Повышение качества услуг на примере ЗАО «Восток Инвест»

       Из  приведенных таблиц мы видим, что  сумма оборотных средств возросла в среднем на 1800 т.р. В структуре  оборотных средств серьезных  изменений нет.

       Проведем  анализ эффективности использования  оборотных средств.

       Коэффициент оборачиваемости - отношение суммы реализованной за анализируемый период продукции (без НДС) к среднегодовой сумме остатков оборотных средств (или остатку на конец периода).

К_об= РП/О_ср,    О_ср=(О_н+О_к)/2

О_{ср 2010} = (10200+18300)/2=14250

К_{об 2010} = 24000/14250=1,68

О_{ср 2011} = (17500+32500)/2 = 25000

К_{об 2011} = 28000/25000 = 1,12 

       Длительность 1 оборота в днях

Д_об= Д_п / К_об = (О_ср/РП)*Д_п,

где  Д_п -  длительность периода (расчетный год - 360 дней, 90дней – квартал, 30 дней – месяц).

Д_{об 2010} = (14250/24000)*360=213 дней

Д_{об 2011} = (25000/28000)*360=321 день 

       Собственные оборотные средства предприятия 

       (СОС) = Чистый оборотный капитал = текущие активы – текущие пассивы = оборотные средства – краткосрочная кредиторская задолженность.

СОС _{2010 н} = 10200-5600 = 4600

СОС _{2010 к} = 18300-5200=13100

СОС _{2011 н} = 20800 – 13120 = 7680

СОС _{2011 к} = 32500 – 15300 = 17200

       Текущие финансовые потребности 

       (ТФП) = оборотные средства – денежные  средства – текущие пассивы  = запасы сырья и готовой продукции  + дебиторская задолженность –  текущие пассивы. 

ТФП _{2010 н} = 10200 – 8000 – 5600 = -3400

ТФП _{2010 к} = 18300 – 18300 – 5200 = -5200

ТФП _{2011 н}= 20800 – 18300- 13120 = -10620

ТФП _{2011 к} = 32500 – 32500 – 15300 = -15300

       Наличие текущей финансовой потребности  объясняется тем, что счета за выполненные услуги (дебиторская  задолженность) выставляются все сразу  первого числа каждого месяца. Дебиторская задолженность погашается в течение следующей недели, а  с ней полностью пропадает  текущая финансовая потребность.

       Коэффициент текущей ликвидности

       К_тл= оборотные средства (без расходов будущих периодов) / краткосрочная кредиторская задолженность.

КТЛ _{2010 н}= 10200/ 5600 = 1,82

КТЛ _{2010 к} = 18300/ 5200 = 3,51

КТЛ _{2011 н} = 20800/13120 = 1,58

КТЛ _{2011 к} = 32500/15300 = 2,12

       Проведем  анализ динамики рассчитанных показателей.

       Таблица 2.5.3

Анализ  динамики показателей текущей ликвидности 2010 г.

 

       Таблица 2.5.4

Анализ  динамики показателей текущей ликвидности 2011 г.

 

       Из  таблиц 2.5.3 и 2.5.4 видно, что текущие активы и пассивы предприятия возросли по сравнению с предыдущим периодом. Коэффициент текущей ликвидности значительно снижается к концу каждого из периодов. 
 
 
 
 
 

2.6 Анализ структуры  управления предприятием

 

      Организация работы и людей во многом влияет на поведение работников. Анализ структурных  и поведенческих взаимосвязей помогает установить цели организации и определить возможность достижения этих целей. С позиции удобства анализа, проектирования и управления в составе структуры  предприятия выделяют организационную  и производственную структуры.

      Производственная  структура предприятия – состав входящих в него производственных единиц (цеха, участки), вспомогательных и обслуживающих производств (хозяйства, службы), а также формы их взаимосвязей в процессе производства продукции. Она оказывает существенное влияние на технико-экономические показатели производства (производительность труда, величину издержек производства, эффективность эксплуатации производственных ресурсов и оборудования), на структуру управления предприятием и цехом, организацию оперативного и бухгалтерского учета.

      Производственная  структура предприятия формируется  с учетом многих факторов. К главнейшим из них относятся:

• размер организации, численность занятых работников;
• отраслевая принадлежность предприятия (производственный, коммерческий или финансовый бизнес);
• масштаб производства изготовляемой продукции (массовый, серийный, единичный) и степень ее постоянства;
• характер производимой продукции (номенклатура выпускаемой продукции, используемые материалы и полуфабрикаты, а также способы их получения, конструктивные особенности продукции, трудоемкость ее изготовления и применяемая технология, уровень механизации труда, требования к квалификации кадров);
• уровень специализации предприятия и его кооперирования с другими предприятиями;
• состав оборудования и технологической оснастки (универсальное, специальное, нестандартное оборудование, конвейерные или автоматические линии);
• централизованная или децентрализованная организация обслуживания оборудования, текущего ремонта оборудования и технологической оснастки;
• способность производства оперативно перестраиваться на выпуск новой продукции;
• характер производственного процесса в основных, вспомогательных, побочных и подсобных подразделениях.

  Организационная структура управления характеризует  состав органов управления и их функциональное предназначение в обеспечении эффективности  хозяйственной деятельности предприятия.

       Весь  персонал фирмы (38 человек) причислен  к одному из пяти структурных подразделений  – отделов: администрация, бухгалтерский  отдел, отдел сбыта, юридический  отдел, МОП, отдел программного и технического обслуживания.

       Предметом деятельности отделов является:

       Бухгалтерский отдел:

• Занимается ведением бухгалтерской отчетности любого уровня;
• Предоставляет все необходимые документы для отчетности в налоговые органы в срок, установленный законодательством;
• Предоставляет аудиторские услуги, проверяет готовую бухгалтерскую и налоговую отчетность;
• Вступает в контакт с работниками налоговых органов, банков, органов фондов социального и медицинского страхования, являясь полномочным представителем заказчика;
• Осуществляет консультации с заказчиком по поводу вопросов налоговой безопасности;
• Осуществляет анализ экономической деятельности заказчика, предоставляя дальнейшие экономические стратегии развития предприятия заказчика.

        Юридический отдел:

• Занимается регистрацией юридических лиц, индивидуальных предпринимателей; внесением изменений в учредительные документы, сменой директора, адреса и т.д., ликвидацией предприятий, привидением документов в соответствие; получение выписок и ЕГРЮЛ и ЕГРИП;
• Помогает в разрешении налоговых споров: выступает в суде от имени заказчика, составляет жалобы и заявления в налоговые органы и арбитражный суд;
• Помогает открыть или самостоятельно открывает счета в банках.

        Администрация:

• Координирует деятельность всего предприятия;
• Разрабатывает стратегии развития фирмы в целом.

 

Отдел сбыта: 

        

• Осуществляет  деятельность по привлечению клиентов;
• Обсуждает условия и заключает договора с клиентами;
• Осуществляет актуализацию клиентской базы;
• Предоставляет информацию о деятельности и услугах предприятия;
• Занимает продвижением предприятия на рынке;
• Разрабатывает рекламную стратегию.

 
 

Отдел программного и технического обеспечения: 

        

• Поддерживают  техническое оснащение фирмы  в работоспособном состоянии;
• Разрабатывает и совершенствует программное обеспечение для осуществления бухгалтерского обслуживания и регистрации предприятий.

 

МОП: 

       

• Занимается  обеспечением жизнедеятельности офиса, закупкой канцелярии, отвечает на звонки.

 

       Организационная схема предприятия предоставлена  на рис. №1. 

       Далее проанализируем накладные расходы (управленческие и коммерческие). 

 

 

 

 

 
 
 
 

Рисунок 2. Организационная  схема предприятия 

Таблица 2.6.1

Анализ  динамики накладных расходов