Исследование влияния корпоративной культуры на эффективность деятельности организации

 

Московский  государственный университет путей сообщения

 

Кафедра экономической теории

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

 

по  дисциплине: «Менеджмент»

на  тему: «Исследование влияния корпоративной  культуры на эффективность деятельности организации»

 

 

 

 

 

 

Рецензент:		Выполнил:
Паринов Д.В.		студент 2 курса специальности «Национальная экономика»
		Шифр 0850-п/ДНЭ-1107
		Чайка Руслан Анатольевич

ВОРОНЕЖ

- 2009 –

 

 

Содержание:

Введение……………………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы возникновения и реализации корпоративной культуры

1. Основные понятия и сущность корпоративной культуры………………5
2. Типология  корпоративной культуры……………………………………10
3. Влияние корпоративной культуры на деятельность организации…….16

Глава 2. Исследование влияния корпоративной культуры на эффективность деятельности организации

2.1. Корпоративная культура и эффективность………………………………..26

2.2. Анализ корпоративной  культуры  ООО «Юг Черноземья»……………...28

Глава 3. Рекомендации развития корпоративной культуры

3.1. Общие рекомендации  по поводу российской корпоративной культуры..32

3.2. Рекомендации по развитию  корпоративной культуры  ООО «Юг Черноземья»……………………………………………………………………...34

      Заключение ………………………………………………………………………36

      Список использованной литературы …………………………………………..38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность  темы данного исследования обусловлена  несколькими обстоятельствами: во-первых, современные рыночные отношения  диктуют предприятиям необходимость  разработки и внедрения системы  ценностей, называемой корпоративной  культурой; во-вторых, грамотная разработка и реализация корпоративной культуры способствует повышению эффективности работы предприятия; в-третьих, корпоративная культура позволяет предать организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов и партнеров, что является достаточно важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях.

Закономерный  интерес первых лет преобразований российского предпринимательства  сводился к проблемам структурной  реорганизации и поиску инвестиций. Но постепенно этот интерес дополнился осознанием того, что подлинное реформирование предприятия возможно только при условии овладения им новой культурой, предлагающей формирование отличной от прежней системы ценностей.

Совершенствование корпоративной культуры, превращение  ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования корпораций.

Только в  последние годы корпоративную культуру стали признавать основным показателем, необходимым для правильного  понимания управления компанией.

Однако взрыв  интереса к этой проблематике не объясняется  ее новизной, это свидетельство накопленного понимания основ и закономерностей  социальных структур. На Западе давно  поняли, что основой жизненного потенциала организации является корпоративная культура: то, ради чего люди стали членами одной компании; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что, плохо. Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех ее функционирования и выживания в долгосрочной перспективе.

Таким образом, актуальность данной темы определяется необходимостью повышения управляемости  социально-экономического положения предприятия, и, как следствие, повышение эффективности его деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной корпоративной культуры.

Целью данной курсовой работы является исследование влияния  корпоративной культуры, оказываемого на деятельность организации.

Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи: определить  понятие  корпоративной культуры; изучить  элементы, модели  и  типы корпоративной  культуры; выявить факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры, и пути ее формирования; рассмотреть методы оценки эффективности корпоративной культуры; проанализировать сложившуюся корпоративную культуру одной из корпораций и разработать рекомендации по улучшению ее состояния.

Объектом данной курсовой работы является корпоративная культура как элемент корпоративного управления, а предметом – ее взаимосвязь с эффективностью деятельности предприятия.

Структура работы определяется логикой проведенного исследования. Курсовая работа состоит  из введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Данная курсовая работа состоит из 3 глав, 7 параграфов. Содержит 3 таблицы и 1 рисунок.

 

Глава 1. Теоретические основы возникновения и реализации корпоративной культуры

1.1. Основные понятия и сущность корпоративной культуры

Слово корпорация (от лат. – объединение, сообщество) имеет два значения: 1)общество, союз, группа людей (лиц), объединяемая общностью  профессиональных или сословных  интересов;

2) широко используемая  форма акционерного общества, одна из главных форм объединений и монополий.

Понятие «корпоративная культура», разными авторами, трактуется по-разному. Рассмотрим несколько определений:

Корпоративная культура – это деловая культура в ее организационном аспекте, т.е. в том виде, в каком она функционирует внутри группы людей. В этом случае она выступает аналогом индивидуальной деловой культуры, но применительно к коллективному групповому субъекту предпринимательской деятельности[3].

Корпоративная культура – это система коллективных ценностей и базовых представлений, складывающихся в культурную парадигму организации, которая задает устойчивые нормы деятельности и взаимоотношений сотрудников и которая закрепляет в символике, ритуалах и традициях организации и выражается в ее корпоративной идеологии и официальной декларируемой миссии[11].

Корпоративная культура – это часть экономической  культуры, взятая в рамках трудового  коллектива. Следовательно, это есть форма проявления (поверхностная) экономических  отношений людей в сфере труда, распределения, обмена и потребления, пропущенной через осознание и восприятием человеком[2].

Тогда экономическая  культура – это субъективное воспитание экономических отношений в цивилизованных формах и соответствующего поведения индивидов (соответственно, следование этим нормам)[2].

Некоторые авторы не выделяют такого понятия как корпоративная  культура, т.к. считают, что организационная культура – культура корпорации, предприятия или ассоциации.

Рассмотрим  несколько определений организационной культуры. После чего сравним такие понятия как «корпоративная культура» и «организационная культура».

    По  мнению О.С. Виханского и А.И.  Наумова, организационная культура  – это набор наиболее важных  предположений, принимаемых членами  организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через символические средства духовного и материального внутриорганизационного окружения [6].

Организационная культура – это комплекс базовых предположений, изобретений, обнаруженный или разработанный группой для того, чтобы научиться справляться с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции [8].

Таким образом, организационная культура – это  совокупность ценностей, убеждений, отношений, общих для всех сотрудников данной организации, предопределяющих нормы их поведения.

  Корпоративная культура – это комплекс мер и ценностей, направленных на создание благоприятного микроклимата в организации.

Главная цель корпоративной культуры является обеспечение внешней адаптации и внутренней интеграции организации за счет совершенствования управления персоналом [4].

    Интеграция  рассматривается как создание  эффективных деловых отношений  среди подразделений, групп и  сотрудников организации, как увеличение меры участия всех сотрудников в решении проблем организации и поиске эффективных способов ее работы [4].

Следовательно, организационная культура  - это  и есть корпоративная культура. В  дальнейшем будем использовать термин «корпоративная культура».

Понятие корпоративной культуры достаточно ново для России, хотя давно уже исследуется за рубежом.

Профессиональная (корпоративная) этика включает в  себя особые требования в области  общения, предъявляемые к носителям  той или иной профессии, принадлежность к которой подразумевает влияние на существование других людей, а также нормы поведения, сложившиеся и принятые в данной фирме.

Итак, корпоративная  этика – это система материальных и духовных ценностей, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении и взаимодействии[3].

Для оценки состояния  корпоративной культуры исследователи  опираются на следующие критерии[3]:

научность, т.е. использование достижений научных дисциплин, имеющих своими объектами человека, социальные общности, организации, труд;

системность в восприятии объектов исследования, управления и факторов, влияющих на поведение объектов и элементы их культуры;

гуманизм, основывающийся на признании личности наивысшей ценностью, а духовность – целью и средством развития личности и общества;

профессионализм, предполагающий у сотрудников любого уровня наличие соответствующего образования, опыта и профессиональных навыков.

Современные ученые отмечают полуфункциональность культуры, т.е. множественность ее функций.

На уровне корпоративной культуры основными являются следующие функции[3]:

Воспроизводства лучших элементов накопленной культуры, продуцирования новых ценностей и их накопления;

Оценочно-нормативная, позволяющая путем сравнения реального поведения человека, группы, корпорации с принятыми в данной корпорации нормами культурного поведения, с идеалами выявить позитивные и негативные действия, гуманные и бесчеловечные, изящные и грубые, прогрессивные и консервативные;

Регламентирующая и регулирующая, т.е. применение культуры как индикатора и регулятора поведения;

Познавательная (например, познание и усвоение корпоративной культуры, осуществляемые на стадии адаптации работника, способствуют его включению в жизнь коллектива, в коллективную деятельность, определяют его успешность);

Смыслообразующая (влияние на мировоззрение человека, зачастую корпоративные ценности превращаются в системы ценностей личности и коллектива либо вступают с ними в конфликт);

Коммуникационная – через ценности, принятые в корпорации, нормы поведения и другие элементы культуры обеспечиваются взаимопонимание работников и их взаимодействие;

Общественной памяти, сохранения и накопления опыта корпорации;

Рекреативная – восстановление духовных сил в процессе восприятия элементов культурной деятельности корпорации возможно лишь в случае высокого нравственного потенциала корпоративной культуры, причастности работника к ней и разделения им ее целостностей.

В качестве составляющих современной корпоративной культуры могут быть названы следующие элементы[4]:

философия, идеология компании, обычно фиксируемые в так называемом заявлении о миссии, задачах, целях организации;

доминирующие ценности компании, ее методы и средства для достижения целей;

нормы, разделяемые сотрудниками компании и определяющие принципы взаимоотношений внутри нее;

климат компании, проявляющийся в общей атмосфере и общем стиле отношений  между сотрудниками, - коллективное, или общинное «Я» компании;

ритуалы, церемонии для фиксации значимых событий в жизни компании: подведения итогов, награждения или наказания сотрудников, празднования различных дат и т.д.;

мифы и легенды о важных событиях и лицах, сыгравших ключевую роль в жизни компании, т.е. ее история, традиции;

внешний и внутренний дизайн компании, ее рабочая среда.

Такие элементы корпоративной культуры, как хороший организационный климат, позитивный внешний и внутренний образ фирмы, являются ее важнейшими стратегическими ресурсами.