Товарная стратегия

Основные функции отдела маркетинга заключаются в следующем:

• анализ и прогнозирование потенциальных рынков сбыта продукции (экономическую ситуацию, реальный платежеспособный спрос на реализуемые услуги и соотношение спроса и предложения на конкретные виды услуг; наличие новых рынков и новых потребителей реализуемых услуг предприятием);
• анализ конкурентоспособности реализуемых услуг предприятия, сопоставление цены с аналогичными показателями конкурирующих услуг, предоставляемых другими предприятиями;
• расчет емкости рынка для реализуемых услуг;
• координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики;
• сбор, систематизация и анализ информации по потенциальным рынкам сбыта продукции; создание информационно-статистического банка данных по маркетингу;
• определение удельного веса услуг основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке;
• организация участия в специализированных выставках;
• анализ состояния реализации услуг предприятия, выявление услуг не имеющих достаточного сбыта, определение причин;
• проведение сравнительного анализа расходов на реализацию, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов.

Стратегия маркетинга ОДО «Пентатур» основана на сбытовой деятельности услуг предприятия, приоритетами которой являются:

• удовлетворение требований потребителей;
• достижение превосходства над конкурентами;
• завоевание доли рынка;
• обеспечение роста сбыта (продаж).

В процессе маркетинговой деятельности на предприятии решаются следующие задачи:

1. Обеспечение руководства и подразделений предприятия своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;
2. Разработка предложений по созданию новых товаров, максимально соответствующих техническим возможностям предприятия, способных удовлетворить настоящие и перспективные потребности покупателей, имеющих устойчивый спрос на рынке;
3. Воздействие на потребителя, спрос и рынок путем проведения мероприятий по рекламе, стимулированию сбыта и формированию фирменного стиля предприятия.

Главная задача управления маркетингом  – сделать деловые предложения  организации привлекательными для рынка, на который ООО «Пентатур» работает. Степень его успеха на рынке зависит от различных факторов, из которых складывается его микросреда.

Маркетинговые менеджеры работают в тесном контакте с руководством ООО «Пентатур» и его различными отделами. Финансовый отдел занимается изысканием и использованием денежных ресурсов, требующихся для выполнения плана маркетинга. Бухгалтерия дает расчет доходов и издержек организации, чтобы отдел маркетинга имел представление о том, насколько эффективно он работает. Отдел инноваций разрабатывает новые услуги, чтобы вписаться в развивающийся рынок. Административно-хозяйственный отдел заботится о чистоте помещения, в котором осуществляет свои операции отдел сбыта. Очевидно, что все отделы фирмы вносят свой вклад в успешное выполнение плана маркетинга.

Одним из главных элементов, определяющих конкурентную позицию предприятия, является предоставляемые услуги, ее коммерческие характеристики, конкурентоспособность, особенности разработки, ассортимент. В целом все то, что формирует товарную политику конкурентов, является объектом постоянного детального изучения специалистов отдела маркетинга.

В своей деятельности маркетинговый отдел руководствуется действующими законодательными актами и руководящими документами Республики Беларусь, приказами и указаниями руководства ОДО «Пентатур», документами системы менеджмента качества, нормативной документацией, а также осуществляет свою деятельность в соответствии с принятой политикой в области качества товаров и услуг.

Инструментом регулирования ассортимента услуг в ОДО «Пентатур» служит ассортиментный перечень услуг. Наличие таких перечней позволяет не только рационально регулировать ассортимент, но и систематически контролировать его полноту и стабильность.

В ОДО «Пентатур» организация маркетинговой  деятельности проводится в виде анализа. Анализ туристского рынка предприятия  позволяет выделить в нем 4 сегмента.

К первому сегменту относятся лица со средним или даже относительно низким уровнем доходов. Основной целью их путешествия является отдых на море, при этом выбор места отдыха в основном определяется уровнем цен. Для этого сегмента туристского рынка не характерно стремление к резкой смене впечатлений. Их, напротив, привлекает обстановка, не требующая смены привычек. Это касается как размещения (оно должно обеспечивать все удобства, к которым туристы привыкли в домашних условиях), так и питания, которое должно быть ориентировано на интернациональную кухню. Эта категории туристов не имеет больших средств, чувствительна к ценам на услуги и в то же время крайне требовательна к их качеству.

Ко второму сегменту туристского  рынка относятся лица с уровнем  доходов выше среднего.

Эти туристы чаще всего имеют  высшее образование, иногда среднее  специальное. Основной целью путешествий  для них является отдых в сочетании  с познавательным интересом, при  этом в выборе места отдыха второй мотив превалирует.

Главный мотив их путешествия - отдых, но отдых активный, дающий возможность заниматься спортом, совершать экскурсии, посещать театры и концерты.

Если первая категория путешествует «до ближайшего моря», то к этому  сегменту рынка относятся любители дальних путешествий, проявляющие  интерес к культуре и обычаям посещаемой страны.

Третий сегмент образуют лица с  высоким уровнем доходов. Имея в  основном высшее образование, они интересуются познавательными поездками, стремясь к смене впечатлений.

Здесь представлены две возрастные категории: средний и «третий» возраст. Если лица «третьего» возраста путешествуют в составе групп, то представители среднего возраста предпочитают индивидуальные поездки или поездки небольшими группами друзей и знакомых.

Для этого сегмента интерес представляют дальние путешествия продолжительностью 2 - 3 недели.

Четвертый сегмент составляют высокообразованные люди, проявляющие интерес к изучению природы, культуры, образа жизни, нравов и обычаев других народов. Его  образуют люди разных возрастных категорий  и с разным уровнем доходов, но на путешествие они готовы израсходовать значительные средства, часто за счет сбережений.

Этот сегмент туристского рынка  весьма немногочислен, однако в последние  годы он значительно вырос и имеет  тенденцию к дальнейшему росту.

<p class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439" style=" text-align: justify