Отчет по преддипломной практике в Тюменском ОСБ №29 Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанка России»

Государственное автономное образовательное учреждение

  высшего профессионального образования Тюменской области 

  ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

  МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА 

  Экономический факультет 

  Кафедра национальной экономики и менеджмента 
 
 
 
 

  ОТЧЕТ

  По преддипломной практике

  Место прохождения практики: Тюменское ОСБ №29 Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанка России» 
 
 
 

Выполнила:

студентка группы НЭ-07-1

Копытова  Ольга Алексеевна

Руководитель  от ТГАМЭУиП:

Д.э.н., Профессор

Казанцева Светлана Михайловна

______________ ___________

           Защита                Подпись

Руководитель  от предприятия:

Начальник отдела развития сети ВСП физических лиц

Соболева  Ксения Юрьевна

___________________________

                        (Подпись) 

Тюмень, 2012г

СОДЕРЖАНИЕ 

1. Общая характеристика Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» ………………………………………………………… 3

1.1. Характеристика Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанка России» на основе SWOT-анализа …………………………………… 3

1.2. Организационная структура Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанка России» ……………………………………………………6

1.3. Характеристика кадрового состава Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанка России» ……………………………………………...9

1.4. Система премирования сотрудников Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанка России» …………………………………………......12

2. Анализ внедрения концепции бережливого производства в Западно-Сибирском банке ОАО «Сбербанк Росси» …………………………………………………………………………17

2.1. История развития Бережливого производства в Западно-Сибирском банке ОАО «Сбербанк Росси» …………………………. 17

2.2. Анализ Бережливого производства, применяемого в Западно-Сибирском банке ОАО «Сбербанк Росси» …………………………..22

2.3. Анализ результатов внедрения Производственной системы Сбербанка на примере Тюменского ОСБ №29 Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанка России» ………………………………………35

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ДОКУМЕНТОВ …………………………..45

ПРИЛОЖЕНИЕ …………………………………………………………………46 
 
 
 
 
 

1. Общая характеристика Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанк  России»

 

1. Характеристика Западно-Сибирский банка ОАО «Сбербанка России» на основе SWOT-анализа

 

    Западно-Сибирский банк ОАО «Сбербанк России» входит в число лидеров банков Западной Сибири, объединяет 957 структурных подразделений с общей численностью сотрудников более 9 тысяч человек.

    Банк осуществляет свою деятельность на территории четырех субъектов Российской Федерации - Тюменской и Омской областей, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. Территория обслуживания банком составляет около 1 600 тысяч кв. км: от южных границ Казахстана до побережья Северного Ледовитого океана.

    Банк  работает с частными лицами, ведущими промышленными предприятиями, государственными организациями, субъектами малого и  среднего бизнеса.

    Значительная  ресурсная база и капитал, широкая  филиальная сеть, собственная расчетная  система, традиции и опыт обслуживания клиентов, возможности предоставления крупных кредитов позволяют Западно-Сибирскому банку Сбербанка России активно кредитовать реальный сектор экономики.

    Западно-Сибирский  банк ОАО «Сбербанк России» - участник национальных проектов «Доступное жилье», «Развитие АПК». В банке действует собственная программа поддержки и кредитования малого бизнеса, что способствует повышению доходов населения и улучшению стабильности в регионе. Западно-Сибирский банк ОАО «Сбербанк России» участвует в долгосрочных программах развития предприятий различных видов деятельности, кредитуя инвестиционные проекты и возмещая понесённые ранее инвестиционные затраты. Сотрудничает с лизинговыми компаниями, финансируя контракты по приобретению оборудования и спецтехники для лизингополучателей, организует финансирование импортных контрактов по линии зарубежных экспортных агентств и за счет привлечения средств иностранных банков [4].

    Целью анализа общей характеристики банка на основе SWOT-анализа являлось изучение важности учета действия факторов внешней среды в стратегии развития банка. Поскольку для изменения своего стратегического положения банк, прежде всего для формирования необходимой ей внешней среды активно воздействует через субъекты, непосредственно и постоянно контактирующих с банком, то анализ внешней среды проводился в условно разделенных двух частях среды: анализ макроокружения и анализ непосредственного окружения. Вместе с тем конкретная ситуация и сила воздействия факторов внешней среды обусловливают приоритет и тщательность исследований тех аспектов и факторов, которые для банка представляются наибольшими угрозами или возможностями.

     На  основе полученных данных (Приложение 1) SWOT-анализа была составлена итоговая матрица выбора стратегии компании (таблица 1.1). 

Таблица 1.1 – SWOT-матрица Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанка России» для разработки стратегии*

Возможности (О): 1. Кредитование  физических лиц: расширение рынка  потребительских кредитов. 2. Сокращение  конкурентов. 3. Снижение стоимости  услуг.

Угрозы (Т): 1. Развитие региональных  банков. 2. Высокая вероятность  возникновения эк. кризиса за рубежом, его негативное влияние на российскую экономику. 3. Рискованность:  высокие темпы роста не только  объемов кредитования, но и рискованности  данных операций.

 

Продолжение таблицы 1.1

Сильные стороны (S): 1. Работа с  клиентами: опыт массового обслуживания  клиентов, обширная клиентская база. 2. Персонал: высокий  профессиональный уровень сотрудников. 3. Репутация  банка, кредитный рейтинг инвестиционного уровня.	Стратегия активного роста (экстенсивный рост) 1.) S1+S2+O1+O2= Расширение  масштабов работы с частными  лицами и корпоративными клиентами,  проведение инновационных решений  в данной  области, ориентация  на мировой опыт работы в  данном секторе.	Стратегия диверсификации и развитие услуг-субститутов в рамках Банка 1.) S1+S2+T1+T2=Снижение  рискованности операций путем  использования в работе обширной  информационной базы по клиентам, а так же опыта сотрудников  при экспертных оценках фин.  Состояния клиентов.
Слабые  стороны (W): 1. Управление: консерватизм  системы и управления, высокий  уровень бюрократизации. 2. Организационная  структура: масштабность, громоздкость  структуры. Невозможность принимать  оперативные решения в филиалах. 3. Кадровая политика: текучесть кадров на низших должностях.	Стратегия активного роста (интенсивный  рост) 1.) W2+O1+O2= Повышение  свободы принятия решений на  местах в части кредитования  физ. Лиц, индивидуальных предпринимателей, малого бизнеса. С этой целью целесообразно использовать информационную базу Сбербанка	Стратегия центрированной диверсификации W1+W2+T2 = Совершенствование системы управления, ее динамичности и гибкости, сохраняя при этом возможность снижения рисков за счет  масштабных ресурсов.

     *Источник: составлено автором на основе [4]. 

     Для выбора итоговой стратегии была проведена процедура идентификации стратегии банка: проверка потенциально возможных стратегий и программ действий на соответствие поставленным целям. 

Таблица 1.2 – Матрица выбора оптимальной стратегии развития компании*

Стратегии:	Цели  фирмы				Средневзвешенная оценка
	А1	А2	А3	А4
1. Стратегия  активного экстенсивного роста	5*0,3	4*0,2	5*0,3	4*0,2	4,6
2. Стратегия  активного интенсивного роста	3*0,25	2*0,25	3*0,25	2*0,25	2,5
3. Стратегия диверсификации	5*0,2	5*0,3	2*0,25	4*0,25	4
4. Стратегия центрированной диверсификации	2*0,25	2*0,25	3*0,2	3*0,3	2,5

     *Источник: составлено автором на основе [4].

     Таким образом, стратегией наиболее соответствующей  целям компании, является стратегия активного экстенсивного роста, состоящая в совершенствовании системы управления персонала компании с целью достижения основных целей. 

2. Организационная структура банка

 

    По  организационной структуре Сберегательный банк РФ является акционерным коммерческим банком. Он учрежден Центральным Банком России как акционерное общество открытого типа и зарегистрирован в ЦБ РФ 20 июня 1991 г.

    Органами  управления ОАО «Сбербанка России» являются (Рисунок 1.1):

1. Общее собрание акционеров (высший орган управления Банком);
2. Наблюдательный совет Банка (осуществляет общее руководство деятельностью Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров);
3. Коллегиальный исполнительный орган - Правление Банка и Единоличный исполнительный орган - Президент, Председатель Правления Банка (подотчетны Наблюдательному совету Банка и Общему собранию акционеров) [10].

 

         

      Рисунок 1.1 - Организационная структура ОАО «Сбербанка России»*

     *Источник: составлено автором на основе [10].

     В структуре Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанка России» выделяются следующие функциональные блоки:

     - Розничный бизнес;

     - Корпоративный бизнес;

     - Финансы и риски;

     - Развитие и управление филиалами;

     - Информационная технология;

     - Операционный;

     - Административный;

     - Работа с проблемными активами, безопасность, правовые вопросы, а также подразделения, напрямую подчиняемые председателю территориального банка.

    Каждый  функциональный блок в структуре  территориального банка возглавляется  заместителем председателя территориального банка - руководителем функционального блока.

    В структуре банка может быть предусмотрено не более двух помощников председателя территориального банка.

    По  ряду значимых подразделений территориального банка типовой структурой устанавливается  обязательный статус подразделения - "Управление".

    При формировании организационной структуры  территориальным банком такие подразделения  создаются в статусе "Управление" независимо от численности подразделения.

    По  остальным подразделениям типовой  структурой предусматривается возможность самостоятельного определения банком статуса подразделений (управление/отдел/сектор).

    Подразделениями территориального банка являются:

    - управление;

    - самостоятельный отдел;

    - самостоятельный сектор;

    - отдел (в составе Управления);

    - сектор (в составе Управления, отдела);

    - структурная единица (в составе  Управления, отдела).

    Управление - основное подразделение территориального банка, решающее несколько связанных между собой задач. Управление может включать отделы, секторы, структурные единицы и возглавляется директором Управления. Минимальная штатная численность Управления - 15 единиц. Количество заместителей директора Управления (включая случаи наличия должностей "заместитель директора Управления - начальник отдела") определяется в зависимости от его организационно-функциональной структуры из расчета 1 штатная единица на 15 сотрудников и не может быть более двух.