Шпаргалка по"Организационному поведению"

13.   Личность как субъект  организационного  поведения.

Субъект ОП - личность, группа, организация.

Личность; социальная роль в организации (установки  личности, уровень притязаний личности, восприятие ситуации), персональное развитие в организации (личностный потенциал, требования соц. роли. стимулирующее  подкрепление, удовлетворенность трудом, моделирование поведения личности).

Субъектом ОП является не абстрактный человек, а конкретная личность, включенная в социальную систему. Природу личности отражает ее социально-психологическая  структура, в которой принято  выделят направленность, характер, темперамент и способности.

Социальная  роль-способ поведения, который задается обществом (или организацией) и зависит  от личности («Я»), ее статуса в межличностных  отношениях и норм, предъявляемых  к данному статусу, а также  стимулирующего подкрепления.

Установка - постоянная тенденция чувствовать  и вести себя определенным образом  по отношению к чему-либо. Если установки  являются результатом опыта, они  скорее всего будут закреплены и  начнут определять поступки.

Уровень притязаний личности. Стремление к  собственной значимости.

Восприятие  ситуации. Восприятие - сложный познавательный процесс, формирующий картину мира, которая может в значительной степени отличаться от реальности. Личностный потенциал. Персональное развитие в организации предполагает создание условий для наиболее полного  раскрытия личностного потенциала. Личностный потенциал включает:

•         профессионализм (квалификационный потенциал);

•          психофизиологический потенциал (генетические задатки, темперамент, работоспособность);

•          творческий потенциал (интеллектуальные и познавательные способности);

•         коммуникативный потенциал (способность  к сотрудничеству и взаимодействию);

•          нравственный потенциал (ценностно-мотивационная  сфера, воззренческие ориентации).

Требования  социальной роли - те требования, которые  устанавливает общество или организация  к человеку (работнику) в конкретной ситуации. Стимулирующее подкрепление раскрывается через:

1.         мотивации;

2.         коммуникативную компетентность.

Удовлетворенность трудом - эмоциональное состояние  человека, возникающее при оценке того, насколько выполняемая работа дает возможность реализовать его  основные потребности. Во многом зависит  о того, насколько ваши личные цели и устремления совпадают с  общими целями и задачами, стоящими перед организацией.

Зная  структуру социальной роли, можно  смоделировать поведение личности в организации. Модели позволяют  наглядно показать самые разнообразные  характеристики организации и принять  необходимые решения для управления поведением человека на рабочем месте.

14.   Внешняя среда  организации и  методы противодействия  ее негативному  влиянию ив организационное  поведение.

Одной из важнейших характеристик организации, как открытой системы является ее взаимосвязь с внешней средой. Внешняя среда - это все, что окружает организацию и от чего зависит  ее существование: экономические условия, государственные и муниципальные  органы, система ценностей в обществе, потребители, поставщики, конкуренты и  пр. Конкретные границы внешней среды  определяются для каждой организации  теми аспектами, от которых решающим образом зависит ее успешная деятельность. Оказывая сильное воздействие на организацию, внешняя среда либо создает для нее серьезные  угрозы, либо предоставляет ей возможность  для получения прибыли, роста  и развития. Это зависит от того, насколько хорошо менеджеры знают  особенности внешней среды.

Особенности внешней среды определяются тремя  параметрами:

1.   сложность. Количество и разнообразие  факторов, на которые организация  обязана реагировать. Для сложной  деловой среды характерно множество  разнородных факторов, взаимодействующих  друг с другом и влияющих  на организацию; для простой  - три-четыре группы однородных  факторов.

2.   стабильность. Зависит от того, насколько  динамичны ее составляющие. Нестабильная  среда характеризуется частыми  изменениями. Они могут быть  связаны с обстановкой в стране, действиями конкурентов, колебаниями спроса, появлением новых технологий и др. Внешняя среда является стабильной, если ее составляющие не изменяются в течение долгого времени. Фактором стабильной внешней среды является, например, устойчивый спрос и предложение на продукцию и услуги.

3.   неопределенность. Определяется количеством  информации и степенью ее достоверности.  Чем неопределеннее внешняя среда,  тем труднее принимать управленческие  решения.

Все три  параметра взаимосвязаны. Взаимодействие организации с внешней средой осуществляется в форме воздействия. На него оказывают влияние две  группы факторов: внешние и внутренние. Основные факторы, которые сегодня  в России мешают взаимодействию организации  с внешней средой:

Внутренние  факторы

1.  В  результате приватизации на большинстве  предприятий так и не сформировался  эффективный собственник, хозяин  организации.

2.  Неэффективная  система управления организации  (отсутствие стратегии развития, негибкие структуры и т.д.)

3.  слабые  маркетинг и связи с общественностью.

4.  невысокая  квалификация персонала.

5.  старение  основных фордов большинства  предприятий.

6.  повсеместный  дефицит оборотных средств.

Внешние факторы

1. Общая  экономическая нестабильность в  стране (инфляция, колебание курса  доллара и пр.)

2. система  налогообложения.

3. финансово-кредитная  система.

4. разорванность  экономических связей в результате  распада СССР.

5. правовой  беспредел естественных монополий.

6. наличие  мощного противодействия теневой  экономики.

Взаимодействие  организации с внешней средой процесс двусторонний. Организация  также оказывает влияние на внешнюю  среду. 
 

Противодействие негативному воздействию внешней  среды. Основным его способом является адаптация организации к изменениям в ее окружении. Пути адаптации: !.        корректировка целей организации;

2.         выработка новой стратегии;

3.         внесение поправок в систему  критериев эффективности функционирования;

4.         обоснование и выбор нововведений, позволяющих достигнуть поставленных  целей;

5.         совершенствование орг.структуры;

6.         повышение квалификации персонала;

7.         снижение степени централизации.

Существует 4 основных способа воздействия на внешнюю среду организация:

1.   смена сферы деятельности.

2.   создание механизмов, уменьшающих  ресурсную зависимость организации  от внешней среды. Соглашения, совместные предприятия и пр.

3.   лоббизм. Оказание влияния на  принятие правительством законов  и регулирующих актов путем  донесения лоббистами мнения  организации до членов федеральных  и местных органов. Т.о. организация  может создавать барьеры для  своих конкурентов или помешать  принятию невыгодных для нее  нормативных актов, регулирующих  экономическую деятельность.

4.  создание  союзов (с другими организациями).

 
 
 
 
 
 

16. Анализ и конструирование  организации.

Организация создается и функционирует для  достижения конкретных целей, направленных на удовлетворение потребностей различных  заинтересованных в ее деятельности людей и групп. Главная цель организации - ее миссия. Цели должны быть конкретными  и измеримыми, иметь временную  характеристику, быть достижимыми и  взаимно поддерживающими. Формируется  иерархия (дерево) целей.

Управление  поведением человека в организации  начинается с конструирования самой  организации, анализа условий, целей  и выбора соответствующей организационной  модели. Существуют две основные классические модели:

!.  механическая  модель. Организация рассматривается  как своеобразная машина, которая  работает по строго установленному  порядку. Она предполагает достижение  высокого уровня производства  и эффективности на основе широкого использования правил, процедур, централизованной власти, а также высокой специализации работ. МаксВебер впервые описал ее применение и ввел термин «бюрократия» как способ организации коллективных действий. Она превосходит любую другую форму по точности, стабильности, дисциплине и надежности. Она позволяет руководителям организации с высокой точностью предсказывать результаты управленческих действий и реакции на эти результаты. При механическом подходе к конструированию организации, по мнению Вебера, обеспечиваются благоприятные условия для управления ОП.

2. органическая  модель. Используется при конструировании  организации, для которой характерны  высокий уровень адаптивности, ограниченное  использование правил и процедур, децентрализация власти и относительно  низкая степень специализации.  Барнс и Сталкер впервые ввели  термин «органическая система»  для обозначения организаций  с гибким менеджментом.

Практика  показывает, что при конструировании  организации нельзя руководствоваться  теорией «одного наилучшего пути». Все зависит от конкретной ситуации: размера организации, технологии, уровня неопределенности окружающих условий и пр.

На базе выбранной модели проектируется  орг.структура. Структура - скелет организации, схема должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации. Для орг.поведения очень важно правильно спроектировать рабочие места, определить размеры подразделений, их права, обязанности и ответственность, а также системы взаимодействия и коммуникаций друг с другом. На основе механической модели строятся линейная, функциональная, линейно-функциональная и дивизиональная структуры. На основе органической - проектная и матричная.

Каждое  предприятие имеет свою культуру. Она соединяет воедино традиции этого предприятия, его философию, идеи, ценности, стиль управления, нормы  и правила поведения. Существует 4 подхода к формированию орг.культуры: внутренний, когнитивный, символический и побуждающий. Однако, она может формироваться и стихийно, так как отражает объективные процессы, происходящие в организации

Коммуникации; как процесс межличностного общения  и как системы информационных потоков в организации.

Внешняя среда; все что окружает организацию  и от чего зависит ее существование. 

24.   Вербальное общение  и его место  в коммуникации.

Вербальное  общение - передача информации в словесной  форме. Коммуникация с использованием вербальных средств может быть успешной только в том случае, если она имеет обратную связь, с помощью которой происходит уточнение правильного понимания передаваемой информации, и если в ней учитывается личностный смысл, вкладываемый в сообщение.

В психологии разработано несколько моделей, которые облегчают понимание  процесса общения. Модель Ш.фон Туна: