Исследование потоков информации, ориентированных на утверждение проектной документации на примере организации ООО «Пенетрон Юг»

Сочинский государственный  университет туризма и курортного дела

 

Центр дистанционного обучения

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине «Исследование систем управления»

на тему: «Исследование потоков информации, ориентированных на утверждение проектной документации на примере организации

 ООО «Пенетрон  Юг»

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

  Выполнила:

                                                 Студентка

4 курса 

                                                 группы

08-ЗО-ДО

                                                Рахимова Е.В.

                                                  Проверил:

 

 

 

 

 

Сочи – 2012

Оглавление 

Введение                                                                                                              3

 Глава 1. Методы исследования систем управления                                         5                                   

1.1 Классификация методов исследования систем управления                      

1.2 Сущность методов и их значение                                                                8

1.3 Методы формализованного представления систем управления                 19

1.4 Понятие об информационных потоках и информационных                    26

моделях организации, взаимосвязи задач управления                                   

Глава 2. Исследование потоков информации, ориентированных на утверждение проектной документации                                                           

2.1 Характеристика объекта исследования ООО «Пенетрон Юг»                  29          

2.2 Организационная структура                                                                     31

2.3 Цели и задачи организации                                                                       33

2.4 Схема потоков информации, ориентированная на утверждение конкретных документов                                                                                                        36                                

Глава 3. Предложения по совершенствованию действующей схемы потоков информации                                                                                                      39

Заключение                                                                                                        43

Список использованной литературы                                                              45

Приложение 1. Данные годовых отчётов ООО «Пенетрон Юг»                    46

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

Система управления организацией является сложной системой, созданной для  сбора, анализа и переработки  информации с целью получения  максимального конечного результата при определённых ограничениях. Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование  управления в соответствии с постоянно  изменяющимися внешними и внутренними  условиями.

Актуальность выбранной темы определяется тем, что в настоящее время в условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться  в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала, в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследовании систем управления продиктовано достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения. Проблемой исследования систем управления занимались на протяжении многих лет как зарубежные, так и русские ученые. Среди них можно выделить Ф.У.Тейлора, А. Маслоу, А. Файоля и др. Исследование систем управления невозможно без знания таких наук, как менеджмент, теория организации, линейного программирования, на которых базируется данная дисциплина.

 Объектом исследования данного курсового проекта является производственно-коммерческая фирма ООО «Пенетрон Юг».

 

 Предмет исследования - информационные  потоки организации, направленные  на утверждения конкретных документов.

Цель исследования - изучить существующие организационные процедуры, информационные потоки и сделать предложения  по совершенствованию действующей  схемы потоков информации.

Для достижения данной цели необходимо дать характеристику ООО «Пенетрон  Юг», сформулировать цели и задачи, построить схему потоков информации, ориентированную на утверждение конкретных документов. При решении поставленных задач использован графический метод. Исследование производится на основе первичных документов.

Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложения.

В первой главе рассмотрены следующие вопросы:

1. Классификация методов исследования систем управления.

2. Сущность этих методов и их значение.

3. Методы формализованного представления систем управления.

4. Понятие об информационных потоках и информационных моделях организации, взаимосвязи задач управления.

 Во второй главе исследуются  действующие информационные потоки  ООО «Пенетрон Юг», направленные на утверждение проектной документации. В третьей главе вносится предложение по их совершенствованию.

Список использованных источников литературы состоит из 9 наименований. Работа содержит 1 приложение.

 

 

 

 

 

 

 Глава 1. Методы исследования  систем управления 

1.1Классификация методов исследования систем управления

Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и  использованными методами исследования.

 Методы исследования представляют  собой способы, приемы проведения  исследований. Их грамотное применение  способствует получению достоверных  и полных результатов исследования  возникших в организации проблем.  Выбор методов исследования, интеграция  различных методов при проведении  исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования. Всю совокупность  методов исследования можно разбить  на три большие группы методы, основанные на использовании  знаний и интуиции специалистов  методы формализованного представления  систем управления методы формального  моделирования исследуемых процессов  и комплексированные методы. Первая  группа - методы, основанные на выявлении  и обобщении мнений опытных  специалистов-экспертов, использовании  их опыта и нетрадиционных  подходов к анализу деятельности  организации включают метод Мозговой  атаки , метод типа сценариев  , метод экспертных оценок включая  SWOT-анализ , метод типа Дельфи , методы  типа дерева целей , деловой  игры , Морфологические методы и  ряд других методов. 

Вторая группа - методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно  выделить следующие классы аналитические  включают методы классической математики - интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов  функций, вариационное исчисление и  другие, методы математического программирования, теории игр статистические включают теоретические разделы математики - математическую статистику, теорию вероятностей - и направления прикладной математики, использующие стохастические представления - теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного моделирования теоретика множественные, логические, лингвистические, семиотические представления разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков графические включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм.

Наибольшее распространение в  экономике в настоящее время  получили математическое программирование и статистические методы. Правда, для  представления статистических данных, для экстраполяции тенденций  тех или иных экономических процессов  всегда использовались графические  представления графики, диаграммы  и т.п. и элементы теории функций  например, теория производственных функций . Однако целенаправленное применение математики для постановки и анализа  задач управления, принятия экономических  решений разного рода распределения  работ и ресурсов, загрузки оборудования, организации перевозок и т.п. началось с внедрения в экономику методов  линейного и других видов математического  программирования работы Л.В. Канторовича, В.В. Новожилова, С.А. Соколицына и др. Привлекательность этих методов для решения формализованных задач, какими обычно являются названные выше и другие экономические задачи на начальном этапе их постановки, объясняется рядом особенностей, отличающих методы математического программирования от методов классической математики. При стремлении более адекватно отобразить проблемную ситуацию в ряде случаев целесообразно применять статистические методы, с помощью которых на основе выборочного исследования получают статистические закономерности и распространяют их на поведение системы в целом. Такой подход полезен при отображении таких ситуаций, как организация ремонта оборудования, определение степени его износа, настройка и испытание сложных приборов и устройств и т.д.

Все более широкое применение находит  статистическое имитационное моделирование  экономических процессов и ситуаций принятия решений. В последнее время  с развитием средств автоматизации  возросло внимание к методам дискретной математики знание математической логики, математической лингвистики, теории множеств помогает ускорить разработку алгоритмов, языков автоматизации проектирования сложных технических устройств  и комплексов, языков моделирования  ситуаций принятия решений в организационных  системах.

В настоящее время в экономике  и организации производства применяются  практически все группы методов  формализованного представления систем. Для удобства их выбора в реальных условиях на базе математических направлений  развиваются прикладные методы и  предлагаются их классификации. К третьей  группе относятся комплексированные  методы комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов. Несколько в стороне стоят методы исследования информационных потоков. Специалист по системному анализу должен понимать, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей.

Поэтому разрабатывать классификацию  нужно обязательно, но делать это  следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем процессов  принятия решений и предпочтений, которым можно предложить выбрать  классификацию. [1, стр.63]

 

 

 

 

 

 

1.2 Сущность методов и их значение

Развитие системного анализа неразрывно связано с такими понятиями, как мозговая атака, сценарии , дерево целей , морфологические методы и т.п. Перечисленные термины характеризуют тот или иной подход к активизации выявления и обобщению мнений опытных специалистов-экспертов термин эксперт в переводе с латинского означает опытный. Иногда все эти методы называют экспертными. Однако есть и особый класс методов, связанных непосредственно с опросом экспертов, так называемый метод экспертных оценок так как при опросах принято проставлять оценки в баллах и рангах, поэтому названные и подобные им подходы иногда объединяют термином качественные оговаривая условность этого названия, так как при обработке мнений, полученных от специалистов, могут использоваться и количественные методы . Этот термин хотя и несколько громоздкий в большей мере, чем другие отражает суть методов, к которым вынуждены прибегать специалисты, когда они не только не могут сразу описать рассматриваемую проблему аналитическими зависимостями, но и не видят, какие из рассмотренных выше методов формализованного представления систем могли бы помочь получить модель для принятия решения. Возникновение перечисленных терминов, как правило, связано с конкретными условиями проведения исследований, или даже с именем автора подхода. Однако варианты последующего применения методов настолько разнообразны, что сейчас трудно говорить об однозначности использования приведенных терминов.