Система подготовительных работ для открытия туристической фирмы

Содержание: 

Введение

I.Виды и типы туристских фирм критерии классификации

1.Понятие  туристической фирмы                                                                   5

2. Классификация  туристических фирм                                                         7

II.Создание турфирмы и начало её деятельности                                         

1. Документы, необходимые для работы фирмы                                          13

2. Оформление  фирмы                                                                                   14

2.1. Наружное  оформление фирмы                                                              14

2.2. Внутренние  оформление фирмы                                                             15

3. Стандарты  для специалистов турбизнеса                                                 16

III. Деятельность сотрудников фирмы

1.Работа с  зарубежным партнером                                                                      18 1.1.Переговоры с партнером                                                                               18

1.2.Процедура  заключения договора с партнером                                            22 1.3.Деловое общение с партнером                                                                     25

1.4.Расчеты с партнером                                                                                     27

2.Работа с  перевозчиком                                                                                     29

2.1.Работа с  авиакомпаниями                                                                             29

2.2.Работа с  перевозчиком, владеющим автотранспортными  средствами    30

Заключение

Список литературы 
 
 
 
 
 

Введение

     Международный туризм - один из самых прибыльных видов  бизнеса в мире. Туризм стал явлением, которое вошло в наши дни в повседневную жизнь сотен миллионов людей. Бизнес идея об открытии своего туристического агентства очень популярна, среди желающих начать свой бизнес предпринимателей. Ежегодно в России, как грибы после дождя, появляются новые турагентства. Правда, уже к концу первого года выдерживают жесткую конкуренцию лишь 30%  новичков. Через два года в строю остается всего 10% турфирм, а стать высоко прибыльной и узнаваемой туристической компанией получается лишь у единиц. Те, кто выживают, получают выгодный, интересный бизнес, прибыль от которого постоянно растет. На сегодняшний день сфера туристического бизнеса не только одна из самых жестких в вопросе конкуренции, но и, прежде всего, одна из самых перспективных и стремительно развивающихся. Поэтому неудивительно, что очень многие хотят откусить кусочек от туристического пирога. Государство со своей стороны способствует развитию туристического бизнеса – с 1 января 2007года продавать путевки может любое юридическое лицо (отменена лицензия на подобный вид деятельности).

За  последние десятилетия значительно расширилось география туризма, появилась возможность приобрести путевку в любую точку мира. Разнообразная стала сфера интересов туристов. Наряду с традиционными поездками растет спрос на новые формы путешествий – специализированные туры, эксклюзивные туры. Для удовлетворения возрастающих запросов потребителей появилась необходимость создания нового туристического продукта, соответствующего желания и вкусам потенциального клиента. При разработке нового продукта необходимо применять современные методы маркетинговых исследований, учитывать фактор моды на определенный маршрут, а также искать новые формы продвижения туристического продукта, используя для этого творческий потенциал сотрудников фирмы.

В настоящие время покупатель выбирает фирму, которая отличается высоким  уровнем обслуживания и предлагает оптимальное соотношение цены и  качества. Но цена не главный критерий, на который ориентируется покупатель при выборе фирмы, не менее важна репутация фирмы. Поэтому особое значение приобретает создание имиджа фирмы, который предполагает разработку фирменного стиля, постоянное повышение профессионального уровня сотрудников, стабильность в работе, работу по привлечению постоянных клиентов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I. Виды и типы туристских фирм критерии классификации

1.Понятие  туристической фирмы

     Фирма – это самостоятельная предпринимательская  организация единица с правами  юридического лица, которая в качестве собственника или титульного владельца (арендатора, трастового управляющего, оператора и т.д.) разрабатывает и реализует стратегию распоряжения имуществом, нематериальными активами и доходами, используя организационно- плановые методы. Передача активов и доходов фирмы другим хозяйственным субъектом (трансакции) основана на контрактах – договорах юридических лиц, действующих по законам рынка.

Вообще, понятие «фирма» общим названием, которое используется по отношению  к любому хозяйственному предприятию, организации. Оно указывает на то, что предприятие обладает правами юридического лица (т.е. является самостоятельным и независимым). Фирма может обладать фирменным знаком и фирменным названием.

Предприятие — имущественный комплекс, включающей недвижимость, движимое имущество, требования и долги, право на обозначение и исключительные права на интеллектуальную собственность и выступающий преимущественно как объект управления со стороны собственника (государства, местных органов власти , фирмы и т.д.) или владельца.

Признаки  предприятия :

- определенная обособленность – имущественная и неимущественная (обособленность от собственности учредителей предприятия);

-  юридический статус, закрепленный  за предприятием, определенные права  и обязанности, позволяющие рассматривать  его как субъект права и  правовых отношений, и предполагающий его государственную регистрацию в соответствие с действующим в стране законодательством;

- название предприятия и его  организационно-правовая форма,  позволяющая судить об объеме  и форме ответственности такого  предприятия по обязательствам.

Поскольку в практике туристского бизнеса  для обозначения туристского  предприятия используется слово  «фирма», то в дальнейшем мы будем  применять именно это название. Таким  образом, фирма – это самостоятельный хозяйственный субъект, обладающим статусом юридического лица и обособленным имуществом.

Туристская  фирма – название достаточно условное. Дело в том, обслуживанием туристов занимается огромное количество предприятий  и организаций, причем зачастую они  напрямую вовсе не связаны с туризмом. Например, автобусный парк и торговый центр, на первый взгляд, имеют далекие от туризма цели и функции. Однако они вполне могут включатся в процесс обслуживания туристов: автобусный парк предоставляет автобусы для перемещений, а торговый центр может предоставить специальные секции по обслуживанию различных категорий туристов.

Говоря  о туристической фирме, имеют  в виду прежде всего те фирмы, основной деятельностью которых является оказание туристских услуг, а все  остальные виды деятельности являются побочными, дополнительными.

Итак, туристская фирма – это коммерческая организация, имеющая главной целью своей деятельности получение прибыли за счет оказания различных видов туристских услуг. 
 
 
 
 
 
 

2. Классификация туристических  фирм

     Можно предложить следующую классификацию туристских фирм:

По  виду собственности:

1) государственная (федеральная собственность  и собственность субъектов РФ);

2) муниципальная;

3) частная;

4) собственность общественных организаций;

5) кооперативная;

6) совместная (находится в собственности двух или более лиц, принадлежащая им на праве общей собственности).

По  организационно-правовой форме:

1) полное товарищество (участники  которого в соответствии с  заключенным между ними договором  занимается предпринимательской  деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом);

2) товарищество на вере (коммандитное  товарищество), в котором наряду  с полными товарищами, отвечающими  по обязательствам товарищества  своим имуществом, имеется один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые несут ответственность в пределах сумм внесенных ими вкладов;

3) общество  с ограниченной ответственностью ( ООО, уставной капитал которого  разделен на доли; участники которого  не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости внесенных ими вкладов);

4) общество с дополнительной ответственностью (участники несут дополнительную  ответственность по обязательствам  ОДО в кратком размере к  стоимости вклада);

5) акционерное общество (общество, уставной капитал которого разделен на определенное число акций; участники АО (акционеры) не отвечают по его обязательствам несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций);

- открытое АО (участники могут  продавать свои акции без согласия других акционеров);

- закрытое АО(акции распределяются  только среди его учредителей  или иного ограниченного круга  лиц);

6) производственный кооператив (добровольное  объединение граждан на основе  членства для совместной производственной  или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личным трудовом и ином участии и объединение его членами имущественных паевых взносов);

7) государственное и муниципальное  унитарное предприятие (коммерческая  организация, не наделенная правом  собственности на закрепленное за ней собственником имущество);

8) потребительский кооператив (добровольное  объединение граждан и юридических  лиц на основе членства с  целью удовлетворения потребностей  участников, осуществляемое путем  объединения его членами имущественных паевых взносов);

9) общественная организация (объединение)  – добровольное объединение граждан  на основе общности их интересов  для удовлетворения духовных  и иных потребностей.

Следует отметить, что в практике туристского  бизнеса наиболее распространено ООО и ЗАО.

По  целям:

1) коммерческие – такие фирмы,  основная цель которых – извлечение  прибыли;

2) некоммерческие – такие фирмы,  которые не стремятся к получению  прибыли, и прибыль не распределяется  между участниками.

Юридические лица, являющееся коммерческими организациями, могут создаваться в форме хозяйственных товариществ, общественных и производственных кооперативов, государственных и муниципальных предприятий.

Юридические лица, являющееся коммерческими организациями, могут создаваться в форме  потребительских кооперативов, общественных или религиозных организаций, финансируемых собственником учреждений, благотворительных фондов, а также в других формах, предусматриваемых законом. Некоммерческие организации могут осуществлять предпринимательскую деятельность лишь постольку , поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям деятельность.