Отчет по практике в ОАО "Сбербанк России"

Содержание

1. Ведение                                                                                                                    3

2.Общая характеристика организации                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             4-12

3. Организационная структура управления                                                                                                                                            13-17

4. Управление технологическим процессом               18-20

5.Управление персоналом              21-25

6.Информационные системы управления              26-28

7.Экономические службы и финансовый менеджмент              29-49

8.Управеление маркетингом              50-56

9.Заключение               57

10.Список использованной литературы              58

Введение

Моя экономическая и практика менеджмента проходила в ОАО "Сбербанк России" в период с 01 ноября  2011 года по 12 декабря 2011 года.

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют четверть банковской системы страны, а доля в банковском капитале находится на уровне 30%. Сбербанк России, несмотря на сложные условия и существенно возросшую нагрузку на Банк, его сотрудников и инфраструктуру, продолжает свою деятельность в полном объеме, предоставляя все виды услуг постоянным и новым клиентам, физическим и юридическим лицам, предприятиям крупного, малого и среднего бизнеса, работающим во всех отраслях экономики.

Моя практика в банке является завершающим этапом подготовки специалиста и проводится для овладения выпускником первоначальным профессиональным опытом, проверки профессиональной готовности будущего специалиста к самостоятельной трудовой деятельности и сбора материалов для выполнения дипломной работы.

Целью проведения практики является обобщение знаний и навыков работы студентов по специальности.

Практика, как этап обучения предполагает решение ряда взаимосвязанных задач: закрепить и расширить теоретические знания, полученные студентами в процессе изучения комплекса организационно-экономических, экономико-управленческих дисциплин, отражающих специфику предприятий сферы финансового обслуживания; с учетом направления специализации студент за время практики должен глубоко изучить методы и овладеть навыками в сфере финансового обслуживания; обеспечить насыщение дипломной работы статистическим материалом, достаточным для решения поставленных в работе задач.

1.      Общая характеристика организации

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%),  а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (1 июня 2010 г.). По данным журнала The Banker (1 июля 2010 г.), Сбербанк занимал 43 место по размеру основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира.

Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По состоянию на 1 июня 2010 г., доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 49%, а его кредитный портфель включал в себя около трети всех выданных в стране кредитов (33% розничных и 30% корпоративных кредитов). 

Сегодня его филиальная сеть считается уникальной – она насчитывает более 20 тысяч филиалов и отделений на всей территории России, в Казахстане, на Украине, в Беларуси, в Германии и Индии. Зарегистрировано представительство в Китае.

Сбербанк сегодня – это современный универсальный банк, который предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

Волго-Вятский банк Сбербанка России — один из 17 территориальных банков Сбербанка России.

Сегодня Волго-Вятский банк Сбербанка России является наиболее крупным и динамично развивающимся банком региона. Банк располагает разветвленной филиальной сетью, которая включает более 2 300 филиалов, что обеспечивает максимальное удобство доступа к банковским услугам для каждого клиента. Волго-Вятский банк осуществляет обслуживание клиентов на территории Нижегородской. Кировской, Владимирской областей, Чувашской и Мордовской республик, республик Татарстан и Марий-Эл.

Хронология Волго Вятского банка Сбербанка России

1841 год —12 ноября (по новому стилю) обнародование указа императора Николая I от30 октября об учреждении в России сберегательных касс «с целью доставления недостаточным всякого звания людям средства к сбережению верным и выгодным способом».
1842 год — открыты первые сберкассы в Москве и Санкт-Петербурге.
1848 год — 24 января министр Внутренних дел предписал Нижегородскому Военному губернатору открыть при местном Приказе Общественного Призрения Сберегательную кассу.

1849 год — открытие 26 апреля Сберегательной кассы в г. Нижнем Новгороде при местном Приказе Общественного Призрения.
1851 год — на 1 января число вкладчиков Нижегородской Сберегательной кассы составляло 868 человек.
1860 год — открытие первой сберкассы в г. Казань

1862 год — сберкассы переданы в ведение Государственного банка России.
1866 год — открытие первой сберкассы в г. Вятка (ныне г. Киров).
1886 год — 16 мая открыта первая сберегательная касса в г. Чебоксары.
1895 год — По инициативе С.Ю. Витте принят новый Устав сберегательных  касс. Сберкассы стали именоваться «государственными».
1913 год — в стране действует 8005 касс.
1918 год — Декрет СНК от 21 января о неприкосновенности вкладов в сберегательных кассах.
1919 год — декрет СНК от 10 апреля о слиянии сберкасс с Народным банком РСФСР.
1922 год — постановление СНК от 26 декабря «Об учреждении государственных сберегательных касс» «в целях предоставления трудовому населению возможности безопасного и выгодного хранения денежных сбережений и свободных средств».
1948 год — 20 ноября утвержден новый устав государственных трудовых сберегательных касс.
1988 год — государственные трудовые сберегательные кассы преобразованы в Сбербанк СССР, как государственный специализированный банк для населения и юридических лиц.
1990 год — июль. Постановление Верховного Совета РСФСР, которым бывший Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР.
1990 год — Сберегательный банк РСФСР преобразован в акционерный коммерческий банк.
1991 год — 22 марта. произошло учреждение Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации на общем собрании акционеров.
1991 год — 20 июня. Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (Сбербанк России) зарегистрирован в Центральном Банке РФ. Регистрационный номер 1481.
2001 год — 1 января. Создание Волго-Вятского банка путем объединения Нижегородского, Кировского, Владимирского, Банка «Татарстан», банка Марий Эл, Мордовского банка Сбербанка России.

По организационно-правовой форме Сбербанк России является открытым акционерным обществом, а это означает, что акции Банка торгуются на фондовых биржах. В России акции ОАО «Сбербанк России» торгуются на обеих биржах – РТС и ММВБ.

Органами управления Банком являются:

      Общее собрание акционеров;

      Наблюдательный совет;

      коллегиальный исполнительный орган — Правление банка;

      единоличный исполнительный орган — Президент, Председатель Правления Банка.

Собрание акционеров

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом Сбербанка России Общее собрание акционеров является высшим органом управления Банком.

По решению Наблюдательного совета 28 ноября 2007 года было созвано внеочеред­ное общее собрание акционеров, в ходе которого было принято решение об избрании Пре­зидентом, Председателем Правления Сбербанка России Г.О. Грефа и прекращении пол­номочий Президента, Председателя Правления Сбербанка России А.И. Казьмина в связи с переводом на другую работу.

Наблюдательный совет

В соответствии с Уставом и Кодексом корпоративного управления Наблюдательный совет Банка осуществлял общее руководство деятельностью Банка, принимал решения по вопросам развития и осуществлял контроль за деятельностью исполнительных органов Банка.

В Банке действуют три комитета Наблюдательного Совета, возглавляемые независи­мыми или неисполнительными директорами: Комитет по аудиту, Комитет по кадрам и вознаграждениям и Комитет по стратегическому планированию.

Правление Банка

В 2007 году руководство текущей деятельностью Сбербанка России осуществлялось Правлением Банка. Решением внеочередного общего собрания акционеров Сбербанка России от 28 ноября 2007 года Президентом, Председателем Правления Сбербанка России избран Г.О. Греф и прекращены полномочия Президента, Председателя Правления Сбер­банка России А.И. Казьмина.

Сбербанк обладает уникальной филиальной сетью. Филиалы Банка (территориальные банки, отделения) действуют на основании положений, утверждаемых Правлением    Банка,    имеют    печать с изображением эмблемы (логотипа) Сбербанка и реквизитами, установленными нормативными актами Сбербанка России, а также другие печати и штампы.

Миссия Банка однозначно определяет, что клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности как организации.

«Миссия  устанавливает  амбициозную  цель устремлений — мы хотим стать одной из лучших финансовых компаний мира». Она также подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники и насколько  реализация  его  целей  невозможна  без  реализации  личных

и профессиональных целей людей, работающих в нем.

Высокие  цели  достигаются  командой  единомышленников,  которых объединяет общая система ценностей. Ценности банка определяют тот набор правил, критериев и требований, которые банк будет предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка.

«Наши ценности — это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они.» На основе этих ценностей будут создаваться и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться  системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами.

  Реализация стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных  мировых  финансовых  институтов.  В  рамках  стратегии  Банк ставит перед собой цели по четырем основным направлениям:

 Финансовые  результаты: увеличение объема прибыли к 2014 году более чем в три раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.

 Положение на российском  рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц).

 Качественные показатели развития («здоровье» банка): лучшие в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания,  современная  система  управления  рисками,  сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам

 Бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками Банка, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокая степень лояльности клиентов.

   Операции на зарубежных рынках: поэтапное увеличение объема и значимости  международных операций за счет роста на рынках стран СНГ  и  Восточной  Европы,  постепенного  увеличения  присутствия  на рынках Китая и Индии. Увеличение доли чистой прибыли, полученной за пределами России, до 5—7%, в том числе за счет дополнительных приобретений.

Успешное достижение поставленных целей будет способствовать росту рыночной капитализации и выдвижению Банка в число лидирующих финансовых институтов мира.
21 октября 2008 года Наблюдательный совет Сбербанка России единогласно одобрил Стратегию развития Сбербанка до 2014 года.

Основные направления преобразований:

 Максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов