Оценка конкурентоспособности предприятия

Способность фирмы реализовать  и защитить свои конкурентные преимущества зависит от того, насколько успешно  она может противостоять давлению конкурентных сил, действующих на рынке. В соответствии с известной моделью  М. Портера каждая работающая на рынке фирма подвергается давлению пяти конкурентных сил:

1. конкуренция в отрасли;
2. угроза прихода новых конкурентов;
3. угроза замены товара или услуги;
4. зависимость от потребителей;
5. зависимость от поставщиков.

В зависимости от рыночной ситуации конкурентоспособность фирмы и  ее потенциальная прибыль могут  существенно изменяться между двумя  предельными случаями.

1 Конкурентоспособность фирмы  низка, потенциальная прибыль  минимальна, когда:

1. вход на рынок свободный;
2. фирма не имеет возможности торговаться ни со своими клиентами, ни с поставщиками;
3. конкуренция на рынке велика;
4. товары фирмы не дифференцированы или слабо дифференцированы.

2 Конкурентоспособность фирмы  высока и потенциальная прибыль  максимальна, когда:

1. существуют барьеры, блокирующие вход новых конкурентов;
2. конкуренты в отрасли отсутствуют или слабы и немногочисленны;
3. покупатели не могут обратиться к товарам-заменителям;
4. покупатели лишены возможности давления, чтобы добиться возможности снижения цен;
5. поставщики не имеют возможности давления, чтобы добиться повышения цен.

Реальные рыночные ситуации находятся  между этими предельными случаями [30, стр. 59–67].

 

1.2 Конкурентоспособность услуг мобильной связи

 

В данном курсовом проекте  будут рассмотрены три компании, которые предлагают свои услуги мобильной связи . Это  «Билайн», «МТС», «Мегафон».

     Основными факторами конкурентоспособности  сетей мобильной связи являются:

       - зона покрытия сети;

       - национальный международный роуминг;

       - качество услуг;

       -тарифная политика;

       -дополнительные услуги;

       - реклама ПР;

       - стимулирование сбыта;

        - дилерские сети.

В целях сохранения конкурентоспособности основные усилия операторы направляют на расширение границ рынка, привлечение потребителей, создание эффективной системы продвижения услуг, т. е. сосредотачиваются в области операционного маркетинга. Помимо факторов маркетингового характера, таких как гибкая тарифная политика, ассортимент дополнительных услуг, эффективные реклама и прочее, разнообразные методы стимулирования продаж, создание дилерских сетей, важнейшими факторами конкурентоспособности операторских компаний является наличие национального и международного роуминга, размер зоны охвата сети, надёжности качества предоставляемых услуг связи. Исходя из этих факторов, операторы используют методы конкурентной борьбы, которые условно можно разделить на ценовые и неценовые.

 

Методы конкуренции между операторами

 

Неценовые:                                                Ценовые:

1) выход на региональные  рынки;              1) снижение базовых тарифов;

2) предоставление  роуминга;                      2) разнообразие тарифных планов;

3) расширение спектра                                3) различные способы

дополнительных  услуг;                                   оплаты услуг;

4) рекламная деятельность;                          4) предоставление скидок.

5) повышения качества услуг;              

   Ценовая  конкуренция – одно из самых  эффективных средств рыночного соперничества. Если в 1991-1992 годах минимальная цена контракта составляла около 6 тысяч долларов, то к середине 1994 года она снизилась до 400 - 1500 долларов, а потом после кризиса 1998 года упала практически до себестоимости. Структура платежей за услуги мобильной связи включает в себя: цену за сотовый телефон, авансовый платёж, абонентскую плату за месяц и стоимость минуты разговора. Ценовая конкуренция предполагает оперирование величинами именно этих четырёх видов платежей.

Например, при  подключении к оператору, абонент  получает скидку на приобретение телефона, при этом размер скидки зависит от оператора, к которому производится подключение. Другой пример, вся сумма  за подключение к сети переносится  в виде авансового платежа. Что касается стоимости минуты разговора, то возможен такой вариант - каждая вторая минута бесплатно. Абонентская плата в месяц может отсутствовать, но если карты оплаты имеют срок действия, то это можно считать скрытой абонентской платой.

Различные способы  оплаты услуг связи также относятся  к ценовой конкуренции. На сегодняшний  день наибольшее распространение получили безналичные расчёты, оплата наличными  в офисе компании или отдельных  уполномоченных банков, оплата кредитными картами, использование карт экспресс - оплаты и др. Кроме того, используются такие "пограничные" способы ценовой и неценовой конкуренции как: скидки с цены телефона; минуты разговора при звонках внутри сети; продлении срока действия пластиковых карт при одновременном снижении тарифов; посекундная тарификация и др. В отличие от ценовых спектр неценовых методов конкуренции на рынке мобильной связи значительно шире.

Неотъемлемой  частью пакета услуг большинства  операторов мобильной связи является предоставление услуг национального и международного уровня. Эта техническая возможность обеспечивает сегодня мобильность российских абонентов практически по всей территории страны и за рубежом.

Расширение  спектра дополнительных услуг – немаловажная составляющая повышения конкурентоспособности операторов мобильной связи. В число таких услуг входят: предоставление прямого номера, голосовая почта, переадресация вызова, трёхсторонняя связь, автоматическое определение номера (или запрет определения номера), передача сообщений (SMS, MMS, EMS), WAP, GPRS и др. В целях получения преимуществ в конкурентном положении на рынке сотовой связи и дополнительных доходов операторские компании готовы вкладывать существенные инвестиции в развитие новых технологий и во внедрение принципиально новых мультимедийных и высокоскоростных услуг третьего поколения систем подвижной связи.

Рекламная деятельность относится к важнейшим методам конкурентной борьбы. С усилием конкуренции возросли масштабы и соответственно затраты на рекламную деятельность операторов: к традиционным средствам (радио, ТВ, периодическая печать, наружная реклама) добавилась реклама в сети Интернет. Практически все крупные операторы имеют в сети собственные регулярно обновляющиеся сайты, где размещается подробная информация об услугах, зоне действия, ценах, скидках и ближайших планах компании.

Ещё одним  фактором конкурентоспособности является качество услуг. Естественно, что передаваемая информация, кроме пространственного  перемещения, не должна претерпевать никаких  других изменений, так как это ведёт к потере её потребительских свойств и ценности. Отсюда вытекают повышенные требования к качеству услуг ужасеное связи и соблюдению конфиденциальности.

 

1.3 Маркетинг услуг мобильной связи   в России

 

    Предоставления  услуг мобильной связи компании  начали с 1992 года .

    Системы сотовой подвижной  связи принято подразделять на  несколько поколений. К первому  поколению относят аналоговые  системы, действующие, как правило,  в рамках национальных границ. Цифровые системы, охватывающие  отдельные регионы земного шара, составляют класс систем второго  поколения. Системы третьего поколения  – это будущие универсальные  цифровые системы, действующие  в глобальном масштабе и предоставляющие  потребителям широкий набор современных  услуг.

Операторы крупных высокодоходных сетей имеют большую возможность  расширять свою абонентскую базу посредством внедрения наряду с  набором базовых услуг ряда новых  услуг и приложений, в том числе  выхода на сеть Интернет через сети сотовой связи и др. Начато подключение  абонентов на основе предоплаты, услуги сети подвижной связи стали предоставляться  в метро, прообразом реализации сетей  третьего поколения стало внедрение  услуг WAP-доступа в сеть Интернет непосредственно с мобильного терминала  абонента. Активное развитие сетей  подвижной связи стало возможным  при национальном и международном  роуминге.

Либерализация большинства национальных рынков связи, сделавшая возможной конкуренцию  на этих рынках, а также взрывной характер развития услуг доступа  в Интернет привели к резкому  повышению объема данных, циркулирующих  в глобальных сетях и заставили  операторов пересмотреть основы своей  стратегии развития в отношении  систем передачи.  
Два упомянутых выше фактора в совокупности привели к возникновению нового явления – конвергенции сетей и услуг. Конвергенция – многозначное понятие. Она подразумевает слияние в одно целое и множества различных сетей – телефонной сети общего пользования, сетей передачи данных, распределительных сетей радиовещания и телевидения, сети Интернет и корпоративных сетей, – и множества различных услуг, включая услуги связи и информационные услуги в произвольных сочетаниях в виде мультимедиа. Наблюдаются тенденции интеграции услуг сотовой подвижной связи, пейджинга (на базе служб SMS) и транкинговой радиосвязи. 
В России процесс конвергенции коснулся, прежде всего, крупных операторских компаний, которые смогут ввести на своих сетях режим передачи информации с коммутацией пакетов. Это обеспечит возможность предоставления пользователям множества дополнительных услуг и разного рода приложений, которые недоступны операторам с традиционной инфраструктурой, основанной на коммутации каналов.

    

 

2 Анализ конкуренции

 

В ходе анализа  конкуренции используется набор  концепций и методов, которые  позволяют уловить изменения  условий производства и определить характер и мощь конкурентных сил.

 

2.1 Выявления основных экономических особенностей отрасли

 

Анализ конкуренции  начинается с выявления основных экономических особенностей отрасли. Отрасль производства — это группа фирм, продукты которых во многом обладают одинаковыми свойствами и конкурируют между собой из-за одних и тех же покупателей. Для этого используется стандартный набор факторов:

• размер рынка;
• размах конкуренции (локальный, региональный, национальный или глобальный);
• темп роста рынка и стадия жизненного цикла, на которой находится отрасль;
• число конкурентов и их относительный размер;
• число покупателей и их относительный размер, распространенность интеграции вперед и назад;
• легкость входа на рынок и выхода с рынка (входной и выходной барьеры);
• темп технологических изменений;
• являются ли продукты (услуги) конкурирующих фирм высоко/слабо дифференцированными или в основном идентичными;
• степень выраженности экономии масштаба в производстве, перевозке или массовом сбыте;
• является ли показатель использования мощности решающим для достижения низких затрат производства;
• можно ли построить для отрасли кривую опыта;
• потребности капитала;
• рентабельность отрасли выше или ниже номинальной.

Выделенные  экономические особенности дают представление о характере макросреды отрасли, но при этом оставляют в  стороне природу происходящих в  отрасли изменений. Ведь любая отрасль  может быть описана при помощи тенденций и закономерностей, которые  спустя некоторое время или почти  мгновенно могут вызвать столь  значительные изменения макросреды, что потребуется внесение соответствующих  корректив в стратегию фирмы.

Экономические условия отрасли меняются под  действием особого рода сил, которые  вызывают или сдерживают развитие того или иного изменения. Наиболее влиятельные  из этих сил носят название движущих, потому что они определяют природу происходящих изменений макросреды отрасли.

 

2.2 Анализ движущих сил

 

Анализ движущих сил состоит из двух этапов:

1. Определение типа движущих сил.
2. Оценка их воздействия на отрасль.

К числу наиболее распространенных движущих сил относятся  следующие.

1) Изменения многолетнего темпа развития отрасли. Резкое увеличение долговременного спроса, как правило, притягивает новые фирмы на определенный рынок товаров и услуг, и наоборот. Таким образом, изменения спроса в сторону роста или падения являются причиной для отраслевых изменений, потому что они воздействуют на следующие факторы:

• баланс между отраслевым предложением и покупательским спросом;
• структура рынка;
• интенсивность конкуренции.

2) Изменения состава покупателей и способов употребления изучаемого продукта. Эти изменения представляют собой причину изменения требований потребителей к сервису, создания других или модификации прежних каналов сбыта, расширения или сужения круга выпускаемой продукции, увеличения или уменьшения требуемого капитала, изменения маркетинговых тактик

3) Внедрение новых товаров. Обновление продукта может расширять рынок, стимулировать рост спроса, увеличивать степень дифференциации среди соперничающих продавцов. Когда рынок характеризуется быстрым распространением нового или улучшенного товара, обновление продукта отрасли является ключевой движущей силой.

4) Изменения технологий. Частые и важные технологические новшества в методах производства могут сильно изменять единичные издержки производства, размер инвестиций, минимальный эффективный размер производств, вызывать склонность к вертикальной интеграции, увеличивать значение эффекта жизненного цикла товара.

5) Внедрение новых методов торговли (маркетинга). Если фирмы внедряют новые эффективные методы торговли, то их усилия вознаграждаются взрывом покупательского интереса, увеличением спроса на продукцию отрасли и т.д., что может существенным образом повлиять на условия конкуренции и позиции фирм-соперников.

6) Приход или уход крупных фирм. Приход крупного новичка может вылиться не только в игру с новыми ключевыми игроками, но и в игру по новым правилам. Уход крупной фирмы из данной отрасли также приводит к изменению отраслевой структуры за счет уменьшения ведущих компаний и раздела потребителей.

7) Распространение технологических ноу-хау. Если не существует сильной патентной защиты новых технологий, возможная быстрая диффузия собственных достижений фирм в области технологий становится важной движущей силой и конкуренции.

8) Растущая глобализация отрасли. Глобализация является одной из основных движущих сил в отраслях:

• базирующихся на природном сырье;
• для которых низкий уровень издержек производства — решающий момент конкурентной борьбы;
• в которых одна или несколько растущих, ведущих агрессивную политику компаний стремятся завоевать надежные конкурентные позиции на рынках максимально возможного числа привлекательных стран.