Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2011 в 21:22, курсовая работа
Основной целью данной курсовой работы является ознакомление с технологиями и организацией горнолыжного туризма в республике Башкортостан.
Задачи данной работы:
овладеть теоретическими и практическими знаниями в области современного туроперейтинга с учётом передового отечественного опыта;
познакомиться с работами современных ученых и специалистов в области внутреннего туроперейтинга;
сформировать представления о современном состоянии российского внутреннего горнолыжного рынка;
ознакомиться с особенностями организации спортивных горнолыжных туров по России;
получить полное и всестороннее представление о специфических особенностях сотрудничества с каждым из поставщиков услуг в рамках внутреннего горнолыжного туризма;
выявить проблемы, существующие на современном внутреннем рынке горнолыжного туризма.
Введение 4
1. Теоретическая часть 7
1.1. Сущность и особенности спортивного туризма 7
1.2. Классификация спортивных туров 9
1.3. Характеристика горнолыжных курортов России 12
1.4. Схемы сотрудничества с поставщиками услуг при организации спортивных горнолыжных туров 14
1.5. Правовое и документационное обеспечение спортивных горнолыжных туров 20
2. Практическая часть 24
2.1. Основные турцентры горнолыжного туризма в Башкортостане 24
2.2. Анализ рынка горнолыжного туризма в Башкортостане 27
2.3. Технологии сотрудничества с поставщиками услуг при организации горнолыжных туров в Башкортостане 32
2.4. Проблемы развития горнолыжного туризма в Башкортостане и пути их решения 37
Заключение 41
Библиографический список 42
Приложения 46
При сотрудничестве с гостиницей «Тироль» туроператор заключает с ней договор возмездного оказания услуг.
Еще одним примером может быть отель «Эдельвейс», находящийся рядом с ГЛЦ «Абзаково». Отель представляет собой 2 корпуса на 21 номер от категории «Стандарт» до категории «VIP», а также включает в себя кафе, круглосуточный магазин, две бани и сауну с бассейном. Отель предоставляет бесплатный транфер до подъемников ГЛЦ «Абзаково» и обратно каждый час. Стоимость стандартного двухместного номера, представленная в Приложении 9, включает завтрак. Стоимость бронирования 1 номера составляет 200 рублей.
При сотрудничестве с отелем «Эдельвейс» туроператор заключает с ним агентский договор и получает комиссию в размере 10% [24].
В Башкортостане также существует ряд компаний, занимающихся краткосрочной арендой жилья для туристов. Например, компания «Золотые купола России» предлагает коттеджи и квартиры в г. Белорецке, где находится ГЛЦ Мраткино. Суточная стоимость аренды в этом случае составит от 800 рублей за однокомнатную квартиру и от 2000 рублей за коттедж на 4 человек. Туроператор заключает с данной компанией договор возмездного оказания услуг [34].
При разработке горнолыжного тура в Башкортостан для туристов из других регионов, их доставку целесообразно организовать авиа- либо железнодорожным транспортом. Сотрудничество с авиакомпаниями и РЖД в этом случае будет осуществляться по стандартным для России схемам.
Для доставки туристов до ГЛЦ наиболее активно используется аэропорт города Магнитогорска (Челябинская область), находящийся в 55 км от «Абзаково» и в 30 км от «Банного». К примеру, для туристов из Москвы на настоящий момент существует рейсы авиакомпаний «Трансаэро» (2 раза в неделю), «ЮтЭйр» (ежедневно) и «АК БАРС АЭРО» (4 раза в неделю). Время в пути – около 2,5 часов, стоимость авиабилета в обе стороны начинается от 7500 рублей (а/к «Трансаэро») [22, 31].
Что касается железнодорожного транспорта, при организации горнолыжных туров используются фирменные поезда «Южный Урал» №014Е/№013У Москва (Казанский вокзал) - Челябинск до станции Новоабзаково (1 км от ГЛЦ «Абзаково», 25 км до ГЛЦ «Банное»). Время в пути – около 34 часов, стоимость билета в обе стороны в купе – от 6600 рублей, в плацкарте – от 4600 рублей [18].
Очень важной частью транспортного обеспечения горнолыжного тура является трансфер от вокзала/аэропорта до места размещения. Данную услугу можно организовать на собственном автотранспорте, если у туроператора таковой имеется в башкирском представительстве, или обратиться в автотранспортное предприятие. К примеру, компания «Уфимский автобус» предлагает автобусы вместимостью от 18 до 49 человек по цене от 700 руб/час или 15 руб/км до 1300 руб/час или 40 руб/км. В этом случае минимальное время аренды будет составлять 3 часа. Туроператор, заключая с фирмой «Уфимский автобус» договор возмездного оказания услуг, получает скидку, в зависимости от договоренности [33].
Можно также заказать трансфер у самого ГЛЦ или у гостиницы. Например, ГЛЦ «Абзаково» предлагает трансфер от аэропорта Магнитогорска на ВАЗе, Газели, ПАЗе или НЕФАЗе или от ж/д станции «Новоабзаково» на Газели, УАЗе или ПАЗе в зависимости от количества человек. Стоимость такого трансфера в одну сторону представлена в Приложении 10. Такой трансфер заказывается минимум за 1 день до приезда туристов [21].
Страхование российских туристов, выезжающих на горнолыжные курорты Башкортостана, ничем не отличается от страхования туристов-горнолыжников, отдыхающих на других курортах России.
Например, страховая компания «Ингосстрах» предлагает следующие виды страхования:
Стоимость страхования, таким образом, зависит от выбранной страховой суммы, продолжительности поездки и вида спорта (повышающий коэффициент равен 1,5 для горных лыж и 2 для сноуборда) (Приложение 11).
При этом для групп 10-20 человек предоставляется скидка 5%, групп 21-50 человек – 10%. Скидка 10% дается также детям до 12 лет [26].
Другими
поставщиками услуг выступают пункты
проката инвентаря и
Стоимость
проката инвентаря в ГЛЦ «
В 2007 году австрийская компания "Kohl&Partner", выступившая партнерами программы развития туризма в Республике Башкортостан на 2007-2016 годы "Башкортостан - страна приключений на Южном Урале", отметила ряд сильных сторон республики. В точки зрения горнолыжного туризма это, прежде всего, природно-климатические условия, выгодное географическое положение и транспортная доступность. В непосредственной близости от Южного Урала находится аэропорт Магнитогорска, в республике есть разветвленная сеть дорог. Также есть первые успешные примеры развития горнолыжных курортов. В то же время в республике недостаточно гостиниц, соответствующих международным стандартам, большей частью отсутствует туристическая инфраструктура, недостаточно специалистов по туризму и т.д. [23].
В отношении гостиниц стоит отметить, что для того чтобы привлечь большее количество туристов, на ГЛЦ Башкортостана необходимо построить гостиницы разного уровня, соответствующие мировым стандартам и потребностям туристов-горнолыжников (наличие комнат для хранения оборудования, включение в стоимость проживания услуг доставки до подъемников, если гостиница расположена не рядом с ними и так далее). Особое внимание стоит обратить на то, что стоимость проживания в этих отелях должна соответствовать назначению гостиницы: в горнолыжных турах доля затрат на размещение не должна быть слишком большой, поскольку цель таких туров заключается именно в занятии горнолыжным спортом и комфортабельность размещения стоит не на первом месте.
Что касается оборудованности курортов туристической инфраструктурой, следует открыть достаточное количество предприятий питания, которые также должны иметь разную направленность (для полноценного приема пищи или для перекуса) и уровень цен. Необходимо наличие на территории горнолыжного курорта бытовых услуг, детских комнат, большого количества дополнительных развлечений, чтобы туристам было чем заняться после или вместо катания.
Кроме того, уровень подготовленности самих трасс также далеко не безупречен: трассы плохо готовятся к зимнему сезону; недостаточно используются ограждающие и защитные сетки; практически полностью отсутствуют информационные, предупреждающие и запрещающие знаки; спасательные службы не обладают достаточной подготовкой, хотя последнее время положение улучшается [14].
Ввиду того что горнолыжные курорты Башкортостана имеют не очень большое количество и протяженность трасс, перепад высот маленький (максимум 450 м) и трассы довольно пологие, опытным и уверенным горнолыжникам не очень интересно кататься по одним и тем же склонам. В связи с этим длительность пребывания туристов на этих курортах невелика и, соответственно, едут в основном местные жители, туристам из дальних регионов приезжать на короткое время невыгодно.
Однако стоит отметить, что все 3 самых крупных ГЛЦ Башкортостана находятся недалеко друг от друга, и в связи с этим есть прекрасная возможность создания туров, в рамках которых будет предлагаться катание на всех этих курортах. Таким образом можно будет увеличить продолжительность туров и, следовательно, привлечь туристов из дальних регионов. Уже сейчас существует, например, единый ски-пасс для двух курортов – «Абзаково» и «Банное».
Тем не менее существует еще одна проблема: в соседней с Башкортостаном Челябинской области находится еще целый ряд горнолыжных курортов, некоторые из которых перетягивает на себя часть туристического потока региона. В большинстве своем они имеют меньшую протяженность и количество трасс, однако оснащенность некоторых из них (например, «Солнечная долина») создает серьезную конкуренцию башкирским ГЛЦ в отношении туристов из Уфы, Самары, а также более дальних городов.
Надо также отметить, что цены в основном поддерживаются достаточно высокие, поэтому клиенты, выбирая горнолыжные туры в зависимости от материального положения, оценивают не только склоны, инфраструктуру, но и время и стоимость проезда до места и обратно. Это является еще одним фактором, почему горнолыжные курорты Башкортостана на данный момент времени являются больше курортами местного значения. Однако в последние время горнолыжные курорты «Абзаково» и «Банное» приобретают устойчивую известность и пользуются спросом среди почитателей горнолыжного туризма [14].
Соответственно,
горнолыжных курортам Башкортостана
необходимо поднять уровень
Особое место в развитии горнолыжного туризма в регионе играет реклама. Российские туристы часто просто не знают о возможностях внутреннего горнолыжного рынка. Важен не только факт предоставления услуг, но и информационное обеспечение для работы горнолыжных курортов. Так, для горнолыжного курорта «Абзаково» большой рекламой стало посещение горнолыжного курорта В.В. Путиным, однако необходима также постоянная работа по продвижения ГЛЦ, включающая в себя, в том числе, участие в туристических выставках и работу с туристическими компаниями.
Помимо прочего, для развития горнолыжного спорта и туризма в Башкортостане, как и во всей России, необходима активная поддержка государства, в том числе и правовая. Сегодня в республике работают пять документов, касающихся туристской отрасли (программы развития, постановления Правительства о поддержке и так далее), однако это недостаточно. Направлениями совершенствования законодательства о развитии горнолыжного спорта и туризма могут быть следующими:
Заключение
Несмотря на довольно высокую стоимость горнолыжного снаряжения (от 20 до 80 тыс. руб. для начинающего лыжника) интерес к этому виду спорта с каждым годом растет. Большая доля российских горнолыжников выбирают для катания горнолыжные курорты России, которые в последнее время значительно прибавили в качестве и оснащенности горнолыжных трасс, сервисе и развитости инфраструктуры [30].
Однако если верить данным немногочисленных исследований, рынок горнолыжных курортов в России развивается не настолько активно, насколько позволяет ему его потенциал [14].
Тем не менее, горнолыжный туризм в Башкортостане направлен на расширение своих возможностей и приобретает все большую популярность. Местные власти создают и постепенно реализовывают целевые программы по развития курортов и популяризации горнолыжного спорта и туризма. Владельцы ГЛЦ закупают новое оборудование, открывают новые трассы, создают различные предложения по пользованию услугами курортов на более выгодных условиях (создание единого ски-пасса на несколько курортов и так далее). Строятся новые гостиницы, ремонтируются старые. Курорты предлагают все большее количество дополнительных услуг: аквапарки, прогулки на беговых лыжах и многое другое. Туристические и нетуристические организации, занимающиеся созданием и реализацией горнолыжных туров, настроены на активное продвижение Башкортостана как направление горнолыжного туризма.
При
таком подходе Башкирские ГЛЦ постепенно
могут стать курортами не только регионального,
но и государственного значения.
Библиографический
список