Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2012 в 02:14, курсовая работа
В результате преобразований 1991-2000 гг. существовавшая система управления и финансирования ЖКХ претерпела кардинальные изменения. Существенно изменились формы собственности на все объекты жилищно-коммунальной сферы Российской Федерации.
Актуальность и значимость вопросов, связанных с реформированием жилищно-коммунальной сферы, бесспорны.
Введение 3
1. Анализ социокультурных аспектов деятельности 5
2. Стратегическое планирование бизнеса 7
2.1Географическое расположение организации 7
2.2Потенциальные клиенты 7
2.3Конкуренты 8
3. Обязательные требования к организации и осуществлению деятельности 10
Федеральный закон « О защите прав потребителей» 11
Гражданский кодекс РФ 12
Федеральный закон РФ «О санитарно-эпидемиологическом
благополучии населения» 14
Федеральный закон « О техническом регулировании» 14 Федеральный закон « О пожарной безопасности» 15
Закон «О газоснабжении в Российской Федерации» 16
Федеральный закон «Об охране окружающей среды» 17
Постановление правительства 20
4. Дополнительные требования 23
5. Проектирование предприятия сервиса 25
5.1Площади помещений предприятия. 25
5.2Перечень оборудования 25
5.3Интерьеры помещений, где будут оказываться услуги 26
5.4Персонал 26
5.5Услуги (спектр оказываемых услуг, их особенности) 29
6. Оценка эффективности деятельности 31
Заключение 34
Список использованной литературы 35