Делегирование полномочий на предприятии

Таблица 8

Оценка эффективности  рекомендаций.

Рекомендации	Метод осуществления рекомендации	Достигаемые цели (задачи)
1	2	3
Составление четкой структуры предприятия	Создание « Идеальной модели»  на основе планирования, постановки задач  на текущий период и на дальнейшую   перспективу развития.	Поэтапное   повышение уровня развития предприятия на основе совершенствования, за счет четкой организации поставленной работы.
2)Четкая и грамотная постановка  задачи	Определить требуемые, конечные цели достижения. Удостовериться в полном и правильном понимании поставленной задачи и способах ее выполнения.	Своевременное, полное и качественное выполнение возложенной на сотрудника  задачи.
3)грамотная система контроля	Предварительный контроль, Текущий контроль, Заключительный контроль.	Реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Стабильное получение информации о состоянии дел предприятия. Оценка результатов работы, своевременное внесение корректив.
1	2	3
4) Разграничение сфер полномочий  и компетенций руководителей.	Наделить необходимыми полномочиями  каждого из руководителей отделов.  Использование должностных инструкций  с целью быстрого решения текущих  проблем	Сокращение пустых потерь рабочего времени, оптимизация работы предприятия .
5)мотивация персонала на высокоэффективную  работу.	Разработка  и внедрение руководством компании  ряд мероприятий по дополнительной стимуляции  сотрудников.	Побуждение человека к  активной, трудовой деятельности , достижения поставленных перед ним целей.
6)Определение возможностей и способностей  сотрудника	Анализ деятельности сотрудника на протяжении всего периода работы. Стаж, приобретенный опыт, конкретные достижения.	Предотвращение ошибки в выборе делегата на порученную ту или иную работу.
7) Объективная оценка выполненных  работ.	Обратная связь, совместное обсуждение результатов  проделанной работы.	Создание доверительных рабочих  отношений, направленных на дальнейшее развитие предприятия.
Закрепление на предприятии высококвалифицированных  кадров	Изучение кадрового состава путем  наблюдения тестирования, и дальнейшего  обучения сотрудников, составления  кадрового резерва и продвижения.	Превращение  предприятия     из производителя квалифицированных  кадров в их активного потребителя.

Эффективность процесса во многом определяется тем, способен ли руководитель передать полномочия, - для этого требуются соответствующие  навыки и психологическая готовность доверить подчиненному решение задачи. Делегирование полномочий, прежде всего, требует от руководителя предварительной подготовки, планирования и, возможно, дополнительного обучения подчиненных с целью получения конкретных навыков, необходимых для выполнения новых обязанностей. Это техника, которой можно и нужно научиться.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В ходе данной дипломной работы нами было рассмотрено понятие управленческого решения, способы воздействия субъекта управления на определенный объект, направленный на достижение намеченных целей с наименьшими издержками. Было выяснено, какую процедуру представляет собой процесс принятия управленческого решения и определены различные методы  реализации. Из них метод  делегирования, как один из наиболее важных и сложных методов  управления, предполагаемый  передачу задач и полномочий от высших уровней руководства к низшим. Целью моего дипломного проекта являлась разработка рекомендаций по совершенствованию принятий управленческих решений, на  основе прохождения производственной практики в  гипермаркете «Азбука Дома». Изучив порядок делегирования в гипермаркете «Азбука дома», были определенны его основные особенности. На основе проанализированного материала был составлен ряд рекомендаций по совершенствованию принятия управленческих решений. В дальнейшем разработаны предложения по улучшению делегирования полномочий, приведены методы осуществления, и достигаемые цели.

 Для  разработки рекомендаций  необходимо было изначально  найти решения поставленных мною задач, одна из них - выделить применяемые методы управленческих решений на данном предприятии. Мной были выделены несколько методов. Это интуитивный метод, базирующийся на ощущениях и относящийся весьма к специфическим методам принятия решений. Метод принятия решений на основе суждения, метод Бинарного решения, оправданного  в случае его объективного характера. Потребность в обращении к многовариантному (многоальтернативному) решению. В одном человеке – руководителе – должно сочетаться огромное количество качеств и ролей. Чаще всего руководитель – это и бизнесмен, и менеджер, руководит предприятием, выполняет все основные функции управления и принимает необходимые решения. Время, знания и опыт любого менеджера ограничены, и единоличное руководство становится невозможным или крайне неэффективным. Наступает момент в деятельности любого руководителя, когда он осознаёт, что не может выполнять все функции сам. Появляется необходимость в наиболее важном и более сложном методе – делегировании.

 Следующей  из  поставленных задач – это изучить особенности делегирования полномочий  директором магазина  и его заместителями.  Реализация этого принципа в гипермаркете « Азбука дома»  сталкивается иногда с определенными трудностями. Прежде всего, в условиях единоличной ответственности, руководителю не всегда нелегко решиться на передачу некоторых своих обязанностей. Спросят ведь в первую очередь с него. Говоря о делегировании, следует отметить, что директор не полностью высвобождается от всех функций управления, а сохраняет за собой ответственность за руководство, которое не может быть делегировано. В организации готовят кадровый резерв из  целеустремленных, показывающих высокие результаты работников и резервистов апробируют на ту или иную работу, как специалистов на период очередных отпусков или замещений во время   отсутствий   звеньевых руководителей.

Конечно, на первых порах подчиненный может  и не справиться с заданием. Поэтому, чтобы не пострадали ни руководитель, ни принцип делегирования, здесь  важны своевременный, но тактичный  контроль и поддержка, а при необходимости - консультация. Постепенно квалификация подчиненного достигнет нужного  уровня и тогда усилия начальника окупятся.

Прохождение практики в гипермаркете «Азбука дома» позволило выявить  основные недостатки и  причины низкой эффективности делегирования полномочий и предложить пути их решения. Были обнаружены ряд ошибок которые допускает  руководство и приводит к отрицательному эффекту. На основание этого разработаны предложения по совершенствованию делегирования. Предложения разрабатывались индивидуально, с целью повышения эффективности управления руководством.  Первоочередными  из которых являются:

-  доверие  подчиненному, передача  ответственных задач  на уровне  верхнего  предела его возможностей;

- оказание ему помощи при затруднениях, а не отбирание задания, поручая его другому или выполняя самостоятельно;

-  использование  всех доступных  форм  поощрения за работу  и,  в  том  числе, информирование вышестоящих  руководителей о достижениях подчиненного.

-Руководитель должен иметь ясное представление о том, как продвигается решение задачи. Но можно уничтожить саму идею делегирования, если мелочно контролировать каждый  шаг подчинённого. Делегирование полномочий должно быть методом, применяющимся не от случая к случаю, а действующим постоянно. Только тогда можно понять, кто из сотрудников способен выполнить работу руководителя и добиться желаемого качества исполнения. При делегировании полномочий нельзя забывать, что подчиненному следует передавать не только обязанности, но и права, власть.

 Подводя итог  всему вышесказанному, еще раз подчеркну, что метод делегирования полномочий представляет собой форму разделения труда, повышающего эго эффективность. Оно облегчает работу руководителя, но не снимает с него обязанности принимать окончательное решение, не снижает ответственности и не избавляет от нее, а наоборот, повышает ответственность и руководителя. И подчиненных, которым делегированы полномочия.

Делегирование полномочий является одним из организационных  принципов управления, и, используя  его в своей деятельности, руководитель совершенствует свой стиль работы (стиль  управления), что способствует совершенствованию  организационной функции управления в целом, а следовательно, оптимизации  управленческой деятельности, т. е. решению  поставленных задач и достижению целей при уменьшении затрат и сокращении времени.

В заключение приведем слова Нормана Канерса: «Если мне надо оценить качество работы руководителя, то в первую очередь  меня интересует не личные особенности  его характера и даже не его  профессиональная квалификация, а совсем другое. Я хочу знать только одно - как работают его подчиненные. Когда  я вижу перед собой рядовых  сотрудников, качество работы которых  постоянно улучшается, то я понимаю: они работают под началом хорошего руководителя».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Аветисян С. Секретное оружие успешных управленцев. Управление персоналом. 2010. - №16.С.39 – 41

2. Аглицкий И., Кузьмин В. Делегирование полномочий в коммерческих организациях. Проблемы теории и практики управления.2006.№12.С.61 – 69.

3. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. 2006 - 496с.

4. Башкатова Ю.И. Управленческие решения (Учебник) МФПА,2008. - 89с.

          5. Бурков В.Н., Коргин Н.А.,Новиков Д.А. Введение в теорию управления организационными системами – М.: Либроком, 2009. – 264с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И Менеджмент: Учебно – методический комплекс. – М.:Изд.центр ЕАОИ.2008. – 416 с.

7. Глухов В.В., Менеджмент 3 – е изд. – СПБ:Питер,2008. – 608с.

8. Голубков  Е.П. Технология принятия управленческих  решений. — М.: Дело и сервис, 2006. – 544с.

9. Душенькина Е.А.М.:Экономика предприятия. Конспект лекций, 2009

         10. Джонсон Дж., Шоулз К., Уингстон Р.Корпоративная стратегия: теория и практика; Пер. с англ. – М.:ООО «И.Д.Вильямс»,2007. – 800 с.

11. Дорофееф В.Д, Шмелева Н.Ю., ИНФРА-М, –2008. - 440 с.

12. ЕгороваН.Ю.,Резник С.Д,Бобров В.А.Менеджмент в домашнем хозяйстве. Учебное пособие. – 308с.

13. Заиченков В.А. Сущность и технология принятия управленческих решений на предприятии. Бизнес Информ 2009. - №10.С.164 – 169.

14. Н.В.Злобин //Учебное пособие// «Управленческие  решения» Тамбов, Издательство ТГТУ, 2007 — 80 с.

15. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н.Разработка управленческих решений.2 – е изд., перераб. и доп. – М.:КноРус,2010. – 168с.

16. Иголкина И. Делегирование полномочий: Произв./изд.КРПА 2007. - 235с.

17. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. – М.:Русская Деловая литература, 2008 – 288 с.

18. Кизим Н.А. Крупномаштабные экономико – производственные системы: организация и хозяйствование. – Х.:Бизнес Информ 2007. – 228 с.

19. Круглова, А. Директор на короткий срок, или как временно передавать полномочия руководителя. Управление персоналом.2010. - №21.С.62 – 66.

20. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. «Управленческие  решения»: учебное пособие, 2009. - 448с.

21. Лукичев Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения.2009. - 448 с.

         22. Мазин А. Развитие Комплексной оценки мотивации персонала в экономической системе. Управление персоналом. 2008. - №19.С.82 – 85.

23. Максимов А.Делегирование полномочий как фактор оптимизации стиля управления. Юрист.2007.№8. – с.35- 37.

24. Максимцов М.М,Игнатьева А.В. – МЕНЕДЖМЕНТ: Учебник для вузов,ЮНИТИ,2006. – 448 с.

25. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.Основы менеджмента. – СПБ: Вильямс,2007. – 672с.

26. Половинка В. Делегирование полномочий: оценка и совершенствование. Финансы.2008. - №1.С.8 – 12.

27. Поздняков В.Я., Прудникова В.М. «Экономика предприятия»В.М.2 – е изд. – М.,ИНФРА – М,2008. — 319с.

28. Семенов А.К.,Набоков В.И.,Основы менеджмента.Практикум.2 – е изд.,2007. - 476 с.

29. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента (учебное пособие) 2 – е изд.,2007. - 272с.

30. Савицкая Г.В.5 – Е ИЗД.,Анализ хозяйственной деятельности предприятия.,перераб и доп. – М.:Инфра – М, 2009. — 536с.

31. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.:ИНФРА – М,2007. – 264с.

          32. Тульчинский Г.Л., ШековаЕ.Л. Менеджмент в сфере культуры. 2009. – 540с.

33. Токмакова Н.О.,Адриянова М.В .Менеджмент – консалдинг. Учебно- мед.компл. ЕАОИ; 2009. - 271 с.

34. Фатхутдинов Р.А. «Управленческие решения»: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М., 2006.- 15

35.Экономика  предприятия: учебник для вузов/под.  ред. проф. Горфенкеля В.Я. –  3 е.,изд.,перераб. и доп. – М.:Юнити  – Дана, 2007 – 312с.

36.Официальный  сайт торговой сети «Азбука  дома» URL:http://www.ei.ru/ru/azbuka_doma/

37.Ознакомительный  сайт торговой сети «Азбука  дома» URL:http://www.ei.ru/ru/about/