Лекции по "Менеджменту"

    Малая группа - группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.

    У коллективов, как  и у людей  есть свой характер и их поведение невозможно точно предсказать, но по мере развития коллективы обычно проходят через определенный ряд последовательных этапов. Эффективный руководитель помогает членам коллектива в прохождении всех этапов развития ведущих к зрелости. Причем, он должен уметь предсказать наступление очередного этапа развития и вести всю группу вперед к новым возможностям, используя для этого личный пример и полномочия.

    Принимающему  свою работу руководителю необходимо иметь следующие сведения:

    -на  какой стадии развития находится группа в данный момент;

    -как  вероятнее всего будет осуществляться  её развитие;

    -чем  может помочь руководитель. Этапы  развития

• малых групп

Ê - притирка

    На  первый взгляд коллектив выглядит деловым  и организованным, но на самом деле люди смотрят друг на друга и пытаются определить насколько им глубоко хочется во всё это вникать. Подлинные чувства часто скрываются. Кто-то один повышает свой авторитет, а взаимодействия проходят в привычных формах. Подлинного обсуждения целей и методов работы почти нет. Люди часто не интересуются своими коллегами, почти не слушают друг друга, а творческая и воодушевленная работа всего коллектива фактически отсутствует.

    Ë ближний бой

    Многие  коллективы проходят через период переворота, когда оценивается вклад лидера, образуются кланы и группировки и разногласия выражаются более открыто. Личные взаимоотношения приобретают значение, сильные и слабые стороны отдельных индивидов выходят наружу, коллектив начинает обсуждать как достичь согласия и улучшить взаимоотношения. Иногда происходит  силовая борьба за лидерство.

    Ì экспериментирование

    Потенциал коллектива возрастает и перед ним  встает вопрос как использовать имеющиеся  теперь способности и ресурсы. Часто  коллектив работает рывками, однако есть энергия и желание понять, как можно работать лучше. Методы работы пересматриваются, появляется желание экспериментировать и принимаются меры по повышению производительности.

    Í эффективность

    Коллектив приобретает опыт в успешном решении  проблем и использовании ресурсов. Акцент делается на правильном распределении времени и на уточнении задач. На проблемы смотрят реалистически и решают их творчески. Управленческие функции плавно переходят от одного сотрудника к другому, в зависимости от конкретной задачи.

    Î зрелость

    В развитом коллективе действуют прочные связки между его членами. Людей принимают и оценивают по достоинству, а не по их претензиям. Отношения носят неформальный характер, но приносят удовлетворение. Личные разногласия быстро устраняются. Такой коллектив показывает превосходные результаты и устанавливают высшие стандарты достижений. 
 

    Стили управления 

¬ Основные понятия и определения;

­ Указания;

® Распределение и стимулирование;

¯ Участие в управлении;

° Передача полномочий. 
 

¬ Основные понятия и определения

    Стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.

    Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им , и его или её забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи - всё отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера.

    По  традиционной системе классификации  стиль может быть автократичным (это одна крайность) и либеральным (другая крайность) или это будет стиль сосредоточенный на работе, и стиль, сосредоточенный на человеке.

    Автократичный  руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому. Автократ намеренно аппелирует к потребностям более низкого уровня своих подчинённых, исходя из предположения, что это тот самый уровень, на котором они оперируют. Автократ обычно как можно больше централизует полномочия, структурирует  работу подчинённых и почти не даёт им свободы в принятии решений. Автократ также плотно руководит всей работой в пределах его компетенции и, чтобы обеспечить выполнение работы, можно оказывать психологическое давление, как правило, угрожать, а также структурирует задания и навязывает неукоснительное соблюдение огромного количества правил, которые жестко регламентируют поведение сотрудника.

    Демократичный руководитель предпочитает такие механизмы влияния, которые аппелируют к потребностям более высокого уровня: потребности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении. Настоящий демократичный руководитель избегает навязывать свою волю подчинённым.

    Поскольку демократичный лидер предполагает, что люди мотивированы потребностями  более высокого уровня - в социальном взаимодействии, успехах и самовыражении, - он или она пытаются сделать обязанности подчиненных более привлекательными. Руководитель вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчинённым и понадобится помощь, они, не стесняясь, могли бы обратиться к руководителю. Чтобы добиться этого, руководитель организует двустороннее общение и играет направляющую роль. Он или она стараются научить подчинённых вникать в проблемы организации, выдавать им адекватную информацию и показывать, как искать альтернативные решения.

    Руководитель, сосредоточенный на работе, также известный как руководитель ориентированный на задачу, прежде всего, заботится о проектировании задачи и разработке системы вознаграждений для повышения производительности труда. Классическим примером руководителя, сосредоточенного на работе, служит Фредерик У. Тейлор. Тейлор строил задачу по техническим принципам эффективности и вознаграждал рабочих, которые перевыполняли квоту, тщательно рассчитанную на основе измерения потенциального выпуска продукции.

    В противоположность этому, первейшей  заботой руководителя, сосредоточенного на человеке, являются люди. Он или она сосредотачивают внимание на повышении производительности труда путем совершенствования человеческих отношений. Руководитель, сосредоточенный на человеке, делает упор на взаимопомощи, позволяет работникам максимально участвовать в принятии решений, избегать мелочной опеки и устанавливает для подразделения высокий уровень производительности труда. Он или она активно считаются с нуждами подчиненных, помогают им решать проблемы и поощряют их профессиональный рост. По существу, руководитель, сосредоточенный на человеке, ведёт себя аналогично руководителю, который привлекает трудящихся к участию в управлении.

    ­ Указания

    Когда применять

    Данный  стиль применяется к отдельным  лицам и группам, не способным  справиться с задачей и не имеющим  желание учиться самостоятельно. Этот подход особенно полезен с вновь  приятыми на работу или при вновь  сформированной группе.

    Содержание

    Руководитель тщательно инструктирует и следит за выполнением задачи, оставаясь глубоко вовлеченным во все детали происходящего. Быстро выявляется несоответствующая требованиям работа. На неё указывается тем, кто за неё отвечает. Руководитель четко разъясняет чего он ожидает и настаивает на улучшении, особенно выделяя развитие личного мастерства.

    Советы  руководителю

    -будьте  четкими по поводу образцов;

    -часто  проводите инструктаж;

    -проверяйте  выполнение работы;

    -когда  необходимо наказывайте;

    -отмечайте  ошибки и хорошую работу;

    будьте  тактичны, но жёстки.

    ® Распределение и стимулирование

    Когда применять

    Применяется в отношении более сформировавшихся групп и лиц, которые обладают определенными навыками базового характера, но которым ещё многому надо научиться. Подход полезен в отношении групп не способных решать свои проблемы на начальном уровне. Упор руководителя на контроль инструктирования целенаправленно развивает способности работника.

    Содержание

    Руководитель  часто выдвигает новые инициативы, активен в указании и инструктировании и наблюдает за работой. Важным считается общение с людьми. Руководитель много сил вкладывает в знакомства и развитие контакта, много внимания уделяется образцам в работе и работники вовлекаются в их установление. Обсуждается соответствие работы установленным образцам и работа людей связывается с общей целью организации.

    Советы  руководителю

    -потратьте  свое время на каждого;

    -выявляйте  общие интересы;

    -оценивайте  индивидуальные характеры;

    -интенсивно  общайтесь;

    -когда  необходимо приказывайте;

    -вознаграждайте  позитивное поведение;

    -развивайте  чувство гордости за результат.

    ¯ Участие в управлении

    Когда применять

    Этот  стиль используется в отношении  отдельных работников и групп, которые  имеют базовые навыки и квалификацию достаточную для большинства технических аспектов работы. Дальнейшее развитие подобной группы требует, чтобы её члены в своей ежедневной работе брали на себя больше ответственности и чтобы их моральное состояние при этом оставалось хорошим.

    Содержание

    Руководитель  активен в развитии личных отношений и поощряет чувство причастности. Людей обучают самим браться за свои проблемы и решать их. Доля приказов минимальна, хотя исключительные случаи решаются руководителем. Внимание уделяется тому, чтобы важные вопросы были полностью разъяснены.

    Совет руководителю

    -ограничивайте  указания и контроль;

    -создавайте  системы самоконтроля;

    -широко  общайтесь;

    -проводите  консультацию по отдельным проблемам;

    -поощряйте  вкладывание замечаний и установление  обратной связи;

    -ставьте  цели не уточняя способов их достижения;

    -предоставляйте  больше ответственности.

    ° Передача полномочий

    Когда применять

    Данный  стиль руководства используется в отношении отдельных лиц  и групп, достигших высокой квалификации и стремящихся посвятить свои силы характерной работе. Этот стиль подходит для управления квалифицированными людьми с ответственным и позитивным отношением к своей организации.

    Cодержание

    Руководитель  выступает в качестве последнего резерва, но оставляет большую часть  работы отдельным членам группы. Ежедневный надзор и контроль осуществляется членами группы.

    Советы  руководителю

    -достигайте  цели;

    -проясняйте  согласие с членами группы;

    -если  Вас просят, оказывайте поддержку;