Лидерство в трудовом коллективе на примере ООО СК "ЛАРА"

2.3 Анализ лидерского потенциала в трудовом коллективе ООО СК «ЛАРА».

Проходя преддипломную практику в  ООО СК «ЛАРА» была замечена следующая ситуация: в связи с открытием филиала компании в г. Киселевск инспектор по страхованию Петроченко Н. К. вынужден часто отсутствовать в головном офисе. Это приводит к отсутствию коммуникационного потока между начальником и подчиненными, а так же возникают проблемы с решением административных вопросов. Снижается контроль над подчиненными, что в конечном итоге приводит к халатному отношению к работе со стороны страховых агентов. Проведение отчетных дней приобрело хаотичный порядок, при этом не все подчиненные успевают предоставить полноценный и точный отчет о проделанной работе. Из вышесказанного следует: не смотря на профессиональные качества и опыт работы Петроченко Н. К., из-за сильной загруженности, не справляется  с должностными обязанностями в полном объеме.

Таким образом, на мой взгляд, необходимо назначить исполняющего обязанности инспектора по страхованию. Это позволит заменить руководителя во время его отсутствия, не перегружая дополнительной работой остальных инспекторов.

Претендент на должность исполняющего обязанности инспектора по страхованию  должен обладать следующими качествами: умение принимать ответственные решения, умение распределять работу, участливо относиться к проблемам подчиненных. Другими словами - быть лидером. Так же претендент должен соответствовать и определенному  профессиональному уровню. Проводить  отбор кандидатов целесообразно среди страховых агентов.

Выявление среди претендентов на имеющуюся  вакансию наиболее достойного проводилось в три этапа.

Этап первый:

Задачей данного этапа являлось изучения личных дел сотрудников  из числа страховых агентов. Критериями отбора на данном этапе являются:

• Возраст – старше 25 лет;
• Стаж работы – более 3 лет;
• Образование – не ниже средне–профессионального.

 

 

Таблица 12. Список претендентов

Фамилия	Возраст	Стаж	Образование
Абдрашитова Е. В. Бегишева Е. В. Бишко Т. Н. Голдобина А. Ю. Елисеева Н. М. Захарова О. Э. Кладько К. С. Лагутина Н. П. Маслова А. С. Рекун Ю. А. Соколова Г.С.	42 38 40 35 29 43 39 27 27 34 33	8 13 10 12 9 14 11 7 4 6 8	Высшее Средне – профессиональное Средне – профессиональное Высшее  Высшее Средне – профессиональное Высшее Высшее Высшее Высшее Высшее

 

По результатам изучения личных дел сотрудников было выявлено одиннадцать  человек, которые соответствуют  заданным параметрам.

Этап второй:

Задачей второго этапа стало  выявление лидерских способностей у претендентов. Для этого мною проведены тестирование «Психогеометрическая типология» и методика выявления лидерских способностей.

Данная методика предназначена  для выявления лидерских способностей личности (умение четко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу и т.д.)

Методика содержит сорок вопросов, на каждый из которых обследуемый  должен дать ответ «да» или «нет». Время выполнения задания 10-15 минут. Для подведения итогов используют ключ.

Таблица 13. Результаты методики выявления лидерских способностей

№	Фамилия	Результаты
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11	Абдрашитова Е. В. Бегишева Е. В. Бишко Т. Н. Голдобина А. Ю. Елисеева Н. М. Захарова О. Э. Кладько К. С. Лагутина Н. П. Маслова А. С. Рекун Ю. А. Соколова Г.С.	17 34 23 27 35 18 14 36 32 19 18

 

По результатам проведенной  методики было выявлено семь сотрудников  обладающих лидерским потенциалом, так как в совокупности они набрали более 20 баллов. Их номера 2, 3, 4, 5, 8, 9, 11.

 

Тест «Психогеометрическая типология».

Суть этого теста заключается  в расположении представленных геометрических фигур (квадрат, треугольник, прямоугольник, круг и зигзаг) в порядке их предпочтительности, по фигуре, помещенной на первое место, можно определить основные доминирующие особенности личности.

Основные психологические характеристики поведения.

Квадрат: организованность, строгое  соблюдение правил, пристрастие к  письменной речи, чистоплотность, рациональность, осторожность, сухость, холодность.

Треугольник: лидер, стремление к власти, установка на победу, ориентация на суть проблемы, уверенность в себе, смелость, неукротимая энергия, высокая  работоспособность, широкий круг общения, способность убеждать других.

Прямоугольник: изменчивость, непоследовательность, неопределенность, возбужденность, низкая самооценка, доверчивость, нервозность, резкие колебания в настроении, склонность терять вещи, непунктуальность.

Круг: высокая потребность в  общении, склонность к самообвинению  и меланхолии, эмоциональная чувствительность, доверчивость, ориентация на мнение окружающих, нерешительность, болтливость, сентиментальность.

Зигзаг: жажда изменений, креативность, жажда знаний, мечтательность, восторженность, энтузиазм, непосредственность, непрактичность, импульсивность, непостоянство настроения, поведения, стремление работать в одиночку, отвращение к бумажной работе, остроумие, безалаберность в финансовых вопросах.

 

Таблица 14. Результаты теста «Психогеометрическая типология»

№	Фамилия	Возраст	Стаж	Результаты
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11	Абдрашитова Е. В. Бегишева Е. В. Бишко Т. Н. Голдобина А. Ю. Елисеева Н. М. Захарова О. Э. Кладько К. С. Лагутина Н. П. Маслова А. С. Рекун Ю. А. Соколова Г.С.	42 38 40 35 29 43 39 27 27 34 33	8 13 10 12 9 14 11 7 4 6 8	Круг  Треугольник Квадрат Квадрат Треугольник Зигзаг  Прямоугольник Треугольник Треугольник Прямоугольник Треугольник

 

По результатам теста лидерскими качествами обладают пять сотрудников. Их порядковые номера 2, 5, 8, 9, 11.

Анализируя результаты тестирования и методики выявления лидерских способностей, можно довольно точно определить сотрудников, обладающих лидерским потенциалом. Это пять страховых агентов:

• Бегишева Е. В.
• Елисеева Н. М.
• Лагутина Н. П.
• Маслова А. С.
• Соколова Г. С.

Этап третий:

Основной задачей третьего этапа  стал анализ лидерского потенциала на основе данных собранных на втором этапе. Мною был проведен опрос коллег, пяти страховых агентов у которых был выявлен лидерский потенциал.

Опрос рассчитан на честное и  объективное мнение работников коллектива. Во время опроса необходимо обеспечить полную тишину и конфиденциальность данных. Временных рамок проведения опроса нет.

Опрос сотрудников состоял из 12 вопросов.

Текст опросника.

1. Кто из пяти сослуживцев прислушивается к мнению других?
2. Кто из сотрудников прислушивается, когда другие приводят свои доводы?
3. Кто высказывает свои мысли с максимальной убедительностью?
4. Чей энтузиазм заразителен?
5. Кто из сослуживцев всегда может помочь советом, как организовать свой труд?
6. Кто из сотрудников стремиться, чтобы при подведении итогов были активны и те, которые очень редко просят слово?
7. Кто из сотрудников, при критике защищается не смотря ни на что?
8. При поддержке кого из сотрудников вы бы могли потребовать повышения зарплаты?
9. Кто из сослуживцев использует все средства, чтобы заставить согласиться с ним?
10. Кто больше говорит о собственных мыслях, чем слушает других?
11. Кто из сотрудников считает, что с руководящей работой справился бы гораздо лучше?
12. Кто из сотрудников пытается настроить других против руководства?

 Подводя  итоги опроса, и сравнив данные с ключом, получены следующие результаты.

 

Таблица 15. Результаты анализа лидерского потенциала

№	Фамилия И.О.	Результат
1 2 3 4 5	Бегишева Е. В. Елисеева Н. М. Лагутина Н. П. Маслова А. С. Соколова Г. С.	Конструктивный  лидер Конструктивный лидер Деструктивный лидер Лидер – кризисник Конструктивный лидер

 

Лагутина Н. П. является деструктивным  лидером, что не благоприятно сказывается  на работе коллектива в целом. Так как данный сотрудник подрывает авторитет руководителя, категорически против нововведений. Маслова А. С. является лидером – кризисником. Характерные черты такого лидерства это желание стать лидером в сложных ситуациях и находить удовольствие при этом. Отсутствие боязни провалов, использование их как новые отправные точки развития, высокая адаптационная способность, а так же стремление к состязательности во всем и всегда являются особенностями поведения такого вида лидеров. Неформальными лидерами являются Бегишева Е. В., Елисеева Н. М. и Соколова Г. С..

Таким образом, на роль исполняющего обязанности инспектора по страхованию наиболее подходят три страховых агента: Бегишева Е. В., Елисеева Н. М. и Соколова Г. С., так как для наиболее эффективного руководства предпочтительнее совмещение формального и неформального лидерства. Окончательный выбор остается за руководителем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава ΙΙΙ. рекомедации по формированию лидерского потенциала в коллективе ооо ск «лара».

 

Оценивая вышеизложенную информацию о работе ООО СК "ЛАРА", можно сделать вывод о том, что руководству организации стоит задуматься о формировании института лидерства.

Когда встает вопрос о формировании института лидерства и выявления  лидера в организации, прежде всего, необходимо определить  место лидерства  в организации. Роль лидера в управлении организацией сегодня огромна.

Формирование института лидерства, так же вызвано потребностью организации ООО СК "ЛАРА" в сбалансированном развитии во всех ее сферах деятельности.

В  первую очередь, необходимо диагностировать лидерский потенциал через осознание сильных сторон и дефицитов участников как руководителей (лидеров). В качестве способов диагностирования следует использовать социально-психологические методы для оценки личностных особенностей сотрудников организации: тестирование, опрос, интервьюирование, анкетирование.

Сформировать навыки создания и управления командой. Вот некоторые рекомендации:

• необходимо быть вежливыми;
• интересоваться личной жизнью и делами собеседника;
• укреплять у ваших «последователей» чувство собственного достоинства;
• хвалить людей — это может дать отдачу в виде всякого рода неожиданных сюрпризов;
• учиться выражать свои мысли, чтобы окружающие понимали вас, чтобы было достигнуто взаимопонимание;
• смело брать на себя ответственность, быть решительными;
• отвечать за свои действия и поступки;
• стараться предвидеть последствия ваших решений;
• учиться эффективно распределять время;
• признавать свои ошибки — это будет воспринято как свидетельство силы и власти, а не слабости;
• попробовать вычеркнуть из своего лексикона слова «я», «мне», «мой». Это может открыть в вас нечто такое, о чем вы никогда не подозревали;
• уметь правильно строить отношения с людьми, убеждать их, вести за собой собственным примером, доказать, что вы умеете не только говорить, но и делать;
• слова не должны расходиться с делами;
• постоянно учиться — пополнение знаний в том или ином вопросе только поможет, а никак не повредит;
• получать удовольствие от своего развития;
• настраивать себя оптимистически — начинайте день с мысли, что дело удастся с первой попытки, что люди не проявят нерешительности, не станут злословить у вас за спиной;
• верить в себя, в свои силы и никогда не останавливаться на достигнутом;
• учиться управлять самим собой;.