Метод экспериментирования "деловая игра" в исследовании систем управления

по освобождению сотрудников – игра, имитирующая  изучение возможностей

использования сокращаемых работников на других видах  работ, оказание  им помощи в трудоустройстве, проведение разъяснительной беседы и т.п.) 

         7. Открытость деловой игры характеризует  наличие и формы контактов между ее участниками.

         Открытая игра либо разрешает контакты между ее участниками, либо предполагает коллективное выполнение задачи (например, игра «Полет на Луну» или игры, использующие метод «Мозговая атака»).

         Закрытая же игра запрещает такого рода контакты. 

         8. В зависимости от используемых  средств, инструментов деловые  игры подразделяются на ручные и компьютерные.

         Ручные игры обычно включают игры, несложные с точки зрения их условий   и параметров.

         Игры, предусматривающие сложный аппарат моделирования организационных процессов, обычно предполагают использование компьютеров, прогрессивных мультимедийных инструментов и программных продуктов. К компьютерным играм относиться подавляющее большинство проектных деловых игр, а также многие обучающие и исследовательские игры.[17] 

         9. По форме, или регламенту, проведения  деловые игры делятся на очные  и заочные.

         Их вышеназванные характеристики  едва ли нуждаются в дополнительных комментариях. В России в последние годы в связи с развитием дистантного обучения и распространением сети Интернет значительно расширяются возможности обращения к заочным деловым играм с использованием компьютерных технологий.

         Независимо от типологии деловые  игры имею ряд общих особенностей, отличающих их от других методов оценки и работы с персоналом. 

     1.3 Особенности деловой игры, как метода в управлении персоналом 

         Деловые игры выполняют функцию  выявления и оценки (в том числе

измерения) с помощью определенных испытаний  индивидуальных качеств

личности, ее знаний, умений, характерных черт и образцов поведения.

     Рассмотрим  отличия деловых игр от иных методов  подбора персонала (например, тестов), которые, правда, нередко относительны и допускают исключения:

         1. Игра – это поведенческая  коммуникация. Если тесты чаще  всего

предполагают  ответы на вопросы или абстрактное, умственное решение задачи, то игра основывается на определенном поведении, действиях.[20]

         2. Игра – это обычно взаимодействие  двух или более субъектов, т.е.

коллективное, групповое взаимодействие. Некоторое  исключение составляют

неинтерактивные игры, которые не предусматривают  зависимости отдельного игрока от поведения других ее участников. Однако и в этом случае, например, при ролевой игре, подразумевается наличие оппонента или компаньона. В компьютерных играх действия компаньона представляет соответствующая программа.

         3. Игра отличается сложностью  и взаимозависимостью решаемых  задач. Если тесты (за исключением проективных) обычно состоят из довольно простых заданий, носящих фрагментарный характер, то игра по сравнению с тестами по своей конструкции охватывает комплекс взаимосвязанных действий, в котором предыдущие решения во многом детерминируют последующие.[11]

         4. Игра предполагает имитацию  реальной ситуации, для которой

свойственна динамичность, изменчивость. Это позволяет  выявить ряд таких

поведенческих черт работника, которые почти невозможно установить с помощью, например, тестов.

         5. Игра многофункциональна. Наряду  с функцией диагностики (оценки  и измерения) качеств и поведенческих черт работника, она может выполнять функции обучения, тренинга и воспитания ее участников, а также решения исследовательских задач.

         6. Оценка эффективности игры непосредственно  зависит, прежде всего, от процесса ее протекания, в то время как, например, тест оценивается по результатам его выполнения.

         Как уже отмечалось, эти отличия  не абсолютны, некоторые из  них

допускают исключения. Так, в зависимости от приоритета целей пользователя одна и та же методика (например, ролевая игра, выявляющая и развивающая коммуникативные качества) может рассматриваться с функциональной точки зрения либо как ситуативный тест, либо как обучающая игра.[5]

Далее рассмотрим функции деловых игр в управлении персоналом.

         В управлении персоналом деловая  игра используется для подбора  кадров и одновременно с этим, для квалификационной оценки и профессиональной подготовки потенциальных и реальных сотрудников, а также для нахождения оптимальных управленческих решений. Она позволяет успешно решать следующие задачи:

• Определять индивидуальные и коллективные способности испытуемых, степень их подготовленности к профессиональным требованиям;
• Повышать интерес участников к учебному процессу, их вовлеченность в решение организационных задач;
• Наглядно представить реальную ситуацию, прочувствовать ее и определить  возможные стратегии собственных действий;
• Изучить составные части организационной проблемы, выявить важнейшие из  них и отработать ее комплексное поэтапное решение в имитационном режиме;
• Приобрести навыки решения проблем в условиях максимально приближенных  к реальной ситуации.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.4 Основные выводы по первой главе. 

     Делая выводы по всему вышесказанному в  первой главе, отметим, что были рассмотрены теоретические основы метода «деловая» игра в ИСУ и подборе персонала. Ввели понятие «игра», рассмотрели ее основные компоненты, привели подробную и полную типологию деловых игр, которые используются на настоящий момент. В первой главе также были выявлены и подробно описаны особенности деловой игры, как метода ИСУ и управления персоналом, отражены функции деловых игр в управлении персоналом.

     После обобщения всего вышесказанного становится понятно, что метод «деловая» игра очень эффективен в ИСУ и управлении персоналом, этот метод получил широкое распространение в странах с развитой рыночной экономикой, где уже давно поняли, что традиционные методы уже не эффективны и необходимо разрабатывать и активно применять новые методы, одним из которых, безусловно, является метод «деловая» игра.

     К сожалению, в России этот метод не распространен ввиду «позднего» перехода к рыночной экономике и  неосведомленности руководителей, которые воспитывались по правилам социальной экономике, и традиционные методы применялись с большой  эффективностью, и не требовалось  применение не традиционных методов. Но ситуация меняется, к власти приходят молодые, энергичные люди, которые понимают необходимость применения современных методов ИСУ и управления персоналом, так что вскоре можно будет повсеместно наблюдать использование не традиционных методов, в частности «деловой» игры. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Методические основы разработки деловых игр. 

     2.1 Назначение деловых игр. 

     Деловая игра наряду с другими методами обучения служит накоплению управленческого опыта, близко к реальному, и по существу заменяет опыт лабораторным, причем с помощью деловых игр это удается сделать несколько лучше, чем при других методах познания. Игра, во-первых, достаточно реально имитирует существующую действительность; во-вторых, создает динамичные организационные модели; в-третьих, более интенсивно побуждает к решению намеченных целей.

     Деловые игры в области обучения управленческим навыкам направлены на получение более обширного опыта по принятию решений в учебных лабораториях.[7]

     Элементы  риска, вводимые в деловые игры, дают возможность принимать решения в условиях недостаточной информации и производственной напряженности, что позволяет студенту, будущему менеджеру, принимать управленческие решения (часто рискованные) в моделируемых производственных ситуациях и накапливать умения и навыки управленческой деятельности без ущерба для реального производства в будущем. Такой опыт позволит будущему специалисту в реальной обстановке, при необходимости, принимать эффективные решения с минимальными потерями.

     Другим  назначением деловых игр является научное исследование. Если в основе игры лежит имитация производственных ситуаций, то при их адекватности реальным условиям метод становится удобным научным инструментом.

     Прежде  всего с помощью деловых игровых  имитаций можно осуществлять поисковые эксперименты, то есть исследовать производственные взаимосвязи путем варьирования соответствующих переменных имитационной модели в исследуемой области. Экспериментирование с производственными процессами возможно и на других имитационных моделях (например, при статическом моделировании на ПЭВМ), однако только в деловых играх исследуемыми элементами могут быть люди – работники производства. Участие людей в имитационных системах позволяет производить не только производственные эксперименты, но и социально-экономические и организационно-психологические.[15]

     Многие  процессы в управлении производством  носят качественный характер, а потому не отражаются в статистических данных.

     Восполнить  этот недостаток в какой-то мере могут  деловые игры. Направлениями исследований могут стать, например, отношения руководителей и исполнителей, групп и производственных подразделений относительно стимулов, интересов и целей в системе управления. 

С помощью  игровых имитаций отрабатываются системы экономического и материального стимулирования на предприятиях.

     Будущий менеджер может наблюдать за психологическим поведением лиц, принимающих решение, в зависимости от того, коллективно или индивидуально протекает этот процесс. Здесь же, в лабораторных условиях, можно определить стиль руководства и его влияние на конечные результаты.

     Воспитание  деловых качеств на основе игровых  имитаций – важная сторона использования игр при подготовке будущих специалистов.

     Ситуации, разыгрываемые в деловой игре, развивают способности руководителей, или выступающих в из "роли" студентов, оперативно осмысливать и оперативно реагировать на них, принимая правильные, эффективные решения. Именно эти качества выдвигаются сегодня на одно их первых мест в комплексе требований подготовки и обучения менеджеров. 

     2.2 Методическая сущность деловой игры. 

     В основе деловой игры лежит имитационный эксперимент.

Отличие имитационного эксперимента от эксперимента "реального" состоит в том, что при имитации используется модель реального процесса, а не сам процесс.[4]

     Методическую  основу деловой игры в учебном  процессе составляют следующие положения:

     1. В деловой игре применяется  численный метод, позволяющий использовать вычислительные процедуры. Математические модели, описывающие технологические, организационные и другие процессы, в игровой имитации подвергаются численному исследованию и на его основе принимаются количественные решения.

     2. ПЭВМ – важный составляющий  элемент деловой игры.

     Применение  ПЭВМ не является необходимым условием, однако, использование его способствует успешной реализации имитационного процесса, однако использовании его способствует успешной реализации имитационного процесса, обеспечивая ряд преимуществ.

     Во-первых, ПЭВМ освобождает играющих от утомительных рутинных вычислений. Во-вторых, позволяет достаточно быстро оперировать логическими и арифметическими действиями, необходимых при расчетах математических моделей. [22]

     В-третьих, может запоминать и хранить большое  количество информации, необходимой для проведения деловой игры.