Сервисное обслуживание пары среднего возраста в лечебно-оздоровительном туризме

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 12:19, курсовая работа

Краткое описание

Целью работы является изучение понятий сервисная деятельность, лечебно-оздоровительный туризм, курорт, санаторий. А так же исследовать сущность оздоровительного туризма, и разработать лечебно-оздоровительный тур в Израиль.
Задачи данной курсовой работы:
- изучить понятие и характеристики лечебно-оздоровительного туризма
-рассмотреть основные типы лечебно-оздоровительного туризма

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ
1.1 Понятие сервисной деятельности …………………………………....4
1.2 Понятие потребности в социо - культурном обслуживании……….4
1.3 Лечебно –оздоровительный туризм. Его сущность …………….…..6
1.4 Основные типы лечебно - оздороительных курортов………………8
1.5 Особенности ЛОТ………………………………………………….…10

Глава 2.
2.1 Направление сервисных услуг………………………………..……12
2.2 Типы целевой аудитории…………………………………………...17
2.3 Аргументация выбранной аудитории……………………….….....18
Глава 3.
Программа услуг……………………………………………………….21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………..……25
Список использованной литературы…………………………...…….26
Приложение 1…………………………………………………..……...28
Приложение 2……………………………………………………..…...28
Приложение 3………………………………………

Содержимое работы - 1 файл

курсовик.doc

— 300.50 Кб (Скачать файл)

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕДУР БАЗОВЫХ КУРСОВ

Пиллинг: легкий массаж с применением солей Мертвого моря и ароматических масел. В процессе данной процедуры снимается верхний слой отшелушеваемого эпителия, что способствует восстановлению функций кожи, а также более эффективному осуществлению воздействия на кожную патологию.

Обработка головы: комплексная процедура, включающая специальный массаж головы с минеральными/ароматическими маслами, а также (по показаниям) втирание специальных натуральных кремов/мазей, лекарственных средств, электро-тоно воздействие и др.

Грязевые маски/обертывания/аппликации: пиллоидотерапевтические процедуры (очищенная грязь Мертвого моря) проводятся по специальной методике в зависимости от патологии. В частности, маски на область волосистой части головы делаются с добавлением специальных смягчающих компонентов, маски на лицо делаются только (!) с использованием косметических средств с добавлением грязи

Ингаляции: проводятся с использованием натуральных ароматических масел или лекарственных препаратов (по показаниям).

Массажи: в зависимости от вида патологии на первичной консультации определяется вид рекомендованного массажа из следующего перечня : общий классический, массаж крупных парных суставов, диафрагмальный, релаксационный, косметический, пневмомассаж и др.

Косметическая чистка: процедура по очищению пор кожи лица/плечевого пояса, спины от сального пигмента и патологических выделений.

"Антистресс": процедура с применением метода талассотерапии (использование различных препаратов на основе водорослей и других продуктов моря). Гели, используемые в обертываниях, действуют непосредственно на клеточном уровне и способствуют снятию состояния стресса.

Сероводородные ванны: назначаются по показаниям, проводятся непосредственно в гостинице по методике, определяемой врачом-курортологом в каждом конкретном случае.

Лечебно-косметический комплекс: процедура, включающая легкий минеральный пиллинг, косметический массаж лица и шеи, лечебно-оздоровительные маски в соответствии с типом и индивидуальными особенностями кожи, специальное физиотерапевтическое воздействие. 14

Программа восстановительной  терапии при лечении  синдрома хронической  усталости

 

ЗАЕЗДЫ ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ

Туроператор по Израилю - «ТурСалонЪ»

С 14.06 - 28.06

15 дней/14 ночей 

1 день - понедельник: Прибытие в Тель-Авив в аэропорт Бен Гурион, трансфер на Мёртвое море, размещение в курортологической лечебнице “Dead Sea Clinic”2 

2 день 

10-00 завтрак

11-00 Консультация (первичная) врача-специалиста. Определение  курса терапевтических процедур  и методов курортологического воздействия в соответствии с индивидуальными особенностями состояния здоровья пациента

12-30 обзорная  экскурсия по городу

15-00 обед в  ресторане Деврей-а-Ямим( где можно заказать блюдо с учетом рекомендаций врача)

17-00 отдых на Мертвом море

19-00 ужин

20-30 массаж 

3 день – 10-00 затрак

11-20 Поездка в  Иерусалим в Храм Гроба Господня, в Кнессет-здание  израильского  парламента. Стену плача( по желанию)  или отдых на море

15-40 обед в  ресторане Айвенго

17-00 Оздоровительный  грязевой комплекс с использованием очищенной лечебной грязи Мертвого моря, богатой минералами (магний, йод, бром и др.) и микроэлементами в сочетании с ароматическими добавками, целебными бальзамами и маслами - эффективное седативное (успокаивающее) действие на нервную систему

20-10 ужин 

4 день – Максимальный косметологический комплекс процедур, включающий мягкий минеральный пиллинг (чистка), массаж лица, шеи, волосистой части головы, косметические маски в соответствии с типом и индивидуальными особенносями кожи

Отдых на море 

5 день - Оздоровительный грязевой комплекс с использованием очищенной лечебной грязи Мертвого моря,

Посещение спортзала

22-00 возможность  посещения дискотеки  

6 день - Различные виды массажа, включая рефлексогенный с использованием целебных ароматизированных масел и минералов Мертвого моря - расслабление, раскрепощение костно-мышечной системы 

7 день – 11-00

Alpha TM- Relaxation программа

Далее свободное  время. По желанию поездка на рынок  Кармель в Йеменском квартале - один из самых больших базаров  иод открытым небом на Ближнем Востоке. Тель-Авив изобилует художественными галереями и центрами разных ремесел, где можно увидеть лучшие работы как местных, так и зарубежных мастеров. 

8 день

10-00 завтрак

11-30 поездка к  оазису  Эйн-Геди ( где расположены заповедники Нахиль-Давид и Нахаль-Аругот, которые  поражают посетителей богатством флоры и фауны, а горные водопады восхищают и манят искупаться в своих водах в жаркий день.)

15-30 обед

17-00 Водорослевые  обертывания

20-00 возможность  посетить концертно-зрелищную программу  в Центре исполнительского искусства  имени Голды Меир. Или посещение спортзала 

9 день –12-00 Посещение врача. Осмотр.

12-20 массаж,

16-15 4-х камерные  контрастные ванны

21-00 Возможность  посетить дискотеки в направлении набережной, южного Тель-Авива, на улице Аленби, а также в порт Яффо, где играет танцевальная музыка, рок, самба, Латино-Американские мелодии. 

10 день- 10-30 завтрак

12-00 Оздоровительный  грязевой комплекс

15-20 обед в  ресторане «Домашняя русская кухня», находящийся в 100 м

17-00 массаж 

11 день- 10-00 завтрак

12-00 Можно прогуляться  по приморскому бульвару, который  тянется на протяжении нескольких  километров от северной части  Тель-Авива до Яффо вдоль роскошных  отелей и впечатляющей Оперной Башни - нового торгово-развлекательного центра. Купить по дороге сувениры. Или отдохнуть на море

16-50 Косметологические  процедуры, Массаж 

12 день- Водорослевое обертывание, Alpha TM- Relaxation программа

Отдых на море 

13 день - Оздоровительный грязевой комплекс, Заключительная консультация врача-специалиста с дачей рекомендаций по результатам восстановительной терапии и дальнейшему периоду реабилитации

Отдых на море 

14 день – 10-00 завтрак

11-40 сбор вещей

13-00 отправление  в аэропорт

15-07 вылет из  аэропорта Бен Гурион , рейсом  № 182 Тель-Авив –Москва ( Домодедово)

2 недели,19 процедур

Стоимость: 1290$ 

Турфирма: «ТурСалонЪ»

Регистрация в реестре туроператоров MBT 003532 
Москва, ул. Петровка, 23/10, стр. 5 
3-й этаж, офис "ТурСалонЪ" 
(495) 983-0831 , 972-8107 
info@tour-salon.ru 
 

Программа восстановительной  терапии при лечении  синдрома хронической  усталости

Консультация (первичная) врача-специалиста. Определение курса  терапевтических процедур и методов курортологического воздействия в соответствии с индивидуальными особенностями состояния здоровья пациента

Наблюдение за ходом лечения на протяжении всего  периода пребывания пациента в клинике  и его корректировка лечащим  врачом в случае необходимости

Бальнеогелиотерапия в соответствии с рекомендациями врача

Alpha TM- Relaxation программа  - минимум 2 процедуры

Оздоровительный грязевой комплекс с использованием очищенной лечебной грязи Мертвого моря, богатой минералами (магний, йод, бром и др.) и микроэлементами в сочетании с ароматическими добавками, целебными бальзамами и маслами - эффективное седативное (успокаивающее) действие на нервную систему - не менее 9 процедур

Различные виды массажа, включая рефлексогенный с  использованием целебных ароматизированных масел и минералов Мертвого моря - расслабление, раскрепощение костно-мышечной системы - не менее  
9 процедур

Максимальный  косметологический комплекс процедур, включающий мягкий минеральный пиллинг (чистка), массаж лица, шеи, волосистой части головы, косметические маски в соответствии с типом и индивидуальными особенносями кожи - 3 процедуры

Водорослевые  обертывания (2 раза в неделю)

4-х камерные  контрастные ванны

Заключительная  консультация врача-специалиста с  дачей рекомендаций по результатам  восстановительной терапии и дальнейшему периоду реабилитации 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

По теме данной курсовой работы, можно сделать вывод о том, что курортно-оздоровительный туризм очень важен для человека. Во-первых, это не только развлекательный, но и познавательный вид деятельности («смена обстановки» влечет за собой изучение новой культуры, новых традиций, истории). Во-вторых, это профилактика и лечение здоровья, посещение различных водных источников, грязелечения и др. виды оздоровления. Благоприятные природно-климатические условия сопутствуют выздоровлению человеческого организма и способствуют поднятию настроения. 

Цели поставленные в начале курсовой работы были выполнены. 

Для достижения поставленных целей были решены следующие  задачи: 

- рассмотрены виды лечебно-оздоровительного туризма

- изучены понятия  «сервисная деятельность», «потребность»,  «курорт», «санаторий»

- составлена 14 дневная программа пребывания пары среднего возраста на Мёртвом море

-рассмотрены  направления сервиса

При написании  курсовой работы использовался метод подбора и изучения информации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы: 

Учебные пособия

1. Сервисная  деятельность  Ж.А. Романович М.  учебник 2008г.

2. Экономика  и организация туризма: международный  туризм 

Учебное пособие под редакцией И.А Рябова, Ю.В. Забаева М. «Норус» 2006г.

3. «Лечебный туризм» Ветитнев А. М. и Кусков А. С. 2009

4.  Е. Л. Драчева « Лечебный туризм» 2010 Издательство: Кнорус

5. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. 2007

6. О.Т. Лойко  «Сервисная деятельность» 2008г. Изд. Академия

7. Гуляев В.Г  Организация туристической деятельности /Учебное пособие/ - М.: Нелидж, 1996г.  
 
 
 

Интернет:

1. http://countries.turistua.com

2. http://tourlib.net/

3. http://www.tour-salon.ru/asia/israel 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1 

 

Приложение 2

Особенности составления  рекламных объявлений для разных целевых аудиторий в СКСиТ

№ пп Целевая аудитория Ключевые слова, используемые для рекламы услуг  средств размещения
1. Школьники 7–14 лет Интересно, весело, развлечения, спортивные игры, море, отдых, новые знакомства
2. Молодежь 15–21 года Дискотеки, развлечения, спортивные мероприятия, компьютерные игры, новые знакомства, скидки
3. Бизнесмены Комфорт, безопасность, бизнес-услуги, спортивно-оздоровительные услуги, высокий уровень обслуживания
4. Автолюбители Безопасность, авторемонтные услуги, услуги питания, комфорт, месторасположение

Информация о работе Сервисное обслуживание пары среднего возраста в лечебно-оздоровительном туризме