Конкурентоспособность и её оценка

3) Рыночные факторы.Изменчивая  рыночная внешняя среда представляет  собой область постоянного рыночного  беспокойства для организации.  В анализ рыночной внешней  среды входят многочисленные  факторы, которые могут оказать  непосредственное воздействие науспехи  и провалы организации. К этим  факторам относятся: изменения  демографического условия, жизненные  циклы различных изделий или  услуг, легкость проникновения  на рынок, распределение доходов  населения и уровень конкуренции  в отрасли. В целом анализ  различных рыночных факторов  дает возможность руководству  уточнить его стратегии и укрепить  позицию фирмы по отношению  к конкурентам.

4) Технологические факторы. Анализ технологии позволяет своевременно обнаружить те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

5) Международные факторы. Большинство крупных фирм и тысячи мелких компаний действуют на международном рынке. Руководство должно постоянно контролировать, оценивать изменения в этой более широкой среде. Угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей, изменения валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков. Общефирменная стратегия или правительственная политика в других странах могут подразумевать усилия по защите или расширению компаний или отрасли. В свете стратегии, выбранной конкурентами, собственная стратегия фирмы может быть направлена на укрепление внутреннего рынка, поиск правительственной защиты против иностранных конкурентов или на расширение международной активности для противодействия стратегиям других компаний.

6) Факторы конкуренции. Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

7) Факторы социального  поведения. Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. К некоторым важным в настоящее время факторам относятся преобладающие в обществе чувства по отношению к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, изменения социальных установок менеджеров и движения в защиту интересов потребителей. Часто именно социальный фактор создает самые крупные проблемы для организации.

Кроме анализа внешней  среды, важным аспектом является оценка и внутренней среды предприятия. Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все  те процессы, которые связаны с  реализацией продукции. Это стратегия  продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и  систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные  с обеспечением эффективного использования  и движения денежных средств в  организации. В частности, это поддержание  ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной  культурой, которая должна подвергаться серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды.

Организационная культура может  способствовать тому, что организация  выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная  культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться. Особая важность анализа организационной  структуры для стратегического  управления состоит в том, что  она не только определяет отношения  между людьми в организации, но и  оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам, какие методы выбирает для ведения  конкурентной борьбы. Так как организационная  культура не имеет явно выраженного  проявления, то ее сложно изучать.

Таким образом, изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется предприятию в первую очередь для того, чтобы определить, в чем его преимущества и недостатки перед конкурентами, и сделать выводы для выработки предприятием собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества. Определение конкурентоспособности услуг является неотъемлемым элементом деятельности любого хозяйствующего субъекта.

Оценка конкурентоспособности  услуг необходима в целях:

• разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности;
• выбора контрагентов для совместной деятельности;
• составления программы выхода предприятия на новые рынки сбыта;
• осуществления инвестиционной деятельности.

В любом случае осуществление  оценки конкурентоспособности услуг  преследует цель: определить положение  услуг компании на исследуемом рынке.

Количество факторов конкурентоспособности  практически бесконечно, следовательно, как бы ни был обширен их перечень, он все равно не будет исчерпывающим. Методов оценки конкурентоспособности  услуг существует так же достаточное  множество. Выбор конкретных  методов  оценки конкурентоспособности должен определяться целью ее оценки  и  условиями проведения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Методический инструментарий оценки конкурентоспособности  услуг

2.1 Методы исследования конкурентоспособности организации

 

Разработка  проблемы конкурентоспособности товаров  и услуг напрямую зависит от выбранного метода оценки.

Отметим, что оценка способности товара конкурировать производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения, т.к. конкурентоспособность товара или иного объекта - понятие относительное, то есть о нем можно говорить только при сравнении с другим объектом [14, c. 188].

За  базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец – это аналогичный  товар, имеющий максимальный объем  продаж и наилучшую перспективу  сбыта в будущем. Иногда параметры продукции не имеют физической меры. В этом случае для оценки этих характеристик используется методы оценки в баллах.

Описанный метод (дифференциальный) позволяет  лишь констатировать факт необходимости  повышения или снижения параметров продукции для обеспечения конкурентоспособности, но не отражает влияние каждого параметра  при выборе товара потребителем.

Проблема оценки конкурентоспособности предприятия является сложной и комплексной, поскольку конкурентоспособность складывается из множества самых разных факторов.

Среди основных методов анализа в экономической  литературе выделяются следующие:

-     горизонтальный анализ или анализ тенденций, при котором показатели сравниваются с такими же за другие периоды;

-     вертикальный анализ, при котором исследуется структура показателей путем постепенного спуска на более низкий уровень детализации;

-     факторный анализ, анализ влияния отдельных элементов конкурентоспособности предприятия на общие экономические показатели;

-     сравнительный анализ - сравнение исследуемых показателей с аналогичными среднеотраслевыми или с аналогичными показателями конкурентов.

М. И. Баканов предлагает процедуру  проведения комплексной сравнительной  оценки, состоящей из следующих этапов [5, c. 54]:

-     конкретизация целей и задач комплексной оценки;

-     выбор исходной системы показателей;

-     организация сбора исходной информации;

-     расчет и оценка значений частных показателей;

-     обеспечение сравнимости оцениваемых показателей;

-     выбор конкретной методики, т. е. разработка алгоритма и программы расчета комплексных сравнительных оценок;

-     расчет комплексных оценок;

-     экспериментальная проверка адекватности комплексных, обобщающих оценок реальной экономической действительности;

-     анализ и использование комплексных сравнительных оценок.

Как правило, в экономической литературе выделяются следующие методы оценки конкурентоспособности предприятия:

-     оценка с позиции сравнительных преимуществ — сущность данного метода заключается в том, что производство и реализация предпочтительнее, когда издержки производства ниже, чем у конкурентов. Основным критерием, применяемым в данном методе, являются низкие издержки. Преимуществом метода является простота оценки уровня конкурентоспособности;

-     оценка с позиции теории равновесия — в основе данного метода рассматривается положение, при котором каждый фактор производства рассматривается с одинаковой и одновременно наибольшей производительностью. При этом у фирмы отсутствует дополнительная прибыль, обусловленная действием, какого-либо из факторов производства и у фирмы нет стимулов для улучшения использования того или иного фактора.

Основным  критерием является наличие факторов производства, не используемых в полной мере.

Несомненным преимуществом данного метода является возможность определения внутренних резервов;

Оценка  исходя из теории эффективности конкуренции  — выделяют два подхода при  использовании данного метода:

• структурный подход, cущность которого заключается в организации крупномасштабного, эффективного производства. Основным критерием конкурентоспособности при использовании данного подхода является концентрация производства и капитала;
• функциональный подход - оценка конкурентоспособности согласно данному подходу осуществляется на основе сопоставления экономических показателей деятельности (в качестве критерия оценки конкурентоспособности используется соотношение цены, затрат и нормы прибыли). 
           Оценка на базе качества продукции - данный метод заключается в сопоставлении ряда параметров продукции, отражающих потребительские свойства. Критерием конкурентоспособности в данном случае является качество продукции.

Преимуществом данного метода является возможность  учета потребительских предпочтений при обеспечении уровня конкурентоспособности.  
         Матричный метод - при использовании данного метода конкурентоспособность предприятия рассматривается в динамике.  
         Сущность приведенных методов оценки конкурентоспособности можно определить следующим образом. Методологическая незавершенность имеющихся подходов в рамках теории сравнительных преимуществ, теории равновесия и теории эффективной конкуренции явилась предпосылкой для разработки иных способов решения проблемы (оценка на базе качества, профили требований и полярностей, матричный метод).

2.2 Факторы и методики оценки конкурентоспособности услуг

 

Оценка конкурентоспособности  услуг транспортных компаний и разработка стратегии ее поддержания в условиях экономического кризиса являются трудноразрешимой многопараметрической задачей и  представляют собой, как правило, сложную экономикоматематическую модель, в которой большинство параметров качественные.

Сложность выработки  единого методологического подхода  к оценке и анализу конкурентоспособности  услуг автотранспортного предприятия  определяется следующими моментами.

Во-первых, теория неоднозначно трактует понятие конкурентоспососбности услуг  и дает ему множеств различных  и порой противоречивых определений, каждое из которых охватывает ту или  иную его сторону, либо делает попытку  его комплексной характеристики.

Во-вторых, в зависимости  от того, кем проводится оценка конкурентоспособности  услуг и с какой целью, существенно  варьируются количество факторов участвующих  в оценке, их значение и качественный состав.

В-третьих, наряду с количественными  показателями, в оценке конкурентоспособности  услуг все чаще применяются качественные показатели, что приводит к дополнительным трудностям, связанным с их количественной оценкой, и усложняет разработку методов сравнительного анализа  конкурентоспособности услуг.

Конкурентоспособность товаров и услуг, понимаемая как  их способность быть выгодно проданными в условиях конкретного рынка, является важнейшей характеристикой товаров  и услуг, которая отражает их отличие от соответствующих аналогов, представленных конкурентами. Эта характеристика является интегральной и обусловливается, как уже отмечалось, следующими основными факторами [24, c. 104]:

- качество товара (услуги);

- цена;

- затраты в сфере потребления (эксплуатационные затраты);

- качество сервиса.

Основными методологическими  принципы оценки конкурентоспособности автотранспортных услуг являются [36 c. 6]: