Организация корпоративной культуры частной фирмы

 Министерство  образования и науки Российской Федерации

 Государственное образовательное учреждение

 Высшего профессионального образования

 «Мурманский государственный педагогический университет». 
 

 Факультет художественного образования, технологии и дизайна.

 кафедра музыкального образования социально –

 культурной  деятельности и народного художественного  творчества. 
 
 
 
 
 
 
 

 КУРСОВАЯ  РАБОТА 

 По  технологическим основам социально  –

 культурной  деятельности на тему:

 «Организация  корпоративной культуры частной  фирмы» 
 
 
 
 
 

 Выполнила: студентка 4 курса

 Заочной формы обучения

                                                                        Специальность 071401 - социально –

 культурной  деятельности Семошкина Е.Е.

 руководитель: кандидат культурологии

 Терещенко Е.Ю. 
 
 
 
 
 

 Мурманск 2011г. 

 План 

 Введение…………………………………………………………………………3

 Глава 1. Корпоративная культура и внутренний имидж частной фирмы.

 1.1.Понятие  «имидж фирмы»  и его роль  для организации…………………..6

 1.2. Имидж фирмы и корпоративная  философия, их взаимосвязь…………..11

 1.3. Коммуникативная культура, как основа  корпоративной культуры 

        фирмы……………………………………………………………………….17

 Глава 2. организация и проведение корпоративных  культурно – досуговых        программ.

 2.1. Культурно – досуговые программы, как основа формирования    корпоративной культуры………………………………………………………….21

 2.2. Режиссура культурно – досуговых  программ……………………………..27

 2.3. Сценарий культурно – досуговой программы

        «Банку СКБ – 10 лет»………………………………………………………30

 Заключение……………………………………………………………………….35

 Список  литературы………………………………………………………………38

 Приложение………………………………………………………………………40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 Введение

   Мы  все понимаем, что имидж для  фирмы так же важен, как и здоровье для человека. Каждый из нас знает, что здоровье важно и в настоящее  время, и для нашего будущего. Хорошее здоровье помогает жить активно и полноценно, чувствовать себя уверенно и комфортно в большинстве ситуаций, помогает защитить организм в случае эпидемии, позволяет получать радость от жизни, дает уверенность в будущем.

   Так же и имидж фирмы, он дает фирме возможность нормально работать и развиваться, он помогает в работе с партнерами, держит фирму на плаву в ситуации кризиса, помогает созданию команды и привлечению новых партнеров и клиентов. Имидж фирмы - это система представлений целевых аудиторий о фирме. Целевые аудитории ведут себя по отношению к фирме соответствующим их представлениям о деятельности, надежности и ценностях фирмы образом. Систему представлений построить непросто, это должно быть отдельным стратегическим направлением в деятельности, т.к. именно эта система помогает развиваться и находить соответствующих партнеров, друзей, она привлекает целевые аудитории, и она же, если построена действительно прочно, помогает фирме пережить трудные времена.

   Целевые аудитории - это не только перечисление - поставщики, потребители, посредники, не только их возраст и численность. Целевые аудитории - это живые люди с особенностями образования, жизненных устремлений и ценностей, особенностями воспитания и культуры принятой в их среде, особенностями восприятия и обработки информации.

   Эти особенности важно знать и  описать, выделяя ключевые позиции, на которые необходимо опираться  при построении взаимоотношений  или построении представлений о  фирме в этих целевых аудиториях.

   И только, если мы будем помнить о том, что каждая целевая аудитория - люди с различными особенностями, что они симпатичны нам, и мы хотим сделать их своими партнерами на долгие годы, мы сможем строить долгосрочные программы, встраивать имидж своей компании в их представления о мире.

   Имидж фирмы — лицо организации —  специально созданный образ компании на рынке товаров и услуг. Имидж  фирмы отражает ее коммерческую политику: ориентацию работы на определенные запросы  определенного класса потребителей. Привлекательный имидж компании позволяет ей занять лидирующее место в мире бизнеса. Создание имиджа — результат кропотливой работы профессионалов в области маркетинга, дизайна, психологии, лингвистики и рекламы, PR-специалистов. Тщательно продуманный имидж компании формирует положительный образ у потребителей, который становится узнаваемым, привлекательным, наделенным особым характером. Его основные графические средства индивидуализации дают возможность позиционировать компанию на рынке, найти своего потребителя или клиента.

   От  имиджа зависит желание потенциальных партнеров сотрудничать с конкретной фирмой. То есть благоприятный имидж является одним из важнейших факторов, определяющий коммерческий успех. Так же успех фирмы зависит от внутреннего климата, взаимопонимания, отношений между работниками. Многие руководители фирм стали уделять особое внимание корпоративным программам, целью которых является мотивация участия личности в деятельности фирмы.  Поэтому тема «Организация корпоративной культуры частной фирмы» актуальна в наше время.

   Цель  данной работы – выявит особенности организации корпоративной культуры частной фирмы, и определить значение культурно – досуговых программ в формировании корпоративной культуры частной фирмы.

   В работе поставлены следующие задачи:

   1. Рассмотрение теоретических аспектов создания имиджа фирмы: изучение понятия «имидж фирмы», инструментов для создания имиджа фирмы, рассмотрение процесса создания имиджа фирмы.

   2. Выявить взаимосвязь корпоративной философии и имиджа фирмы.

   3. Понять роль и значение имиджа и корпоративной культуры в деятельности организации.

   4. Изучить технологии организации  и проведения корпоративных программ.

   Представить сценарий культурно – досуговой  программы для частной фирмы.

   Объект  исследования: корпоративная культура частной фирмы.

   Предмет исследования: специфика организации культурно – досуговых программ для частной фирмы.

   Основными источниками, используемыми в работе, являются работы таких авторов, как: Жаркова Л.С., Жарков А.Д., Чижиков В.М.,  Мазаева А. И.– по работе культурно – досуговой деятельности. Работы   по психологии управления Потеряхина А. Л.,  Почепцова Г. Г, Сомова И.П.. По сценарному мастерству и разработке культурно – досуговых программ Ульяновского А.А.  и Новикова В. И.

   База  исследования: коммерческий банк СКБ

   Практическая  значимость: теоретический материал курсовой работы, сценарий, методические рекомендации к организации культурной программы могут быть использованы в проведении праздников в частных  фирмах. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 Глава 1. Корпоративная культура и внутренний имидж частной фирмы.

 1.1.Понятие «имидж фирмы»  и его роль для организации.

 Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. 

 Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в специальную русскоязычную литературу, был О. Феофанов. В своей работе «США: реклама и  общество», появившейся в 1974  году, он рассматривает имидж как  основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя¹. Интересно отметить, что этот термин, органично вписавшийся в современный предпринимательско-политический сленг, почти не встречается в таких фундаментальных работах американских авторов, как: «Основы маркетинга» Ф. Котлера, «Реклама: теория  и практика» Ч. Сэндиджа, В. Фрайбургера, К. Ротцола. В то же время Ф. Котлер много пишет о формировании образа фирмы.

 Согласно  Е.А. Блажнову, имидж - это образ потребности, создаваемый художественными средствами.

 Но, так или иначе, слово имидж  вошло сегодня в русский язык. Об этом можно судить потому, как широко используют сегодня это понятие  журналисты, рекламисты, социологи, философы, политологи².

 Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Но эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, наоборот, к позитивному результату.

 На  западе исследования в области имиджмейкинга получили более широкое распространение. Было бы неправильным утверждать, что в нашей стране они не проводились вообще, но они имели узкую идеологическую направленность и были закрыты для широкого доступа общественности.

 В отечественной  литературе  “имидж” обычно понимается как искусственно сформированный образ чего-либо - фирмы, политика,  предпринимателя, товара.

 Имидж можно определить как относительно устойчивое представление о каком-либо объекте. Большинство наших знаний о мире - это знания на уровне имиджей. Например, у большинства из нас никогда не было телевизоров фирмы “Сони”, но мы готовы подтвердить, что это самые качественные телевизоры, ибо таков имидж этой фирмы. Имидж самой надежной машины в мире - у “Volvo”, самой лучшей водки - у водки «Смирнофф».

 Создание  положительного имиджа фирмы – это  сложный  многоступенчатый процесс, и одним из важнейших его элементов  является  формирование имиджа через  рекламу.

 Имидж в рекламе, или рекламный образ, тесно связан с какой-либо потребностью целевой аудитории. Эта потребность передается константами фирменного стиля (фирменные цвета, графика, логотип, товарный знак, фирменный блок, фирменный шрифт, дизайн - в виде особой верстки рекламных обращений фирмы, фирменная символика, слоган). Имидж - это образ потребности, создаваемый художественными средствами.

 Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Иначе говоря, одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция компании. Для международной общественности глобальные компании стремятся быть «корпоративными гражданами мира». Для партнеров важна высокая конкурентность позиции. Кроме того, существует внутренний имидж организации – как представление персонала о своей организации. Можно сказать, организация имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности – свой. Синтез представлений об организации различных групп общественности создает более общее и емкое представление об организации.

 Формирование  образа, своеобразного "лица" организации - дело не только специалистов в этой области (маркетологов, рекламистов, специалистов в области PR). Имидж организации формируется не только направленными на это акциями и мероприятиями. Качество производимых товаров и оказываемых работ/услуг, отношение персонала к своему работодателю, клиентуре и собственной деятельности имеет значение для имиджа не менее важное, чем реклама и презентации.