Конкурентоспособность и её оценка

Цель курсовой работы – оценить конкурентоспособности услуг автокомплекса.
Выполнение указанной цели потребовало решения следующих задач:
- изучить теоретические основы конкурентоспособности услуг;
- оценить конкурентоспособность услуг ОАО ТК Центр;
- выявить слабые стороны конкурентоспособности услуг ОАО ТК Центр;
- предложить мероприятия по повышению конкурентоспособности услуг ОАО ТК Центр.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки конкурентоспособности предприятий 5
1.1 Экономическая сущность конкурентоспособности предприятий 5
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 9
Глава 2. Методический инструментарий оценки конкурентоспособности услуг 14
2.1 Методы исследования конкурентоспособности организации 14
2.2 Методики оценки конкурентоспособности услуг 17
Глава 3. Оценка конкурентоспособности услуг ОАО ТК Центр 28
3.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО ТК Центр 28
3.2 Анализ внешней среды ОАО ТК Центр 32
3.3 Анализ внутренней среды и оценка конкурентоспособности услуг ОАО ТК Центр 41
Заключение 48
Список использованной литературы 51
Приложение 55