Роль бизнес-плана в деятельности фирмы

Grizzly удовлетворяет потребности клиентов

От потребления наших фитнес-услуг клиент получает следующие ценности: физическое здоровье, хорошее физическое и эмоциональное самочувствие, улучшение внешнего вида, развлечение, релаксацию, активное общение с друзьями, общение с единомышленниками, семейный досуг и др.

Лозунг «Enjoy for life!» или «Удовольствие для жизни» подразумевает не только то, что тренировки в нашем фитнес-зале будут приносить результат, но и нам также важно, чтобы клиенту нравилось стремиться к этому результату, чтобы он получал от этого удовольствие.

Планы совместного  маркетинга

Сотрудничество с другими  смежными компаниями. То есть если рассмотреть  данный вопрос более конкретно, то можно  заметить, что мировой тенденцией в настоящее время  является рост популярности здорового образа жизни. Вместе с рынком фитнес-залов развиваются и смежные рынки: рынок спортивного питания; рынок спортивного оборудования и спортивных товаров; рынок биологически активных добавок к пище (рынок БАДов). Поэтому, исходя из выше сказанного, можно отметить, что сотрудничество с партнерами смежных рынков будет ещё одним аспектом успешности Grizzly. Реклама фитнес-зала Grizzly ориентирована не только на обеспечение актуальных продаж, но и на поддержку других форм маркетинга и торговой деятельности. Grizzly использует такие рекламные инструменты, как: буклеты/листовки/флаеры, вывески/рекламные щиты и интернет.

 

2.9. Операции

Здания и сооружения

Основное местоположение

Место дислокации: г. Чебоксары, Юго-западный район, ул. Чернышевского  д. 12, корп. 1;

Площадь в квадратных метрах: 40;

Предназначение: фитнес-зал;

Стоянки/транспортные коммуникации: наличие автомобильной стоянки  с большим количеством мест.

Арендный договор

Сроки арендного договора: 5 лет;

Арендная плата/условия  аренды: 20000 рублей в месяц, оплата производится ежемесячно в последний день месяца;

Другие условия: оплата коммунальных услуг;

Ограничения: арендатор  не вправе делать перепланировку, а  также сдавать арендуемую площадь  третьим лицам (субаренда);

Уступки: при ремонте  арендатором помещения все затраты вычитаются из арендной платы.

Улучшения

Уже сделанные: проведена  телефонная связь;

Будут произведены: при  необходимости возможно будет проведен интернет.

Коммунальные услуги/содержание и техническое обслуживание

Средние расходы на коммунальные услуги за месяц: 3000.

Как эти расходы меняются в зависимости от сезона? Не меняются.

Как эти расходы изменяются в зависимости от уровня производства? Расходы напрямую зависят от количества потребляемой энергии (учащенности  посещаемости).

Практикуется ли использование различных способов снижения энергопотребления? Энергосберегающие лампочки.

Средние расходы на содержание и техническое обслуживание зданий: −.

Изменяются ли какие-либо расходы на содержание и техническое  обслуживание? Нет.

Производство

Процессы

Какие этапы включает в себя производство? Запись на посещение  тренажерного зала, оплата, непосредственное предоставление услуг.

Каковы преимущества производственного процесса? В процессе предоставления услуг не возникает  барьеров между персоналом и потребителем.

В чем состоят недостатки производственного процесса? Недостатки производственного процесса отсутствуют.

Рабочая сила

Общее количество работников: 8,

постоянных: полный рабочий  день: 6, неполный рабочий день: 2.

Сколько у вас смен? Одна.

Какова продолжительность  рабочей смены? 8 часов.

Каковы часы работы? 11.00 – 20.00

Какие требования к навыкам  работников вы предъявляете? Наличие  высшего образования, возраст не менее 21 года, отсутствие судимости, хорошая  физическая форма; личные качества: ответственность, коммуникабельность, приветливость, открытость, воспитанность, внимательность.

Кто контролирует работников? Контроль над работниками входит в полномочия администратора.

Продуктивность

Для каждого товара или  услуги перечислите, сколько минут, часов, дней, недель и работников требуется для выпуска единицы продукции. В среднем для выпуска единицы продукции требуется 2 часа с привлечением двух работников (администратор, тренер).

Сколько товарных единиц в расчете на сотрудника производится за минуту, час, день, неделю? В среднем 4 единицы продукции приходится на одного работника.

Использование каких  методов может привести к сокращению времени производства без снижения качества? Закупка дополнительных тренажеров, а также привлечение большего количества персонала.

Контроль над качеством

Кто отвечает за общий  контроль над качеством? За общий  контроль над качеством отвечают главный тренер и администратор.

Как организована проверка качества готовых товаров и услуг? Одним из методов проверки качества готовых товаров и услуг является проведение устного опроса клиентов, прошедших все этапы обслуживания.

Проверяется ли качество товаров и услуг? Да.

Какую систему мотивации  работников к обеспечению качества вы используете? Ежемесячное всеобщее признание лучшего работника.

Как вы организовали получение отзывов потребителей? Книга жалоб и предложений, e-mail генерального директора.

Таблица 1

Расчетная таблица потребности  в технических средствах

Описание (название/модель)	Статус	Дата покупки	Цена	Платежи
Грузоблочный тренажер MB Barbell MB 3.06 Блочная рама	в наличии	02.01.2012	37 000 руб.	оплачено
Тренажер V-sport СТ-101 для  мышц спины (верхняя тяга)	в наличии	02.01.2012	38 970 руб.	оплачено
Тренажер Body Solid PLCE65/165 скамья для ног	в наличии	02.01.2012	12 900 руб.	оплачено
Силовой тренажер Powertec L-MP10 Жим лежа	в наличии	02.01.2012	25 000 руб.	оплачено
Тренажер Body Solid GAB400/WAB-400G Пресс-машина	в наличии	03.01.2012	17 900 руб.	оплачено
Мультистанция Marcy Bruce Lee Signature Gym	в наличии	03.01.2012	22 100 руб.	оплачено
Беговая дорожка Torneo T-150 Inita	в наличии	04.01.2012	13 990 руб.	оплачено
Беговая дорожка Torneo T-150 Inita	в наличии	04.01.2012	13 990 руб.	оплачено
Велотренажер Hasttings B2.1	в наличии	04.01.2012	5 990 руб.	оплачено
Велотренажер Hasttings B2.1	в наличии	04.01.2012	5 990 руб.	оплачено
Кассовый аппарат Орион-100К	в наличии	04.01.2012	10 500 руб.	оплачено
Ожидаемое оборудование
Холодильный шкаф Liebherr FKS 3602	планируется	18.06.2012	27 300 руб.	-

Продолжение табл. 1

Контроль над материальными  запасами

Кто отвечает за контроль над материальными запасами? Контроль над материальными запасами осуществляет главный тренер тренажерного зала.

Как вы оцениваете минимальное  время, необходимое для получения  материалов от поставщиков? Для начала нужно оценивать периодичность обновления запасов, а после этого уже обращать внимание на время, необходимое для получения материалов от поставщиков, оно может варьироваться от одного до нескольких дней.

Какие шаги вы предпринимаете для того, чтобы снизить хищения  запасов? Для того, чтобы снизить хищения запасов, обязательно будет введена система штрафов, распространяющаяся на весь коллектив, не в зависимости от того, что виной этому один конкретный человек. Этот способ максимально будет подводить сотрудника к мыслям о том, что ответственность за проступок будет нести не только он, но и весь коллектив, что он будет подводить других людей.

Какие другие шаги по контролю над запасами предпринимает ваша компания? Все хранящиеся в ведении  фитнес-зала запасы, будут храниться  под ключом, который будет закреплен за одним лицом – это будет либо администратор, либо главный тренер.

Поставки и дистрибуция

Поставщики

Кто из сотрудников вашей  компании отвечает за решения о закупках? За решения о закупках будет отвечать администратор.

Какие основные товары или материалы вы приобретаете? Основными, приобретаемыми товарами являются: полотенца, питьевая вода.

Какова средняя стоимость  этих товаров? Средняя стоимость  этих товаров варьируется от 50 до 300 рублей.

Перечислите источники  основных товаров или материалов: Питьевая вода «Сестрица», «Sprite», «Coca-Cola», «Волжанка»; «Чебоксарский трикотаж», «ТекстильОптТорг».

Вы получаете какие-либо товары только от одного или двух поставщиков? Нет, от нескольких.

Способны ли ваши партнеры поставлять товары «по требованию» или с предварительным уведомлением за короткий срок? Да, способны.

В случае положительного ответа, какие дополнительные издержки вы несете? Никаких дополнительных издержек нет, так как данный запрос действует и в их интересах.

Готовы ли ваши поставщики заключать контракты на поставки в минимальных объемах? Да, готовы.

Какие условия кредита  предлагают ваши поставщики? Так как  запросы, касаемые фитнес-зала, не велики, речи о кредите не идет.

Финансовый контроль

Кто из сотрудников компании отвечает за разработку процедур финансового контроля? За разработку процедур финансового контроля отвечает администратор.

Какие ещё сотрудники участвуют в процессах финансового  контроля? Помимо администратора в  процессах финансового контроля периодически принимает участие главный директор.

Кто отвечает за выставление  счетов-фактур? За выставление счетов-фактур отвечает администратор.

Политика компании в  отношении оплаты полученных счетов:

• оплата по наступлению срока платежа;

      оплата по получению;

      оплата в течение 30 дней;

      другое.

Кто принимает решения  по изменению процедур оплаты или  выставления счетов? Решения по изменению  процедур оплаты или выставления  счетов принимает генеральный директор.

Другие операционные проблемы

Безопасность  и здоровье

Какие меры вы предпринимаете для обеспечения безопасных условий  труда и охраны здоровья работников? Например, если имеются курящие (неважно  будь то персонал, либо клиент), то всем без исключения по надобности нужно  будет удалиться на улицу, чтобы  никак не тревожить окружающих. Также будет проведен полный инструктаж по работе с тренажерами, чтобы не было травм или каких-либо повреждений, связанных непосредственно со здоровьем.

Какие программы по обеспечению  соблюдения правил техники безопасности на рабочем месте действуют в компании? В самом тренажерном зале будет вывешен свод правил техники безопасности, который каждый сотрудник должен знать «на зубок».

Страхование юридические проблемы

Страхование каких типов  требуется для вашего бизнеса (от пожара, несчастных случаев, профессиональной небрежности, автокатастроф и т. д.)? Страхование гражданской ответственности: травмы, общая ответственность. Компенсация рабочих: защищает работников, если они получают травмы на рабочем месте.

С какого рода юридическими проблемами вы можете столкнуться в процессе ведения бизнеса? К примеру, клиенты могут подать в суд за халатность в связи с убытков, вызванных: неправильной разминкой, отказом оборудования или ненадлежащим техническим обслуживанием оборудования, скольжением/ падением, обострением существующих травм (известных или неизвестных).

Нуждается ли ваша компания в постоянных юридических консультациях? Скорее всего, в постоянных юридических  консультациях не нуждается, но в  периодических вполне.

Регулятивные  предписания и экологические проблемы

Какие лицензии или разрешения вы обязаны получить в соответствии с законодательством? Обеспечение занятий спортом на тренажерах не требует каких-либо особенных лицензий. В общем, для большинства небольших фитнес-залов это вообще не проблема, тем более «на старте».