Личность и колектив в производственном менеджменте

5) Бережно  обращаться с деньгами (не загрязнять  их и не производить каких-либо  надписей на бумажных купюрах).

6) Обеспечивать  бесперебойную работу кассы, находиться  в рабочее время на своем  рабочем месте.

7) Осуществлять  четкое и вежливое обслуживание  клиентов, создавать для них комфортные  условия, контролировать отсутствие  нарушений правил оказания услуг  автомойкой.

8) Обеспечивать  сохранность денег, находящихся  в кассе, контрольно-кассовой  машины и прочих материальных  ценностей.

9) Не  допускать конфликтных ситуаций.

10) Информировать  руководство об имеющихся недостатках  в обслуживании клиентов.

11) Поддерживать  на рабочем месте атмосферу  доброжелательности, подавать личный  пример в обслуживании клиентов  автомойки. Кассир должен быть  терпеливым, внимательным, вежливым  при работе с клиентами.

12) Обеспечивать  чистоту и порядок на рабочем  месте.

13) Соблюдать  трудовую и производственную  дисциплину, правила и нормы охраны  труда, требования производственной  санитарии и гигиены, требования  противопожарной безопасности, гражданской  обороны.

14. Исполнять указания Генерального директора.
15. Иметь опрятный внешний вид.

5.1Кассир будет нести ответственность.

1) За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих функциональных обязанностей.

2) За недостоверную  информацию о состоянии выполнения  полученных заданий и поручений,  нарушения сроков их исполнения.

3) За невыполнение  приказов, распоряжений Генерального  директора.

За нарушение  Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных  на автомойке.

4) За разглашение коммерческой тайны.

5)За утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с Кассиром договором о полной материальной ответственности. 
 
 
 

6.В обязанности операторов моечной установки, полировщика и специалиста по химчистки салона будут входить:

1. Производить работы согласно утвержденным на предприятии техническим инструкциям.
2. Качественно и эффективно обслуживать автомашины клиентов. Строго выполнять объем работ, оплаченных клиентом. Не допускать, а в случае возникновения, немедленно устранять недостатки, указанные администратором или клиентом.
3. Проявлять вежливость и внимание к клиентам. Не допускать конфликтных ситуаций. В случае возникновения приглашать Администратора мойки для устранения конфликта.
4. Обеспечивать чистоту и порядок помещений автомойки.
5. Информировать Администратора обо всех конфликтных ситуациях.
6. Соблюдать правила техники безопасности.
7. Соблюдать правила пожарной безопасности. При появлении признаков возникновения пожара, немедленно выключать все электроприборы, срочно сообщить администратору и по его указанию принимать меры по ликвидации пожара. В производственных помещениях запрещается курение и использование открытых источников огня.
8. По окончании работы оператор моечного участка дожжен:

• отключить оборудование, убрать шланги, оборудование и инвентарь в места их хранения;
• произвести уборку моечного участка;
• навести порядок на территории, прилегающей к моечному участку.

6.1Оператор моечного участка несет ответственность за:

1. ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей;
2. правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности;
3. причинение материального ущерба;
4. оборудование и имущество, находящееся на моечном участке;
5. невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора или Администратора мойки;
6. нарушений Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке;
7. несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если это произошло по вине Оператора моечной установки.

     Список  литературы

1. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда: учебник для вузов / Под ред. Профессора М.В. Мельник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Инфра-М, 2008 – 416 с. – (Высшее образование)
2. Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 662 с.
3. Производственный менеджмент Управление предприятием: Уч. пос. / Под ред. С.А. Пелиха- Мн.: БГЭУ,2007. Гр.
4. Стивенсон В.Дж. Управление производством / Пер. с англ. - М.: ООО «Издательство «Лаборатория базовых знаний»», ЗАО «Издательство БИНОМ», 2005 - 928 с.
5. Производственный менеджмент: методические указания к курсовой работе / Голубушкин – Н.Новгород: НГТУ, 2009г.
6. http://www.mybiz.ru
7. http://www.openbusiness.ru