Повышение конкурентоспособности предприятия ООО Черногорнефтесервис

      Результаты  расчета демонстрируют все денежные потоки и подтверждают правильность прогноза баланса и отчета о прибыли. 

      Следующим направлением является рационализация структуры управления сбытом и создание маркетингового плана.

      Ответственным за стратегическое развитие становится Директор по стратегическому развитию. Именно ему даются большие полномочия в распоряжении ресурсами и финансами  для выполнения стратегических задач. Под его началом реально сосредотачиваются все стратегические службы, на которых и возлагается ответственность за поиск и разработку маркетинговой стратегии предприятия, её воплощения и оценки. То есть весь цикл от фактического зарождения идеи, разработки конструкторской и технологической документации, определения этапов финансирования и до создания опытных образцов, проведения пробного маркетинга, анализа полученных результатов и подготовки решения о начале её серийного выпуска. И только после этого он передаёт все бразды правления Исполнительному директору, который и обеспечивает фактическое получение прибыли от серийного производства.

      Положительными  моментами этого варианта можно  считать наличие тесного взаимодействия между разработчиками, плановиками, финансистами и службой маркетинга. Это означает, что целый ряд “больных” вопросов по учёту пожеланий Потребителей в конструкции продукции будут, по возможности, учтены, да и ценовая стратегия будет  строиться с учетом реалий рынка и специфики расчетов с основными категориями Потребителей, а, не исходя из “нужд” предприятия.

      Сам процесс принятия решений по стратегии  должен осуществляться коллегиально на совещаниях, где Главный бухгалтер, Исполнительный директор, Начальник  ОТК, Директор по персоналу имеют  равный голос с Директором по стратегическому планированию. При этом право принятия окончательного решения, как и вся мера ответственности за него, остаётся прерогативой Руководителя.

      Как видно из предложенной схемы, служба маркетинга находится в прямом подчинении у Директора по стратегическому планированию, а не непосредственно у руководителя, как это есть в настоящее время и не у коммерческого директора, как это было в период её становления. Предполагается, что Директор по стратегическому планированию в перспективе должен быть стать маркетинг-директором с сохранением за ним статуса первого заместителя Руководителя.

      Следующим этапом является создание маркетингового плана (табл.28). 

      Тематико-финансовый план составляется службой маркетинга либо на определенный временной период (как правило, на год), либо на проведение конкретного мероприятия. Основная цель его - чётко расписать выделенную руководителем предприятия смету расходов на рекламу по временным периодам, используемым средствам рекламы и непосредственным исполнителям.

      Главной  задачей  разработки и проведения мероприятий по паблик рилейшнз состоит  преодолении “барьера недоверия” к продукции и предприятию, который возникает, главным образом, вне связи с потребительскими свойствами продукции и обусловлен стереотипами, действующими в сознании людей. Имидж предприятия связывается с  ценностями, имеющими положительное общечеловеческое значение.    

      Следовательно, эту кампанию можно ещё определить и как искусство создавать  благоприятный климат между предприятием и Потребителем, на что очень сильное влияние оказывает не только сам “образ продукции”, но и характер взаимоотношений между предприятием и самыми различными лицами, так или иначе влияющими на процесс приобретения продукции, путём разрушения отрицательных стереотипов и формирование положительных.

      Таблица 28

      Маркетинговый план ООО «Черногорнефтесервис»

Мероприятие Срок Критерии оценки степени достижения поставленных целей Ответственный исполнитель Меры  по активизации сбыта продукции    Увеличение  объема сбыта на 20%    Поставить для работников коммерческих служб  систему оплаты труда в зависимость  от результатов их деятельности (поступление  денег на расчетный счет за реализованную  продукцию). Это особенно важно, чтобы  был стимул зарабатывать деньги вместе с предприятием, а не за счет него       Генеральный директор, Директор по персоналу Включение представителей инвестора в разработку и реализацию стратегии развития предприятия       Председатель  Совета директоров Пересмотр структурных подразделений, способных приносить прибыль, и выделение их в самостоятельные юридические лица, а также придание оставшимся статуса центров финансовой ответственности       Генеральный директор, Директор по стратегическому планированию После исследования региональных рынков сформировать политику взаимодействия “представительство – дилер”       Начальник отдела маркетинга   Продолжение таблицы 28 Меры  по  ориентации предприятия на Потребителя.    Число повторных  заказов от Потребителей.    По  возможности провести анализ неудовлетворенного спроса и причин, по которым он не был удовлетворен. Наложить структуру спроса на структуру производства       Начальник отдела маркетинга. Подбирать персонал в коммерческие службы на конкурсной основе       Директор по персоналу Создание эффективной технологии обслуживания Потребителей       Коммерческий  директор Улучшение организации отгрузки продукции  клиентам. Даже если время отгрузки нельзя сократить (хотя здесь тоже есть резервы – в подразделениях, взаимодействующих  с Потребителями, можно ввести скользящий график), то можно принимать Потребителя, взяв “черновую” работу на себя – оформление товарно-транспортной накладной.       Коммерческий  директор Мероприятия по сбору коммерческой информации    Проведен анализ емкости рынка, потребителей, поставщиков и конкурентов    Произвести  оценку потенциальной емкости рынка. Проводить сегментацию не только по региональному признаку, но и  по потребительскому уровню       Начальник отдела маркетинга Сбор  информации по потребителям продукции (командировки, телефонный опрос, анкетирование)       Начальник отдела маркетинга Сбор  информации по поставщикам (командировки, телефонный опрос, анкетирование)       Начальник отдела маркетинга Сбор  информации по конкурентам        Начальник отдела маркетинга Продолжение таблицы 28 Мероприятия по подготовке аналитических материалов по анализу наиболее перспективных  сегментов рынка    Созданы базы данных по Потребителям, поставщикам и  конкурентам, позволяющие реально  оценивать возможности на рынке    Проанализировать Потребителей предприятия (желательно не менее, чем за год), с выделением наиболее приоритетных Потребителей  по таким параметрам как форма оплаты, объем сделок, отпускная цена, статус (производитель, посредник и т.д.)...       Начальник отдела маркетинга Пересмотр порядка обмена маркетинговой информации внутри предприятия, а главное, сложившегося отношения со стороны управленческих структур к  роли  отдела маркетинга в формировании и принятии управленческих решений       Генеральный директор, Начальник отдела маркетинга Создание  структуры и оперативное ведение  компьютерной базы данных “Конкуренты”, “Потребители”, “Поставщики” Раз в квартал    Начальник отдела маркетинга Позиционирование  предприятия на региональных рынках Раз в квартал    Начальник отдела маркетинга Предложения по ценообразованию    Разработана ценовая  политика    Приведение  цен  предприятия в соответствие с требованиями рынка (в отличие от стандартной ситуации - возможно повышение цен). Для этого необходимо изучение цен конкурентов, изучение желания Потребителей заплатить ту или иную цену и анализ издержек       Коммерческий  директор, Начальник отдела маркетинга, Начальник планово-экономического отдела Продолжение таблицы 28 Более широкое использование возможностей бартерных, взаимозачетных и вексельных схем для роста финансовой эффективности работы предприятия в целом (в том числе поставки сырья),  а также снижение транспортных тарифов)       Финансовый  директор, Коммерческий директор Фиксация  ценовой политики с учетом данных, полученных службой маркетинга (а не сбыта), но не в ущерб финансовому состоянию предприятия в целом Раз в квартал    Финансовый  директор, Коммерческий директор Предложения по ассортименту выпускаемой продукции    Разработана ассортиментная политика    Создание  маржинального забора по каждому  выпускаемому виду продукции для  определения уровня её доходности.       Финансовый  директор Формирование  плана производства Раз в месяц    Директор по производству Разработка  системы управленческого учета, позволяющей принимать решения по выбору ассортимента       Финансовый  директор Предложения по рекламе и отношениям с общественностью    Разработана рекламная  стратегия предприятия    Разработка  концепции фирменного стиля (фирменного цвета, композиции буклета, проспекта, конверта, элементов оформления фирменных секций и помещений)       Начальник отдела маркетинга Разработка 2-3 вариантов слогана и использование  лучшего из них в рекламных  акциях.       Начальник отдела маркетинга Разработка  рекламных текстов для печатной продукции, публикаций в СМИ, PR, а также директ-маркетинг акций и мероприятий       Начальник отдела маркетинга Разработка  концепции участия в ярмарках и выставках (выработка критериев  участия в них и концепция  экспозиции).       Начальник отдела маркетинга Продолжение таблицы 28 Выявление наиболее эффективных средств рекламы  и составление медиаплана.       Начальник отдела маркетинга Составление тематико-финансового плана рекламных  мероприятий на … год с разбивкой  по кварталам.       Начальник отдела маркетинга Разработка  предложений по осуществлению горизонтальной рекламы, т.е. проведению конкурсов, презентаций, дегустаций и других мероприятий  по Паблик-рилейшенз (конкурс на лучший фирменный отдел, лучшего продавца, лучший рецепт). Организация их проведения.       Начальник отдела маркетинга Определение списка рассылки для проведения мероприятий  в рамках программы по Директ-маркетинг, в том числе по электронной  почте.       Начальник отдела маркетинга Мониторинг  рекламы основных Конкурентов, выявление ее сильных и слабых сторон. раз в квартал    Начальник отдела маркетинга Оценка  эффективности использования рекламных  средств предприятия и оперативная  корректировка медиаплана. раз в квартал    Начальник отдела маркетинга Разработка плана мероприятий по формированию положительного имиджа предприятия, как в сознании Потребителей.  Непосредственное участие в его осуществлении.  раз в квартал    Начальник отдела маркетинга

        Через этот имидж до широкой публики доводится мысль, что вся деятельность предприятия ставит своей целью не достижение прибыли любой ценой, а удовлетворение потребностей людей, работа в интересах общества и даже всего человечества.

      Главные мероприятия, осуществляемые в сфере паблик рилейшнз:

      - организация и проведение престижной рекламы;

      - подготовка и распространение  пресс-релизов; 

      - организация и проведение пресс-конференций;

      - обеспечение интервью руководителей  предприятия для СМИ;

      - публикация статей некоммерческого  характера в научно-технической  прессе, специализированных и отраслевых изданиях, в каталогах и справочниках;

      - осуществление разного рода юбилейных  мероприятий;

      - спонсорская деятельность по  изданию книг по науке и  искусству, частичное или полное  спонсорство по отношению к  организации и проведению спортивных, благотворительных, культурных мероприятий и экспедиций;

      - издание ежегодных отчётов предприятия  (о её коммерческой и иной  деятельности);

      - выпуск не рекламных фирменных  изданий для сотрудников и  посредников;

      - организация посещения предприятия  работниками СМИ, широкой публикой, в том числе приезжающей на экскурсию в город, где расположено предприятие;

      - организация и проведение научно-технических  конференций, в том числе с  участием иностранных специалистов.

      Для проведения этих мероприятий  можно использовать практически любые события, связанные с успехами предприятия в науке, производстве и коммерции, соответствующим образом преподнеся их широкой общественности.  ООО «Черногорнефетесервис» как наиболее эффективное и долгосрочное направление выбрало оказание спонсорской помощи и широкое информирование с помощью средств массовой информации.

      Пресс-релиз  или информационное сообщение - наиболее распространенный способ передачи новостной  информации о предприятии прессе и один из самых популярных инструментов мероприятий по паблик рилейшнз. Его рассылают по заранее подготовленным спискам по почте, традиционной и электронной, факсу или доставляют курьером. Адресные списки в ООО «Черногорнефтесервис» должны постоянно проверяться и корректироваться, в особенности в  части точности написания имён, фамилий и должностей тех, кому они непосредственно адресованы.

      На  бланке пресс-релиза можно разместить отпечатанную типографским способом шапку  с названием  и адресом организации, распространяющей пресс-релиз. В шапке нужно указать номер телефона, по которому можно позвонить в дневное и, по возможности, вечернее время. Эти сведения необходимо повторить в конце пресс-релиза с указанием имени лица (лиц), к которому (которым) можно обратиться за дополнительной информацией.

      По  возможности пресс-релизы должны быть краткими, чтобы их можно было уместить на одной странице.  На пресс-релизе необходимо указать дату, причём её лучше повторить в нижнем левом углу последней страницы, если пресс-релиз длинный.   

      Старайтесь  избегать, насколько это возможно, использование заглавных букв. Они должны употребляться только в именах, фамилиях и географических названиях и других именах собственных, например, в названий предприятий и организаций.

      Числительные  в тексте от одного до девяти нужно писать прописью, а далее - цифрами. Различные меры, даты, цены и номера домов пишите цифрами. Если предложение начинается с числительного, давайте его прописью.

     Таким образом, из основных направлений повышения  конкурентоспособности предприятия  были выделены направления снижения затрат как наиболее перспективные для ООО «Черногорнефтесервис»: приобретение специализированного транспортного средства АТЭ, переоборудование автомобилей на более дешевое и экологически чистое топливо: газомоторное и разработка маркетингового плана развития.

     Рекомендовано обновление парка автомобилей осуществлять на основе заключения договора лизинга. Срок окупаемости проекта составит 4,1 года, а дополнительная прибыль 131953 руб.

     Срок  окупаемости внедрения проекта  перехода на газ составит от 40дней до 3 месяцев, при этом ежемесячная экономия на топливе составит 14078 руб.

     Предложенные  мероприятия позволят ООО «Черногорнефтесервис» снизить материальные и трудовые затраты, увеличить прибыль предприятия и повысить его конкурентоспособность. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Рост  эффективности производства - основа повышения прибыльности и выживания  фирмы в конкурентной борьбе, особенно в современных условиях резкого  ускорения научно-технического прогресса. Именно поэтому рост производительности должен стать приоритетной целью внутрифирменного управления. В долгосрочном плане главным фактором производительности являются инновационные изменения в технике и организации производства, ведущие к снижению его издержек.

     рассмотрев  возможности компании ООО «Черногорнефтесервис» ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию фирмы, при этом опираясь на цели организации.

     Основной целью маркетинговой стратегии ООО «Черногорнефтесервис» является увеличение долгосрочной стоимости компании. Цель этих инвестиций — создать предпосылки для устойчивого роста и прибыльности в долгосрочной перспективе.

     Ключевыми моментами стратегии являются:

     Максимальное  увеличение объемов работ и услуг. Целью предприятия должно стать достижение показателей роста выше среднего показателя по отрасли.

     Увеличение  рентабельности инвестиций посредством  вложений в высокотехнологичное оборудование.

     Инвестиции  в технологии, необходимые для повышения эффективности работы всех сегментов бизнеса, и внедрение этих технологий по всем активам компании.

     Применение  технологий будет способствовать повышению  эффективности во всех сферах деятельности компании. Работа в этом направлении позволит повысить качество сервисных услуг при одновременном сокращении стоимости и сроков исполнения заказов.

     Целью компании в этой области является достижение наилучшего уровня сервисных услуг, предоставляемых в России, по всем основным направлениям технического обеспечения, включая бурение, текущий и капитальный ремонт скважин, гидроразрывы пластов и другие.

     Стратегической  целью компании в области нефтесервисов является:

     повышение конкурентоспособности на рынке сервисных услуг, обеспечивающего лучшие технологии и практики в разведке и добыче, повышение качества услуг и снижение их стоимости;

     создание  потенциала, который необходим  в разведке, добыче  и  cистеме снабжения для эффективного управления нефтесервисными подрядчиками (как собственными, так и сторонними).

     В рамках концепции стратегического управления издержками планирование системы управления затратами резко меняется в зависимости от основного стратегического позиционирования предприятия: лидерство по затратам или дифференциация продукции. В рамках каждого из стратегических направлений возможно планирование увеличения значения издержек на каком-либо участке цепочки ценностей, если это вызовет адекватное снижение издержек для других участков либо принесет фирме некоторое конкурентное преимущество.