Анализ социально-психологического климата в коллективе ОАО «Радуга»

Цель курсовой работы состоит в глубоком изучении теоретических знаний о конфликте и их закреплении путем исследования конфликтной ситуации (ее анализа и выбора наиболее эффективной стратегии разрешения конфликта) на примере конкретной организации.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
1. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ………………………………………………………………...5
1.1. Природа и понятие конфликта………………………………………………5
1.2. Роль штатного психолога в решении внутриорганизационных конфликтов……………………………………………………………………… 12
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «Радуга».………………………………………………………………………….18
2.1. Организационная структура управления персоналом на предприятии…………………………………………………………………….. 18
2.2. Анализ управленческой документации…………………………………... 20
3. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
В КОЛЛЕКТИВЕ ОАО «Радуга»……………………………………………….30
3.1. Определение степени сплоченности группы……………………………...30
3.2. Определение типов поведения людей в конфликтах……………………..29
3.3. Анализ конфликтных личностей……………………………………...........33
4. КОНФЛИКТ В ОАО «Радуга»……………...………………………………..35
4.1. Описание конфликтной ситуации…………………………………… ……38
4.2. Процесс разрешения конфликта……………………………………... …...33
4.3. Картография конфликта………………………………………………. …...41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….45