Личность и колектив в производственном менеджменте

Целью создания данной курсовой работы является подробное изучение такой области как личность и коллектив производственном менеджменте - это цель теоретического раздела, и рассмотрение процесса организации работы автомойки, что будет осуществлено в практической части.
Задачи поставленные при выполнения работы:
разобраться в управлении личностью и коллективом в разных ситуациях;
изучить процесс создания работы автомойки;
создать адекватный процесс оказания услуг.

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Теоретическая часть
Личность и коллектив в прозводственном менеджменте
Психологический портрет личности……………………………………..4
Оценка деловых и личностных качеств менеджера ……...……………10
Пути формирования коллектива………………………………………... 16
Мотивация деятельности и достижения целей…………………………19
Стили руководства………………………………………………………. 23
Управление конфликтами и стрессами …………………………...…….25
Научная организация труда менеджера…………………………………29
Заключение………………………………………………………………..31

2. Практическая часть
Автомоечный бизнес в России…...………………………...……………33
Стратегия услуги - характеристика предприятия.…...…………..…….34
Цели работы ...……………………..……………………………………..35
Стратегия размещения ……………...………………….……..…………36
Организационная и производственная структуры …………..………..37
Тактика управления запасами ……..….…………………………...……38
Стратегия людских ресурсов.…………… ….……….………………….40
Стратегия процесса.…………………………….……………….……….42
Организация предоставления услуг ……………………………………49
Стратегия составления расписаний …………………………………...54
Маркетинговая стратегия ……………………………………………….55
Заключение ………………………………………………………………..59
Приложение ………………………………………………………………...60
Список используемой литературы …………………….........….…………..72