Отчет по практике в фирме «Эгида»

Признаками конкурентного преимущества предприятия и его товаров над своими конкурентами являются:

-         повышенный спрос на его товары (услуги) по отношению к аналогичным товарам конкурентов;

-         стабильный рост прибыли и объемов производства;

-         активное использование инноваций и инвестиций.

Чтобы добиться конкурентных преимуществ на рынке, ООО «Эгида» решает одновременно следующие задачи:

-         повышение потребительских свойств и качества продукции путем использования современного высокотехнологичного оборудования и освоения новых видов продукции. На ООО «Эгида» существует программа качества, которая предусматривает проведение определённых технических, технологических и организационных мероприятий по повышению качества продукции;

-         снижение издержек и себестоимости продукции, сохранение максимально приемлемого уровня цен за счет внедрения современных технологий, позволяющих оптимизировать затраты и выполнять обязательства компании перед трудовым коллективом. Издержки предприятия в среднем ниже на 8%, чем у конкурентов. Такая политика ценообразования на предприятии объясняется выбором стратегии преимущественной цены, так как качество продукции высокое по отношению к конкурентам.

К конкурентным преимуществам ООО «Эгида» относятся и следующие факторы.

-   индивидуальная работа с заказчиками, прием от них заказов на продукцию любой формы и сложности; выполнение всех процессов от проектирования и изготовления оснастки до поставки готовой продукции.

-   выполнение работ опытными, высококвалифицированными специалистами, которые постоянно повышают свое мастерство самостоятельно и на курсах, организуемых компанией.

Для пропаганды своих достижений ООО «Эгида» принимает участие в ежегодных ярмарках инвестиций, которые проводятся в начале лета.

Своими тактическими и стратегическими задачами ООО «Эгида» считает:

-   закрепление и развитие перечисленных выше конкурентных преимуществ;

-   диверсификация производства путем расширения ассортимента изделий и сокращения жизненного цикла каждого из них от проектирования до поставки потребителю;

-   систематическое обновление цехов современным оборудованием и получением выгодных долгосрочных заказов.

В области обслуживания и сервиса ООО «Эгида» поставлена цель выполнять все пожелания заказчиков в части:

- компетентных консультаций в области выбора и применения продукции;

- оптимальной упаковки продукции для транспортирования и последующего использования продукции;

- предоставление полной и правильно оформленной документации;

- оказания помощи при решении вопросов, возникающих при использовании продукции.

Но приведенные цели на данный момент практически не выполняются, они производятся на уровне возможности сбыта мебельной продукции, не уделяя должного внимания потребителю.

В целом, товарная политика ООО «Эгида» обеспечивает надлежащий уровень конкурентоспособности производимой продукции и её сбыт на рынках.

Основной проблемой ООО «Эгида» на сегодняшний день является отсутствие полноценного сервисного центра.

Таким образом, на ООО «Эгида» недостаточно ведется работа по изучению своих конкурентов. Во внимание берется  лишь ассортимент, цена, качество продукции и сроки поставок. Однако, цена ООО «Эгида» на протяжении последних трех лет ниже чем цена конкурентов. Это говорит о конкурентоспособности продукции предприятия.

Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия ООО «Эгида»:

-         необходимо использовать технологический и трудовой потенциал организации для завоевания новых рынков в г. Казани и за его пределами;

-         предприятие ООО «Эгида» может устранить свои слабые стороны путём увеличения своей производительности при помощи приобретения нового оборудования, проведения маркетинговых исследований потребностей и финансовых возможностей населения в целях определения сегмента потребителей, желающих приобрести качественную мебель по доступным ценам, а также проведения широкой рекламной кампании в целях обеспечения целевого обращения потребителей именно в компанию ООО «Эгида»;

-         от собственников предприятия ООО «Эгида» и управляющих им требуется пристальное внимание к качеству и конкурентоспособности продукции предприятия при проведении работы по повышению устойчивости его развития в данном периоде и в будущем;

-         для дальнейшего роста компании придется заняться поиском более узких ниш, в которых она имеет конкурентное преимущество, и сконцентрироваться на достижении необходимых компетенций;

-         ООО «Эгида» нужно находить новые пути понижения цены и отыскания мебели наиболее привлекательной для потребителя по дизайну, то есть нужно продавать в салоне не любые шкафы и столы, а мебель именно такого дизайна и качества, в которых потребитель нуждается больше всего. Так компания сможет значительно увеличить свои продажи;

-         так как большинство людей приобретают мебель на заказ, дизайнерам-конструкторам следует повышать свою квалификацию и осваивать новые компьютерные программы для моделирования различной мебели;

-         мебельные компании следует также постепенно осваивать розничную торговлю, которая помимо гарантированного сбыта выпускаемой продукции обеспечивает чуткое реагирование на запросы потребителей.

С целью продвижения товара ООО «Эгида» систематически участвует в выставках, рекламируя свои товары и предлагая сотрудничество. Для получения внешней информации проводятся маркетинговые исследования.

Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Эгида» все факторы  внутренней среды улавливает и контролирует, для достижения главной цели – получение прибыли.

ООО «Эгида» на сегодняшний день - это:

- высокий уровень работы и индивидуальный подход к каждому потребителю;

- идеальное соотношение доступной цены продукта и неизменно высокого качества;

- гарантийное и постгарантийное обслуживание;

- соответствие российским и международным сертификатам;

- гибкая система накопительных скидок.

В таблице 5.2 проанализируем динамику и структуру выручки от продажи продукции ООО «Эгида» за 2008-2010 гг.

Таблица 5.3

Динамика и структура выручки от продажи основных видов продукции ООО «Эгида» за 2008-2010 гг.

Согласно таблице 5.2, наибольшая сумма выручки предприятия приходится на следующие виды продукции: поролон и ткани.

В ООО «Эгида» расчет цен ведется с учетом себестоимости продукции и услуг, а так же на основе мировых цен, цен на внутреннем рынке (цен конкурентов). В последнее время ведется политика сохранения своей ниши на рынке и завоевание новых, в связи, с чем салону приходится снижать цены, чтобы быть конкурентоспособным.

В 2009-2010гг. наблюдается значительный рост объема продаж по всем видам выпускаемой продукции, что было связано с расширением компании.

ООО «Эгида» предлагает своим клиентам:

- продукцию высокого европейского качества;

- полную комплектацию профиля, фурнитуры и аксессуаров;

- гибкую систему скидок;

- индивидуальный подход к каждому клиенту;

- рекламную поддержку.

Одним из главных принципов деятельности ООО «Эгида» является соответствие требованиям современной жизни, а одним из условий сотрудничества - максимальное удовлетворение потребностей предприятий-переработчиков профиля. Не зависимо от того, на каком этапе своего развития находятся данные предприятия, каждое из них воспринимается как равноправный партнёр компании.

Рекламной деятельностью на предприятии ООО «Эгида» занимается торговый отдел.

Маркетинговая стратегия ООО «Эгида» направлена на развитие деятельности по наращиванию объемов продаж продукции, повышения ее качества и оперативности посредством внедрения передовых и перспективных технологий.

Стратегия сбыта ООО «Эгида» нацелена на удержание уже имеющихся рынков сбыта и проникновение на новые рынки.

В целях расширения рынка сбыта товара или услуги ООО «Эгида» использует различные виды и средства рекламы на территории присутствия представительства:

1)       участие в выставках;

2)       общественные связи, деловые поездки, презентации;

3)       директ-маркетинг;

4)       массовая рассылка;

5)       печатные издания.

Помимо обращений клиентов в фирму в цепочку продаж входят:

-       первый контакт и общение с клиентом;

-       выезд специалиста;

-       монтаж;

-       гарантийное обслуживание, которое составляет 3 года.

При первом обращении клиента, прежде всего, обращается внимание на качество общения менеджера, постановку речи, навыки продаж. От того, насколько хорош менеджер, зависит, сколько человек запишется на замер.

Перед выездом на объект специалист, ответственный за монтаж, проверяет наличие необходимой документации, соответствующие службы проверяют укомплектованность заказа и наличие необходимых инструментов и материалов. Проверяется соответствие конструкции требованиям спецификации к договору.

Доставка заказа на объект выполняется службой доставки. Поскольку доставка, как правило, производится сразу на несколько объектов, необходимо четко отслеживать соответствие доставляемых материалов спецификации в каждом конкретном случае.

Правильность установки изделия проверяется с помощью контрольно-измерительных приборов. После приемки работ, подписывается акт выполненных работ, в котором могут быть отражены все замечания заказчика. Заказчику предоставляется руководство по уходу и эксплуатации продукции.

6. Информационная система управления

В целях повышения эффективности управления, контроля в процессе своей деятельности и соответственно эффективности управления прибылью, ООО «Эгида» использует  автоматизированные системы учета, связывающие, производство и складское хозяйство.

Основная задача информационных технологий управления – в  результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения.

В ООО «Эгида» осуществляется автоматизированный процесс обработки информации с применением ЭВМ, деловая переписка с контрагентами ведется через электронную почту, с помощью Интернета разрабатываются рекламные и маркетинговые мероприятия, бухгалтерский учет налажен с применением программы 1С-Бухгалтерия.

Весь управленческий и персонал ООО «Эгида» владеет навыками работы на компьютере, документация ведется с применением прикладных программ автоматизированного учета.

Информационное обеспечение процесса управления. Эффективное управление хозяйственной деятельностью невозможно без достоверной и своевременной информации. Различают информацию: экономическую, организационную и нормативную.

На предприятии имеется две локальные сети с выходом на общий сервер.

На предприятии используется программное обеспечение 1С: Бухгалтерия 7.7. Это программное обеспечение  позволяет объединить первичные данные, поступающие из разных отделов, в готовые, отвечающие современным требованиям, документы (товарные накладные, счета-фактуры, приходно-кассовые ордеры), кодирует и архивирует документы для удобного и быстрого поиска, позволяет оперативно вносить изменения в исходные данные, выводить на печать выходные документы в любом количестве.