Разработка интернет - магазина автомобильных запчастей и комплектующих ООО "Авто- Импорт"

Из предложенных выше способов компанией «Авто-импорт»  было решено выбрать третий  способ - Создание интернет-магазина с помощью покупки готового решения с открытым кодом, т.к. данный способ является наиболее приемлемым для компании (как с финансовой, так и с организационной точки зрения)В компании имеется ИТ- отдел, специалисты которого могут без особых лишних затрат самостоятельно доработать и модифицировать проект интернет-магазина, а в дальнейшем развивать, содержать и осуществлять  техническую поддержку сайта интернет-магазин компании. 
 
 
 
 

2.2.3.  проектирование  интернет – магазина ооо «авто-импорт»

2.2.3.1. выбор технического  обеспечения.

В рамках проекта разработки  компанией ООО «Авто-Импорт» интернет-магазина была выбрана многоуровневая архитектура интернет-магазина, в основе которой находится сервер, расположенный на площадке провайдера.

 Вид  хостинга – физический,  то есть  это такой вид, когда компания размещает свой собственный физический сервер на технической площадке интернет-провайдера, включающей подключение сервера к высокоскоростному каналу сети Интернет. 

Итак, физический сервер Интернет-магазина компании расположен на площадке провайдера. На нем работает Web-сервер, сервер электронной почты, сервер СУБД.

К аппаратному  обеспечению сервера Интернет-магазина компании предъявляются требования по быстродействию и надежности, а также по совместимости с выбранным ПО.

В качестве аппаратной платформы выбран сервер HP ProLiant ML110 G6 модель X3450 470065-305, отвечающий всем необходимым требованиям производительности и надежности.

 В  качестве рабочих станций для  сотрудников компании  ООО «Авто-Импорт» могут использовать любые персональные компьютеры, ноутбуки, нетбуки, которые допускают установку операционной системы Microsoft Windows XP.

 Сайт витрины Интернет-магазина компании должен быть создан так, чтобы с ним было возможно работать, используя любые самые распространенные на сегодняшний день браузеры. В качестве операционной системы сервера Интернет-магазина компании было решено использовать операционную систему FreeBSD на базе Unix, которая распространяется бесплатно и отличается  в первую очередь стабильностью и безопасностью, хорошей производительностью, большим количеством возможностей для настройки и тюнинга, поддержкой, совместимостью.

Сервер  базы данных по решению компании должен быть реализован с использованием СУБД MySQL версии 5.0 , которая также распространяется свободно. MySQL - один из самых популярных в мире серверов баз данных с открытым исходным кодом. Сочетает в себе скорость, компактность и стабильность.

 Реализация  почтового сервера Интернет-магазина компании будет основываться на использовании бесплатной программу SENDMAIL, входящей в состав FreeBSD.

Web-сервер  же Интернет-магазина компании  будет реализован на базе программного обеспечения Apache, также входящего в состав операционной системы FreeBSD.

_{2.2.3.2. разработка информационного  обеспечения}

Пространство  Интернет-магазина используется в качестве способа доставки информации о товаре потенциальному заказчику и получения уведомления о его намерениях.

Основа  онлайн-магазина – это каталог продукции и система публикации (а точнее, управления публикацией) на сайте этого каталога. Первым делом нужно создать грамотный и строго классифицированный каталог товаров.

Дальше  нужно будет сканировать изображения и вставлять к ним описания. Эта работа не требует высококвалифицированных специалистов, но она также не менее важная и требует большого труда по созданию каталога. К сожалению, в нашей стране еще нет сервиса подобных каталогов, чтобы можно было просто-напросто купить готовый каталог товаров с правильными описаниями, структурой и фотографиями, потому всю эту работу, в основном, надо будет делать самостоятельно или нанимать специальных людей.

Структура каталога в той или иной мере окажет какое-то влияние на структуру интернет-сайта. Даже если  размещать товар правильно, согласно товарной номенклатуре, принятой в отрасли, это не даст гарантии для  клиентов удобства поиска. При разработке сайта необходимо учитывать представления о систематизации товаров этой группы сложившиеся у  клиентов.

В ходе создания товарного каталога необходимо изучить все самые популярные фирменные классификаторы (у известных  объединений производителей и производителей есть собственные, очень отличающиеся классификации). Если сразу использовать их в качестве некоторого стандарта  отрасли, то на этом этапе можно будет  увидеть, что названия некоторых  разделов абсолютно ни о чем не говорят клиенту. Также нужно  избегать не понятных потребителю классификаторов. Поэтому необходимо совмещать принятые у производителей товаров классификации  с бытовыми характеристиками.

Безусловно, структура сайта не должна ограничиваться товарными категориями, также нужны  разделы по информации об онлайн-магазине, помощь клиентам в покупке и навигации, разнообразные подсказчики и советники.Это сервис, который ожидает получить клиент, заходя на сайт онлайн-магазина.

   Разумеется, качество сервиса и  ценовая политика онлайн-магазина, – это очень важно. Но нельзя не обращать внимания на тот фактор, насколько навигация сайта понятна и дружелюбна, достаточно ли хорошо читаемый текст описаний и меню, какое впечатление производят графические элементы и цвета сайта. Все эти обстоятельства зависят от  дизайнера, это должен быть не просто человек с концептуальным видением и художественным образованием. Это должен быть специалист, который представляет себе изнутри функционирование интернет-магазина, он должен воспринимать сайт как элемент единой системы.

   Большую значимость в он-лайн конкуренции приобретает впечатление посетителя от внешнего вида вашего онлайн-магазина. Особое внимание нужно обратить на дизайн сайта. Он во многом определяет особенность товара. Главное правило создания интерфейса интернет-магазинов, которое является общим для всех – это функциональность. Главная задача дизайнера - это придать онлайн-магазину привлекательный и характерный внешний вид, сохранив при этом его функциональность.

  Следующий  шаг – отображение товаров  из созданного каталога на  сайте онлайн-магазина и организация управления сайтом. Для этой цели нужен некоторый механизм, который даст возможность отображать на сайте товары и группу товаров, определять место отображения (каталог, витрина, рекламное предложение) и метод представления (название, цена, описание, размеры, фотографии и др.).

  Также,  помимо информации о товарах,  не мешало бы публиковать новости,  справочные и познавательные  материалы, все, что может быть  полезно и интересно аудитории.

 Управление  сайтом должен осуществлять специалист, который обладает знаниями в  интернет-технологиях на достаточном уровне. Как правило - это будет товаровед или менеджер по продажам.

 Модернизация  и разработка такого механизма,  зачастую, продолжается также после  того, как онлайн-магазин уже открыт, так как постоянно возникают новые задачи, такие как: модерация форума, проведение акций и конкурсов, разные распродажи и т. п.

   Таким образом, мы сформировали  ту часть онлайн-магазина, которая дает возможность преподнести информацию о товарах потенциальным заказчикам. Следующим шагом нужно рассмотреть вопрос приема и обработки данных о намерениях клиентов.

  В  основном, сам процесс приобретения  товаров в онлайн-магазине осуществляется в три этапа: поиск нужного товара, перемещение выбранного товара в корзину и оформление заказа. Все эти этапы проходят на сайте вашего онлайн-магазина и в голове покупателя. Главная цель – покупатель должен нажать кнопку «оформить заказ» и содержимое корзины покупателя, и информация о нем придет к менеджерам.

Куда  конкретно попадут эти данные и что с ними будет делаться дальше, зависит от конструкции части  онлайн-магазина, называемой BackOffice ( бэк-офис). Несмотря на странное название и достаточно расплывчатые границы, эта часть чрезвычайно нужна и полезна, кроме этого, при интенсивной торговле (ну, например, более 30–40 заказов в день) заменить ее может только большое количество менеджеров, которые все время теряют заказы и, таким образом, клиентов. Грамотно построенный BackOffice (бэк-офис)  должен включать в себя как базу данных полученных заказов с отметкой об их выполнении, так и базу покупателей с их историей кредита.

    Отдельно стоит остановиться  на системе автоматического хранения  и учета. Это может быть собственная  разработка компании или же  можно подключиться к программам, ранее использовавшимся в компании. При любых раскладах, они станут  обязательной частью BackОffice.

   Разработка или приспособление  всех программ, которые входят  в BackOffice, потребует значительной части работы разработчиков, бухгалтеров, товароведов и программистов.

  Вот  таким образом можно очень  вкратце описать процесс создания  информационного обеспечения онлайн-магазина.

Онлайн-магазин (Интернет-магазин) является единой системой, где процессы, которые совершаются на интернет-сайте, интегрированы в бизнес - процессы вашей организации. [7] 
 
 
 

2.2.3.3. ВЫБОР ПРОГРАМНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

    В рамках решения компании ООО «Авто-Импорт»  о создании интернет-магазина с помощью готового решения программного обеспечения, целесообразно провести сравнительную характеристику наиболее популярных решений на рынке и выбрать одно наиболее приемлемое решение программного обеспечения. На отечественном рынке наибольшее распространение получили«коробочные» (комплексные, готовые к непосредственному применению) решения, купив которые, можно относительно быстро и дешево

организовать  инфраструктуру (бэк-офис и фронт-офис) интернет-магазина.

1. 1С-Битрикс. Управление сайтом - профессиональная система управления веб-проектами, универсальный программный продукт для создания, поддержки и успешного развития интернет магазинов. Является лауреатом премии Рунета за 2006 и 2008 г. Система ориентирована на корпоративные сайты, информационные и справочные порталы, социальные сети, интернет-магазины, сайты СМИ, пригодна для создания других видов веб-ресурсов. Для хранения данных сайта используется реляционная СУБД. Поддерживаются следующие СУБД: MySQL, Oracle, MS SQL. Продукт работает на Microsoft Windows и UNIX-подобных платформах, включая GNU/Linux.

Преимущества  программы 1С-Битрикс:

• дружественный интерфейс и подробная документация;
• расходы на поддержку и развитие проекта минимальны;
• продукт поставляется в открытых исходных текстах, что позволит компании  самостоятельно развивать систему, изменять и создавать новые модули;
• надежность - бесперебойная работа системы, сохранность и безопасность данных;
• модульность - продукт позволяет легко расширить функциональные возможности проектов за счет подключения дополнительных модулей.

Недостатки  программы 1С-Битрикс:

• По сравнению с бесплатными аналогами (такими как Joomla или Drupal) Битрикс достаточно медленная и требовательная к ресурсам система. Может генерировать чересчур сложные SQl запросы.
• Недостаточная гибкость в настройке. Над большинством вопросов в Битрикс приходится изрядно потрудиться. Часто это сложнее чем в других CMS-системах.
• Некоторая сложность, перегруженность системы для пользователя.
• Нестабильность системы, в частности возможны проблемы после обновления версии CMS.

Хотя  Битрикс и рекламируется как очень надёжная система, в ней были обнаружены (и позднее исправлены) ряд потенциальных уязвимостей. 

Рассматриваемая компанией версия продукта  -  С-Битрикс: Управление сайтом 9.5 «Малый бизнес»— специальное решение для небольших и средних компаний.