Анализ системы мотивации стимулирования труда работников на примере торгового предприятия «СТАР»

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава II

Анализ  системы мотивации  стимулирования труда  работников

торгового предприятия «СТАР»

2.1. Общая характеристика  торгового предприятия и действующей системы управления персоналом

                                       

Торговое предприятие  «Стар» работает на потребительском рынке с 2006 г.

 Сфера его  деятельности оптовая и оптово-розничная  торговля 

электробытовыми и хозяйственными товарами. Эти товары реализуются как

для населения  города и области, так для организаций  и предприятий, а также 

для индивидуальных предпринимателей. Невысокие отпускные  цены,

 установленные  торговым предприятием, позволяют  местным 

предпринимателям далее реализовывать эти товары в розничной сети.

Розничные и  мелкооптовые продажи электробытовых и хозяйственных 

товаров осуществляются в торговом помещении предприятия, оптовые со

складов предприятия, расположенных по адресу: г. Югорск ул. Никольская

12. Продажа товаров оптом активно происходит также в форме электронной

торговли, в том  числе иногородним потребителям.

Организационно-правовая форма предприятия ПБОЮЛ, то есть оно  

действует на рынке  как самостоятельный хозяйствующий  субъект, имеющий  

собственную материально-техническую базу, финансовые активы, расчетный  

счет в банке, квалифицированный персонал и т.д. Собственником данного  

предприятия и  одновременно его руководителем (директором) является 

 предприниматель,  который выступает по отношению к работникам  

работодателем. На протяжении всего периода деятельности объемы  

товарооборота предприятия стабильно возрастают, что свидетельствуют о  

правильном выборе предпринимателем стратегии и тактики  развития своего  
 

бизнеса, о профессиональном принятии управленческих решений, умении  

работать с  персоналом. 

Эти результаты деятельности предприятия, учитывая продолжительность  его  

функционирования  на потребительском рынке города, позволяют определить  

стадию его  жизненного цикла как зрелость. Это подразумевает наличие  

вполне определенной стратегии управления персоналом данной организации,  

направленной  на долгосрочное развитие ее персонала (обучение, повышение  

квалификации, планирование деловой карьеры) и удержание  работников,  

значимых для деятельности торгового предприятия.  

На сегодняшний  день на предприятии, помимо работодателя, работает 20  

чел., из них: 

офисные работники  -8 чел.; 

персонал магазина - 2 чел.; 

складской персонал- 10 чел. 

Управляющее воздействие  на работников торгового предприятия  

осуществляется  в рамках сформированной системы  управления. Она  

представляет  собой комплекс взаимосвязанных  подсистем, каждая из  

которых имеет  собственное назначение, функции  и содержание. 

Управление персоналом торгового предприятия, как и  его деятельность в  

целом, неразрывно связаны с анализом внешней и  внутренней среды  

предприятия, с  его стратегическими целями и  задачами деятельности. 

В связи с  этим необходимо отметить, что предприятие  планирует в 

долгосрочной  перспективе наращивание объемов  товарооборота, дальнейшее  

развитие материально-технической  базы, трудовых ресурсов с целью  

завоевания все  более прочного и, возможно, лидирующего  места на  

потребительском рынке в сегменте оптовой торговли электробытовыми и  

хозяйственными  товарами. Реализация этих целей планируется  в рамках  

стратегии расширения присутствия предприятия на рынке, а в ее рамках  

стратегии лидерства  в издержках. 

При достаточно стабильных объемах товарооборота  на предприятии  

практически неизменной остается численность персонала. Так, в 2008 г.  

численность персонала  увеличилась всего на 2 чел., которые занимаются 

 электронной  торговлей. Именно благодаря развитию  на предприятии этой  

современной формы  торговли в последние два года происходит 

 существенное  увеличение объемов оптовых продаж  товаров, в том числе за 

 счет иногородних продаж. В 2009 г. увеличения численности персонала по  

понятным причинам не происходило. 

Реализация поставленных целей в деятельности торгового  предприятия  

происходит путем  решения задач текущего планирования, к числу которых  

следует отнести: 

1) расширение портфеля заказов за счет поиска новых крупных оптовых  

поставщиков и  покупателей электробытовых и хозяйственных  товаров; 

2) расширение  географии присутствия предприятия  на потребительском  

рынке региона; 

3) преимущественное  развитие долгосрочных партнерских отношений с

поставщиками  и покупателями реализуемых предприятием товаров; 

4) улучшение  качества торгового обслуживания, сокращение сроков  

исполнения заказов; 

5) развитие персонала  предприятия за счет повышения  его качественного  

состава при сохранении численности; 

5) совершенствование  управления торговым предприятием  путем внедрения  

современных методов  и форм работы, в том числе систем мотивации и  

стимулирования  персонала; 

6) развитие рекламной  деятельности, расширение связей  со СМИ и др. 

Очевидно, что  решение этих задач невозможно без, должным образом  

управляемого  персонала, поэтому совершенствование  организационной  

структуры управления также является одной из важных задач  в деятельности  

руководства предприятия. 

Действующая в настоящее время организационная структура торгового  

предприятия представлена на рис. 1. 

 

Рис. 1. Организационная  структура торгового предприятия  Старт 

Данная структура  возглавляется директором (собственником) предприятия,  

который является фактическим руководителем всей деятельности компании.  

Ему непосредственно  подчинены руководители направлений  оптовых и 

розничных продаж, заведующий складом и бухгалтер. Последним, за  

исключением бухгалтера, подчинен линейный персонал офисный, торговый 

 и складской, соответственно. Разделение полномочий внутри персонала  

офиса, торговой точки розничной торговли и складов  происходит в  

соответствии  с функциональными обязанностями  каждого работника,  

зафиксированными  в трудовом договоре (контракте). 

Данная организационная структура может быть охарактеризована как  

традиционная  линейно-функциональная, которой присущи  система  

бюрократических отношений и преимущественно  вертикальные  

функциональные  связи. В их основе лежит принцип  четкой должностной  

иерархии, в рамках которой линейный персонал ориентирован на  

выполнение указаний вышестоящих руководителей, а в  целом директора  

торгового предприятия. Именно ему принадлежат все нити управления и  

право принятия ключевых управленческих решений. 

Структурными подразделениями торгового предприятия являются офис, сам  

магазин и склады. Руководство их персоналом осуществляют руководители  

розничных и  оптовых продаж, выделенные по основным направлениям  

деятельности  предприятия. Эти руководители ответственны перед  

директором за функционирование своих подразделений  и результаты их  

работы. 

При такой системе  управления, сформированной в торговом предприятии,  

управление персоналом осуществляет директор, по крайней  мере, в его  

ведении и под  его контролем находятся все подсистемы управления

персоналом предприятия:  

- формирование штата;  

- сохранение персонала;

 

- развитие персонала;  

- регулирование отношений с персоналом. 

Так, формирование штата персонала включает: 

выявление функциональных обязанностей персонала и выполняемых им  

видов работ  и требований, которые они предъявляют  к персоналу; 

определение количества и качества персонала, необходимых  для выполнения  

всех видов  работ в рамках осуществляемой предприятием деятельности; 

набор, отбор и продвижение квалифицированных кандидатов. 

Сохранение персонала  торгового предприятия включает следующие виды  

деятельности: 

формирование  системы мотивации и стимулирования труда; 

обеспечение гармоничных  взаимоотношений между руководителями и  

подчиненными; 

поддержание здоровых и безопасных условий труда на рабочих местах. 

Развитие персонала  торгового предприятия имеет  целью сохранение и  

расширение компетенции  работников посредством совершенствования  их  

знаний, навыков, способностей, планирования деловой карьеры. 

Наконец, регулирование  отношений с персоналом как еще  одна подсистема 

 работы с  персоналом торгового предприятия  включает действия,  

направленные  на поддержание трудовой дисциплины и урегулирование

трудовых споров и конфликтов. 

Таким образом, на основании осуществленного анализа основных