Бизнес план зоогостиницы

 

         Из таблицы 4.2 видно, что фирме следует улучшить следующие позиции:

1) Производство:

• увеличить объем продаж на одного работника,
• увеличить объем продаж на единицу капиталовложений.

2) Маркетинг: 

• увеличить долю рынка,
• улучшить качество поступающей о рынке информации.

3) Рабочая  сила:

• увеличить численность торгового и сбытового персонала,
• увеличить расходы по обучению и подготовке кадров.

        В будущем от конкурентов можно ожидать более активной рекламы своих фирм и увеличения стимулирования потребителей.

        Для окончательного вывода о конкурентоспособности фирмы необходимо провести анализ производственного и хозяйственного профиля основных конкурентов и их рыночной стратегии.

Таблица 4.3 Анализ производственного и хозяйственного профиля основных конкурентов

      С учетом благоприятной конъюнктуры рынка, а именно, постепенно увеличивающегося спроса на содержание домашних питомцев в гостинице , можно сказать, что жизненный цикл данных услуг находится в фазе роста. Период роста можно охарактеризовать стремительным увеличением масштаба реализации и, в результате, прибыли. Хотя расходы на маркетинг и остаются на довольно высоком уровне, их часть в совместных издержках предприятия значительно уменьшается.

       Основными конкурентами нашей фирмы являются зоогостиницы «Жёстин-Элит» и «Гостиница для кошек», так как находятся в непосредственной близости с местом нахождения нашей фирмы. Анализ производственного и хозяйственного профиля конкурентов показал, что основным преимуществом конкурентов является существенная доля рынка вследствие существования данных фирм уже достаточно длительное время и широкая структура каналов сбыта.

       На основе всего вышеизложенного можно сделать вывод, что конкурентная позиция ззоогостиницы «Любимец» является средней, у компании имеются слабые места, поэтому руководству фирмы необходимо разработать грамотную маркетинговую стратегию,

проводить активную рекламную компанию, чтобы  обеспечить приток покупателей.

       Сильными сторонами нашей фирмы являются:

• достаточно широкий ассортимент услуг
• удобное месторасположение
• невысокие цены
• высокий уровень обслуживания

 

 

5. План маркетинга

1) Цели и стратегии фирмы.

      План маркетинга – это перечень тактических мероприятий, позволяющих улучшить положение предприятия на занимаемых сегментах рынка. С помощью маркетинга более рационально решаются проблемы обеспечения потребителей необходимыми товарами и услугами с целью получения максимальной прибыли и хороших экономических результатов на товарном рынке. 

    Цели  маркетинга:

1. Увеличение  объема продаж и ассортимента услуг;
2. Выход на новые сегменты существующих рынков;
3. «Раскрутка» и продвижение названия и торгового знака  фирмы;
4. Увеличение степени осведомленности потребителей о предприятии и формирование приверженности;
5. Убеждение потребителей в высоком качестве услуги, в правильности сделанного выбора.

           Для зоогостиницы необходимо применить несколько стратегий:

1. Стратегия сегментирования, которая позволяет выяснить, сколько сегментов рынка необходимо охватить при реализации товаров. Принятие того или иного решения зависит от экономического значения отдельных сегментов и поведения конкурентов.
2. Стратегия развития и продвижения услуги, которая предполагает решение задач роста за счет продажи новой услуги,  которая будет реализовываться на уже освоенном рынке.
3. Стратегия инноваций, которая предполагает предоставление новых услуг.

   Относительно  конкурентов фирма «Любимец» занимает устойчивое положение на рынке. Создаваемой  фирме необходимо провести ряд мероприятий по улучшению предоставляемых услуг и завоеванию симпатий потребителей. Высококачественное обслуживание клиентов привлечёт больше клиентов. Вежливое, быстрое обслуживание, широкий ассортимент высококачественных услуг, тёплое отношение к питомцам клиентов - все это, несомненно, завоюет симпатии потребителей.

   Так, с помощью  сегментирования лучше  удовлетворяются потребности потребителей. Знание реакции потребителей на предлагаемые услуги позволяет более эффективно распределять средства, выделенные на маркетинг в соответствии с ситуацией на рынке. При реализации стратегии инновации можно привлечь дополнительных клиентов за счет создания новых услуг. Однако внедрение на рынок новых услуг сопряжено с определенным риском.

2) Стратегия  ценообразования

       Наша фирма будет использовать  следующую стратегию ценообразования:  «цены проникновения» — более низкие начальные цены по отношению к ценам конкурентов. Они создают барьеры для конкурентов по предоставлению аналогичных услуг. Политика низких цен в большей мере преследует цель получения долговременных прибылей (по сравнению с «быстрыми» прибылями высоких цен).

     Несомненно, политика стимулирования  цен будет использоваться фирмой. Постоянным клиентам будут предоставляться  скидки. Притом, что наша фирма предоставляет более качественные услуги, она не будет копировать цены конкурентов. Такая стратегия объясняется желанием фирмы в первую очередь завоевать доверие потребителей и закрепить за собой, хотя бы, небольшую часть рынка данной услуги. А завоевание более высоких уровней на приоритетной лестнице лидеров, оказывающих рассматриваемые услуги, фирма планирует в последующие годы.

     Планируемый уровень цен является наиболее оптимальным, так как, с одной стороны, позволяет  покрыть все издержки, связанные с деятельностью фирмы, с другой стороны – обеспечивает конкурентоспособность на рынке. К тому же данный уровень цен позволяет контролировать достаточную долю рынка и соответствует тому имиджу, который стремится создать зоогостиница «Любимец» - «Высокое качество по доступным ценам». При дальнейшем незначительном повышении или понижении цен, спрос  на предлагаемые товары не изменится существенным образом. Однако, если цены достигнут довольно высокого уровня, то возникнет риск потери значительной доли потребителей. При слишком сильном понижении  цены также возникает риск потери той части потребителей, которые обращают внимание на качество предоставляемых услуг. А как известно, довольно низкая цена ставит под сомнение качественные характеристики. Если же конкуренты будут снижать цены на свои услуги, цены зоогостиницы «Любимец» останутся на прежнем уровне.

3) Схема  распространения  услуг

     Канал распределения товаров – это  совокупность физических и юридических  лиц, которые участвуют в процессе получения товара потребителем. Канал распределения характеризуется:

1. количеством уровней;

           2)      степенью управляемости. 

         Зоогостиница «Любимец»  предоставляет услуги непосредственно  потребителям без участия каких-либо посредников.

   4) Методы стимулирования сбыта и продаж

   Методы  продвижения на рынок товаров включают: рекламную деятельность, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой сбыт продукции и персональные продажи услуг.

   Стимулирование  продаж имеет многоцелевую направленность. Главным объектом воздействия является потребитель, который обладает наибольшей значимостью, и вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя.

   Также необходимо стимулировать персонал зоогостиницы, чтобы они были заинтересованы в качественном предоставлении услуг. Т.е. заработная плата работников должна быть прямо пропорциональна объёма предоставляемых услуг. 

5) Реклама

     Высокоэффективная деятельность предприятия зависит  не только от умелого и гибкого  проведения политики ценообразования  и распределения, но и от хорошо организованной рекламной кампании, так как потребителям необходимо донести информацию об основных преимуществах предлагаемых  услуг.

   Так как «Любимец» - новая зоогостиница, то, чтобы привлечь, большее количество потребителей, в первое время будут выпускаться красивые листовки и распространяться среди жителей г. Уфы.

     Цели, стоящие перед рекламой, полностью  соотносятся с целями фирмы –  это предоставление потребителям информации относительно услуг, их сравнительные  преимущества, увеличение доли рынка и формирование сегмента приверженных покупателей, то есть в данном случае реклама должна выполнять информирующую и убеждающую функции.

     Использование фирмой средств массовой коммуникации в рекламной деятельности, можно  показать  с помощью следующей таблицы:

Таблица 5.1. Привлечённые средства массовой коммуникации

 

     Основным  критерием при выборе средств  распространения рекламы для  фирмы «Любимец» являются эффективность. Затраты на рекламу в первые несколько месяцев будут значительными.

Расценки  на рекламу в газете «Комсомольская правда (Уфа)»:

     

     Планируется разместить рекламу форматом 1/8  и размером 125х86. Стоимость =4000 руб.

     Расценки  на рекламу в газете «Курьер»:

       

     Планируется разместить рекламу на 1 модуль на первой полосе. Стоимость =2400