Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2011 в 21:44, курсовая работа
В условиях нестабильности оценка персонала приобретает особый смысл. В период кризиса и минимизации затрат на персонал сокращаются соцпакеты, заработная плата, происходят массовые сокращения работников, каждый сотрудник рассматривается как единица для инвестирования финансового капитала. Для того чтобы правильно разместить капиталовложения, важно четкое представление о возможностях каждого представителя компании. В условиях кризиса особенно важным для компании становится сохранение наиболее эффективных сотрудников.
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты оценки персонала
1.1 Сущность оценки персонала
1.2 Методы оценки персонала
Глава 2. Проведение оценки персонала на примере ТК "Фамилия"
2.1 Основы проведения оценки персонала ТК "Фамилия"
2.2 Виды оценок, проводимых в ТК "Фамилия"
Глава 3. Механизмы защиты результатов оценки персонала ТК "Фамилия" от искажений
Заключение
Библиографический список
Хорошая способность к командному взаимодействию поможет Ивановой Анне Ивановне быстро влиться в новый коллектив и наладить взаимоотношения с коллегами и руководством.
Высокие коммуникативные качества и хорошая обучаемость дадут возможность легко освоить новые формы работы с клиентами.
Низкий уровень конфликтности, способность находить компромиссы, позволит избежать агрессивного противодействия даже со сложными покупателями
- отрицательные моменты
Наблюдается внутренняя нестабильность, излишняя нервозность, быстрая утомляемость. Возможно, это связано с временной усталостью, плохим самочувствием или стрессовой ситуацией.
Излишняя уступчивость, отсутствие твердости, может привести к потере инициативы при работе с клиентом.
Непрезентабельный
для взыскательного клиента имидж,
выражающийся не только в одежде, прическе
и макияже (возможно, временные трудности),
но и в неуверенной и
Рекомендации:
1.
В случае положительного
2.
Предоставить напарника на
3.
Провести обучение (тренинг), предпочтительно
индивидуальный, ориентированный на
умение более уверенно
4.
Выработать более
Размещено на Allbest.ru