Лидерство в трудовом коллективе на примере ООО СК "ЛАРА"

Страховая компания «ЛАРА» работает на страховом рынке 18 лет. Деятельность компании  осуществляется на основании  Устава СК «ЛАРА» и лицензии С № 1255 42, выданной Федеральной службой  страхового надзора от 26.01.2007 г.

Страховая компания «ЛАРА» возникла в 1991 году, во время распада державы. Государственную регистрацию компания прошла в Центральном районе Совета народных депутатов, которым руководил Сурков Николай Иванович.

Тогда понятия бизнеса в нашей  стране было очень расплывчатым. Было желание заняться новым, интересным  и полезным делом. С первых же дней существования определилось основное направление работы: страхование  шахтеров и шахтерских коллективов,  связанных с опасными условиями  труда. Одним из учредителей компании выступил Прокопьевский Терком угольщиков под руководством Юрия Ивановича  Попова и Барнаульское Страховое  Общество «Сибирь-Аско». С легкой руки главы администрации города Мирошникова  Виктора Васильевича – компания обрела статус «городской». Администрация  города вошла в состав акционеров компании.

Первым клиентом среди физических лиц был Кругляк Анатолий Сергеевич  – генеральный директор АО «Прокопьевскуголь», а среди юридических – шахта  Красногорская под руководством Маслова Анатолия Дмитриевича.

На протяжении всей своей деятельности СК «ЛАРА» занимается страхованием юридических  лиц и является обязательным участником комиссии по социальной защите, которая  организовывается при наступлении  несчастного случая на производстве.

В период 1995 – 1996 гг.. «ЛАРА» входила  в сотню лучших компаний России.

 С 1997 года промышленные предприятия  приходили в упадок, дотации шахты  перестали получать, многие из  них, как нерентабельные были  закрыты. Мы потеряли часть  своих клиентов, так как перечисление  страховых взносов с предприятий   задерживались на длительное  время, вплоть до года и более.  После кризиса 1998 года  экономические  показатели компании пошли вниз, но благодаря грамотно выбранной  политики компании мы выстояли. В период  с 1999 г. положение начало меняться. Идет рост производства, задержка заработной платы снизилась, в город «пошли деньги». Соответственно, создались объективные предпосылки для многих категорий работников промышленных предприятий, застраховать свою жизнь от несчастного случая, т.к. травматизм на промышленных предприятиях очень высок.

 

Рисунок 5. Схема деятельности страховой организации.

 

СК «ЛАРА» - одна из немногих в наше время компаний, которая делится  прибылью со своими клиентами. Происходит это в форме розыгрыша подарков от компании. Ежегодные розыгрыши  призов «от ЛАРА» стали в Прокопьевске славной традицией. Первый розыгрыш проводился в 1992 г., где Страхователи стали обладателями нескольких десятков мешков сахара. На тот период это был достаточно ценный и желанный «приз» для любого клиента компании. В последующие годы количество Страхователей увеличивалось, увеличивалось  число и значимость призов.

В 1995г. работник шахты им.Калинина  Рашид Г. выиграл первый в «истории ЛАРЫ» автомобиль ВАЗ 21053. Затем, в 1996г. счастливыми обладателями 2-х и 1-комнатных  квартир стали клиенты компании из г. Киселевска и Ленинск-Кузнецкого. В 1997г. работник шахты им. Дзержинского Владимир Р. был приятно удивлен сообщением о том, что он получает туристическую путевку в Грецию от «ЛАРА». Второй автомобиль был вручен работнице РУЖКХ в 2001 г.

За период работы компания передала своим клиентам в подарок наборы спальной и мягкой мебели, сотни единиц теле-видео, бытовой техники. Страхователи получили несколько тысяч  наборов посуды, часов, фенов, миксеров и памятных подарков с фирменной символикой «ЛАРА».

2006 юбилейный год компания «ЛАРА»  не отступала от своих традиций  и провела призовой розыгрыш, где Главным призом вновь стал  автомобиль, а также большое количество  ценных призов и подарков.

На сегодняшний день ООО Страховая  компания «ЛАРА» не смотря на все кризисы  и изменения в экономике, продолжает работать и предлагает свои услуги в следующих видах страхования:

• Добровольное медицинское страхование
• Страхование от несчастных случаев
• Призовое страхование от несчастных случаев
• Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО)
• Мини-КАСКО (зеркальная автогражданка)
• Долгосрочные виды страхования (накопительные или сберегательные)
• Страхование имущества.

Помимо основной деятельности руководство  и коллектив компании активно  участвует  в жизни города и  мероприятиях, проводимых угольными  предприятиями, оказывает спонсорскую  помощь. Без внимания не обходятся  спортивные спартакиады, конкурсы самодеятельности, помощь обществу многодетных матерей, проведение городского праздника «Сабантуй» и другие события. Компания поддерживает связи с  ГОУ НПО Училище №40, предоставляя места для прохождения практики учащимся, а также с «Центром занятости». Также благодаря тесному сотрудничеству со СМИ, такими как ГТРК «27+», газета «Вариант» и типографии число клиентов увеличивается.

 

Таблица 7. Динамика клиентов, застрахованных от несчастных случаев

2007 год	2008 год	2009 год
583 человек	468 человек	793 человек

 

Проанализировав вышеизложенную информацию, отдельно можно выделить факторы, которые  способствуют развитию ООО СК «ЛАРА»:

целенаправленность: перед всеми  членами коллектива стоит одно цель - упрочнить положение ООО СК «ЛАРА» на российском рынке;

давление конкурентов: "соперники" по бизнесу всегда стимулируют сотрудников  этой организации внедрять какие-либо новшества;

директор всегда выслушивает все  новые предложения, даже если порой они кажутся не осуществимыми;

достаточно широкий ассортимент предлагаемых услуг; налаженные связи с медицинскими учреждениями (стоматологические поликлиники, стационары).

Современный стиль ООО СК «ЛАРА», обновление технических средств и достаточно развита коммуникативная политики компании так же способствуют ее развитию.

Поэтому в целом, анализируя финансово-экономическую  деятельность ООО СК «ЛАРА»  можно  сделать вывод о том, что предприятие  достаточно рентабельно и эффективно.

Наряду с достижениями страховой  компании есть и проблемы.

Наименее развитым является рынок  долгосрочного страхования населения. Имеющиеся свободные средства люди предпочитают хранить у себя дома, конвертировать в твердую валюту, либо, в крайнем случае, хранить  в банках.

Хранение в банках имеет смысл, поскольку доход, полученный от такого размещения, по действующему законодательству, налогом у физического лица не облагается.

Также, практически не развито  страхование имущества. В данном случае в большей степени сказывается  менталитет. Таким образом, в условиях весьма значительных потенциальных  возможностей рынка страховых услуг  потребности населения в качественных страховых услугах не удовлетворяются. Основное бремя расходов по ликвидации последствий природных и техногенных  катастроф ложится на государственный  бюджет.

Существенным препятствием для  повышения уровня и культуры страхования  является нехватка страховых специалистов, особенно в области актуарных  расчетов, риск-менеджмента, страхового права, аудита в сфере страхования.  

В условиях переходного периода  ситуация в области подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов для страхового рынка остается сложной. Думается, одним из шагов в решении  настоящей проблемы была бы консолидация усилий страховщиков.

Многие модели и решения, разработанные  в развитых странах в области  страхования и его регулирования, нашли свое практическое применение и в российской действительности. Директивы ЕС по условиям лицензирования страховой деятельности, установившие классификацию видов страховой  деятельности по страховым рискам и  объектам страхования, дифференцированные требования к размеру уставного  капитала страховщиков, зависящие от вида предполагаемой страховой деятельности, а также: специальный план счетов бухгалтерского учета для страховщиков, учитывающий особенности страховой  деятельности в части, связанной  с формированием страховых резервов и определением финансовых результатов; требования к соблюдению маржи платежеспособности (solvency margin) страховщиков; правила размещения активов страховщиков; положение о формировании технических резервов стали основой для разработки нормативных документов, применяемых ныне в России.

К препятствующим факторам для формирования эффективного института лидерства в организации относятся:

• не развитость системы корпоративной культуры в организации;

• всегда остаются опасения, что предпринятый шаг к новшеству может не дать желаемого результата.

 

2.2 Состав и структура персонала компании.

В головном офисе ООО СК «ЛАРА» работают 42 человека.

Штатное расписание согласно тарификации кадров представлено в  Приложении 2.

Шесть человек – руководители высшего  звена. Средний возраст составляет 42 года, что считается оптимальным  для эффективного управления организацией. Все руководители имеют высшее образование, соответствующее занимаемой должности. Генеральный директор неоднократно была награждена грамотами Администрации  города, была лауреатом городского конкурса «Лучший работодатель». Имеются 3 грамоты Администрации области.

 

Таблица 8. Социальная структура руководящего состава

Показатели	Количество
Пол: Мужской Женский	1 5
Возраст: 30-40 лет 40-50 лет	2 4
Образование: Высшее Средне-професиональное	6 -
Стаж работы: 1-5 лет 6-10 лет 11-20 лет	1 2 3

 

В страховой компании работают 3 инспектора по страхованию и 17 страховых агентов. Агент - это лицо, которое действует на благо другого лица, но в страховании этот термин обычно ограничивается лицом или фирмой.

Средний возраст оптимальный, составляет 32 года.

Накопленный опыт работы с клиентами  помогает развивать профессиональные качества молодым специалистами.

Несмотря на то, что иногда возникают разногласия, коллектив данной компании очень сплоченный; общение происходит не только в рабочее время. 8 (48%) из них имеют высшее образование, а 5 (30%) – учатся в ВУЗах. Это говорит о профессиональном уровне коллектива.

 

 

Таблица 9. Социальная структура инспекторов по страхованию

Фамилия	Возраст	Стаж	Образование
Изова О. Я. Петроченко Н. К. Хамитова Е. Р.	37 44 38	8 лет 10 лет 4 года	Высшее Высшее Высшее

 

Из числа страховых агентов 100% составляют женщины. Такая ситуация складывается в силу того, что мужчины  уходят на другие производства, где  заработная плата выше.

Таблица 10. Социальная структура страховых агентов.

Фамилия	Возраст	Стаж	Образование
Морозова О. А.	20	до 1 года	Начально-профессиональное
Пшеничная Ю. С. Федяева А. С.	22 22	от года до 3 лет	Средне – профессиональное Средне – профессиональное
Блохина Э. Е. Маслова А. С. Щербакова Е. В.	23 27 25	от 3 до 5 лет	Начально-профессиональное Высшее Начально-профессиональное
Абдрашитова Е. В. Бишко Т. Н. Елисеева Н. М. Лагутина Н. П. Левыкина Т. С. Рекун Ю. А. Соколова Г.С.	42 40 29 27 29 34 33	от 5 до 10 лет	Высшее  Средне – профессиональное Высшее  Высшее  Начально-профессиональное Высшее  Высшее
Бегишева Е. В. Голдобина А. Ю. Захарова О. Э. Кладько К. С.	38 35 43 39	от 10 и более	Средне - профессиональное Высшее  Средне – профессиональное Высшее

В страховой компании работают четыре страховых агента, награжденные дипломами  «Лучший страховой агент», семь –  грамотами «Агент года» и один награжден грамотой от Администрации  города.

 

Таблица 11. Награждения

Наименование награды:	Количество
Грамота Администрации города	1
Грамота Администрации СК	7
Диплом «Лучший страховой агент»	4

 

За прошлый год аттестацию прошли 2 человека, в связи с изменениями  тарифов страхования  17 человек  прошли курсы повышения квалификации в НОУ «Учебный центр технико-экономических  знаний».

В целом, анализируя персонал ООО СК «ЛАРА» можно сделать следующие выводы: благодаря сплоченности, коллектив  работает как единый организм. Работники быстрее и эффективнее осваивают новую технику, технологию, методы организации труда. Уровень образования, профессиональной подготовки и стажа работы дает работникам возможность технологически «видеть» значительно больше своих непосредственных обязанностей. Именно это во многом предопределяет более высокую степень производительности.