Методы управления персоналом

    2) распределение управленческих ролей.  Для оценки кадрового потенциала важно понять, какие управленческие роли доминируют в организации, какие управленческие роли отсутствуют, какие роли представлены в высшем, среднем и низовом звеньях управления. Организация будет функционировать эффективно, если на высшем уровне корпоративного управления в ней будут представлены управленцы и руководители, на среднем уровне — администраторы и организаторы, а в низовом звене — руководители. Распределение управленческих ролей важно проанализировать и по основному, и вспомогательному процессам, функциональным направлениям организации;

    3) умение проектировать. Современная  организация не может эффективно функционировать в изменяющейся среде, если не будет обеспечена достаточным количеством проектировщиков, людей умеющих создавать технологии реализации деятельностей и решения проблем в конкретных ситуациях. Основная характеристика людей, способных к проектировочной деятельности, — умение строить процесс достижения деятельности, ориентируясь на результат и условия;

    4) сверхнормативную активность —  ориентация сотрудников организации  на превышение задач, которые  были перед ними поставлены, способность  делать всегда немного больше, чем было приказано;

    5) инновационный потенциал. Способность  сотрудников организации принимать нестандартные, нетрадиционные решения;

    6) способность к обучению. Ориентация  на овладение новыми знаниями и умение быстро овладевать ими в процессе самой деятельности;

    7) ролевой репертуар в групповой  работе.

Ролевой репертуар

    1. Для эффективной групповой деятельности по решению проблем и организации, их исполнения в состав группы должны входить исполнители разных ролей.

    В деятельности группы можно выделить три составляющие, одинаково важные для успешной деятельности:

    1) работа по содержанию — разрешение  производственных задач и проблем, проектирование путей реализации планов и достижения целей;

    2) организация групповой работы  — оптимальное оформление процессов групповой деятельности, постановка групповых целей, соблюдение этапов групповой деятельности, распределение ролей в группе;

    3) создание благоприятной социально-психологической  атмосферы в группе — анализ  состояния отношений в группе, создание групповых норм, снятие возникающих в процессе групповой работы напряжений, эмоциональных конфликтов.

    2. Для эффективной работы по содержанию в группе обязательно должны быть представлены следующие роли:

    •  аналитик — человек, ориентированный на целостное восприятие ситуации, выделение ее составных частей, установление взаимосвязей, выделение приоритетов;

    •  генератор идей — человек, ориентированный на новые решения, интеллектуально активный, обладающий большим инновационным потенциалом;

    •  эрудит — человек, компетентный в своей области, знающий ее в мелочах и ориентированный на большее углубление в конкретное содержание, способный выступать в качестве эксперта;

    • критик — человек, ориентированный на поиск обоснований, сконцентрированный на вопросах, требующих от других приведения аргументов в пользу принятого решения;

    •  разработчик — человек, ориентированный на детализацию общих принципов, доведение сформулированного решения до уровня технологии его осуществления.

    3. Для эффективной организации групповой работы в группе обязательно должны быть представлены следующие роли:

    • организатор — человек, осуществляющий анализ ситуации и поставленных задач, формулирующий цели групповой работы, выделяющий отдельные этапы и формулирующий задания отдельным исполнителям;

    •  координатор — человек, осуществляющий анализ содержания всех индивидуальных деятельностей и сведение индивидуальных деятельностей в общее целое (работает в тесном контакте с организатором);

    • контролер — человек, осуществляющий надзор за правильностью реализации деятельности, особенно за соблюдением последовательности и времени выполнения работы, а также использованием ресурсов;

    • тренер — человек, ориентированный на передачу собственного опыта другим сотрудникам, способный организовать процесс включения и адаптации молодого персонала.

    4. Для создания благоприятного климата, рабочих и дружеских отношений в группе обязательно должны быть представлены следующие роли:

    • эмоциональный лидер — человек, являющийся авторитетным для членов группы, обладающий влиянием вне зависимости от своего должностного положения;

    • диагност — человек, способный проводить анализ состояния социально-психологического климата в группе, а также выявлять особенности всех других участников группы, их положение по отношению к партнерам;

    •  интегратор — человек, способный сплачивать группу для решения отдельных задач, обладающий частью лидерского потенциала и целенаправление осуществляющий необходимую коррекцию состояния групповой атмосферы;

    8) удовлетворенность должностным  статусом, ориентация на должностной рост, наличие резерва на выдвижение, оценка кадрового резерва — все это будет свидетельствовать об общей ориентации персонала на продвижение, о наличии людей, готовых к занятию новых должностей.

    Аудит кадрового состава и кадрового потенциала позволяет выявить:

    •   уровень кадровой обеспеченности и  потребность в персонале;

    •   качественную структуру управленческого  персонала (ролевая и психологическая  структура);

    •   потребности в обучении;

    •   стили управления;

    •   социально-психологический климат;

    •   инновационный потенциал;

    •   основные источники сопротивления  изменениям;

    •   распределение персонала в рамках организации (по уровням иерархии и  функциональным направлениям).

    Понимание состояния кадровых процессов, формирующегося кадрового потенциала дает возможность получить данные для сопоставления показателей о качестве персонала с требованиями тенденций развития, организационного обеспечения и стратегических установок организации.

    Не  менее важным является оценка организационного обеспечения процессов развития фирмы. Для этого проводится аудит организационной структуры.

    Аудит организационной  структуры  

    Для получения первичных, системообразующих показателей проводится анализ организационной структуры и корпоративной культуры:

    •   миссия, цели, стратегия организации;

    •   корпоративная   культура,   доминирующая   управленческая форма;

    •   стадия и цикл жизни организации;

    • оценка системы управления — анализ типологии решений.

    Традиционно в организации принимаются следующие решения:

    1) объективные и свободные от  индивидуальной детерминации — решения, связанные с рациональной оценкой фактического состояния дел или детерминированные субъективным, индивидуальным восприятием, особенностями и мотивами руководителей;

    2) инициативные или реактивные — детерминируемые активностью руководства или принимаемые в ответ на изменение ситуации, после того как произошли существенные изменения, требующие вмешательства управляющего;

    3) ситуационные или стратегические  — ориентированные на прогноз и управление развитием среды и организации или максимально ориентированные на сегодняшний день бизнеса;

    4) направленные на поддержание  функционирования (оптимизацию существующих процессов деятельности) или на развитие (поиск новых направлений, включение новых механизмов деятельности, технологий и революционное движение организации);

    5) оценка осуществляемости управленческих  решений — сколько решений  не осуществляется, сколько пересматривается, сколько требует дополнительной  проработки после принятия;

    6) оценка диапазона контроля, оценка  количества подчиненных, приходящихся на одного руководителя, количества затрачиваемого на каждого из них времени;

    7) оценка стиля управления, какие  способы поведения руководителя доминируют, на какой уровень управленческой иерархии ориентируются конкретные руководители, как оценивается поведение руководителей их подчиненными;

    8) диагностика организационной структуры  с точки зрения ее адекватности  современной ситуации в организации  — организационные патологии.

Типы  патологий

    • господство структуры над функцией — если выявляется подструктура, которая не выполняет существенных для деятельности организаций функций или не имеет ни внутри, ни внеорганизационного потребителя своих услуг;

    •  бюрократизация — если выявляется такая структура или функция, деятельность которой не регламентирована требованиями технологии и корпоративной культуры, а осуществляется в соответствии с индивидуальными предпочтениями и целями работающих в ней сотрудников;

    •  стагнация — потеря организационной структурой гибкости, может быть диагносцирована, если организационная структура не изменялась длительное время, несмотря на изменение деятельности, персонала, внешней среды;

    • дублирование организационного порядка  — выявление участка технологии или функции, которая повторяется и осуществляется несколькими подразделениями одновременно. Вторым аспектом дублирования организационного порядка может быть ситуация, когда функция, нормированная, заданная технологией и не требующая сознательного регулирования, вменяется в обязанность, например, одному из руководителей.

    После проведения анализа организационной  структуры необходимо оценить ее соответствие стратегии и целям развития организации, в частности:

    •   тип организационной патологии (если она есть);

    •   коэффициент управляемости и  уровень управляемости;

    •   характер механизмов принятия решений;

    •   перечень внутри- и внеорганизационных проблем;

    •   тип организационной культуры;

    •   ожидаемые результаты деятельности  подразделений и сотрудников;

    •   причины трудовых конфликтов.

    По  результатам организационно-кадрового  аудита появляется возможность дать качественную оценку состоянию кадровых процессов, предположить тенденции развития персонала и сопоставить имеющийся кадровый ресурс с актуальными или прогнозируемыми требованиями организации. Организационно-кадровый аудит является, таким образом, важным элементом программирования развития организации, так как дает возможность провести анализ сегодняшней ситуации, предположить естественное развитие событий в области кадрового обеспечения и наметить шаги по приведению существующего кадрового потенциала в соответствие с требованиями развития организации.

 

    13. 3. Недирективные  методы сокращения  персонала

 

    … в одну чудесную весеннюю ночь, когда  он сидел у открытого окна и проверял ротную отчетность, в кустах рядом с ним запел соловей. Слива послушал-послушал и вдруг крикнул   денщику:   —   3-захарчук!   П-рогони   эту      п-тицу   ка-камнем. М-мешает...