Организация маркетинговой службы

Содержание. 
 

Введение                                                                                                                             3 

1. Теоретические  аспекты основных принципов и направлений

маркетинговых исследований предприятия                                                                    5 

2.  Современное состояние деятельности ООО «Мурминское»

Рязанского  района Рязанской области                                                                           12 

2.1. Экономическая характеристика предприятия                                                        12 

2.2. Финансовые результаты  ООО «Мурминское»                                                     18 

2.3. Миссии и цели предприятия                                                                                    24 

2.4. Анализ внешней и внутренней среды                                                                     27 

3. Организация маркетинговой службы                                                                        32 

Заключение                                                                                                                       37 

Список  используемой литературы                                                                                 39 

Приложения                                                                                                                      40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 
 

     После перехода России к рыночной экономике  сельское хозяйство страны пришло в  упадок. Большинство сельскохозяйственных предприятий оказалось не в состоянии  приспособиться к выживанию в сложившихся жестких экономических условиях. К   сформировавшимся условиям, многие сельскохозяйственные  предприятия ограничились сменой организационно-правовой формы и названия предприятия, не изменяя при этом сложившейся производственной структуры и структуры аппарата управления, даже если они явно неэффективны в современной ситуации. Одним из важнейших элементов выживания и успеха в сложившихся экономических условиях является маркетинг.

     Данная  тема курсового проекта является наиболее актуальной в современных  рыночных условиях, когда завоевание преимуществ в конкурентной борьбе становится важнейшей задачей на рынке производимой продукции. В настоящее время проблема маркетинговых исследований рынка является чрезвычайно актуальной для любой фирмы, даже не очень крупной. Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой фирмы, нацеленной на получение значительной прибыли. Если ее руководство заинтересовано в увеличении прибыли, оно в современных условиях должно переориентировать   производственную деятельность своей фирмы, нацеливая ее на большее соответствие нуждам потребителей. Для этого необходимо исследовать текущую ситуацию на рынке, включая изучение предпочтений потребителей и их отношение к товарам конкурирующих фирм. Для изучения рыночной ситуации и организуется маркетинговые исследования рынка, в результате которых руководство фирмы получает информацию об отношении потребителей к ее продукции и, исходя из нее, может принять решение о дальнейшем поведении фирмы на рынке.

     Целью написания данного курсового проекта является: выявить методы и направления, влияющие на формирование маркетинговых исследований. Объектом исследования является ООО «Мурминский» Рязанского района Рязанской области, специализирующееся на производстве зерна. 

     Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

     - рассмотреть теоретические вопросы методов и направлений маркетинговых исследований;

     - рассмотреть производственно-финансовую характеристику и проанализировать результаты экономической эффективности производства в условиях данного предприятия;

     - отметить миссию, цели и анализ внешней среды предприятия;

     - разработка мероприятий по внедрению маркетинговой службы на предприятии.

     Для написания данного курсового  проекта использовалась бухгалтерская отчетность предприятия за 2006 - 2009 гг., устав предприятия и т.д. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Теоретические аспекты основных принципов и направлений маркетинговых

исследований  предприятия. 

     Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

     Маркетинговое исследование является составной частью общей информационной системы. Сведения, факты, данные, собираемые для маркетинговых  целей, образуют самостоятельный сектор единого информационного поля. Поэтому маркетинговое исследование базируется на общих требованиях и принципах информатики и при его проведении необходимо соблюдать следующие принципы:

     • Научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и  процессов на основе научных положений  и объективно полученных данных, а  также выявление закономерностей  развития этих явлений и процессов;

     • Системность, т.е. выделение отдельных  структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической  связи и взаимоподчиненности;

     • Комплексность, т.е. изучение явлений  и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;

     • Достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование ЭВМ и созданных наукой инструментов исследования;

     • Объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешности измерителя того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;

     • Эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.

     В маркетинговом исследовании лучших результатов добивается тот, кто осуществляет творческий подход, проявляет инициативу, находит новые, нетрадиционные пути исследования.

     В теории маркетингового исследования существует две школы (два генеральных направления): сторонники формализации исследования и его результатов, т.е. использование количественных оценок, применение статических и экономических моделей и т.д., и сторонники неформального анализа, качественных оценок. У каждого из этих направлений есть свои достоинства и свои недостатки. Так, формализация дает точные и достоверные оценки обеспечивает учет     множества факторов, позволяет прогнозировать различие на перспективу и т.д., но предлагает достаточно трудоемкий исследовательский процесс, требующий определенных знаний, использования ПЭВМ и специальных прикладных программ, нуждается в сборе статической информации. Неформальный подход оперативен, не редко даст вполне надежные оценки, не нуждается в использовании математического аппарата, однако не обладает высокой степенью точности, не всегда объективен, требует большого опыта и высокой квалификации работника. Наиболее оптимальным, на наш взгляд представляется сочетание этих направлений в зависимости от целей и конкретной обстановки.

     Для конкретных маркетинговых исследований характерно соединение высокой степени формализации исследовательского процесса (использование математического аппарата, метода математического моделирования и т.п.) с неформализованной, описательной характеристикой изучаемых явлений и процессов, качественными (атрибутивными) оценками, т.е. своего рода рыночной диагностики.

     Необходимо отмстить, что взгляды различных школ маркетологов на методологию маркетингового исследования диаметрально расходятся. 

     Они являются сторонниками применения методов количественного, формализованного анализа (школа Ф. Котлера, Д.Ф. Кокса, Р.Д. Базела, Ф. Букереля и др.), другие придерживаются мнения, что маркетингу, где редко складываются одинаковые ситуации и ничего никогда не повторяется, свойственно неформальные методы исследования (К. Симмондса и др.). Ряд исследователей считает, что специфика маркетинга позволяет успешно сочетать оба этих направления.

     Маркетинг, как подчеркивают многие специалисты, является нс столько чисто теоретической, сколько преимущественно практической дисциплиной, которая возникла и развивалась как результат хозяйственной деятельности в условиях рынка. Вместе с тем маркетинг в ходе своего развития широко использовал передовые достижения науки, поэтому он представляет собой своего рода арсенал современных приемов и методов различных научных дисциплин, которые используются для решения широкого диапазона задач маркетинговой деятельности.

     Методологические  основы маркетинга складывается из общенаучных, аналитико-прогностических методов, а также методических приемов, заимствованных из разных областей знаний. 
 

 
 

     1. Общенаучные методы.

     а). Системный анализ находит широкое  применение в маркетинговых исследованиях, поскольку позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некий объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей. Так, изменение на рынке потребительских товаров могут быть причиной, с одной стороны, внешних процессов: изменение в сфере рынка средств производства, финансового рынка, международного рынка, а с другой, внутренних процессов изменение в развитии рынков отдельных тесно взаимосвязанных товаров.

     б). Комплексный подход позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий разные проявления.

     Например, проблематика рынка отдельного товара может быть связана с изменением спроса, товарного предложения или цены. В данном случае от ситуации, следуя которым можно определить стратегические и тактические решением выхода из создавшейся ситуации.

     Системный анализ и комплексный подход тесно  взаимосвязаны и нс могут быть реализованы один без другого. При конкретной ситуации необходимо исследовать все взаимосвязи системного анализа и комплексного подхода (внутренние и внешние), а также стороны их проявления (структура, объем).

     в). Программно-целевое планирование широко используется при выработке и  реализации стратегии и тактики маркетинга. Более того, можно сказать, что маркетинг - это и есть использование программно-целевого подхода в сфере рынка. 

     2. Аналитико-прогностические методы.

     а). Линейное программирование как математический метод для выбора из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного (с минимальными расходами, максимальной прибылью, наименьшими затратами времени или усилий) применяется при решении ряда проблем маркетинга. Например, разработка более выгодного ассортимента при ограниченных ресурсах, расчет оптимальной величины товарных запасов, планирование маршрутов движения сбытовых агентов.  

     б). При решении проблем выбора очередности  обслуживания заказчиков, составления  графиков поставок товаров и других аналогичных задач применяются  методы теории массового обслуживания. Они дают возможность, во-первых, изучить складывающиеся закономерности, связанные с наличием потока заявок па обслуживание, и, во-вторых, соблюсти необходимую очередность их выполнения.