Лекции по "Менеджменту"

1. Управленческое решение.  Этапы его разработки.

Управленческое решение - это подготовленный, обдуманный вывод о необходимости  действий, обеспечивающих достижения субъектом управления своих целей.

Управленческое решение можно  рассмотреть, как процесс. Этот процесс  еще называют разработкой. В данном процессе можно выделить следующие  стадии:

1. Подготовка управленческого решения;

2. Принятие решения;

3. Реализация решения.

Подготовка решения

1. Заключается в диагностике  положении дел в организации.  Задачей диагностики является  выявление проблем, определение  причин их возникновения, определение  тенденций негативных процессов  и т.д.

Проблема - это противоречие между  реальной ситуацией и представлением менеджера о желаемом или должном  положении дел.

 Формирование проектов направленных  на изменение положения дел  в орг. к лучшему. 

В каждом проекте должны быть обозначены 3 части: проблемы орг., цели деятельности орг., пути достижения поставленных целей.

Таких проектов должно быть несколько, и если на первом этапе в рамках диагностики ЛПР осуществляет исследовательскую  деятельность, то на втором этапе он осуществляет деятельность проектную.

2. Принятие управленческого решения.

Здесь ЛПР осуществляет определенные манипуляции с вариантами управленческих решений.

1. Выбор лучшего варианта из  нескольких предложенных (самое распространенное решений)

2. Синтез вариантов - соединение  в одном варианте лучшего из базовых.  Конструирование. Потребность в конструировании возникает тогда, когда все имеющиеся варианты устраивают ЛПР по одному из критериям и совершенно н утраивает по другим.

Но использование конструирования  имеет ограничения, прежде всего  они связаны с совместимостью соединяемых частей. Если они н совместимы, конструирование невозможно.

3. Принять к исполнению все  или несколько вариантов. Такая  манипуляция используется тогда,  когда ЛПР необходимо добиться  достижения важных целей. Такие  действия имеют ограничения:

а) Ограничения по совместимости: важно, чтобы варианты не были альтернативными;

б) Ограничения связанные с ресурсами.

Осуществляя эти манипуляции ЛПР  выполняет проектные действия.  Помимо проектирования на этой стадии становится актуальной деятельность ЛПР по реализации власти, потому что ЛПР вынужден проводить принятое решение через борьбу интересов и мнений, потому что за каждым вариантом стоят те или иные групповые интересы.

3. Реализация управленческого решения.

Начинается со стадии планирования. Необходимо заметить, что плановые компоненты неукоснительно присутствуют во всех проектах. Без этого нельзя оценить проект на предмет реализации. На этой стадии мы вновь возвращаемся к плановой компоненте и ее предельной детализации.

Мы доводим пути достижения целей  мероприятий. Каждое мероприятие должно включать: цель, содержание, ресурсную  обеспеченность, время исполнения т.д. На базе совокупности мероприятий формируется  график их осуществления, который позволяет  организовать работу целой группы исполнителей.

В рамках плановой части ЛПР осуществляет проектную деятельность, после чего Лпр передает совокупность мероприятий для выполнения исполнителям. Эта передача осуществляется в рамках оперативного регулирования , таким образом, взаимодействуя с исполнителем ЛПР выполняет властные действия.

Вместе с властными действиями ЛПР по отношению исполнит. Осуществляет контроль. Основной акт контроля - сравнение  реальной ситуации с ситуацией планируемой. Осуществляя такой контроль ЛПР выявляет расхождения и анализирует причины их возникновения. Эти действия можно расценивать, как исследоват. Действия. Если эти отклонения выявлены, то ЛПР формирует мероприятия направленные на то чтобы вернуть процесс в запланированное русло. Формируя эти мероприятия ЛПР тем самым осуществляет проектную деятельность, после чего следуют властны действия направленные на  реализацию этих мероприятий. Именно на стадии реализации ЛПР использует все многообразие управленческих действий.

2. Технологии управленческих  решений.

Виды решений:

Роль в достижении целей организации:

- стратегические;

- тактические;

2. Определенность результатов:

- детерминированны;

- вероятностные.

3. Степень жесткости решений:

- дерективные (детолизированне решения обязательные к исполнению)

- рекомендательные;

- ориентирующие.

4. Период действия:

- долгосрочные;

- среднесрочные;

- краткосрочные.

Несмотря на относительность такого деления к числу среднесрочных относят решения, чья продолжительность равна 4-5 годам.

5. Функциональное содержание, которых совпадает со стадиями управленческого цикла:

- организующие;

- координирующие4

- активизирующие;

6. Объекты или сферы жизнедеятельности  орг. :

- производственны;

- экономические;

- социальные.

7. Способ принятия:

- единоличные;

- адаптационные;

- аналитические.

8. Степень универсальности:

- общие;

- специальные.

9. Способ выработки решений:

- интуитивные;

- адаптационные;

- аналитические.

3. Значение решения для  организации процесса управления

Процесс разработки управленческого  решения структурирует всю управленческую деятельность, то есть каждая управленческая функция, каждая част управленческого  цикла входит в состав разработки управленческого решения.

Разработка управленческого решения  порождает определенную деятельность по реализации каждого элемента управ. цикла.

Управ. решение  определяет формальный и неформальный статус управленца в орг. Этот статус будет тем больше, чем на большее количество решений он может влиять.

4. Значение курса для  подготовки менеджеров.

 В рамках данного курса  будущие руководители знакомятся  с методологией проектирования, учатся составлять проект. Так  же в рамках данного курса  менеджеры знакомятся с технологией  управления.

Данный курс позволяет обобщить все ранее полученные знания об управлении.

5. Определение проекта.  Связь проектирования с разработкой  управленческого решения.

Проектирование - мыслительная деятельность человека, осуществляемая в знаковой форме с помощью специальных  методов, направленная на формирование модели намечаемой к созданию объекта, которая отвечает требованиям связанным с потребностями проекта, его возможностями и условиями окружающей среды.

Проектирование - предельная конкретизация  целей практической деятельности человека.

Поект, как документ, соединяется с другим документом, который называется планом.

В плане обозначаются: пути, способы  достижения целей проекта.

Как правило, документы формируются  вместе и представляют собой единое целое. Этот объединенный документ обычно называют так, как его части.

Проекты являются вариантами управленческого  решения т.е. любой вариант решения мжно довести до уровня проекта.

6. Характеристики проектов.

Под характеристиками, понимаются признаки проекта которые отражают его суть, как управленческого документа.

Эти признаки на общие,  опираясь на которые можно отличить данный документ от других, и специальные, которые  связаны с теми условиями  в которых будет реализовываться проект.

Общие признаки:

1. Признак изменений, как основного  содержания проекта, то есть  проект создается для изменения  положениядлв орг. К лучшему.

2. Признак ограниченной во времени  цели. В целях обозначается содержание  именений, но эта цель актуальна лишь для определенного временного отрезка, поэтому проекты могут быть: преждевременными если цель не актуальна, запоздавшими, когда цель была актуальна в прошлом. Важно добиваться того, чтобы цель проекта была актуальна в настоящий момент времени.

3. Признак необходимости финансирования. Здесь обозначается общий объект  необходимых финансовых средств,  порядок их получения и расходования.

4. Признак необходимости иметь  и другие ресурсы.

5. Признак новизны, неповторимости. Не должно быть повторяющихся  проектов. Эти отличия связаны  со специфичностью решаемой проблемы.

6. Признак комплектности. В проекте  должны быть отражены все виды  необходимых ресурсов, все стороны  и аспекты достигаемой цели.

7. Признак организационной и  правовой обеспеченности. Он означает, что проектная деятельность должна  быть организованна.  И эта организация должна быть зафиксирована в соответствующим правовом документе.

Говоря о специфических принципах  можно говорить о благоприятных  и неблагоприятных условиях.

Признаки проекта для неблагоприятных  условий:

1. Признак самофинансирования. Проект  должен быть создан так, что  бы полезный эффект от его  реализации мог быть получен  уже на первой стадии реализации. Для того, чтобы его можно было направить на достижение последующих стадий.

2. Устойчивость достигаемых промежуточных целй проекта.

3. Признак автономности целей  проекта, даже в том случае, если проектируемый объект функционально  представляет собой единое целое.  Данный принцип предполагает  многофункциональное назначение  частей проекта.

4. Множественность участников проекта.  В проекте должно быть задействовано  максимальное количество участников. Проект долен создаваться так, тчо бы его цели и задачи были достижимы. Множественность участников обеспечивает стабильную реализацию проекта.

7. Типы проектов.

Существует множество оснований  для выделения типов прооектов, главное основания связанно с его назначением.

По этому основанию можно  выделить:

1. Инвестиционный проект. Его основная  цель - создание основных фондов  организации.

2. Экономический проект. Предназначен для улучшения экономических показателей организации орг.

3. Социальный проект направлен  на улучшеник кадрового потенциала организации.

4. Исследовательский проект. В нем  обозначаются пути и способы  получения новой информации для  руководителя.

5. Организационно - управленческий. Его  основная цель - улучшение организационной  структуры.

Эти виды имеют множество отличительных  признаков. То есть этим проекты отличаются по объему финансирования, степени  определенности целей, временному интервалу.

В особую группу выделяются проекты, которые предполагают новшества.

8.Структура проекта. 

Структура проекта определяется порядком его реализации. Здесь в основе построения структуры закладывается  принцип деятельности. Соответственно, в этой структуре в первую очередь  выделяется подпроектный уровень, уровень программ.

В программе обозначается самое  главное: цели, развитие крупного объекта  управления на длительную перспективу. Каждая программа реализуется через  совокупность проектов.

Проектный уровень. Здесь обозначаются проект в целом, который отдается на выполнение какой-то определенной организации. Дальнейшие уровни проекта связанны с организационной структурой, соответственно можно выделить: уровни  урпных подразделений орг., которые реализуют промежуточные задачи проекта. Выделяют структурные элементы среднего уровня.

Последний уровень - уровень низовых  исполнителей. В качестве них могут  выступать отдельные люди, а также  целые организации объединенные в низовые подразделения. Именно на этом уровне проект представляет собой совокупность  мероприятий обязательных к выполнению. Если структура проект выстроена правильно то при достижении низовыми исполнителями своих целей т.е. при выполнении мероприятий соответственно достигается и цели всего проекта. Таким образом, главное условие выполнения проекта - его распределение по мероприятиям предназанчинным для низовых исполнителей.

9. Участники проекта.

Под участниками проекта понимаются люди, группы людей и целые организации, которые выполняют по отношению  проекту определенные функции.

1. Инициатор проекта - физическое  лицо, которому принадлежит идея  создания проекта и которое  выступило с инициативой ее  реализации.

2. Заказчик проекта - физ. лицо, которое является наиболее заинтересованным  в создании и реализации проекта.  Именно оно берет на себя  основные затраты связанные с  проектом. Ему будут принадлежать  результаты проектно деятельности. 

3. Инвестор. Необходимость в инвесторе  возникает тогда, когда у заказчика  проекта нахватает резервов для  его выполнения. Инвестор и предоставляет  заказчику необходимые ресурсы.

4. Исполнитель проекта. Самая  многочисленная группа лиц (как  правило 2 группы: группа создающая и группа реализующая).

5. Покупатель результатов проектной  деятельности. Данное лицо восполняет  зказчику проекта его затраты связанные с проектированием.

6. Менеджер проекта. Непосредственно  взаимодействует с исполнителями  проекта и обеспечивает его  создание и реализацию.

Общая направленность проекта обычно зависит от количества лиц на которые распределяются эти 6 ф-ий. Наиболее удачна ситуация, когда происходит совмещение ф-ий в одном лице. Чем больше объем совмещений, тем больше вероятность того, цели проекта будут достигнуты.

10. Проект, как средство  управленческого воздействия. 

В последнее время управление на основе проектов получило широкое распространение. Это связано с очевидными преимуществами, которые имеет проектное управление:

1. Научность управления - достигается  тем, что при создании и реализации  проекта используются научно  обоснованные, апробированные методы.