Роль бизнес-плана в деятельности фирмы

Благоприятные условия конкуренции

Уровень предоставляемых отраслью услуг варьируется в широком диапазоне. Если затрагивать  территориальный аспект, то можно заметить, что наибольшая распространенность фитнес-услуг наблюдается в крупных городах(Москва, Санкт-Петербург и т.д.). Но также можно отметить, что рынок фитнес-услуг в более малых российских городах недостаточно насыщен, что и является плюсом для нашей компании. Более того не все конкуренты на местном уровне предоставляют качественное обслуживание клиентов, поэтому как крупные конкуренты они не воспринимаются.

Барьеры на входе

Изначальные высокие  затраты на покупку современного оборудования для фитнес-услуг препятствуют входу на рынок. Кроме того, важно  постоянное обучение и квалификация внутреннего персонала по причине возникновения новых течений спортивных программ.

Долгосрочные  возможности

Таким образом, долгосрочные перспективы отрасли состоят  в развитии региональных компаний. Эти компании смогут добиться расширения долей рынка и получения денежной выручки, достаточных для покрытия высоких накладных расходов.

«Grizzly» способна занять сильные позиции в регионе

Отсутствие в отрасли  компаний-лидеров открывает «Grizzly»  исключительную возможность занять доминирующее положение в области фитнес-услуг на местном уровне. Сложившиеся благоприятные условия позволят ей воспользоваться преимуществами заключения договоров с более крупными и известными компаниями, благодаря чему статус компании намного возрастет.

 

2.5. Целевой рынок

 

Демографическое описание

Индивидуальные потребители

Возрастной диапазон: 18-40 как у женщин, так и у мужчин;

Диапазон дохода: средний, выше среднего;

Пол: женский, мужской;

Род занятий: студенты, менеджеры  низшего, среднего и высшего звена, руководители;

Семейное положение: женатые  и не женатые, замужние и не замужние;

Размер семьи: различный;

Этническая группа (национальность): различная;

Уровень образования: среднее, среднее профессиональное, высшее;

Домовладение (наличие  квартиры, частного дома и др.): +

Географическое  описание

Обслуживаемая область (город, республика, регион, страна и т. д.): Чебоксары;

Плотность населения (город, сельская местность, пригород): 1947 чел./км²;

Характер местоположения (торговый пассаж, придорожный торговый центр, деловая часть города и  т. д.): спальный район;

Климатические условия: значения не имеют.

Описание стиля  жизни/стиля ведения дел

Индивидуальный потребитель

Семейное положение: женатые  и не женатые, замужние и не замужние;

Проведение отпуска: пассивный  и активный отдых;

Любимые телепередачи: «Здоровье», «Фитнес», «Бодифлекс»;

Любимые интернет-сайты: zdorovieinfo.ru, bienhealth.com, trenergold.ru;

Хобби/Занятия спортом/другие формы развлечения: баскетбол, футбол, фитнес, бодибилдинг, фигурное катание, различные виды танцев;

Подписка на издания: Men`s Health, Muscle and Fitness, Yoga Journal, Интернет-маркетинг.

Психографическое  описание

Индивидуальный потребитель;

+  Знаток техники;

+ Стремится к высокому  социальному статусу;

−  Следит за модой;

+  Консервативный/ответственный;

+  Социально ответственный;

−  Экологически сознательный;

+  Разумный покупатель;

+  Ориентирован на  семейные ценности;

−  Ищет развлечений;

+  Хорошая домохозяйка/домохозяин.

Описание покупательских паттернов

Причина/повод для  первой покупки: изменение социального  статуса, стресс, переход на здоровый образ жизни, влияние друзей/знакомых/родственников;

Общее количество покупок: варьируется;

Интервалы между покупками: несколько дней;

Мотивация к повторным  покупкам: качественное обслуживание, уютная обстановка;

Время, потребовавшееся  для принятия решения о покупке: 1-30 дней;

Где потребитель впервые узнал о товаре/услуге: рекламные баннеры, листовки, интернет-ресурсы, рассказы друзей/знакомых/родственников;

Место, где потребитель  приобретает товар/услугу: непосредственно на месте;

Где потребитель использует товар: непосредственно на месте;

Способ оплаты: оплата на месте

Таблица 1

Описание чувствительных для потребителя областей

	Высокая	Средняя	Низкая	Отсутствует
Цена		V
Качество	V
Торговая марка	V
Свойства товара	V
Продавец	V
Распродажи/специальные предложения		V
Реклама	V
Упаковка				V
Удобство в использовании	V
Местоположение	V
Дизайн магазина/окружающая обстановка	V
Потребительский сервис	V
Условия возврата			V
Доступность кредита				V
Программа технического обслуживания	V
Гарантии		V
Характер имеющихся покупателей		V

Продолжение табл. 1

Размеры рынка  и тенденции его развития

Как вы оцениваете текущий  приблизительный размер вашего целевого рынка? Целевой рынок фитнес-индустрии не маленький и не большой.

Каковы темпы роста целевого рынка? Темпы роста целевого рынка не значительно, но растут, так как потребность в ощущении хорошего состояния здоровья у людей всё больше входит в моду.

Какие изменения происходят в структуре рынка? В настоящее время в структуре рынка наблюдаются незначительные изменения: открываются как фитнес-залы эконом и среднего класса, так и премиум центры.

Какие изменения влияют на способность потребителей приобрести товар/услугу? Доступные цены, удобное месторасположение фитнес-зала.

Какие изменения влияют на потребность в товаре/услуге? Модная тенденция на здоровое тело и здоровый дух влияют на способность потребителей приобрести товар/услугу.

Какие изменения в  социальных ценностях влияют на потребление  товара/услуги? Здоровый образ жизни всё больше и больше становится неотъемлемой частью жизненных принципов как молодежи, так и взрослого поколения.

Целевой рынок

Описание рынка

Фитнес-зал «Grizzly» осуществляет свою деятельность в Юго-Западном районе (г. Чебоксары). Его целевой рынок – мужчины и женщины в возрасте от 18 до 40 лет в основном со средним уровнем обеспеченности. Географическая область включает такие улицы, как: Чернышевского, Энтузиастов, Фруктовая, Эльменя.

Размеры рынка  и тенденции его развития

Данный район, на который  нацелен Grizzly представляет собой значительную по размерам и экономически процветающую область. Согласно данным переписи на 2010 год, население Юго-Западного района составляет приблизительно 75 521 человек, что делает его третьим по величине среди всех районов города Чебоксары. Диверсифицированная экономика обуславливает устойчиво благоприятный бизнес-климат.

Целевые потребители

Целевая аудитория, на которую  направлены услуги фитнес-зала «Grizzly», имеет следующие характеристики. Их особенности:

• возрастная категория - от 18 до 40 лет;
• уровень обеспеченности средний и выше среднего;
• специфика рода занятий - студенты, менеджеры низшего, среднего и высшего звена, руководители.

Одним словом, это те люди, которые заинтересованы в здоровом образе жизни, кто понимает, что это  жизненная необходимость. Grizzly помогает своим потребителям поддерживать физическую форму, помогает тем, кто не боится тратить на это своё свободное время.

Активный спрос на фитнес со стороны женщин превосходит мужской спрос почти в четыре раза. Помимо этого среди по-спортивному активных женщин 71% считает фитнес наиболее подходящим занятием,  а вот у мужчин эта доля не превышает 40%.

Готовность  рынка

В рамках исследования рынка  был проведен опрос избранных  целевых потребителей. Исследование позволило выявить специфические особенности потенциальных клиентов в отношении потребностей в фитнес-услугах:

• 53% участников опроса указали на потребность в данных услугах;
• 68% отметили определенную необходимость открытия фитнес-зала в данной местности;
• 31% указали не только на необходимость открытия фитнес-зала, но и проявили желание постоянно его посещать.

Обзор позволил обнаружить, что потенциальные клиенты не прочь выделить средства на приобретение фитнес-услуг. В соответствии с данными  опроса:

• 25% выделяют средства на поход в фитнес-залы;
• 18% в прошлом году оплачивали фитнес-услуги;
• 54% опрошенных лиц отметили, что в случае предоставления более качественных фитнес-услуг, они увеличат расходы на повышения уровня физической подготовки.

Также при опросе было выяснено, что 41% респондентов не удовлетворены качеством предоставляемых услуг компаний-конкурентов.

Стратегические  возможности

Опираясь на всё выше перечисленное, очевидно, что в Юго-Западном районе г. Чебоксары существует реальная потребность в качественных фитнес-услугах Grizzly. Фитнес-зал Grizzly четко осознает способы охвата нуждающегося в услугах рынка. Таким образом, перед Grizzly открывается перспективная стратегическая возможность заполнить пробел, возникший в сфере по предоставлению фитнес-услуг.

 

2.6. Конкуренция

Всесторонняя оценка конкурентов. Факторы восприятия потребителя

Таблица 1

Конкурентный анализ: факторы потребительского восприятия

Фактор	Максимальные баллы (1-10)	Фитнес-зал «Grizzly»	Фитнес-зал «Modus»	Фитнес-клуб «Мустанг»	Фитнес-центр «Мэтро»
Свойства товара/услуги	9	9	8	7	5
Косвенные периферийные издержки	6	5	6	4	3
Качество	7	7	6	7	5
Долговечность/поддержка	8	6	6	8	6
Имидж/стиль/дизайн	9	9	8	9	4
Воспринимаемая ценность	6	6	4	6	4
Узнаваемость марки	9	3	5	9	6
Взаимоотношения с потребителями	9	9	8	9	7
Местоположение	10	9	8	10	8
Удобство использования	8	8	7	7	7
Кредитная политика	10	10	10	7	6
Потребительский сервис	9	9	9	8	7
Социальная ответственность	7	6	5	7	5
Всего баллов	107	96	90	98	73

 

Просмотрев факторы  потребительского восприятия можно  отметить, что Grizzly нужно акцентировать своё внимание узнаваемости марки, но на это влияет фактор времени. Поэтому помимо того, что руководство будет принимать различные маркетинговые и рекламные ходы, нужно ещё и подождать, пока всё это наберет обороты.

Внутренние операционные факторы

Таблица 2

Конкурентный анализ: внутренние операционные факторы

Фактор	Максимальные баллы (1-10)	Фитнес-клуб «Grizzly»	Фитнес-зал «Modus»	Фитнес-клуб «Мустанг»	Фитнес-центр «Мэтро»
Финансовые ресурсы	9	5	8	9	4
Маркетинговый бюджет/программы	8	8	5	8	5
Технологические компетенции	9	5	6	9	5
Доступ к распределению	9	9	6	7	7
Доступ к поставщикам	10	10	8	9	10
Экономия масштаба	10	10	7	9	9
Операционная эффективность	6	6	5	4	4
Структура продаж/компетенции	8	8	7	8	6
Ширина товарной линии	9	8	7	9	7
Стратегические партнерства	7	7	4	6	5
Моральное состояние/персонал компании	10	10	9	10	2
Сертификация/регулирование	9	8	8	9	9
Патенты/торговые марки	7	3	5	7	3
Способность к инновациям	5	5	4	5	4
Всего баллов	116	102	89	109	80