Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 01:40, курсовая работа
Целью любой организации является рост, развитие и максимизация ее экономических результатов. Для этого необходимо постоянное повышение эффективности управления. На качество управления организацией влияют множество как объективных, так и субъективных факторов. Одними из самых важных являются правильно построенная структура и разделение труда, наличие всех необходимых ресурсов, современные технологии. На эффективность управления влияет отношение персонала к работе, руководителю и организации. Большое значение имеют также качества и способности самого руководителя, его авторитет, способность найти с подчиненными общий язык и организовать рабочий процесс.
Введение
1. Сущность эффективного управления
1.1 Оценка и принципы эффективности управления
1.2 Критерии эффективности управления
1.3 Три уровня эффективности системы управления
2. Факторы повышения эффективности управления коммерческой организацией
2.1 Структура организации и разделение труда
2.2 Ресурсы и технология
2.3 Персонал как фактор повышения эффективности управления
3. Влияние руководителя на эффективность управления
3.1 Основные качества руководителя
3.2 Авторитет и лидерство
3.3 Правильная организация труда как фактор повышения эффективности управления
Заключение
Источники
Все тренинги можно разделить на четыре условные группы.
1. Тренинги, направленные
на результативный рост работы
команды и организации в целом:
2. Тренинги по развитию навыков, связанных с конкретными бизнес-процессами:
1) управление проектами;
2) навыки продаж;
3) продажи по телефону;
4) маркетинг;
5) финансы;
6) подбор персонала.
3. Тренинги, направленные
на повышение личной
1) навыки личной эффективности;
2) управление временем, стрессом, командой, мотивацией, конфликтами; лидерство;
3) навыки проведения эффективных собраний;
4) навыки публичного выступления.
4. Тренинги по
развитию персонала: тренинг
Можно выделить 3 типа тренингов по критерию направленности воздействия и изменений:
1. Навыковый тренинг направлен на формирование и выработку определенного навыка (навыков). Большинство бизнес-тренингов являются навыковыми, например, тренинг переговоров, самопрезентации, техники продаж и др.
2. Психотерапевтический
тренинг (более корректное
3. Социально-психологический
тренинг (СПТ) занимает
Исходя из
расхожести взглядов на определение тренинга
и различной дифференциации по типам,
то имеет смысл выделить некоторые положительные
стороны тренингов и негативные.
Положительные стороны тренингов:
1) удовольствие. Заряд положительной энергией приводит к умиротворению;
2) мотивация.
Заключается в желании
3) расширение связей. Пополнение круга общения интересными людьми;
4) атмосфера успеха. Влияние окружения на результаты. Одна из главных задач тренера - создание и поддержание такой атмосферы на тренинге;
5) продуктивный
отдых. Человек отдыхает тогда,
6) запоминание.
На тренингах подается
Отрицательные стороны тренингов:
1) категоричность
информации. В случаях, когда тренер
представляет материал как
2) негибкость
в общении с аудиторией. Тренер
не способен уйти от
3) предвзятость
тренера. В случаях, когда
Таким образом,
следует учитывать, что все
имеет две «стороны медали»
и тренинг не исключение. Стоит
тщательно и осознано
2.2. Особенности
разработки тренинга как
На тренинге
используются следующие методы:
игровые (деловые, ролевые
Кейс - проблемная
ситуация, требующая ответа и
нахождения решения. Решение
Деловая игра
- имитация различных аспектов
профессиональной деятельности, социального
взаимодействия.
Ролевая игра
- это исполнение участниками
определенных ролей с целью
решения или проработки
Групповая
дискуссия - совместное обсуждение
и анализ проблемной ситуации,
вопроса или задачи. Групповая дискуссия
может быть структурированной (т.е. управляемой
тренером
с помощью поставленных
Мозговой
штурм - один из наиболее эффективных
методов стимулирования
Исследования
показывают, что до 90% выученного
на тренинге материала
Увеличить
эффективность обучения
Посттренинговая
поддержка может проводиться в формате
семинара, мастерской, повторения фрагментов
тренинга, коучинга и наставничества,
электронной переписки с тренером, внедрением
дистанционного курса [9] .
Когда тренер
приступает к созданию
В бизнесе
преобладают тренинги, созданные
«под заказ». Реже - «под идею»,
так как сама идея рождается
из потребностей рынка.
Психологическая
сторона - это проблемы клиентов,
но понятие это более широкое
и расплывчатое, поэтому преобладают
авторские тренинги, рожденные из
идей тренера. В психологии
тренинги ближе к основным
психологическим школам. Школы с
их философией
диктуют особенности
создания этих тренингов.
В бизнесе
школы, как таковые, по
Тренинги
в бизнесе подстраиваются под
заказчика в отличие от
Рассмотрим
полный алгоритм создания
1. Обсудить с заказчиком суть заказа:
1) кто является
адресатом программы? Каковы
2) каковы желаемые
для заказчика результаты
3) каковы ожидания
и пожелания потенциальных
4) каков предполагаемый
формат тренинга? Планируемая продолжительность
тренинга? Количество участников? Место
проведения тренинга?
Перечисленные
вопросы являются первичными
и ключевыми при создании
2. Изучить специфику
той компании или сферы
Это необходимо
для адаптации создаваемого
3. Зайти на
сайт компании, прочитать ее рекламные
буклеты, побывать в офисе,
все для того, чтобы почувствовать,
с какой компанией ты имеешь
дело.
Данный пункт
алгоритма предполагает
4. Самостоятельно
определить реально возможный
планируемый результат
Имеет смысл
поставить конкретные, объективно
достижимые цели, чтобы избежать
недооценки или переоценки
5. Представить
планируемый результат
6. Обсудить с
заказчиком графическую
7. Согласовать
с заказчиком реально
8. Определить
критерии, по которым будет оцениваться
степень достижения
9. Создать тест
для проверки степени
Необходимо
для оценки осознания
10. Заключить
контракт о создании (и проведении)
программы с согласованным
11. Изучить литературу и просканировать свой опыт по теме заказанного тренинга.
12. Создать зрелую
графическую концепцию зон
13. Создать клиентские технологии - алгоритмы действий, которые будут передаваться участникам на тренинге.
14. Создать тренерские технологии - алгоритмы процедур и упражнений для тренера:
1) подобрать
тексты, процедуры и упражнения,
которые позволяют передать
2) адаптировать
содержание заданий к
15. Создать общий примерный сценарий тренинга, учитывающий:
1) динамику эмоционального напряжения;
2) групповую динамику;
3) динамику внимания.
16. Подготовить раздаточный буклет.
17. Создать раздаточные материалы.
Информация о работе Факторы повышения эффективности управления организацией