Лидерство в трудовом коллективе на примере ООО СК "ЛАРА"

Содержание:

 

	Введение	7
Глава I	Теоретические основы лидерства	10
1.1	Сущность и виды лидерства	10
1.2	Лидерство и власть	16
1.3	Три основных подхода к изучению проблемы в лидерстве	20
1.4	Пути выявления, формирования и развития лидерского потенциала	42
Глава ΙΙ.	Анализ лидерского потенциала в коллективе ООО СК «лара».	48
2.1	Характеристика объекта исследования	48
2.2	Состав и структура персонала  компании.	54
2.3	Анализ лидерского потенциала в трудовом коллективе ООО СК «ЛАРА».	57
Глава ΙΙΙ.	рекомедации по формированию лидерского потенциала в коллективе ооо ск «лара».	65
	Заключение	70
	Литература	73

 

 

Введение   

В основе менеджмента лежат отношения  доминирования и подчинения, влияния  и следования в системе межличностных  отношений в группе. Персонал – это настоящая ценность любой компании. Перед руководителями предприятий сегодня стоит задача – изыскать внутренние резервы повышения эффективности деятельности, которые, прежде всего, кроются в людях. Лидерство является одним из важных механизмов реализации власти в группе и, пожалуй, самым эффективным. В практике управления, лидерство – это способность, ситуационно - эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения, созданного для других ведения в реальность. Природа лидерства может быть лучше понята, если его сравнивать с управлением. Быть менеджером и быть лидером в организации  - это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними, прежде всего, использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Лидерство же, как специфический тип отношений управления, основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее взаимодействия в организации. Хотя лидер и использует власть как средство в достижении целей группы или организации в целом, при этом если лидеры достигают цели, то власть как средство используется ими для ускорения этого достижения. Лидер, чтобы реализоваться, требует определенного соответствия между целями лидера и целями тех, кто за ними следует. Лидерство, как процесс является более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости их участников. В отличии собственно от управления, лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных. Соответственно отношения «начальник – подчиненный», свойственные традиционному взгляду на управление, заменяются отношениями «лидер – последователь».

Тема лидерства в наше время  очень актуальна, так как организации  добивающиеся успеха, отличаются от остальных  главным образом более динамичным и эффективным руководством. Быть просто хорошим руководителем для  современной организации мало. Только те люди, которые развили в себе лидерские качества, умение влиять на других, становятся успешными руководителями. Чтобы эффективно управлять подчиненными, руководитель должен обладать лидерским влиянием. Одной только должности с соответствующими властными полномочиями недостаточно, чтобы быть хорошим руководителем.

Объектом исследования является Общество с Ограниченной Ответственностью Страховая компания «ЛАРА».

Предметом исследования является лидерство в трудовом коллективе ООО СК «ЛАРА».

Цель дипломной работы – выявление лидера в коллективе и формирование эффективного института лидерства в организации.

Цель работы позволила сформулировать следующие задачи, которые решались в процессе работы над дипломным  проектом:

1. Изучить теоретические основы лидерства в трудовом коллективе.
2. Рассмотреть особенности подхода к изучению проблемы лидерства.
3. Исследовать состав и структуру персонала ООО СК «ЛАРА» в зависимости от возраста, образования и стажа работы.
4. Проанализировать лидерский потенциал коллектива в данной организации.

По этой теме достаточно литературы, для того чтобы раскрыть тему полностью. Вопросы лидерства издавна вызывали интерес людей. Однако целенаправленное, систематическое и широкое изучение лидерства началось только со времен Ф. Тейлора. Единственная сложность  в том, что, несмотря на проведение множества исследований, все еще не существует полного согласия по поводу того, что такое лидерство. На сегодняшний день нет ни одной теории или подхода, который объединял бы все исследования и отражал бы общее видение феномена лидерства и фигуры лидера. Проблематика лидерства рассматривается в теории личностных качеств, в концепциях организационного и психологического поведения, в ситуационной теории лидерства. Каждая из них подвергается критике, но результаты так или иначе используются на практике. Все эти противоречия не помешали мне изложить основные концепции лидерства и показать уникальность и значимость работы менеджера, сделать попытку выделить те моменты во взаимоотношениях лидера и последователей, которые делают его успешным, а лидерство эффективным.       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА Ι. Теоретические основы лидерства.

 

1.1 Сущность и виды лидерства.

Слово «лидер», переводится с английского на русский язык как: ведущий, руководитель.

Лидерство — процесс внутренней социально-психологической самоорганизации и самоуправления взаимоотношениями и деятельностью членов коллектива за счет индивидуальной инициативы участников. С руководством связаны правовые и административные функции единоначалия, с лидерством связано психологическое влияние данного лица на членов группы.

Выделяют формальное и неформальное лидерство.

Процесс влияния на людей с позиции, занимаемой в организации руководящей должности, называется формальным лидерством.

Неформальный лидер — это член коллектива, собирающий относительно большое число голосов при любой ситуации выбора.

Лидер находится в сильнейшей зависимости  от коллектива: группа, имея образ лидера (модель), требует от реального лидера, с одной стороны, соответствия ему, а с другой стороны, от лидера требуется способность выражать интересы группы. Только при соблюдении этого условия люди не просто идут за своим лидером, но и желают идти за ним.

В соответствии со свойствами своих последователей лидер выстраивает структуры воздействия на них. Эти структуры, во-первых, призваны обеспечить инициирование активности, координацию действий группы и обеспечение ее внешних связей и престижа; во-вторых, для этого надо отрегулировать межличностные отношения в группе, обеспечить личную поддержку членам группы. Решение названных задач осуществляется посредством информационно-аналитической функции; выработки программ, принятия решений, организации исполнения решений

От лидера зависит умелый анализ действительности. На основе выводов, полученных в результате анализа, формируется программа действий, и принимаются решения. После этого начинается мобилизация сил и средств. Лидер добивается поддержки всей труппы или ее подавляющей части для организации исполнения принятых решений.

Опытный лидер - руководитель, создавая команду, старается строго наметить цель и не разбрасывать свои силы по пустякам. Свою деятельность лидер коллектива начинает с достижения успеха в малом. Получив удовлетворение от проделанной работы, показав пример своим сотрудникам, он вместе с ними сможет «покорять высоты». При этом любое решение, а затем и его выполнение должны быть одобрены не только самим руководителем, но и его подчиненными или коллегами. Лидеры должны советоваться с людьми, чтобы не потерять авторитет и не стать объектом осуждения.

Лидер должен знать потребности  своей группы, проявлять высокую степень открытости — это существенная черта коллективного подхода, быть внимательным к членам группы, выяснить их индивидуальные потребности, создавать каждому из них возможность роста и развития. Известно, что суть лидерства в межличностном влиянии, которое реализуется через общение.

Для того чтобы играть главенствующую роль в коллективе, лидеры обязаны придерживаться некоторых правил:

• распределять работу по принципу справедливости — не взваливая всю работу на более компетентных работников;
• избегать фаворитизма и фамильярности — это может разрушить атмосферу сотрудничества в команде;
• показывать пример, не демонстрируя свою неспособность владеть ситуацией;
• поощрять хорошую работу, прилюдно хвалить сотрудника;
• участливо относиться к проблемам подчиненного;
• не только возлагать на сотрудника ответственность, но и наделять его соответствующими правами;
• делиться информацией, не опасаясь потерять «власть»;
• делегировать ответственность; делегирование — самый мощный инструмент, которым могут владеть лидеры.

Не многим руководителям удается  оптимально осуществлять делегирование. Как уже говорилось, принцип весьма прост: можно делегировать все, кроме регулируемой законом ответственности и прямых деловых контактов. Лидер, поставивший своих сотрудников в зависимое положение, совершенно незаменим из-за огромного объема работы: тот, кто делегирует большинство обязанностей, выполняет меньший объем работ, но его сотрудники выполняют намного больше работы.

Существует несколько видов  лидерств, связанных с делегированием:

1. директивное лидерство, предполагающее высокий уровень структурирования работы, объяснение подчиненным, что и как делать, а также что и когда от них ожидается;
2. поддерживающее лидерство, уделяющее большое внимание нуждам работников и их благополучию, развитию дружественного рабочего климата и обращению с подчиненными как с равными;
3. лидерство, ориентированное на достижение, учитывающее установление напряженных, но притягательных целей, уделяющее огромное внимание качеству, обладающее уверенностью в возможностях и способностях подчиненных достичь высокого уровня выполнения работы;
4. участвующее лидерство, подразумевающее совет с подчиненными, внимание к их предложениям, замечания в ходе принятия решений, привлечение подчиненных к участию в управлении.

Конечно, нельзя собрать вместе нескольких человек, даже высокоталантливых, и  надеяться, что они будут блестяще работать. Недостающий ингредиент — умение работать в команде.

Работая сообща, можно достичь потрясающих  результатов. Если вся команда разделяет  общее видение, вся команда получает дополнительный импульс. Идеи, творческое решение, остроумные предложения, в конечном счете, будут исходить от самих членов группы. Но чтобы сконцентрировать всю эту энергию — прояснить задачи, установить цели, помочь каждому понять, что значит работать в команде, как правило, нужен сильный лидер. Большинство хороших тренеров и руководителей очень часто говорят от первого лица множественного числа: «Мы должны...», «Срок сдачи нашей работы...». Хороший руководитель всегда подчеркивает, как важен вклад каждого.

Когда люди собираются в команду, они  все равно остаются разными людьми, имеющими разные навыки, разные страхи и надежды. Талантливый лидер признает эти различия, ценит их и использует на благо всей команды или группы.

Если группа добилась успеха и признания, лидер обязан поощрять сотрудников. Пусть каждый получит свою долю благодарности. Люди всегда будут благодарны за то, что их упомянули за заслуги.

Учет интересов  группы и неформальное лидерство. Тесная увязка и интеграция индивидуальных целей и интересов членов группы с организационными целями, реализация потребностей, представительство и защита интересов, как отдельных членов группы, так и коллектива в целом. Это устраняет почву для возникновения деструктивных групп и лидеров, деятельность которых наносит ущерб организации, а также повышает авторитет руководителя в глазах сотрудников и значимость делового лидерства по отношению к эмоциональному лидерству.

Сочетание в  деятельности руководителя формального и неформального лидерства. Подчиненные всегда желают видеть в руководителе не только начальника, лишенного эмоций и переживаний, но и человека, обладающего лучшими нравственными качествами, заботящегося не только об эффективности организации и о себе лично, но и о сотрудниках. Живое общение с людьми, уважение к ним, внимание к каждому человеку, учет индивидуальных особенностей и наклонностей, личный пример в отношениях к людям и к делу, мотивирование сотрудников и т.п. — все это позволяет руководителю совмещать роли формального и неформального лидера и повышает эффективность руководства.

Интеграция  лидеров, устранение деструктивного лидерства. В силу различных причин (индивидуальные способности, занятость производственными задачами и др.) даже в первичных организациях далеко не каждый руководитель способен одновременно выполнять все функции неформального лидерства. Очень часто это просто физически невозможно. Вот почему для эффективного руководства важно управлять процессом формирования и развития лидерства или, по крайней мере, контролировать этот процесс, не допуская появления лидеров и групп, разрушающих организацию или негативно влияющих на результаты ее деятельности. Интеграция лидеров предполагает обеспечение лояльности существующих руководителей, отбор наиболее способных работников, мотивированных на реализацию целей организации, поощрение их профессионально-должностного роста, налаживание добрых отношений и сотрудничество со стихийно сложившимися группами и их лидерами.

Большой ущерб управлению персоналом и деятельности организации способны нанести деструктивные лидеры, например противники нововведений. Для устранения такого рода лидерства используют различные способы. Самый простой из них — разрушение системы «лидер — последователи» с помощью административных мер: увольнение деструктивного лидера или перевод его на другое место работы, изменение его социальной роли за счет перераспределения функций или включения в группу лиц-соперников, изоляция лидера, загрузка его работой, затрудняющей неформальное общение, расформирование группы последователей и т.д.