Организация паблик рилейшнз на предприятии

далеко  не  всегда  соблюдается.  Нередко  организации  и  отдельные  широко

известные лица используют себе  на  пользу  умело  организованные  скандалы,

слухи, сплетни.

   Многогранная деятельность в области паблик  рилейшнз  включает  в себя

комплекс  функций, необходимых для достижения целей и решения задач.

  o   Аналитико-прогностическая    функция    направлена    на    выработку

    информационной  политики,  ее  стратегии  и  тактики.  Сюда  включается

    изучение партнеров, анализ конкретных  ситуаций,  оценка  общественного

    мнения, подготовка результатов  анализа для принятия решений.

  o Организационно-технологическая  функция  включает  меры  и   действия  по

    проведению и организации активных действий ПР-кампаний, деловых встреч,

    конференций, презентаций с использованием  СМИ.

  o  Информационно-коммуникативная   функция   предполагает   подготовку   и

    распространение   информации   при   выполнении    разъяснительной    и

    пропагандистско-рекламной работы.

  o  Консультативно-методическая  функция   предполагает   консультации   по

    организации и развитию отношений   с  общественностью,  разработку  форм

    сотрудничества, различных программ, кампаний паблик рилейшнз. 

    Результативность работы службы  паблик рилейшнз оценивается  по следующим

показателям:

- расширение  круга деловых контактов с  целевой, собственной аудиторией;

- развитие  активных связей со СМИ, общественными  и властными структурами;

- нейтрализация  с помощью контррекламы и мер  паблик  рилейшнз  создавшегося

   негативного  имиджа фирмы (вредные слухи);

- ликвидация  с помощью паблик рилейшнз  кризисных ситуаций. 

    Направлениями деятельности паблик  рилейшнз могут быть:

- работа  со средствами массовой информации (СМИ);

- отношения  с широкой и местной общественностью;

- отношения  с потребителями;

- отношения  с партнерами;

- отношения  с собственными работниками (персоналом);

- отношения  с государством и местными  органами власти;

- отношения  с инвесторами;

- управление  кризисом и т.д. 
 
 

   Глава  2. Работа служб паблик рилейшнз  со средствами массовой информации 

               2.1. Характеристика средств массовой  информации 

    Для  успешной  деятельности  организациям  и   предприятиям,   особенно

крупным,  со  значительными  объемами  деятельности,  приходится   постоянно

развивать свои связи  с  общественностью  и  в  связи  с  этим  работать  со

средствами  массовой информации (СМИ). Средства  массовой  информации  –  это

организационно-технические комплексы, оперативно передающие различного  рода

информацию  на широкую аудиторию. В зависимости  от средства информация  может

передаваться  текстом в устной или письменной форме, визуальным  образом  или

музыкой.

    В настоящее время широкое распространение получили  следующие  средства

массовой  информации:

- информационные  агентства;

- пресса;

- радио;

- телевидение;

- Интернет.

    Информационные агентства – это  организации, собирающие и, как   правило,

на платной  основе  обеспечивающие  новостями  средства  массовой  информации

(газеты,  журналы,  радио,  телевидение),  государственные,  общественные  и

коммерческие  учреждения.

    Широко, например,  известно  крупнейшее  информационное  агентство  США

Associated Press (AP). Оно имеет более 80 бюро в различных  странах  мира  и

более 140 – в  США.  Это  агентство  обслуживает  более  15  тысяч  клиентов

(газеты, журналы, теле-, радиокомпании, государственные  организации и  т.д.)

во всем мире. Информацию от АР получают МИД  РФ,  ИТАР-ТАСС,  ряд  российских

газет, телекомпаний и т.д.

    Вторым по величине  информационным  агентством  США  и  конкурентом   АР

является  не менее известное United Press International  (UPI),  имеющее  146

отделений в США и более 80 за их пределами.

    В  Москве  еще  в  начале  90-х  годов  насчитывалось   16   российских

информационных  агентств. Среди них наиболее известны  РИА  «Новости»,  ИТАР-

ТАСС, «Прайм»-ТАСС,  «Интерфакс»,  информация  которых  широко  используется

различными  средствами массовой информации.

    Существуют  и  такие  информационные  агентства,   которые   занимаются

мониторингом  средств массовой информации по заказу отдельных  организаций  и

предприятий. Мониторинг  –  это  отслеживание,  анализ  и  оценка  сообщений

печати, радио, телевидения.  Такие агентства могут предоставить  подборку

материалов  газет, журналов по любому вопросу и  о  любой  компании.  В  США,

например, имеется такое  агентство  –  пресс-клипинг  бюро  Burrel,  которое

отправляет  ежедневно своим клиентам до  50  тысяч клипов-подборок  (clip  –

нарезка, вырезка). Бюро подписано на 1700  ежедневных  и  8300  еженедельных

газет, 6300 журналов и на другие публикации.  Цена  услуги  бюро  составляет

200 долларов  в месяц и, кроме того, 1 доллар  за каждый клип.

    В США имеются компании, которые занимаются круглосуточным  мониторингом

основных  радио- и телестанций.

     Во многих городах России уже  десятки лет назад существовали  небольшие

информационные  агентства,  которые  за  определенную  плату  отслеживали  в

печати  для заказчика (физического или  юридического  лица)  определенную  им

информацию  и поставляли  ее  в  полном  объеме,  комплекте.  Такую  подборку

клипов  из  газет,  телерадиопередач  о  какой-либо  организации  или   виде

деятельности  можно организовать во многих городах России.

    Каждое  предприятие  стремится   распространить  о  себе   положительную

информацию, создать  общественное  мнение.  Вместе  с  тем  для  предприятия

представляет  интерес информация о деятельности других, идентичных  им  фирм,

их конкурентов, а также вся информация в СМИ  о них самих.

    Мониторинг  СМИ  может  вестись   предприятиями  не  только  для  оценки

общественного  мнения  собственной  деятельности.  Он  весьма  полезен   для

анализа и использования опыта  других  предприятий,  конкурентов  в  решении

своих проблем, повышения конкурентоспособности  и т.д.

    Пресса  –  это  массовые  периодические  печатные  издания,  к  которым

относятся газеты и журналы. Только в Москве выходит около 600  периодических

изданий.  Наиболее  массовой  является  еженедельная  газета  «Аргументы   и

факты», тираж  которой даже в  условиях  экономического  кризиса  составил  в

конце 1998 г. более 3 млн. экземпляров. В США  издается  более  1650  только

ежедневных  газет.

    Ведущие газеты мира имеют свои бюро  в  различных  зарубежных  странах.

Например,  в  Москве  работают   бюро   таких   американских   изданий   как

еженедельный  журнал «Time» (тираж 4 млн. экз. объемом  80-100  стр.),  газет

«Wall Street Jornal» (2 млн.  экз.),  «New  York  Times» (1,2  млн.  экз.),

«Business Week» (1 млн. экз.) и т.д.

    Газеты публикуют в основном  информацию о текущих  актуальных  событиях,

обзорно-аналитические  материалы.   Немало   площади   отводится   рекламно-

информационным  материалам.  Например,  содержание  американских  и  немецких

газет на 50-70% состоит из материалов, присылаемых  специалистами  по  паблик

рилейшнз  различных  организаций.  Объем   газеты   колеблется   в   широком

диапазоне, от 2 до 100 и более страниц.

    Газеты различаются:

. по периодичности  выхода – ежедневные  (утренние,  вечерние);  воскресные;

   еженедельные;

. по масштабам  – центральные или  общенациональные;  региональные;  местные

   (областные,  районные, городские); корпоративные  (компаний, вузов и т.д.);

. по профилю  (массовой ориентации; специализированные; отраслевые).

    Как  правило,  каждая  газета   имеет   свою   аудиторию   определенной

численности,  социально-демографического  профиля.  Специалисты  в   области

паблик  рилейшнз,  подготавливая  рекламно-информационный  материал  о  своей

фирме, должны  четко  себе  представлять  на  какой  контингент  (социальную

группу, численность) читателей они должны ориентироваться  и,  следовательно,

в какую  газету следует обращаться со своим  материалом.

   Радио, как и пресса,  в значительной  мере  пользуется  информацией,

предоставляемой  информационными  агентствами.  Эта  информация  редакторами

преобразуется в тексты для радиовещания.

    Только  в  Москве  зарегистрировано  более  30  российских  и   около90

иностранных теле- и радиокомпаний.

    Радио имеет преимущества  перед   прессой  в  том,  что   оно  охватывает

широкие массы населения. Его слушают  в автомобильных поездках,  в  свободное

время и  даже во время рабочего процесса.

    Телевидение не только сочетает в себе информацию, доносимую звуком,  но

и в виде изображения.

    К началу 2001 г. в целом в России  насчитывалось более 600 телекомпаний.

    Около 80 иностранных телерадиокомпаний  имеют в Москве свои бюро.  Среди