Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 13:43, курсовая работа
Целью работы является изучение методов профориентации и адаптации.
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:
- теоретическое рассмотрение таких явлений, как адаптация, профориентация;
- изучение методов адаптации;
- детальный разбор системы эффективного управления адаптацией в организации;
- провести анализ процедуры адаптации новичков в кафе «Дэлфи».
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОРИЕНТАЦИИ И АДАПТАЦИИ НОВИЧКОВ В КОЛЛЕКТИВЕ 6
1.1. Профориентация: цели и задачи, элементы системы 6
1.2. Понятие адаптации, ее виды 10
1.3. Этапы адаптации 15
1.4. Методы адаптации 16
2. МЕТОДЫ АДАПТАЦИИ ЧЕЛОВЕКА К ОРГАНИЗАЦИОННОМУ ОКРУЖЕНИЮ (НА ПРИМЕРЕ КАФЕ «ДЭЛФИ») 24
2.1. Характеристика деятельности кафе «Дэлфи» 24
2.2. Организационная структура управления 25
2.3. Анализ методов адаптации новичков в кафе «Дэлфи» 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
ПРИЛОЖЕНИЕ 40
ГЛОССАРИЙ
Смена этапов вызывает трудности, называемые “адаптационные кризисы”, поскольку воздействие социальной среды обычно резко возрастает. В результате у работника возникает состояние тревоги, сопротивляемости, стресса, поиска выхода, возникновение потребности в более активном освоении доселе неизвестного.
Итак,
на каждом из перечисленных этапов необходима
продуманная система управления адаптацией,
которая включает в себя различные методы,
которые будет рассмотрены в следующем
пункте курсовой работы.
1.4.
Методы адаптации
Подробно рассмотрев этапы адаптации, также необходимо подробно рассмотреть методы (технологии) адаптации персонала.
С теоретической точки зрения метод - это способ осуществления чего-либо, предполагающий объединение определенного количества технологий. В соответствии со сказанным технология - это набор практических инструментов осуществления чего-либо.
Сказанное выше позволяет определить, что:
1) метод адаптации персонала - это обобщенный способ, технология, позволяющие реализовать адаптацию персонала;
2) технология адаптации персонала - это четко локализованный способ осуществления адаптации персонала.
Причем метод является центральным и включает в себя технологии адаптации персонала.
Применяя теорию управления, можно выделить такие методы адаптации персонала, как:
1) планирование адаптации персонала;
2) контроль адаптации персонала;
3) мотивация адаптации персонала;
4) организация адаптации персонала.
Тем
самым адаптация персонала
Метод планирования адаптации персонала предполагает генерализацию планирования данного процесса. Необходимость планирования деятельности выражена в теории менеджмента, теории организации и многих других. Поэтому бесспорным остается целесообразность его применения, но относительно процесса адаптации, на практике присутствует противоположная негативная ситуация, т.е. он не используется в полной мере. В то же время, проведя четкое планирование деятельности, можно снизить ресурсоемкость, повысить эффективность процесса, а также итогового результата. Планирование адаптации персонала необходимо инициировать (начинать) в момент окончательного выбора кандидата. Кроме того, определение времени реализации всего процесса и его составных элементов приносит положительные результаты. Поэтому закономерно четко определить время начала адаптации, ее завершения и реализации каждого из этапов.
Одной из распространенных технологий в рамках метода адаптации является составление плана адаптации сотрудника. С его помощью формулируются и описываются этапы адаптации, время их реализации, необходимые ресурсы, ответственные, форма конечного контроля.
Метод контроля адаптации персонала заключает в себе технологии, позволяющие реализовать контроль данного процесса. Он может быть произведен в различных формах. Выделяют формальные виды контроля, требующие официального ответа, ведения документации, и неформальные, не требующие предоставления в отчете, например выводы, к которым пришел специалист по управлению персоналом, но не счел целесообразным их фиксировать.
Одной из технологий контроля может быть четкая фиксация на бумажных или электронных носителях информации. Это приводит к тому, что систематизируются предпринимаемые действия, а именно возникает возможность их проверки и сопоставления.
Метод
мотивации адаптации торгового
персонала основан на необходимости
повышения эффективности
Наиболее результативно применение технологий нематериальной адаптации, отличительной чертой которых является опора на нефинансовые, личные корыстные цели. В качестве примеров технологий нематериальной мотивации, приведем следующие:
1) афиширование
достижений сотрудников. Здесь
в различных формах, например
на страницах корпоративной
2) поздравление с различными, торжественными событиями, важными для кандидата;
3) информирование
о сотрудниках, неэффективно
4) символические
переходящие знаки отличия
5) похвала,
например устная или
Метод организации адаптации персонала предполагает использование технологий непосредственного организующего воздействия на процесс адаптации.
В
качестве примера, технологии организации
процесса адаптации можно привести
назначение наставника. Под «наставником»
понимается сотрудник, осуществляющий
большой опыт трудовой деятельности
в организации, осуществляющий непосредственное
оперативное управление адаптацией
нового сотрудника. Это позволяет
осуществить наиболее полную и эффективную
передачу профессиональных, личностных
знаний и умений, специфичных для
конкретной организации. Разумеется, что
сотрудника, осуществляющего
Процесс адаптации предполагает конечность, а соответственно, необходимость оценки результативности. К некоторым критериям, позволяющим понять, что процесс адаптации прошел эффективно, относятся:
- трудовая
деятельность нового
- получение
новым сотрудником
- соответствие
нового сотрудника всем
- мотивирование
нового сотрудника к
- чувство
морального удовлетворения от
выполнения сотрудником
- полная ассимиляция нового сотрудника с коллективом, так как. нормальные отношения со всеми сотрудниками.
Итак, в течение всего адаптационного периода руководитель должен неформально обсуждать с сотрудником его взаимоотношения с коллективом подразделения, его степень адаптации, контролировать выполнение индивидуального плана объемов работы.
Периодически (не менее двух раз в первый месяц и одного раза в последующие) контроль процесса адаптации должен осуществлять специалист по кадрам.
В случае увольнения сотрудника во время адаптационного периода, руководитель обязан направить его в течение двух недель в службу по персоналу для собеседования.
Служба управления персоналом для выяснения истинных причин увольнения собирает и анализирует соответствующую информацию. Одновременно оценивается эффективность подбора персонала [10. С.79].
Успешность адаптации зависит от характеристик производственной среды и самого работника. Чем сложнее среда, чем больше отличие ее от привычной среды на прежнем месте работы, чем больше связано с ней изменений, тем труднее проходит процесс адаптации.
Адаптация как процесс характеризуется определенной продолжительностью, и, следовательно, имеет свое начало и окончание. Если в отношении начала адаптации вопросов не возникает (это начало деятельности работника в новых условиях), то определить ее окончание весьма трудно. Дело в том, что адаптация — это процесс, протекающий постоянно в меру изменения факторов внешней среды трудовой деятельности работника, да и изменения самого человека. Поэтому адаптация имеет отношение и к человеку, который не менял рабочего места.
При определении сроков адаптации (а с ними и возможного ущерба) в качестве ее предела, или точки отсчета завершения ее как процесса, могут использоваться определенные количественные показатели, характеризующие отдельные стороны адаптации, или система показателей. В частности, можно выделить:
- объективные
показатели — уровень и
- субъективные
показатели — уровень
Перечисленные показатели имеют отношение к непосредственным результатам работы, тогда как зачастую требуется проанализировать конкретную работу каждого задействованного в адаптации подразделения. В этом случае необходимо учитывать следующие показатели: составление программ по адаптации; проведение лекций, семинаров; работа с молодежью; составление программ адаптации; знакомство с предприятием; знакомство с рабочим местом; объяснение задач, требований к работе; введение в коллектив; поощрение помощи новичкам со стороны наставников; обучение молодых рабочих.
Другой подход к оценке производственной адаптации исходит из характеристики и результатов каждой из ее сторон.
Так, для характеристики психофизиологической адаптации, особенно на работах с большим физическим напряжением (например, для оценки степени тренированности, как одного из результатов адаптации) используются показатели выработки и энергозатрат, а также показатели состояния сердечнососудистой системы, функции кровообращения, дыхания, скорость восстановления и т.п.
Профессиональную
адаптацию, как полное и успешное
овладение профессией, характеризуют
такие показатели, как степень
освоения норм времени (их выполнение,
достижение среднего процента, сложившегося
в коллективе), выход на средний
уровень брака продукции по вине
работника и др. К показателям,
характеризующим социально-
Получить
отклик от работника по многим из этих
вопросов могут помочь разнообразные
вопросники, которые должны быть предъявлены
работнику после
Таким образом, адаптация представляет собой технологию, то есть строгую последовательность определенных действий, направленных на достижение определенного результата.
Итак,
растущий дефицит кадров на рынке труда,
снижение лояльности работников, гонка
зарплат - все это заставляет компании
постоянно искать способы привлечения
и удержания персонала. При этом процессы
профориентации и адаптации нередко остаются
в тени, хотя именно они связывают воедино
процессы привлечения и удержания персонала.
В результате многие компании, прилагая
титанические усилия по поиску и отбору
кандидатов, благополучно теряют большинство
новичков из-за отсутствия качественной
адаптации, и процесс начинается сначала.
На анализ причин, как правило, не хватает
времени, все списывается на «тотальную
нелояльность» нынешних работников или
низкий уровень зарплат в компании.
Информация о работе Методы профессиональной ориентации и адаптации в коллективе