Деловой этикет менеджера

Менеджмент (управление, организация) представляет собой совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разрабатываемых с целью повышения эффективности.
Менеджмент - это также область человеческих знаний, научных исследований, помогающих наилучшим образом осуществлять управленческие функции. Менеджмент - это область деятельности определенной категории людей, целого социального слоя - менеджеров, которые осуществляют работу по управлению.

Введение……………………………………………………………………………..…4
1 Раздел. Теоретическая часть
1.1. Роль делового этикета в эффективной деятельности менеджера……………5
1.1.1 Этика и этикет как основы культуры деловых отношений…………………...5
1.1.2 Деловой этикет и его виды……………………………………………………..7
1.1.3 Принципы делового этикета…………………………………………………...8
1.1.4 Влияние этики установки на практическую деятельность
менеджера………………………………………………………………………………9
1.2 Принципы проведения деловых бесед и совещаний……………………12
1.2.1 Национальные особенности делового этикета…………………..................17
1.3 Правила телефонного общения…………………………………………….22
1.4. Нормы общения и приветствия……………………………………………24
1.5 Требования к внешнему виду менеджера………………………………26
1.5.1 Имидж HR-менеджера…………………………………………………………27
1.5.1.1 Профессиональная компетентность…………………………………………27
1.5.1.2 Эмоциональный интеллект…………………………………………………28
1.5.1.3 Внешность и стиль одежды ………………………………………………….28
1.5.1.4 Речь……………………………………………………………………………..28
1.5.1.5 Знание делового этикета……………………………………………………29
1.5.2 Составляющие внешнего вида менеджера………………………………..…..30
2 Раздел. Практическая часть
Заключение…………………………………………………………………………..
Библиографический список
Приложение А
Приложение Б
Приложение В