Технология и организация спортивного внутреннего туризма в республике Башкортостан

     Туры, заключающиеся в передвижении группы людей с помощью мускульной силы по определённому маршруту, проложенному в горной местности в условиях высокогорья.

• спелеотуры

     Разновидность спортивных туров, смысл которых заключается в путешествиях по естественным подземным полостям (пещерам) и преодолении в них различных препятствий (сифоны, колодцы) с использованием различного специального снаряжения (акваланги, карабины, верёвки, крючья, индивидуальные страховочные системы и пр.).

     Особенностями спелеотуров являются: сложность  маршрутов, обусловленная большим  разнообразием рельефа пещер (колодцы, завалы, узкие щели, подземные реки и т. д.); высокая относительная влажность воздуха при пониженной температуре; отсутствие естественного освещения; высокая степень автономности в процессе экспедиции (при наличии глубоких подземных лагерей) [17].

     Спелеотуризм наиболее распространен в пещерах средней полосы России, Алтая, Красноярского, Приморского краев, Прикамья. Пещеры подразделяются на большие с общей протяженностью ходов от 1 км и на глубокие с амплитудой ходов более 250 м [8]. 

• комбинированные туры

     Туры, сочетающие в себе элементы разных видов спортивных туров [17].

     Однако  самыми популярными и массовыми  спортивными турами являются горнолыжные  туры.

     Горнолыжный туризм – это особый вид спортивного  туризма, включающий в себя и элементы других видов туризма: лечебно-оздоровительного, рекреационного, экологического.

     Данный  вид туризма имеет целый ряд  особенностей, отличающих его от других, более простых видов. Горнолыжный  туризм - ярко выраженный сезонный вид  туризма. Кроме того, размещение в  горнолыжных турах предусмотрено в специализированных гостиницах типа горных шале, архитектурно вписанных в окружающий пейзаж. Вблизи гостиниц обязательно наличие подъемников. Подъемники делятся на несколько типов: бугельные, кресельные, гондольные и ленточные. Трассы в горнолыжном туризме делятся по степени сложности на зеленые, синие, красные, черные.

     В горнолыжном туризме большую  роль в стоимостном отношении  играет ассортимент дополнительных услуг: услуги инструктора, прокат снаряжения, ски-пасс (абонемент на подъемники). Для многих туристов также важна досуговая инфраструктура, не связанных непосредственно с лыжами, включая бары, рестораны, дискотеки, оздоровительные центры, спортивные комплексы и т. д.

     Несмотря  на то, что горнолыжный туризм относится  к достаточно дорогим видам туризма, с каждым годом растет число туристов, увлекающихся данным видом спортивных туров [6].  

     1.3. Характеристика горнолыжных курортов России 

     Российские  горнолыжные курорты нередко  называют горнолыжными центрами (ГЛЦ). Их отличительной особенностью является то, что эти курорты часто являются собственностью не государства, а частного лица или компании.

     В России существует чуть более 100 горнолыжных центров, доступных всем желающим, то есть не являющихся закрытыми корпоративными площадками [14].

     Основные  горнолыжные курорты и местности  России: Красная Поляна (Краснодарский край), Домбай (Западный Кавказ), Приэльбрусье (самая обширная в России зона горнолыжного катания), Цейское ущелье (Северная Осетия), Алтай, Подмосковье (спортивный парк «Волен», горнолыжный комплекс «Степанове», круглогодичный курорт «Сорочаны» в 54 км от Москвы), Урал (горнолыжно-сноубордерский центр «Завьялиха», горнолыжный курорт Банное, оздоровительно-спортивный комплекс «Абзаково»), заполярный Кировск (Мурманская область), Мценск (Орловская область), Байкал (горнолыжная база отдыха «У озера» вблизи Байкальска на юго-западном берегу Байкала) [8].

     Горнолыжные курорты делятся на три категории в зависимости от перепада высот. К «низкогорью» относятся трассы с перепадом высот около 65 м (их в России 29,8%) и около 125 м (28,1%), к «среднегорью» — с перепадом около 250 м (таких 23,1%) и около 500 м (11,5%). Трасс, имеющих статус «высокогорья», с перепадом высот более 1 км в России всего 6,7%. Такое распределение горнолыжных курортов России по высоте наглядно показано в диаграмме на рис 1.1. 
 
 
 

Рис. 1.1. Распределение горнолыжных курортов России по перепаду высот

Источник: [Составлено автором по источнику: Потапова П. Клонирование склонов. // Журнал «Курс дела». № 106, 2010.] 

     Большинство горнолыжных курортов Центрального и Северо-Западного федеральных  округов эксплуатируют «низкогорные»  трассы. «Среднегорные» ГЛЦ тоже есть, но их немного, и расположены они не очень удачно — на Кольском полуострове. Неудивительно, что основными горнолыжными регионами России считаются Кавказ и Урал, имеющий несколько курортов в сопредельном Башкортостане и по 10–13 ГЛЦ на территории Челябинской и Свердловской областей.

     Такую довольно неплохую статистику портит лишь еще одна официальная классификация — по географическому (территориальному) признаку. Согласно ей, все ГЛЦ делятся на курорты (трассы) местного значения, собирающие катающихся из ближайшей округи (до 30–100 км), и регионального, обслуживающие проживающих в радиусе до 300 км. Дальше идут ГЛЦ российского и мирового уровней. Первые, как и следует из названия, привлекают туристов и спортсменов со всей страны, вторые — всех вышеперечисленных плюс иностранцев. И, несмотря на то, что Челябинская область может похвастаться наличием трасс, сертифицированных для проведения соревнований федерального или международного уровня, большая часть южноуральских ГЛЦ попадает все же в категории местных и региональных [14]. 

   1.4. Схемы сотрудничества с поставщиками услуг при организации спортивных горнолыжных туров 

     При внутреннем туризме возможны две схемы организации туров: презентативная (непосредственный контакт с поставщиками всех туристических услуг, участвующих в турпакете) и репрезентативная (организация туров с участием посредника – принимающей компании). Однако для туроператоров внутреннего горнолыжного направления более характерна прямая схема организации туров [10].

     В рамках внутреннего туризма сотрудничество с принимающими компаниями осуществляется в основном на базе заключения агентского договора, договора поручения либо договора комиссии, в которых определяются конкретные услуги, которые отправляющий туроператор приобретает у принимающей компании, указываются их стоимость и комиссия либо скидка туроператора, а также обозначаются условия оплаты и аннуляции заказов.

     В случае многолетнего плодотворного  сотрудничества туроператор может  получить большую комиссию/скидку, а условия могут становиться  более мягкими.

     Права и обязанности сторон зависят  от типа договора. Например, при договоре комиссии одна сторона (комиссионер, отправляющий туроператор) обязуется по поручению другой стороны (комитента, принимающей компании) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счёт комитента, комитент обязан уплатить комиссионеру вознаграждение. Приняв оплату от покупателя, туроператор перечисляет принимающей компании стоимость тура за минусом своего вознаграждения, имея, таким образом, возможность продавать свои туры со скидкой.

     По договору поручения поверенный (отправляющий туроператор) обязуется совершить от имени и за счёт доверителя (отправляющей компании) определённые юридические действия, представляющие интерес для доверителя, который обязан уплатить поверенному вознаграждение. Размер вознаграждения устанавливается в договоре. Туроператор не имеет возможности участвовать в расчётах, то есть удержать причитающееся ему вознаграждение и, соответственно, самостоятельно регулировать стоимость своего турпродукта.

     Согласно  агентскому договору агент (туроператор) обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала (принимающей компании) юридические и иные действия от своего имени, но за счёт принципала либо от имени и за счёт принципала. В зависимости от того, как заключён агентский договор, различаются права и обязанности каждой из сторон договора. В итоге к отношениям, вытекающим из агентского договора применимы либо правила договора комиссии, либо правила договор поручения [19].

     Каждая  принимающая компания в индивидуальном порядке определяет, на основании какого договора она будет сотрудничать со своими партнерами.

     На  внутреннем рынке России сотрудничество туроператоров с отелями осуществляется на основании договора о блоке мест, на условиях безотзывного бронирования, договора приоритетного бронирования и договора комиссии, а также на основании агентского договора.

     С целью выживания в условиях конкуренции  и получения максимально возможной прибыли внутренние туроператоры нашли самый оптимальный выход – приобретение блоков мест в наиболее популярных среди сограждан отелях курортов. Такая стратегия, во-первых, отсекает возможности внутреннего туриста расселиться в гостинице самостоятельно, заставляя его прибегнуть к услугам оператора, во-вторых, позволяет туроператорам, получая прибыль, держать продажную цену на комнаты ниже, чем цена стойки самого отеля (за счет договорных отношений с отелем, приобретения блоков мест по среднегодовой цене с хорошими комиссионными, возможных бартерных операций владельца отеля и оператора и т.д.). Придерживаясь описанной стратегии, внутренние операторы получают возможность оказывать клиентам услуги размещения и питания отелей по ценам значительно более привлекательным, чем это сделает сам отель для неорганизованных туристов, а также строить собственную агентскую сеть по реализации комнат на внутреннем рынке [10].

     На  горнолыжных курортах России из-за недостаточного количества гостиничных  предприятий с невысокими ценами и отелей с качественным сервисом, но за разумные деньги также очень  популярен вариант размещения в частном секторе. Такой вид размещения используется и туроператорами, которые в этом случае прибегают к сотрудничеству с компаниями, занимающимися краткосрочной арендой коттеджей и квартир вблизи горнолыжных трасс.

     Питание туристов в горнолыжных турах, входящее в стоимость турпакета,  предоставляется в гостинице и обычно представляет собой системы BB (только завтрак) или HB (завтрак и ужин), поскольку с 9-11 часов утра до 4-5 часов вечера туристы катаются в горах, где есть различные предприятия питания. Питание в гостинице может входить в стоимость номера либо оплачиваться отдельно. Также нередко горнолыжные турпакеты вообще не включают в себя питания (например, при проживании в апартаментах или частном секторе).

     При сотрудничестве туроператора с Российской железной дорогой при организации горнолыжных туров возможны 2 варианта:

• Заключение договора между Министерством Путей Сообщения в лице  железнодорожного агентства и туроператором, по которому туроператор получает право оформлять билеты в своем офисе.

     В этом случае туроператор должен иметь  необходимую оргтехнику, оборудованное  для продажи билетов место  и прошедшего специальное обучение сотрудника, а также регулярно  оплачивать право пользования электронной  системой бронирования. Также туроператор не получает от РЖД комиссии, а добавляет свою наценку за услуги сам.

• Бронирование железнодорожных билетов в кассе железнодорожного вокзала для групп туристов.

     Такая форма сотрудничества возможна при  наличии группы туристов от 10 человек. В этом случае для них оформляется единый билет с приложением в виде списка фамилий туристов.

     За  групповое бронирование туроператору предоставляется скидка на стоимость  одного места, однако за эту услугу также берется комиссия, которая  может уровнять скидку. При таком  сотрудничестве туроператор также не получает комиссионных от РЖД.

     Вариант организации прицепных вагонов  или туристических поездов при  спортивном внутреннем туризме неактуален из-за отсутствия количества единовременных организованных туристов, необходимого для заполнения целого вагона и, тем более, поезда.