Организация работы ресторана первого класса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2011 в 20:11, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной курсовой работы является принятие оптимального решения по созданию кафе, внедрению его в систему рыночных отношений конкурентной среды, с выбором той организационной формы и метода обслуживания, реализация которых обеспечит эффективную его деятельность. Проектируемое кафе «ДомоКафе» планируем на 40 посадочных мест. Планирование работы производства включает в себя решение следующих задач:
- определение количества посетителей;
- определение количества блюд и напитков, реализуемых в зале;
- разработка плана-меню, отражающего производственную программу кафе;
- составление таблицы реализации блюд;
- расчет рабочей силы для цеха;
- разработка графика выхода на работу в соответствии с планом-меню;
- расчет и подбор торгово-технологического и немеханического оборудования;
- расчет полезной и общей площади цеха.

Содержание работы

Введение
I. Разработка производственной программы
1.1 Характеристика предприятия
1.2 Определение потенциального количества потребителей
1.3 Расчет количества блюд или мощности предприятия
1.4 Составление плана меню или производственной программы предприятия на день
1.5 Расчет сырья для выполнения производственной программы
II. Организация производственных цехов
2.1 Характеристика производственной структуры предприятия
2.2 Определение производственной программы холодного цеха
2.3 Определение режима работы холодного цеха
2.4 Организация процессов производства продукции холодного цеха
2.5 Расчет численности производственных работников цеха, график выхода на работу
2.6 Подбор технологического оборудования
2.7. Площадь производственных помещений
III Графическая часть
IV Обслуживание на предприятиях общественного питания
4.1 Характеристика праздничного мероприятия
4.2 Правила приема заказа на проведение банкета
4.3 Расчётная часть
4.3.1 Оформление книги учёта заказа на обслуживание торжеств
4.3.2 Оформление меню банкета, карты вин, в зависимости от вида банкета
4.3.3 Оформление заказа-счёта
4.3.4 Расчёт необходимого количества
4.3.5 Составление заявки на производство и на столовую посуду, приборы к банкету
4.3.6 Составление заявки на посуду для подачи аперитива
4.3.7 Составление заявки на столовое бельё
4.3.8 Составление расчёта - заявки на продукцию сервис бара
4.3.9. Составление расчёта - заявки в кофейный буфет
4.3.10. Схема размещения мебели на банкете
4.4 Обслуживание участников банкета
4.4.1 Подача аперитива
4.4.2 Схема работы официантов
4.4.3 Организация уборки зала после банкета
Список литературы

Содержимое работы - 1 файл

КОПИРКА ОРГАНИЗАЦИИ.docx

— 78.20 Кб (Скачать файл)

     4.3.9. Составление расчёта - заявки в кофейный буфет

      
     Наименование  продукции      Количество  порций      Наименование  посуды      Количество  посуды       
     Кофе  черный      35      Чашка кофейная с блюдцем      35       
     Чай черный      30      Чашка чайная с блюдцем      30       
                                  

     «25»  апреля 2007 г.

     Метрдотель  Крылов Е.А.

     4.3.10 Схема размещения мебели на банкете

     1- Стол для почетных гостей; 2-столы  для гостей; 3-подсобные столы;

     4-серванты. 

     4.4 Обслуживание участников  банкета

     На  прием приглашено 40 гостей. Их будут  обслуживать 10 официантов, из них 5 официанта  будут подавать блюда и 5 -- напитки.

     4.4.1 Подача аперитива

     Гости собираются в гостиной. В течение 15--30 мин с момента прихода первых гостей и до приглашения их к столу  предлагают аперитив. На подносы, застеленные  полотняными салфетками, ставят фужеры с минеральной и фруктовой  водой и стаканы с соками. Фужеры и стаканы заполняют прохладительными напитками на 2/3 их емкости. Для удобства выбора напитков фужеры и стаканы  размещают на подносе на расстоянии 2--5 см друг от друга, причем более высокие  из них в центре подноса.

     Для сбора использованной посуды выделяют двух официантов, один из которых убирает  ее с подсобных столиков и ставит на поднос, а другой подходит к группе гостей, которые сами ставят использованную посуду на поднос.

     Отдельно  организуют буфет-бар с алкогольными и безалкогольными напитками  для подачи аперитива. Бармен по просьбе  гостей готовит смешанные напитки: виски-содовая и шампанское, прохладительные  напитки. Маслины накалывают на шпажки, которые располагаются рядом  в стопках.

     По  окончании аперитива гости направляются в зал, где официанты помогают им занять места в соответствии с  планом рассадки. Обслуживание производится строго в соответствии с протоколом. Официанты обслуживают гостей синхронно  в каждом закрепленном за ними секторе  стола.

     4.4.2 Схема работы официантов

      
     Официанты, подающие блюда.      Официанты, подающие вина       
     1. В каждом секторе стола официант  подходит к гостю справа и  предлагает минеральную воду, наливает ее в фужер, капельки воды промокает о ручник, расположенный на левой руке. Затем возвращает бутылку в ладонь левой руки. После этого предлагает водку и наливает ее в водочную рюмку. Промокает капли о ручник и также возвращает бутылку в ладонь левой руки.      2. Каждый официант берет в ладонь  левой руки поверх сложенного  ручника вазу с овощами и, подойдя к гостю слева, предлагает взять с вазы овощи. Посуду из-под овощей выносят из зала       
     3. Собирают использованную посуду  из-под рыбных закусок вместе  с закусочными приборами. Сбор  посуды производят справа, располагая  ее на левой руке. Собранную  посуду накрывают ручником и  выходят из зала      4. Входят в зал. В левой руке  держат стопку закусочных тарелок,  а тарелку с приборами располагают  под стопкой закусочных тарелок  на ладони. Справа правой рукой  ставят каждому гостю подготовленную  закусочную тарелку с прибором. На левой руке располагают  ручник.       
     5. Доливают напитки не спрашивая  разрешения, если в фужере или  рюмке содержится напитка меньше  половины; если больше половины, спрашивают разрешение.      6. Берут круглые фарфоровые блюда  с ассорти мясным, ставят на  левую руку поверх ручника,  кладут универсальный прибор  для раскладки, подходят к каждому  гостю слева, предлагают и раскладывают  блюдо в тарелки. Уходят из  зала.       
     7. Собирают использованные тарелки  из-под рыбного холодного блюда  вместе с закусочными приборами.  Сбор посуды производят справа, располагая тарелки и приборы  на левой руке. По окончании сбора посуду накрывают ручником и выходят из зала.      8. Доливают напитки справа правой  рукой. Вначале наливают воду  в фужер, затем водку в рюмку.       
     9. Официанты входят в зал. На  левой руке на ручнике каждый  из них держит поднос с медальонами  и картофелем фри, подойдя к  гостю слева, забирают использованную  тарелку и ставят блюдо.      10. Затем направляются в подсобное  помещение и берут бутылки  с минеральной водой и красным  сухим вином Кот дю Рон Руж  Подходят к гостям справа и,  если минеральная вода в фужерах  отсутствует, наливают воду, затем  наливают вино в рейнвейную  рюмку.       
     11. Официанты собирают использованную  посуду справа правой рукой  согласно протоколу.      12. Официанты подают куринную грудку, при этом забирают использованный  приборы.       
     13. Подача белого сухого вина  Бургонь Гран Ординер Блан  Рерв      14. Официант согласно протоколу  подходит к гостю слева и  убирает пирожковые тарелки с  остатками хлеба справа правой  рукой       
     15. Официанты производят сбор использованной  посуды вместе с сервировочными  тарелками, используя технический  прием (три на три). Сбор производят  следующим образом. Первую тарелку  ставят на ладонь левой руки, располагая ее между мизинцем  и большим пальцами, приборы складывают  крест-накрест, вторую тарелку  ставят на кисть левой руки, приборы перекладывают на первую тарелку и т д.      16. Вносят в зал на подносах  мороженое в креманках и стопки  пирожковых тарелок. На подсобном  столе креманки ставят на пирожковые  тарелки с резными бумажными  салфетками и, используя прием  (три и три), подают гостям.       
     17. Убирают со стола приборы со  специями. Слева левой рукой берут  подставку со специями, ставят  на поднос, застеленный полотняной  салфеткой, который держат в  правой руке.      18. Подготавливают бутылки с шампанским, разливают в бокалы, наполняя  их на ? объема       
                    
                    

     4.4.3 Организация уборки  зала после банкета

     До  начала обслуживания приема метрдотель распределяет обязанности между  официантами для сбора использованной посуды и уборки зала. Одному официанту  поручается уборка фарфоровой посуды и приборов, другому -- столового  белья, третьему -- стеклянной посуды, четвертому -- меню, кувертных карточек, канделябров  со свечами, цветов, пятому -- скатертей, шестому -- уборка зала.

     Использованную  посуду убирают в такой последовательности, вначале собирают посуду, в которой  подавали десертные блюда, горячие  напитки. Использованную посуду ставят на подносы. Не следует ставить одну креманку в другую. Чашки ставят стопками не более 2--3 шт., а блюдца стопками по 6--8 шт. в каждой. Один из официантов собирает использованные полотняные салфетки, группируя их по 10 шт. и связывая последней из них.

     Оставшиеся  на скатерти крошки сметают специальной  щеткой или салфеткой на поднос и  только после этого снимают скатерти. А затем подметают пол, производят влажную уборку зала и проветривают помещение.

     Список  литературы

     1. Радченко Л.А. - 7-е, доп. и перераб. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 373с.

     2. Кучер Л.С. организация обслуживания  общественного питания: Учебник.- М: Издательство Дом «Деловая  литература», 2002. - 544 с

     3. Павлова М.В. Бары и рестораны.  Техника обслуживания. - Ростов н/Д:  Феникс, 2002. - 352 с.

     4. Здобнов А.И. Сборник рецептур  и кулинарных изделий: Для предприятий  общественного питания. - М.: «ИКТЦ  «ЛАДА», К.: «Издательство «Арий», 2006. - 680с.

     5. Каталог оборудования для предприятий  торговли и массового питания  (комитет Российской Федерации  по торговле, институт проблем  информации в торговле). - М.,2005-2006г.г,

     6. Перечень оборудования для П.О.П.  и торговли, часть 1, - М.: Отраслевой  центр повышения квалификации  работников торговли МВЭС и  Т, 2000.

     7. СаНПиН 42-123-6777-91 «Санитарные правила  для П.О.П., включая кондитерские  цеха и предприятия, вырабатывающие  мягкое мороженое».

     8. СаНПиН 42-123-41-17-86 «Санитарные правила.  Условия, сроки хранения особо  портящихся продуктов».

     9. Журнал «Питание и общество». 

Информация о работе Организация работы ресторана первого класса