Делегирование полномочий на предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 

1.  МЕТОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

   1.1. Сущность управленческих решений  и технология его разработки

   1.2. Методы реализации управленческих  решений

   1.3. Делегирование как метод реализации  управленческого решения на        предприятие

  Выводы

2.  ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ В ТОРГОВОЙ СЕТИ «АЗБУКА ДОМА»

   2.1. Краткая характеристика предприятия

   2.2. Обоснование применения метода  «делегирования полномочий» в  торговой сети «Азбука дома»

   Выводы

3.  РЕКОМЕНДАЦИИ  ПО СОВЕРШЕНИЮ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ В ТОРГОВОЙ СЕТИ «АЗБУКА  ДОМА»

   3.1. Предложения по совершенствованию  делегирования полномочий в торговой  сети «Азбука дома»

  3.2. Эффективность  от предложений по совершенствованию  делегирования полномочий в торговой  сети «Азбука дома»

  Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы. Сегодня руководитель уже не в состоянии единолично решать все возникающие управленческие проблемы, даже непосредственно входящие в круг его служебных обязанностей, поскольку их слишком много, они разнообразны и специфичны, а его знания, опыт и время ограничены. Руководитель распределяет полномочия между подчиненными, что дает возможность освободиться от второстепенных дел и приблизить принятие решений к месту их реализации, сохраняя за собой выработку стратегии, контроль и общее управление. Компетентность руководителя во многом определяется в его способности делегировать, передавать подчиненному часть своих задач вместе с правами самостоятельного принятия решений и ответственностью за результаты.

Делегирование полномочий необходимо рассматривать  как один из эффективных способов достижения главной задачи руководителя - обеспечить организацию трудового процесса силами коллектива, взять на себя ответственность и применить власть для достижения поставленной цели. При этом организация получает более развитых, заинтересованных, ответственных, вовлеченных в общее дело сотрудников, от успеха которых зависит и успех компании.

Целью данной работы является исследование  делегирования полномочий, как метод реализаций управленческих решений, и разработка  рекомендациями по его совершенствованию на примере торговой розничной сети  «Азбука Дома».

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

• Выделить  применяемые  методы управленческих решений на  предприятии.
• Определить особенности делегирования полномочий.
• Разработать рекомендации по совершенствованию делегирования        на примере торговой сети « Азбука Дома».
• Обосновать эффективность предлагаемых мероприятий по  совершенствованию метода делегирования.

  Объектом исследования является предпринимательская деятельность в торговой сети « Азбука Дома».

Предметом исследования является влияние метода делегирования полномочий  на эффективность реализации управленческих решений.

Научная новизна. Данной работы состоит в том, что предложения, разработанные по совершенствованию делегирования полномочий применены в исследуемой организации на практике, доказав свою эффективность.

В качестве информационной базы в дипломном  проекте использованы материалы  из словарей, справочников, журналов, а  так же материалы из учебников  и учебных пособий под редакцией: Аветисяна С.А., Голубкова Е.П., Гончарова В.И., Гуджоян О.Л., Драчева Е.Л., Наумова А.И., Кизима Н.А, Смирнова Э.А., Степанова Е.В., Федорова Т.А., и др.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав,  заключения, списка использованных источников.

  Во введении раскрывается актуальность проблемы, цель, задачи, объект и предмет дипломного проекта.

В первой главе дипломного проекта рассмотрены  методы реализации управленческого  решения,  в частности: сущность управленческого  решения, технология его разработки; методы реализации управленческого  решения; делегирование как метод  реализации управленческого решения.

Во второй главе,  нами был проведен анализ делегирования полномочий в торговой сети « Азбука Дома». Для этого  была дана краткая характеристика предприятия; изучен применяемый  на нем метод  делегирования полномочий  и выявлены  основные  недостатки.

Рекомендации  по совершенствованию принятия управленческих решений для « Азбуки Дома» разработаны в третьей главе дипломного проекта. Сюда вошли предложения по совершенствованию делегирования полномочий, проведена оценка  эффективности  предложений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.МЕТОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  РЕШЕНИЯ

 

1.1. Сущность управленческого решения и технология его разработки

 

Эффективное управление предприятием -  залог  успешности бизнеса. Предприятие представляет с собой сложнейший механизм, управление которым требует учета огромного  количества факторов, поэтому от того, как оно построено и каким  образом принимаются управленческие решения, зависят как текущие  результаты работы предприятия, так  его развитие. Необходимо отметить, что подходы к пониманию сущности управления разнятся в зависимости  от направлений науки, в рамках которых  оно анализируется. В настоящее время ученые по - разному трактуют сущность понятия управленческое решение.  Так, Злобин Н.В. даёт следующее определение этого понятия: «Управленческое решение – это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение цели организации». [14,с164] Кизим Н.А. трактует понятие управление, как « совокупность последовательных действий управляющей подсистемы, направленных на управляемую подсистему для достижения целей крупномасштабной экономико-производственной системы.» Существуют и другие определения понятия «Управленческие решения» В табл.1  приведены основные из них. [18,с32]

 

 

 

 

 

                                                                                               Таблица 1

Управленческие решения

Авторы/источник	Содержание
Смирнов Э.А. Управленческие решения. –  М.:ИНФРА – М,2007 – 264с.	Управленческое  решение – это творческое, волевое  действие субъекта управления на основе знания объективных законов
Глухов В.В., Менеджмент 3 – е изд. – СПБ: Питер,2008. – 608с.	функционирования  управляемой системы и анализа  информации о её функционировании. Оно состоит в выборе цели, программы  и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или в изменении  существующей цели
Фатхутдинов Р.А. «Управленческие  решения»: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. – 2006.- 15	Управленческое  решение – это одноразовый  акт воздействия субъекта управления на объект, устанавливающий программу  работ, направленных на определение  и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед  управляемым объектом. Оно основано на анализе фактически сложившейся  ситуации и альтернатив её решения
Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. — М.: Дело и сервис, 2006.	Управленческие решения - это заключительный акт деятельности по выявлению, анализу различных вариантов решения, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения.

  Изучив содержание выше перечисленных авторов, мы приходим к выводу, что управленческие решения представляют собой акт субъекта управления (руководителя организации или группы руководящих лиц), направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками.

Как правильно  заметил Кизим Н.А. «управленческая  деятельность это не есть просто процесс  совокупности последовательных действий, а циклический процесс, который  повторяется». Автор предлагает рассматривать  управленческую деятельность с трех сторон: структуры, содержания (функции) и процесса. С позиции структурного подхода управленческий цикл содержит в себе следующие стадии: 1) принятие управленческого решения; 2)  реализация управленческого решения; 3)  контроль за реализацией принятого решения.

С позиции  процессного подхода управленческий цикл состоит из следующих фаз: 1) целеполагания; 2)  определение ситуации; 3) выявление проблемы; 4) выбор и  принятие решения; 5) организация выполнения решения; 6) распоряжение по реализации решения; 7)учет результатов выполнения решения; 8) контроль за реализацией  решения.

С позиции  функционального подхода управленческий цикл содержит в себе следующие функции: 1) анализ; 2) планирование; 3) организация; 4) регулирование; 5) координация; 6) учет; 7) контроль.[14,с166]

Анализ  работ целого ряда ученых показал, что  данная взаимосвязь трех подходов к  характеристике управленческой деятельности предприятий должна иметь следующий  вид (табл. 2)

                                              

 

 

 

 

 

 

                                    Таблица 2

Предлагаемая схема взаимосвязи  трех подходов к характеристике управленческой деятельности на предприятии[21,с124]

Структурный подход (стадии управленческого цикла)	Процессный подход (фазы управленческого  цикла)	Функциональный подход (функции управленческого цикла)
1.Принятие управленческого решения	1.Выбор цели  2.Оценка ситуации 3.Выявление проблемы 4.Выбор и принятие решения	1.Целеполагание 2.Анализ и прогнозирование 3)Диагностика 4.Планирование
2.Реализация управленческого решения	5.Распоряжения по выполнению решения 6.Выполнения решения 7.Учет и контроль за результатами по выполнению решения.	5.Организация 6.Регулирование и координация. 7.Учет и контроль

 

Как видно  из табл.2 управленческая деятельность состоит из 2 этапов: принятие и реализация управленческого решения. Каждый в  свою очередь предполагает свою технологию проведения. Процесс подготовки и  реализации управленческих решений  является ответственным, требующим  использования теоретических и  методических разработок отечественных  и зарубежных ученых, а также накопленного и систематизированного практического  опыта.

Управленческое  решение – это творческое, волевое  действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа  информации о её функционировании. Оно состоит в выборе цели, программы  и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или в изменении  существующей цели. Управленческое решение  составляет основу процесса управления. Ряд управленческих решений может  быть представлен набором более  мелких, каждое из которых должно внести свой вклад в решение общей проблемы. В рамках предприятия или организации руководителю приходится принимать все типы решений.[31,с 153]

Разработка  эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования оптимальных организационных структур, выработки успешной стратегии, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в компаниях и корпорациях, создания положительного имиджа фирмы и т.п. Управленческие решения выступают инструментом постоянного воздействия субъекта управления на объект управления, обеспечивая, таким образом, достижение поставленных целей. [21,с 334]Образно говоря, управленческое решение выступает в виде постоянных связующих звеньев между субъектом и объектом управления, обеспечивая выработанным сигналом управления, с одной стороны, воздействие на исполнительный механизм системы управления (организационный компонент управленческого решения), который, в свою очередь, генерирует управляющее воздействие на объект управления. С другой стороны - по каналу обратной связи, каковым является компонент контроля, к управляющей системе доставляется информация о рассогласовании между истинным и желаемым состоянием объекта управления.

С позиций  теории принятия решений под решением понимается:

- элемент  множества возможных альтернатив;

- нормативный  документ, регламентирующий деятельность  системы управления;

- устные  или письменные распоряжения  о необходимости выполнения конкретного  действия, операции процесса;

- регламентируемая  последовательность действий для  достижения поставленной цели;

- явление,  отражающее осуществление поставленной  цели (материальный объект, критерий, показатель и т.п.);

- реакция  на раздражитель.

Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого это решение разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора — это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения лица, принимающего решение. В работах по менеджменту в определение понятия «управленческое решение» включают организационные, психологические аспекты и положения общей теории принятия решений.[14,с 98]

Объект  разработки управленческого решения -  сложные динамические социально-экономические  системы (предприятие, отрасль, регион, страна и др.).

Цель  разработки управленческого решения  состоит в переводе управляемой социально-экономической системы из неудовлетворительного по отношению к задачам функционирования состояния, в котором она находится в настоящий момент, в желаемое состояние, в котором назревшая проблема разрешена. Решения должны отвечать определенным требованиям. Главные среди них - это обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность (определяемая по размерам затрат), эффективность (как степень достижения поставленных целей в сопоставлении с затратами ресурсов). Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация; для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить полномочиями и возложить на них ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с ранее принятыми решениями, как по вертикали, так и по горизонтали управления (если, конечно, очередное решение не направлено на кардинальное изменение всей политики развития).

Эффективный процесс принятия управленческих решений  обеспечивает  не только оптимальное использование ресурсов,  но и минимизирует потери производительности, нарушение взаимодействия подразделений и сбоев в коммуникационных каналах и т.п.

  Таким образом, эффективная работа всей организации находится в значительной зависимости от существующей в ней системы принятия управленческих решений.  Которая,  в свою очередь,  напрямую зависит от того,  насколько  высоко квалифицирован   руководитель данного предприятия.