Информационная компетентность менеджера

    Информационное  общество характеризуется следующими основными признаками:

• широким распространением информационных технологий в материальном и нематериальном производстве, области образования, науки и т. п.;
• превращением информации в ресурс общества, наряду с природными ресурсами;
• свободной циркуляцией информации в обществе и возникновении новой формы демократии – «демократии участия и консенсуса»;
• созданием наукоемких технологий на базе новой информационной технологии.

    Переход от индустриального к постиндустриальному обществу характеризуется ростом различного рода услуг в экономической деятельности человека (Ж. Фурастье определил постиндустриальное общество как «цивилизацию услуг»); к информационному – ростом услуг, связанных с извлечением, хранением, обработкой, передачей и представлением информации; к ноосферному – увеличением интеллектуальной деятельности, направленной на получение новых знаний. Порог перехода от одного типа общества к другому достаточно условно устанавливается равным 50:50, т. е. новый вид деятельности примерно равен по объему деятельности, характерной для предыдущего типа общества.

    Критерием перехода может служить объем  инвестиций в тот или иной вид  деятельности. В экономике США в 1991 г. впервые инвестиции в информационные технологии превысили капиталовложения в производственные технологии (112 и 107 млрд долл. соответственно), что послужило основанием считать этот год переходным от индустриальной к информационной экономике ², хотя некоторые исследователи указывают и более раннюю дату – 1974 г. Лидерство США и стран Западной Европы во многом обеспечено двумя явлениями: переносом экологически вредных производств в развивающиеся страны и «притоком мозгов» из России, стран Восточной Европы, ряда развивающихся стран, например Индии (в основном программистов).

    Американский  ученый Д. С. Робертсон, используя количественные методы математической теории информации, определил ранги цивилизаций по критерию количества производимой ими информации:

    уровень 0 – информационная емкость мозга  отдельного человека, которая составляет 107 бит;

    уровень 1 – устное общение внутри общины, деревни или племени: количество циркулирующей информации 109 бит;

    уровень 2 – письменная культура; мерой информированности  общества служит Александрийская библиотека, имеющая 532 800 свитков, в которых содержится 1011 бит информации;

    уровень 3 – книжная культура; имеются  сотни библиотек, выпускаются десятки  тысяч книг, газет, журналов, совокупная емкость которых оценивается  в 1017 бит;

    уровень 4 – информационное общество с электронной обработкой информации объемом 1025 бит.

    В настоящее время для многих постсоциалистических стран, в том числе и России, все еще актуальным является информатизация общества и переход к экономике  информационного типа, хотя движение в этом направлении осуществляется ускоренными темпами.

    Фактически  информация и знания всегда были основой  экономики, но превращение знаний и  их создателя – человека в ключевой фактор обеспечения конкурентоспособности  организации (фирмы, предприятия, учебного заведения и т. п.) стало происходить на исходе XX в. В. Л. Иноземцев пишет: «Наука и знания стали непосредственной производительной силой, их носители – олицетворением высшей власти, существующей в обществе, а ценности, связанные с образованностью и интеллектуальной деятельностью, – непререкаемыми свидетельствами человеческого достоинства»³.

    Это объясняется несколькими причинами. Во-первых, развитием науки и техники, появлением новых наукоемких продуктов, созданием новых производственных технологий, ростом производительности труда, его культуры.

    Во-вторых, информационным прогрессом, повышением доступности для широких слоев  населения информации, развитием  и повсеместным применением информационных технологий на базе недорогой и удобной  в применении вычислительной техники.

    В-третьих, общим повышением уровня образования  людей и соответственно их интеллектуального  потенциала.

    В-четвертых, истощением дешевых природных, прежде всего энергетических, ресурсов.

    В-пятых, ростом процессов глобализации, вовлечением  все большего числа людей в самых различных уголках земного шара в политические, экономические, научно-технические и социальные процессы.

    Однако  главная причина – это переход  конкурентной борьбы на принципиально  новый уровень – гиперконкуренцию, основной чертой которой является конкуренция «умов». Власть знаний становится главным видом власти как внутри организации, так и за ее пределами, более того знания становятся мощным фактором безопасности организации, социальной группы, государства.

    Концепция информационного общества может быть представлена следующими основными положениями.

1. Большая часть населения развитых стран будет занята информационной деятельностью.
2. Информация становится одной из главных общественных ценностей и основным продуктом производства и товаром рынка.
3. Власть в обществе переходит в руки информационной элиты — («когнитариата», «датократов», «инфократов»). Появляется новое компьютерное поколение свободных людей – «гомо интеллектус».
4. Классовая структура общества постепенно утрачивает свое значение и уступает место элитарно-массовой структуре. Новые возможности, открываемые информацией и знаниями, решая существующие проблемы, порождают новые. И в этом проявление всеобщего закона развития. Информатизация общества создает ряд проблем и рисков.
1. Возможность манипулирования сознанием общества со стороны государства и других групп влияния – средств массовой информации, групп национальных олигархов, явных и тайных группировок мировых глобалистов путем целенаправленной фильтрации и дозированной подачи информации населению в особых формах, оказывающих сильное воздействие на сознание, – программирование сознания. Человек при этом теряет нравственные принципы, ориентиры, перестает осознавать свою индивидуальность и возможность рационального осмысления своего бытия, т. е. происходит нарушение экологии личности, ее сознания.
2. Риск использования террористическими группами и отдельными авантюристами информации разрушительного характера, например компьютерных вирусов и соответствующих информационных технологий, для проведения информационных диверсий, которые могут приводить к значительным нарушениям в жизни общества и крупным техногенным катастрофам.
3. Риск создания оружия массового поражения, основанного на принципах воздействия информации на интеллект человека.
4. Риск усиления противоречий, основанных на элитарном владении информацией и знаниями отдельными категориями людей — «когнитариатом» в противовес общественной массе, для которой эта информация и знания недоступны вследствие ограниченного доступа и высокой стоимости. В итоге может наступить критический разрыв между группами людей в языке и понимании – «новая вавилонская башня». Группы людей, оказавшиеся в разных информационно-культурных и языковых слоях общества, будут друг для друга «инопланетянами». Отсюда закономерно проявление вражды, насилия, эксплуатации одних другими. Проблема усугубляется тенденцией углубленной профессиональной специализации, которая основана на узкой профессиональной системе терминов и понятий.
5. Выделение особого типа людей – компьютерных и интернет-«наркоманов», которые, погружаясь в виртуальные миры, выключаются из общественно полезной жизни. Мировое сообщество должно осознать, что информацией и знаниями необходимо управлять. Знание – сила, но оно не должно носить разрушительный характер.

    Тем не менее без материальной составляющей физическое существование человека невозможно и необходима разумная доступность  материальных благ каждому человеку для обеспечения его текущей  жизнедеятельности и развития. Кроме  того, человек не может развивать и совершенствовать себя иначе, как через деятельность, практику. Отсюда следует важность материально ориентированной, практической, производственной деятельности человека. Говоря о ноосферном обществе в современном его понимании, следует отметить и то, что ноосфера создается материальными носителями – сетями Интернет и Интранет, компьютерами, передатчиками, приемниками и другими физическими устройствами. Это также указывает на важность материальной составляющей в обществе любого типа, как индустриального, так и постиндустриального; на важность материального производства и соответствующих ему знаний.

    Вопрос  только в том, кто будет производить  знания для производства материальной продукции, а кто – саму материальную продукцию?

    С этой точки зрения, по мнению многих исследователей, все страны мира в настоящее время можно условно разделить на четыре группы:

• страны, производящие сырье, продовольствие и товары народного потребления по иностранным лицензиям;
• страны, производящие техническую продукцию по иностранным лицензиям и частично оригинальные технологии;
• страны, производящие оригинальные технологии;
• страны, производящие знания.

    Россия, по мнению многих ученых, в настоящее  время занимает в различных отраслях деятельности первую, вторую и третью позиции. Причем третья позиция сохраняется только в отраслях производства военной продукции, да и то в слабой степени. В третьей и четвертой позициях лидируют Япония и США. Больших успехов в области создания компьютерных программ и информационных технологий в настоящее время добилась Индия.

    Для России жизненно важно осуществить  прорыв в области производства и  управления знаниями. Согласно статистике, по числу студентов Россия входит в число мировых лидеров –  на 10 тыс. населения приходится 340 студентов  вузов. Число государственных университетов и академий за 10 лет выросло на 18% – с 553 до 654, а коммерческих вузов – со 157 до 392. Конкурсы абитуриентов год от года увеличиваются – в 2004 г. рост составил 8,5%. Это говорит о стремлении молодых людей к знаниям.

    Однако, по оценке ректора Высшей школы экономики  Ярослава Кузьминова, расходы государства  на образование на сегодняшний день еще далеко не достаточны. По его  мнению, в такой ситуации сложно что-либо изменить в системе подготовки квалифицированных кадров⁴.

    В Послании Президента Российской Федерации Федеральному собранию на 2004 г. и последующих выступлениях и документах значительное место уделяется проблеме развития отечественного образования, которая становится одной из важных задач социально-экономического развития нашей страны. При этом подчеркивается необходимость интеграции образования и научной деятельности. Однако в условиях социально-экономического кризиса и множества проблем Россия до сих пор остается мировым лидером в разрешении фундаментальных проблем в области физики, математики, химии, физиологии, медицины, а также в прикладных разработках лазерной и криогенной техники, новых материалов, аэрокосмической техники, отдельных образцов военной техники и технологий, средств связи и телекоммуникаций, информатики, разработки программных продуктов для ЭВМ и др.  

     Глава 2. Формирование информационной компетентности менеджера 

    В условиях постоянного изменения  среды — появления новых технологий, товаров и услуг, а также повышения  конкуренции на рынке — компании особенно заинтересованы в том, чтобы найти уникальный «рецепт», позволяющий им оставаться успешными и быть хотя бы на шаг впереди в борьбе за потребителя.

    Многие  бизнес-рецепты уже подтвердили  свою состоятельность, например, внедрение  эффективных методов организации деятельности (управление результативностью через систему сбалансированных показателей, управление качеством), совершенствование процессов («шесть сигм») и др. Естественно, для успеха нужны и ресурсы — финансы, сырье, оборудование, информация и, конечно же, люди. Так Питер Друкер подчеркивает, что «Самым ценным активом любой организации XXI века станут работники умственного труда и их производительность».

    С повышением уровня автоматизации и  совершенствованием технологий все  сложнее найти людей, которых можно отнести к «синим воротничкам». Интеллектуальный труд, в отличие от физического (например, сборки изделия на конвейере), в меньшей степени регламентирован, «запрограммирован» на выполнение строго определенных действий. Для достижения поставленных задач работник умственного труда – менеджер должен самостоятельно планировать свои действия, а ценность его вклада определяется тем, насколько правильно он понимает свою роль и насколько рационально выбирает пути достижения намеченных целей. Расширение автономности и самостоятельности сотрудников — это ресурс для роста производительности труда, а значит, и расширения конкурентных преимуществ компании.