Информационные системы в экономике

Система поддержки принятия решений  состоит из трех основных компонентов: модели управления, системы управления данными, пользовательского интерфейса (рисунок 2.3).

 

 

 

Пользователь взаимодействует  с системой поддержки принятия решений  через пользовательский интерфейс, выбирает частную модель и набор  данных, которые нужно использовать, а затем система представляет результаты пользователю через тот же самый пользовательский интерфейс. Модель управления и система управления данными действуют незаметно (в основном пользователь видит лишь конечный результат) и может изменяться от относительно простой типовой модели в электронной таблице до сложной комплексной модели планирования, основанной на математическом программировании.

Особой разновидностью систем поддержки принятия решений  являются географические информационные системы. Географические информационные системы – системы, основанные на обработке пространственных связей. Они собирают, запасают, преобразуют, демонстрируют и анализируют данные, пространственно привязанные к земле. Данный вид систем используется: в военном деле, в транспортных компаниях, в почтовых службах, в нефтяных, газовых и лесных компаниях, в строительных компаниях и т.д.

Географические системы позволяют:

·         найти наиболее оптимальный путь транспортировки;

·         осуществлять контроль в реальном времени за движением грузов (отслеживать со спутника грузовики);

·         определить наиболее выгодные регионы для осуществления деятельности компании;

·         производить объемное и динамическое моделирование, чтобы моделировать время и место тех или иных событий, например, движение урагана;

·         искать участки с заданными характеристиками и т.д.

Большинство географических систем использует концепцию «слоя» (рисунок 2.4). Смысл ее в том, что различные слои представляют разные типы географических элементов в одной и той же области и наложены друг на друга. Например, один слой отображает страну в целом, другой слой отображает разбиение на регионы, следующей слой отображает скоростные магистрали, еще на одном слое нанесены дилеры и на последнем слое отображаются уровни продаж. Все слои представляют собой одинаково обработанные прозрачные поверхности карт, чтобы были видны вместе различные географические особенности.

Таким образом, электронные слои географических систем значительно повышают эффективность  обработки и анализа, данных связанных  пространственными связями.

Коммуникационные  системы используются для передачи данных внутри и за пределами организации. Отдельной разновидностью коммуникационных систем, являются системы обеспечения командной работы. Системы для работы в группах, известные также как системы рабочего потока, обеспечивают кооперацию отдельных членов команды в единое целое посредством электронного обмена данными в режиме реального времени, ведения рабочих дневников, создания совместных баз о сотрудниках, клиентах и документах производственных процессов и т.д.

Приведенная классификация отражает лишь часть существующих на сегодня  ИС. Со временем появляются новые системы, которые трудно учесть в одной  какой-либо системе классификации.

 

Контрольные вопросы по теме

1.       Раскройте понятие системы, назовите ее элементы.

2.       Какие виды систем существуют?

3.       Раскройте основные понятия системы управления.

4.       Дайте определение информационной системы.

5.       Каковы основные черты экономической информационной системы?

6.       Что такое автоматизированное рабочее место, какие его разновидности бывают?

7.       Назовите классификационные признаки для экономических информационных систем.

8.       Какие виды экономических информационных системы выделяют при классификации их по назначению?

 

3         СОСТАВ И СТРУКТУРА КОМПЬЮТЕРНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

3.1    Позадачный подход построения информационных систем

В настоящее время существуют два  подхода к построению информационных систем: позадачный и процессный. Эти подходы отражают различные взгляды на систему управления предприятием, организацией, корпорацией, офисом.

Первый подход базируется на функциональной модели управления предприятием, отражающей выполнение сотрудниками своих должностных  обязанностей согласно целям и функциям управления. В структуре таких ИС выделяют (рисунок 3.1):

·         функциональную часть, отражающую цели и задачи управления,

·         обеспечивающую часть, содержащую средства решения задач.

 

 

В соответствии с данным подходом информационная система создается  как инструмент, предназначенный  для автоматизации функций управления, среди которых типовыми функциями  являются прогнозирование, планирование, учет, анализ, и т.д.

Задача обеспечивающей подсистемы заключается в обеспечении самой возможности существования и полноценного функционирования экономической информационной системы (ЭИС). Функциональная же часть определяет и определяется содержанием и характером течения информационного процесса в рамках ЭИС.

Основными составляющими обеспечивающей части компьютерных ЭИС является обеспечение: информационное, техническое, программное, организационное и правовое.

Информационное  обеспечение – представляет собой совокупность базы данных и системы управления базой данных, системы входной и выходной информации, а также унифицированной системы документации. Информационное обеспечение включает в себя всю экономическую информацию предприятия, описание способов ее представления, хранения и преобразования. Информационное обеспечение организуется на основе технического и программного обеспечения и является по отношению к ним обеспечением более высокого уровня.

Техническое обеспечение системы – это комплекс технических средств (компьютер, оборудование локальной вычислительной сети, оргтехника, периферийная техника, средства связи).

Программное обеспечение – это совокупность программ (общесистемных и прикладных) для реализации задач, подсистем информационной системы на базе компьютерной техники. Программное обеспечение должно предоставить пользователям наибольшие удобства в работе и свести к минимуму затраты на программирование задач и обработку информации.

Совокупность мероприятий, регламентирующих функционирование и  использование технического, программного и информационного обеспечения и определяющих порядок выполнения действий, приводящих к получению и использованию искомого результата, образует методическое и организационное обеспечение. В ЭИС методическое и организационное обеспечение определяет технологический процесс работы системы.

Экономическая информационная система  включает в себя собственный аппарат  управления, обеспечивающий функционирование всех ее подсистем (организационное обеспечение), как единое целое.

Организационное обеспечение выполняет:

·         сбор первичной информации об объекте управления и окружающей среде на основе использования документов, применения вспомогательных средств или средств автоматической регистрации данных;

·         передачу информации курьеру или ее рассылку с помощью локальных, региональных или других сетей;

·         хранение и поддержку в работоспособном состоянии коллективно используемой информации в центральной базе данных или базе, распределенной по узлам сети;

·         обработку информации на основе централизованной или распределенной технологии;

·         и т.д.

В задачу эксплуатационного обеспечения входит:

·         обеспечение безопасности, конфиденциальности и целостности данных (борьба с вирусами, сбоями и несанкционированным доступом, разработка шифров, паролей, кодов);

·         администрирование баз данных;

·         разработка графиков ввода данных и слежения за их выполнением;

·         составление планов-графиков текущего ремонта оборудования и обслуживания компьютеров, и т.д.

Правовое обеспечение  ЭИС представляет собой совокупность норм, выраженных в нормативных актах, устанавливающих и закрепляющих организацию ЭИС, их цели, задачи, структуру, функции и правовой статус. Задачи правового обеспечения меняются в зависимости от фазы жизненного цикла ЭИС. Так, на стадии разработки ЭИС правовое обеспечение осуществляет регулирование разработки ЭИС (авторские права) и взаимоотношения разработчика и заказчика. На стадии функционирования правовое обеспечение определяет статус ЭИС в процессе управления: обеспечивает правовой информацией процесс принятия решения, а также осуществляет обеспечение безопасности функционирования ЭИС с правовой точки зрения (авторские права, законность тех или иных операций и т.д.).

Каждое из обеспечивающих средств (организационных, технических, программных и др.) в масштабе системы трансформируется в соответствующую обеспечивающую подсистему ЭИС. Совокупность этих подсистем, увязанных и согласованных между собой, должна обеспечить весь технологический цикл функционирования ЭИС при условии достижения заданных технико-экономических характеристик системы.

Состав функциональных подсистем в ЭИС для различных предприятий может быть различным. Функциональная часть ЭИС фактически является отражением системы управления экономическим объектом. В ходе рассмотрения функциональной части ЭИС, важен признак, исходя из которого она будет рассматриваться.

В качестве примера можно рассмотреть  некоторые функциональные подсистемы:

·         подсистему учета и отчетности обеспечивает возможность использования информации для оперативного руководства финансово-хозяйственной деятельностью, составления финансовой отчетности, калькулирования себестоимости производимой продукции;

·         подсистему экономического анализа позволяет проводить анализ производственно-хозяйственной деятельности в целом по предприятию и его подразделениям, а также по отдельным отраслям;

·         подсистему текущего планирования обеспечивает разработку текущих годовых, календарных и рабочих планов.

При позадачном подходе к управлению информационная система есть не что иное, как множество связанных между собой АРМ, обслуживающих различные уровни управления. Структура сети АРМ отражает в большинстве случаев организационную структуру управления предприятия. Однако позадачный подход в управлении обладает рядом недостатков, среди которых, в первую очередь, можно назвать:

·         размытость, а иногда и отсутствие ответственности на различных стадиях производства и реализации продукции за конечный результат управления;

·         сложность увязки всех функций производства и управления в единую технологию, и т.д.

3.2    Попроцессный подход построения ИС

В настоящее время постепенно развивается  новый подход к управлению – процессный. Этот подход ориентирует на управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, выполняющими свои функциональные обязанности, а сквозными бизнес-процессами. Эти процессы связывают воедино деятельность определенных структурных подразделений, предназначенных для производства конкретного конечного продукта или услуги.

Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, выполнение которых позволяет получить конечный результат (товар или услугу). Поэтому важнейший шаг при построении ИС на основе данного подхода – выделение бизнес-процессов, которые делятся на следующие классы: основные, вспомогательные, сопутствующие.

Основные бизнес-процессы – это процессы, которые создают то главное, ради которого и существует предприятие (товар, услугу). В большинстве случаев они отражают выпуск продукции и обслуживание конечных потребителей, материально-техническое снабжение, производство, сбыт готовой продукции, послепродажные услуги и т.д.

 

 

Вспомогательные бизнес-процессы, как правило, соответствуют управленческой деятельности: планированию, учёту, процессам на складе, маркетингу, финансовой деятельности и т.д.

Сопутствующими бизнес-процессами являются процессы, предназначенные для жизнеобеспечения основных и вспомогательных процессов. Например, процессы обеспечения кадрами, юридическое обеспечение и т.д.

Бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, выполняемых с помощью АРМ. Выделение  и увязка бизнес-операций позволяют  получить единую многоуровневую бизнес-модель предприятия, под которой понимается структурированное графическое описание сети процессов и операций, связанных документами, информационными потоками и организационными предписаниями. Такая информационная сеть отражает деятельность структурных подразделений предприятия.

Моделирование бизнес-процессов состоит  в последовательном отражении всех бизнес-операций. Например, процесс  покупки материалов состоит из получения  счета, его оплаты, получения материалов по накладной и их оприходования на склад. Из подобных операций и состоит большинство вспомогательных бизнес-процессов (рисунок 3.2). Управление бизнес-процессами называют инжинирингом бизнеса.

Попроцессный подход к управлению изменяет структуру ИС. Функциональная часть не исчезает, но принимает форму бизнес-процессов, которые поддерживаются, как и прежде, обеспечивающими подсистемами (рисунок 3.3). Прямая и обратные связи, а также входы и выходы остаются прежними. Разница состоит в том, что функциональная часть представляет собой не множество задач, а набор бизнес-процессов. Их автоматизация осуществляется на основе АРМ. При этом к некоторому бизнес-процессу имеют отношение специалисты из различных служб. Например, бизнес-процесс «Производство» обслуживают специалисты из производственного, финансового и других отделов.

Обеспечивающая часть, как и  ранее, предоставляет средства для  функционирования АРМ: для обслуживания технических средств, предоставления внутренней и внешней информации, модификации устаревших программ и  т.д. Для этого разработаны специальные технологии, известные как технологии «потока работ» (Workflow).

Технологии такого рода позволяют:

·          единообразно описывать бизнес-процессы на основе общеизвестных международных стандартов;