Анализ социально-психологического климата в коллективе ОАО «Радуга»

беседует с новичком об истории фирмы, о его роли в выполняемой

работе, знакомит с начальством, традициями организации;

- решение вопросов о профессиональном обучении и повышении квалификации работников. Психолог принимает решение о том,

кого учить (кто и в  какой учебе нуждается), чему учить, как учить, как

стимулировать и оценивать  результаты учебы и ее влияние на эффективность труда;

- оценка трудового вклада работников. Психолог осуществляет

периодическую оценку труда  каждого сотрудника и его соответствие

получаемой заработной плате. Типичными пунктами оценки являются: а) качество работы; б) количество работы; в) физическая и морально-психологическая надежность сотрудника; г) степень заслуженного доверия; д) склонность к сотрудничеству с администрацией;

- разработка средств поддержания дисциплины и эффективных

приемов поощрения и наказания  сотрудников;

- участие в разборе жалоб, посредничество в переговорах рабо

чих и профсоюзов с администрацией, социально-психологическое

обеспечение переговорного  процесса в ситуации конфликта;

- участие в организации системы коммуникаций в организации

(выбор и сравнительная  оценка различных средств коммуникаций,

анализ содержания и доходчивости информации);.

- организация предпринимательской пропаганды и рекламы, изучение рыночного спроса (маркетинг);

- улучшение организации труда (уменьшение монотонии, создание эстетической среды в организации);

- частные психологические консультации управляющих. Перечень

задач, которые приходится решать психологу в фирме, может  быть расширен в связи с конкретными проблемами той или иной организации. [15, с. 15.]

Опираясь на всё вышесказанное, можно сказать, что психолог является незаменимым конфликтоисчерпывающим звеном любой конфликтной ситуации. Именно он помогает поддерживать устойчивый и благоприятный психологический климат в коллективе.

 

 

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ  ОАО «Радуга»

2.1.Организационная структура управления персоналом на предприятии.

Открытое акционерное  общество «Радуга» является типографией  с многолетней историей.

ОАО «Радуга» была создана 18 лет назад. За этот период достаточно успешной деятельности предприятие зарекомендовало себя как организацию с грамотным и ответственным персоналом, обширной базой данных, удобными формами сотрудничества и оптимальными расценками для всех категорий клиентов.

Типография активно сотрудничает со всеми категориями населения. Является основным исполнителем большинства  государственных заказов в своём  регионе.

ОАО «Радуга» имеет достаточно большой опыт работы в различных областях типографского дела. Управляющий, персонал и штатные сотрудники предприятия используют самые современные технологии в работе, для удовлетворения любых запросов клиентов.

Количество персонала  в ОАО «Радуга» – девять человек: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, дизайнер, менеджер по продажам, начальник печатного цеха, 2 сотрудника печатного цеха, уборщица. Организационная структура агентства представлена на Рис. 1.

Данная структура является линейно-штабная структура управления. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения, которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа (например заместитель директора и главный бухгалтер, это штаб руководителя организации, а сотрудники печатного цеха, это штаб руководителя подразделения, т.е. начальника печатного цеха) . В остальном эта структура соответствует линейной. Руководитель-единоначальник в лице директора наделен всеми полномочиями, осуществляет единоличное управление подчиненными ему работниками, сосредотачивая в своих руках все функции управления. Наблюдается централизация стратегических и децентрализация оперативных решений.

 

Рис. 1. Организационная структура  ОАО «Радуга»

Ниже представлена таблица  анализа персонала организации.

Табл. 1. Анализ персонала ОАО «Радуга»

ФИО	Должность	Стаж работы (в данной организации)	Образование	Пол
Личкановская Н.А.	директор	18 лет	2 высших	женский
Панина О.А..	Заместитель директора	17 лет	высшее	женский
Комогоров Л.Д.	Главный бухгалтер	4 года	высшее	мужской
Светличный  Г.Ф.	Менеджер по продажам	2 года	высшее	мужской
Закиров С.О.	Дизайнер	4 года	высшее	мужской
Сергиенко П.Д.	Начальник печатного цеха	8 лет	высшее	мужской
Синицын Д.А.	Сотрудник печатного цеха	6 лет	Среднее специальное	мужской
Митрохин  Л.Р.	Сотрудник печатного цеха	6 лет	Среднее специальное	мужской
Расторопная К.А.	Уборщица	1 год	Неполное  высшее	женский

 

Опираясь на данную таблицу, можно сделать вывод, что в  организации сложился смешанный коллектив. Заметно явное численное преимущество сотрудников мужского пола. Большая часть сотрудников имеет высшее образование (6 человек), два сотрудника обладают средним специальным образованием, одна – неполным высшим. Поскольку типография существует достаточно долгое время, состав персонала изменялся, поэтому с момента основания (18 лет) работают только один сотрудник, это – директор, ее заместитель работает чуть меньше, 17 лет. Стаж остальных, за исключением одной уборщицы, составляет минимум один год.

Вышеперечисленное дает возможность  предположить, что отношения между  сотрудниками могут во многом носить неустойчивый характер. В связи с тем, что коллектив смешанный, присутствуют как мужчины, так и женщины, возможны не уставные отношения, т.е. так называемые «служебные романы».

Директору крайне необходимо постоянно держать руку на пульсе. Во время конфликта, желательно, привлекать третью сторону (например психолога-консульнтанта) для решения большинства внутриорганизационных конфликтов.

 

2.2. Анализ управленческой  документации

Для того чтобы наглядно представить произошедший в организации  конфликт, обратимся к сопутствующим  документам.

 

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА 26.03.2011   №11

Директору ОАО «Радуга» Н.А. Личкановской

 

 

 

 

25.03.2012 сотрудник печатного цеха Синицын Д.А. опоздал на рабочее место, объяснив это тем, что он ездил к заказчику для закупки необходимой «гранд-колорит» краски, в связи с чем опоздал на 2 часа. За закупку всех необходим средств для работы печатного цеха в ОАО «Радуга» отвечает начальник печатного цеха - Сергиенко П.Д.

Прошу Вас принять соответствующие меры в отношении Сергиенко П.Д. и Синицына Д.А..

 

 

 

 

Заместитель директора                                                                   О.А. Панина

 

 

 

 

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ  ЗАПИСКА 26.03.2011   №12

Директору ОАО «Радуга» Н.А. Личконовской

 

 

 

25.03.2011 опоздал на рабочее место, в связи с поездкой за краской «грант-колорит» для принтера, за которой меня направил начальник печатного цеха, Сергиенко П.Д.

Копия и оригинал документа, в приложении

Приложение : чек на покупку краски для принтера «Грант-колорит» от 25.03.2012 на 1л. в 1 экз.

 

 

 

 

 

 

 

Мастер печатного цеха                                                             Синицын Д.А.

 

 

 

 

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА 29.03.2011   №13

Директору ОАО «Радуга» Н.А. Личкановской

 

 

 

 

Довожу до Вашего сведения, что закупкой оборудования по-прежнему занимается мастер печатного цеха Синицын Д.А., вместо Сергиенко П.Д. в связи с чем производительность за неделю упала на 15 %.

Прошу Вас срочно принять соответствующие меры.

 

 

 

 

 

Заместитель директора                                                                   О.А. Панина

 

 

 

 

 

 

 

 

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА 29.03.2011   №14

Директору ОАО «Радуга» Н.А. Личкановской

 

 

 

Прошу принять срочные меры по отношению к заместителю директора О.А. Паниной, которая активно настаивает на сверхурочной работе сотрудника моего цеха. Считаю это нецелесообразным. Он всё выполняет в срок.

 

 

 

 

 

 

 

Начальник печатного цеха                                                             П.Д. Сергиенко

 

 

 

 

 

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ  ЗАПИСКА 30.03.2011   №15

Директору ОАО «Радуга» Н.А. Личконовской

 

 

 

В связи с выполнением  задач, не входящих в компетенцию  мастера Синицына Д.А., а именно закупка  орг. оборудования и печатных материалов, настаивала на сверхурочной оплачиваемой работе, так как 4 заказа не были выполнены в срок.

 

 

 

 

 

 

 

 

Заместитель директора                                                             О.А. Панина

 

 

ОАО «РАДУГА»

 

ПРИКАЗ

 

01.04.2011     № 9

 

Об объявлении выговора

П.Д. Сергиенко

 

 

ОБЪЯВИТЬ:

начальнику печатного цеха  П.Д. Сергиенко объявить выговор с занесением в личное дело и удержать (с вычетом из зарплаты) с П.Д. Сергиенко  1 000 (одну тысячу) рублей штрафа. А также вынести предупреждение без занесения в личное дело, заместителю директора О.А. Паниной, в связи с принуждением мастера печатного цеха, к принудительным работам.

 

 

 

Директор                                                                                   Н. А. Личкановская

 

 

Гл. бухгалтер

                    Л.Д. Комогоров

01.04.2011

 

С приказом

ознакомлен

                     О.А. Панина

02.04.2011

С приказом

ознакомлен

                     П. Д. Сергиенко

02.04.2011

 

 

 

 

ОАО «РАДУГА»

 

ПРИКАЗ

 

06.04.2011     № 10

 

О разработке формы

ежемесячного отчета

о проделанной работе

 

 

В связи с участившимися случаями грубого нарушения трудовой дисциплины, в целях усиления контроля в равной мере за всеми сотрудниками организации,

 

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Разработать форму ежемесячного отчета о проделанной работе в срок до 16.04.2011;
2. Назначить заместителя директора О.А. Панину ответственной за исполнение приказа с 07.04.2011.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ: Лист ознакомления с приказом №3 от 06.04.2011.

 

 

Директор                                                                                   Н.А. Личкановская

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

Лист ознакомления с приказом №3 от 06.04.2011

 

Заместитель директора	Панина О.А. 06.04.2011
Главный бухгалтер	Комогоров Л.Д. 06.04.2011
Менеджер по продажам	Светличный Г.Ф. 06.04.2011
Дизайнер	Закиров С.О. 06.04.2011
Начальник печатного цеха	Сергиенко П.Д. 06.04.2011
Сотрудник печатного цеха	Синицын Д.А. 06.04.2011
Сотрудник печатного цеха	Митрохин Л.Р. 06.04.2011

 

 

 

3. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО  КЛИМАТА

В КОЛЛЕКТИВЕ ОАО «РАДУГА»

3.1. Определение степени  сплоченности группы

Степень сплоченности группы определяется с помощью методики Дж. Морено. Исходными данными для проведения расчетов служат результаты социометрического опроса, который помогает определить отношение каждого сотрудника к другим членам группы. Задача опрашиваемого – ответить на следующий вопрос: «С кем бы Вы хотели (не хотели) работать вместе?». Ответы участники опроса фиксируют в специальной социометрической карточке, где «+» означает положительный выбор (желание вместе работать), «–» – отрицательный (соответственно – нежелание работать вместе), а «0» – безразличный.