Сервисная деятельность. Коммунальные услуги.

В качестве правового статуса мы выбрали общество с ограниченной ответственностью. Это форма проста в осуществлении и удобна для нас по своей структуре. Общество с ограниченной ответственностью имеет Уставный капитал в размере 70 тыс. руб. Он образуется в результате вложения денег генерального директора.

В случая банкротства, а также по заключенным договорам учредитель ответственен в размере своего вклада.

По форме собственности  наше общество с ограниченной ответственность имеет частную форму. Владелец - генеральный директор.

Состав работников:

       Генеральный директор

       Бухгалтер

       2 менеджера

       водитель

       Уборщица

       Рабочие (бригада 10 человек)

Обязанности работников предприятия

Директор.

Занимается кадрами, заключает договоры с заказчиками, осуществляет контроль над соблюдением проектных решений, принимает участие при разработке графиков производства, принимает участие при разработке проектно-сметной документации, осуществляет контроль за соблюдением сроков строительства, требований нормативных документов, осуществляет контроль за соблюдением качества.

Бухгалтер.

Ведет всю финансовую деятельность фирмы (начисление и уплата налогов, распределение прибыли, расчет и выдача заработной платы).

Менеджер.

В целом осуществляет взаимодействие между предприятием и клиентом, но это не простое посредничество.

Он ответственен за проект, принимает участие при разработке проектно-сметной документации, осуществляет контроль за соблюдением сроков строительства, требований нормативных документов, осуществляет входной контроль за качеством применяемых материалов, за соблюдением качества, контроль соответствия стоимости строительства среднерыночным расценкам при применении средних по качеству материалов, осуществляет проверку наличия документов, удостоверяющих качество используемых при строительстве конструкций, изделий, материалов (паспортов, сертификатов, результатов лабораторных испытаний, др.).

В его обязанности входит осуществление контроля за устранением выявленных дефектов, за соответствием объёмов, качества, соответствия проектно-сметной документации, нормативам.

Принимает участие при проверках состояния, соответствия проекту поступающего на монтаж инженерного оборудования, качестве его монтажа, приёмке, ведет переговоры с подрядной организацией для защиты интересов Заказчика.

Водитель ответственен за транспортное обеспечение проекта.

Для уборки помещений нашего предприятия нанимается уборщица, в обязанности которой входит уборка помещений с утра, до прихода клиентов, а при необходимости (например, в дождливую погоду, когда много грязи) и вечером, после окончания рабочего дня.

Бригада рабочих должна выполнять непосредственно свои обязанности, связанные с осуществлением заказа (ремонт, монтаж, реконструкция жилых зданий, помещений, замена коммуникаций и т.д.).

Ориентировочная заработная плата работников (в рублях):

Генеральный директор - 15 000,

бухгалтер - 7 500,

менеджер – 7 500 (у нас их 2), 

водитель – 5 300, 

уборщица - 3 500,

рабочие - 12 000 + 3% с заказа (у нас их 10)

Итого: 166 300 руб.

5.5 Услуги (спектр оказываемых услуг, их особенности).

Услуги:

1. Техническая эксплуатация, ремонт и реконструкция инженерных систем, сетей и оборудования:

- системы электроснабжения
- системы теплоснабжения и отопления
- системы водоснабжения и водоотведения
- системы вентиляции и кондиционирования воздуха
- системы канализации и ливневых стоков
- системы противопожарной защиты и дымоудаления
- системы удаления ТБО

2. Текущий ремонт строительной части здания

- фасадные работы
- утепление и герметизация швов
- отделочные (штукатурные, малярные, плиточные) работы
- выполнение перепланировок и их согласование

3. Диспетчерское обслуживание

4. Аварийное обслуживание

5. Комплексная уборка объекта и его помещений

6. Благоустройство территории и ее озеленение

7. Организация пропускного режима и консъержной службы

8. Организация сервисного обслуживания электроустановок в местах общего пользования и в квартирах.

Компания готова взять на себя также функции:

1. По управлению финансовыми средствами, поступающими за жилищно-коммунальные услуги (расчет коммунальных платежей с жителями и арендаторами, сбор платы за жилищно-коммунальные услуги, проведения мероприятий по энергосбережению).

2. По управлению составом проживающих (учет проживающих, осуществление контроля за сменой собственников помещений).

6. Оценка эффективности деятельности.

Поскольку, наше предприятие является коммерческой организацией, то результат его деятельности направлен на получение прибыли. Для того, чтобы рассчитать рентабельность предприятия необходимо, прежде всего, определить структуру капитальных и эксплуатационных затрат.

К капитальным относятся затраты, которые нужно произвести однократно за все время актуальности бизнеса (это период, в течение которого предприятие может функционировать в том виде, в котором оно спроектировано, без внесения в процессы существенных изменений, например, изменение спектра услуг и др).

Таблица капитальных затрат ООО «Город жизни».

Итого: 572 000 руб.

К эксплуатационным затратам относятся расходы, которые фирма несет регулярно (например, заработная плата сотрудников и т. д.). Они приводятся в удельном виде, отнесенном к определенному промежутку времени (например, в месяц)

      Таблица   эксплуатационных  затрат нашего предприятия.

Итого: 259 300 руб.

Прибыль предприятия обеспечивается за счет реализации услуг по цене, превышающей ее себестоимость. Прибыль в единицу времени (месяц) рассчитывается по следующей формуле:

              П = ∑ ( Ц j – С j ) Vj – З э

где

П – прибыль в единицу времени, руб./ мес.;

Ц j – цена реализации единицы j –й услуги, руб.;

С j – себестоимость единицы j –й услуги, руб.;

Vj – объем реализации j –й услуги в единицу времени, единиц./мес.

Расчет количества заказов, выполняемых предприятием в месяц:

3 заказа в неделю * 4 недели = 12 заказов / месяц (VJ)

Себестоимость  условного заказа – 120 000 руб. (СJ)

Стоимость условного заказа – 143 000 руб. (Ц j)

П = (143 000 - 120 000) * 12 – 259 300 = 16 700 руб.

Это чистая прибыль предприятия в месяц. Она может расходоваться на создание резервного фонда, материальное стимулирование работников, развитие деятельности, освоение новых рынков,  расширение ассортимента услуг и т. п. Но, прежде всего, чистая прибыль должна в разумные сроки покрыть капитальные затраты на создание агентства.

Период окупаемости рассчитывается по формуле:

T = З k / П,

где Т – период окупаемости, мес.

              Т = 572 000 / 16 700 = 34 месяца

Заключение

В процессе осуществления данной работы было предложено создание строительно-эксплуатационного предприятия.  Была выявлена группа потенциальных (потребителей) клиентов,  проведен анализ конкурентов,  определено месторасположения организации, проведена детальная проработка образа  предприятия (оборудование, персонал, заработная плата, спектр оказываемых услуг), прописаны обязательные и дополнительные требования к осуществляемой деятельности, проведена оценка эффективности деятельности и срок окупаемости предприятия.

В дальнейшем  предполагается введение  новых видов услуг, расширение площадей предприятия, в связи с чем, планируется увеличить штат сотрудников, внедрить новейшие технологии. В результате этого будет снижена себестоимость и, соответственно,  стоимость продукции.   Благодаря этому должен  увеличиться  спрос на услуги нашего предприятия, объем продаж и, соответственно, прибыль тоже увеличится.

Список используемой литературы:

2.      Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Издательский дом Герда, 2001. - 320 с.

3.      Гущин В.В., Пахомов В. Д., Приходько Е.П. Сервисное право: Учебное пособие / Под ред. проф. Ю.П. Свириденко. - М.: Маркетинг, 2002. - 360 с.

4.      Кулибанова В.В. Маркетинг: Сервисная деятельность. - СПб.: Питер, 2000. - 240 с.