Исследование и разработка стратегии предприятия ООО «Автомиг»

Рассмотрим некоторые факторы воздействия внешней среды применительно к рассматриваемому предприятию (таблица 1).

                                                                                                                               Таблица 1

Анализ среды косвенного воздействия

PESTЕ-факторы:	Влияние:
P- политические	Cтабилизация политической ситуации в стране. Это дает возможность начать планомерно выстраивать систем связей предприятия с внешней средой. Положительная сторона деятельности государства (для общества в целом) – снижение налоговых ставок, укрепление позиций рубля, создание служб по стандартизации и сертификации услуг.
Е- экономические	Основными факторами, которые отрицательно сказываются на производственном росте, являются: - по-прежнему высокие цены. - требования  персонала о повышении заработной  платы. - рост  цен на энергоносители. Некоторая стабилизация экономики дает возможность  переходить от мер экстренного планирования (долгосрочных закупок запчастей, ориентацию на «сиюминутного» покупателя, уменьшения свободных средств) к составлению долгосрочных планов, заключению договоров, как с потребителями, так и с поставщиками и финансовыми организациями.
S-социокультурные	Отсутствие на рынке труда квалифицированных  специалистов, что вызывает трудности с подбором персонала.
Т-технологические	Общее усложнение конструкции автомобилей  требует все большей квалификации персонала.
E-экологические	Ужесточение норм по токсичности выхлопных  газов автомобилей, как во всем мире, так и в России. Это делает невозможным обслуживание и ремонт без применения дорогостоящих приборов.

 

Вывод: В STEEP-анализе мы рассмотрели группу факторов, так называемое внешнее окружение организации, которые оказывают непосредственное влияние на существование и функционирование всей организации и увидели, что эти факторов оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на нашу организацию. 

EFAS – это численная оценка возможностей и угроз внешнего окружения, даваемая экспертами.

Данный вид анализа  используется для более конкретизированной характеристики факторов внешней среды, их количественной оценки (табл. 2).

Профиль окружающей среды:

Б – Знак влияния

В – Качественная оценка

Г -  Оценка в баллах

Д – Весовой коэффициент

Е – Важность фактора

Ж – Решение

Рассмотрим применение данной методики на примере.  Одним из важнейших экономических факторов, оказывающих влияние на организацию, является высокие проценты по кредитам на приобретение автомобилей (фактор 4, столбец А). Данный фактор оказывает отрицательное влияние на организацию (столбец Б), так как он приводит к тому, меньшее количество людей находит возможность для покупки автомобиля в кредит. В столбцах В и Г приводится качественная и балльная оценка степени влияния фактора на организацию. В нашем примере фактор повышения процентных ставок по кредитам оказывает значительное влияние на организацию  Ниже приведена система перевода качественной оценки в балльную.

Далее оценивается, насколько  велика весомость фактора во всей совокупности факторов внешнего окружения (столбец Д). Сумма весовых коэффициентов всех факторов, рассматриваемых в EFAS-анализе равна единице.

Важность фактора (столбец  Е) оценивается путем умножения  оценки в баллах на весовой коэффициент.

Важность фактора (Е) = оценка в баллах (Г) х весовой коэффициент (Д).

В нашем примере: 8 х 0,16=1,28.

После оценки важности фактора, даются рекомендации по усилению благоприятных  факторов и ослаблению или преодолению  неблагоприятных.

Таблица 2

Профиль окружающей среды

А, фактор	Б	В				Г		Д				Е					Ж
Социальные факторы.
1. Отсутствие на рынке труда квалифицированных специалистов.	-		существенное			6		0,14					0,84					Тщательный подбор и обучение требуемого персонала.
2.Уровень здравоохранения.	+		слабое			3		0,04					0,12					Прохождение медосмотра сотрудниками организации
Технологические факторы.
3. Общее усложнение конструкции автомобилей.	-		существенное	4				0,28					1,12					Обновление оборудования. Покупка  более модернизированного оборудования.
Экономические  факторы.
4. Высокие цены на услуги.	-		значительное		8			0,16			1,28					Разработка специальных программ (таких как скидка).
5. Стабилизация экономики.	+		существенное		6			0,1			0,6					Составление долгосрочных планов, заключение договоров.
Политические факторы.
6. Стабилизация политической ситуации  в стране.	+		сильное		8			0,08		0,64					Планомерное выстраивание систем связей предприятия с внешней средой.
7. Снижение налоговых ставок, укрепление  позиций рубля.	+		существенное		7			0,1		0,7					Улучшение благосостояния народа и  его покупательской способности.
Экологические факторы.
8. Ужесточение норм по токсичности  выхлопных газов.	-		существенное		5		0,1		0,5					Покупка дорогостоящих приборов.

Знак указывает на положительное либо отрицательное  воздействие фактора.

1 – влияние данного  фактора на систему очень слабое;

3 – влияние просто  слабое;

5 – влияние существенное;

7 – влияние значительное;

9 – влияние очень  сильное.

Промежуточные значения соответствуют определенной градации между уровнями.

Важность факторов:

0 – фактор не влияет  никак;

0 – 0.10 – важность  фактора очень слабая;

0.10 – 0.20 – важность  фактора слабая;

0.20 – 0.30 – важность фактора существенная;

0.30 – 0.40 – важность  фактора значительная;

0.40 – 0.50 – важность  фактора сильная;

выше 0.50 – важность фактора  очень сильная.

Основными факторами, оказывающими благоприятное влияние на ООО  «Автомиг», являются:

1. Стабилизация экономики – этот фактор оценивается в 6 баллов, т.к. в этом случае появляется возможность составления долгосрочных прогнозов, заключения договоров на более длительное время, что благотворно сказывается на деятельности и прибыльности компании.
2. Стабилизация политической ситуации в стране – этот фактор оценивается в 8 баллов, т.к. он способствует планомерному выстраиванию систем связей предприятия с внешней средой.
3. Снижение налоговых ставок, укрепление позиций рубля – значение этого фактора оценивается в 7 баллов по той причине, что благодаря нему улучшается благосостояние народа и его покупательская способность, что без сомнения идет на пользу компании.

 

 

Вывод:

Наиболее неблагоприятными факторами являются:

1. Высокие цены - этот фактор оценивается в 8 баллов, т.к. такое развитие ситуации снизит количество продаваемых услуг.
2. Отсутствие на рынке труда квалифицированных специалистов - этот фактор оценивается в 6 баллов, т.к. люди являются главным активом компании. Планируется расширить программу обучения будущих сотрудников компании и проводить более тщательный отбор.
3. Общее усложнение конструкции автомобилей - значение этого фактора оценивается в 4 балла, т.к. в этом случае появляется необходимость в обновлении оборудовании и покупке более дорогостоящих приборов, что приведет к дополнительным затратам. 

 

2.2 Анализ непосредственного  окружения

 

В нашем городе существует множество служб такси. Как и  в любом другом крупном населенном пункте такси Челябинска, условно  можно разделить на такси эконом-класса, такси ВИП-класса и что-то среднее между ними. Цены последнего соответствуют стоимости поездки на машине из службы такси  ВИП-класса, а уровень обслуживания и сами автомобили при этом приближаются по уровню к такси для экономных.

Очень часто стоимость  зависит от количества рекламы, которую дает служба о своих услугах. Если реклама навязчивая, наверняка, цены за одинаковую поездку будут несколько выше, чем у других.

Заказать такси Челябинска можно традиционным способом, по телефону. В некоторых службах мегаполиса практикуют вызов авто с помощью смс-сообщения. Что лучше – выбор за заказчиком.

1. Угроза появления  новых конкурентов в отрасли

Рынок данных услуг в  г. Челябинске сейчас находиться на стадии роста. Но для новых конкурентов  вхождение на этот рынок затруднительно, так как на Челябинском рынке представлены все наиболее популярные и завоевавшие уважение фирмы ( «Лидер», « Улыбка» и т. д.).

Рынок же растет за счет того, что уже имеющиеся компании на этом рынке развиваются и расширяются  путем построения новых бизнес- единиц. Также барьером вхождения на рынок данных услуг Челябинска новых фирм будет являться и то, что им будет довольно сложно налаживать отношения с потребителем.

Вывод: фактор угрозы появления новых  конкурентов не влияет на деятельность компании ООО «Автомиг». Появление новых конкурентов маловероятно и не грозит фирме снижением объемов продаж из-за этого.                                                                                                                                            

2. Угроза появления услугиов-заменителей

Услугиы-заменители и  сейчас присутствуют на рынке Челябинска. В ценовой категории, в которой  реализует  услуг компания ООО  «Автомиг» услугми-заменителями являются перевозки железнодорожным и  воздушным транспортом. Но это значительно уступает по ценовым факторам и потребитель, сравнив цены, отдаст предпочтение автомобильным перевозкам.

Вывод: угроза услугиов-заменителей  хотя и велика, но руководство компании, предвидев такую ситуацию, будет  расширять рынок за счет маркетинговой стратегии, и увеличивать объем продаж путем построения нового предприятия в г. Челябинске.

3. Схема воздействия  покупателей

Количество покупателей  данных услуг растет с каждым годом. Автоперевозки – это разумное сочетание невысокой цены и  качества, поэтому они завоевали «уважение» у российских потребителей. Но для большей уверенности, чтобы не потерять своих потребителей, компания ООО «Автомиг» планирует в скором будущем открытие еще крупного предприятия, пытаясь таким образом привлечь все новых покупателей.  

Вывод: количество покупателей  фирмы ООО «Автомиг» растет с  каждым годом. Поэтому фирма разрабатывает  новые выгодные предложения и  расширяет свои торговые и сервисные  мощности.

4. Рычаги воздействия поставщиков 

 

Поставщиком автомобилей Ford на российский рынок является фирма Ford Motor Company. Также некоторые модели Ford собираются на российском предприятии «Ford Motor Company». С этими организациями у фирмы ООО «Автомиг» заключен эксклюзивный договор на покупку автомобилей и очень мала вероятность появления на Челябинском рынке других фирм, закупающих для работы эти автомобили.

Вывод: компании ООО «Автомиг»  не приходиться волноваться по поводу поставок автомобилей. Так как поставщик, зная об оборотах компании, не захочет  продавать автомобили другим фирмам, упуская, таким образом, самого крупного покупателя.  

4. Уровень конкуренции  в отрасли

Анализ конкуренции. ООО  «Автомиг» имеет много конкурентов, продающих услугиы-заменители. Конкуренция  происходит в основном на ценовой  основе и на известности и престижности бренда. Также присутствует и неценовая конкуренция. Каждая фирма борется за привлечение покупателей путем эффективной рекламы, предоставления эксклюзивных услуг, разрабатывает действенные мероприятия по продвижению услугиов. 

Каждая фирма пытается создать свой стиль обслуживания клиентов. На наш взгляд, культура ведения конкурентной борьбы еще не сформировалась, отсюда довольно трудно работать в таких условиях.

Эти предприятия действительно  конкурентоспособны между собой, они  учитывают ошибки друг друга и постоянно двигаются вперед. Однако для столь специализированного бизнеса необходимо постоянное движение вперед, иначе большая часть клиентов будет растеряна.

Основных конкурентов  сейчас на рынке около 15, а именно:

 

 

 

 

Таблица 3

Основные конкуренты

Авантаж-Такси ул.Артиллерийская, 2а  тел. (351) 223-65-75	Наличный, безналичный расчет. Город, межгород. Встреча в аэропорту, на ж/д вокзале. Доставка.
АвтоМиг   тел. (351) 246-88-88	Автомобили Эконом и Комфорт  класса.  Минимальная стоимость поездки 60 рублей. Грузоперевозки.
Апельсин   тел. (351) 729-99-981	Автомобили от эконом до VIP-класса. Такси по Челябинску, до аэропорта, Екатеринбурга. Межгород — оплата одного направления.
Лидер   тел. (351) 245-55-55	Автомобили: Рено Логан, Хюндай, Шевролет Ланос. Минимальная поездка до 5 км. Аэропорт. Екатеринбург. Межгород. Услуги доставки.
Здравствуй   тел. (351) 270-73-00, 270-72-00	Бесплатная подача такси в Челябинске. Минимальная поездка до 6 км. Аэропорт. Екатеринбург (Кольцово). Наличный и безналичный расчет.
Копейка ул. Кожзаводская, 138  тел. (351) 246-66-66	Бесплатно вызов и посадка. Компьютерный расчет стоимости проезда. Аэропорт Баландино, Кольцово. Услуга «Автопилот». Грузоперевозки на а/м ГАЗель.
Проспект   тел. (351) 247-43-43, 248-78-78	Бесплатные вызов и посадка. Таски по Челябинску и межгород. Услуги доставки. Услуга «трезвый водитель». Наличный и безналичный расчет.
Скороход   тел. (351) 258-5555, 238-5555	Такси для Вас и Ваших друзей по разумным ценам: проезд по городу, аэропорт. Для корпоративных клиентов – персональный менеджер и индивидуальное ценообразование.
Такса ул. Гагарина, 51, оф.402  тел. (351) 218-00-00	Предварительный расчет стоимости  поездки. Междугородние перевозки. Доставка продуктов и медикаментов. Заказ автобусов микроавтобусов. Грузоперевозки.
Такси Класс ул. Горького, 61  тел. (351) 774-22-84, 774-11-87	Такси в Челябинске.
Такси Улыбка   тел. (351) 771-55-55	Если Вам необходимо вовремя  проснуться перед важной поездкой или  встречей и приехать точно в срок, то Вам поможет такси «Улыбка», которое приедет за Вами без опозданий.
Тройка   тел. (351) 23-000-12	Быстрая подача машины на адрес за разумную цену!
Уют ул. Яблочкина, 8  тел. (351) 262-92-92, 262-83-08	Автомобили ВАЗ, Волги, иномарки. Микроавтобусы. Поездки по городу и межгороду. Наличный и безналичный расчет.
Экспресс-авто   тел. (351) 248-10-36, 231-89-90	Автомобили от эконом до VIP-класса. Такси по Челябинску и межгород. Услуги курьера и доставки. Наличный и безналичный расчет.