Особливості надання готельних послуг

Кафе і бар комплексу пропонують страви і напої: української, японської і європейської кухні. Спеціалізується на організації ділових прийомів, фуршетів, банкетів, корпоративних заходів (збори, переговори), проведенні кави-брейків, ювілеїв, тематичних вечірок і розробці індивідуальних VIP програм. Музика: фонова. Час роботи кафе: з 7:00 до 23:00, сніданок з 7:00 до 11:00, бізнес-ланчі з 12:00 до 15:00. Лобі-бар пропонує велику різноманітність напоїв для безтурботного відпочинку і кальян для приємного розслаблення.

Харчування:

Комплексне 3-х разове харчування зі всіляким меню (домашня кухня). За додаткову плату. Сніданок - 45 грн., Обід - 60 грн., Вечеря - 50 грн.

 

 

Готель «ФЛАГМАН» пропонує організацію транспортного обслуговування. До послуг гостей комфортні автомобілі, автобуси і мікроавтобуси будь-якого класу. Готель пропонує: подачу автомобіля будь-якого класу в аеропорт, на вокзал або за адресою клієнта; організована зустріч водієм з табличкою фірми або прізвищем; обслуговування по місту і за його межами. Послуга трансферу надається цілодобово. Тарифи обслуговування на стандартних автомобілях в готелі «ФЛАГМАН» представлені в табл.2.4.

Форма оплати безготівковий  розрахунок, кредитна карта, готівковий розрахунок. Попередні заявки приймаються:

За тел. +380652633-510, 633-525              +380995257849, 5257850

Интернет http://hotel-flagman.com.ua/home

Таблиця 2.4 – Тарифи обслуговування на стандартних автомобілях в готелі «ФЛАГМАН»

	Трансфер в/з з/д  вокзалу	Обслуговування по місту	Обслуговування за містом
	грн.	1 год./грн.	1 км/грн.
Модель автомобіля
Toyota Camry*	150	200	6,5
Opel Vectra*	130	150	6
Mercedes Viano*	400	300	7
(6-8 passengers)
Mercedes Sprinter*	200	200	6
(9-17 passengers)

 

 

Південний берег Криму може запропонувати  відпочинок для всіх. Гори і печери залучають дослідних туристів і  спелеологів, пляжі – простих  відпочивальників, історичні пам'ятники і залишки городищ – фанатів  історії, любителів історичної реконструкції  і ролевих ігор. Одним з курортів, що самих зажадалися, визнана Євпаторія. Відпочинок в Євпаторії – це немов об'єднання всіх достоїнств ПБК. Це і лікарня, що славиться своїм м'яким кліматом. Морський клімат тут вдало поєднується із степовим, що і сприяє лікуванню дихальних шляхів і захворювань опорно-рухової системи.

 

Євпаторія – це дитячий курорт, і, до речі, багато готелів Евпаторії розраховано саме на родинний відпочинок. Крім того, це чудове курортне місто просто криниця для любителів історії і всього старовинного. Не даремно головними пам'ятками Євпаторії названі древні підземні галереї кярізи, городище Чаю, Суворовські редути, городище Керкинітіда і багато що інше. Щодо городищ слід зазначити те, що вони досить непогано збереглися і виглядають дуже видовище. Керкинітіда – це перше античне поселення, яке виникло на місці сучасної Євпаторії (приблизно в кінці VI століття до н. е.). Керкинітіда була по тому часу крупним торгівельним центром, яка з часом виявилася в підпорядкуванні Херсонеса. Городище Чаю спочатку було побудоване як укріплена сільськогосподарська садиба, побудована древніми греками для збереження і подальшого продажу результатів землеробства і праці ремісництва. Під час розкопок в цьому місці було виявлено величезну кількість старовинного начиння і навіть декілька витворів мистецтва, типа статуеток амазонки, що скаче, і відпочиваючого Геракла. Більшість предметів, знайдених при розкопках цих і інших місць можна поглянути на виставці в краєзнавчому музеї Євпаторії

Готель  «ФЛАГМАН» надає послуги з проведення екскурсій.

Таблиця 2.5 – Послуги готелю «ФЛАГМАН» з проведення екскурсій

Вид екскурсії	Кіл-ть осіб	День і тривалість екскурсії	Ціна, грн./чол.
Туристам і простим  відпочивальникам запропонована буде екскурсія в минуле по пішохідному  туристичному маршруту «Малий Єрусалим». Цей маршрут проходить по середньовічній частині Європи. Прогулянки охайними живописними відреставрованими вуличками продемонструє дивні пам'ятники архітектура, серед яких обитель дервішів, мечеть, древні ворота і багато що інше.	Max 20	Щодня, 3 години.	30
Євпаторія — єдине  місто в Україні, на території  якого розташовані діючі караїмські кенаси. Для релігійних людей і любителів історії християнства цікавими виявляться багаточисельні старовинні храми і собори.	Від 5 до 20	Щодня , 3 - 3,5 год.	45

Готель «ФЛАГМАН» надає конференц-послуги. До послуг гостей пропонується конференц-зал, обладнаний сучасними меблями, кондиціонером, проекційним екраном, LCD монітором- 42'', вміщає до 30 чоловік. Ресторан готелю пропонує на вибір декілька варіантів кави-брейків і бізнес-ланчів. У готелі створені оптимальні умови для організації і успішного проведення різного рівня переговорів семінарів, тренінгів, презентацій і будь-яких інших корпоративних заходів. У вартість оренди конференц-залу в входить: проекційний екран, LCD монітор- 42'''', папір, ручки. Папір і ручки надаються при оренді залу мінімум на 3 години. Вартість послуг оренди конференц-залу наведені в табл.2.8.

Варіанти розміщення в залі:

Театр – до 30 чол.

Літера П  – 30 чол.1

Круглий стіл – 15 чол.

Клас – 15 чол.

 

Таблиця 2.6 – Вартість послуг оренди конференц-залу

№	Кількість годин  оренди	Вартість, грн./год.
1	Перша година	300,00
2	2-га і 3-тя година	200,00
3	4-та і всі наступні  години	100,00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Послуги з прання і прасування одягу приведені  в табл.2.10.

Таблиця 2.7 - Послуги з прання і прасування одягу

№	Назва послуги	Од. вим.	Ціна, грн.
1	Прання брюк	1 од.	22-00
2	Прасування брюк	1 од.	11-00
3	Прання вітрівки	1 од.	20-00
4	Прасування вітрівки	1 од.	10-00
5	Прання светру	1 од.	20-00
6	Прасування светру	1 од.	10-00
7	Прання футболки	1 од.	18-00
8	Прасування футболки	1 од.	9-00
9	Прання сорочки	1 од.	17-00
10	Прасування сорочки	1 од.	10-00
11	Прання нижньої білизни	1 од.	7-00
12	Прання юбки блузи	1 од.	16-00
13	Прасування юбки блузи	1 од.	15-00
14	Прання шорт	1 од.	14-00
15	Прасування шорт	1 од.	10-00

 

*Видача чистої  білизни здійснюється після сплати замовлення у адміністратора

*Адміністрація  не несе відповідальності за  прання одягу, на яких відсутня  бирка з рекомендаціями з рекомендаціями  по пранню і прасці. Прання  і праска такого одягу виконується  тільки за погодженням з клієнтом.

• фотосесія – 250 грн. (під час проживання в готелі – фотосесія надається безоплатно);
• послуги з проведення свадьб (залежно від кількості наданих послуг);
• прокат комп’ютера – 10 грн./год.;
• спортзал (тренажери) – 70 грн./час;
• послуги з ремонту одягу і хімчистки (в залежності від проблеми від 15-50 грн.).

 

До безплатних відносяться:

• виклик таксі;
• бронювання білетів;
• обмін валют;
• перша медична допомога;
• ранковий дзвоник;
• служба безпеки;
• автостоянка;
• безплатні газети в холі;
• кава в холі;
• онлайн-бронювання.

У своїй діяльності готель «ФЛАГМАН» керується чинним законодавством України та Правилами з надання послуг споживачам.

Готель забезпечує надання повної і достовірної  інформації про всі послуги, які  надаються споживачам. Забезпечує безпеку  споживачів та високоякісне обслуговування (кваліфікований персонал).

Готель зобов’язаний здійснювати контроль за додержанням  персоналом Правил надання послуг в  готелі.

 

2.4 Аналіз архітектурно-планувальних рішень готелю

На  березі мілководої Каламітської затоки в 10 км. від центру міста Євпаторія в селищі Заозерному розташований гостьовий будинок «ФЛАГМАН» - затишний приватний міні-готель. Неповторний субтропічний клімат середземноморського типа, комфортні номери, затишне кафе, тепле море, велика кількість фруктів, свіжі морські бризи, близькість курортного міста зі всім комплексом розваг.

 

 

Розваги:

• Аквапарк "Бананова республіка", розташована приїзді в м. Євпаторія;
• Дискотека "Робінзон";
• Дитячі атракціони;
• Євпаторійський Дильфінарій;
• Дитячий парк розваг"Динопарк"
• Прокат водних мотоциклів, лодок, катамаранів, матрацов, водніх лиж, морских літаючий тарілок;
• Політ на дельтаплані над морем;
• Прогулянки на катері!

 

Гостьовий будинок "ФЛАГМАН" - це сучасний готель з розвиненою інфраструктурою. Готель "ФЛАГМАН" надає комфортабельні номери, обладнані всім необхідним для незабутнього, родинного відпочинку. Всі номери гостьового будинку нові, підвищеній комфортності, з ремонтом європейського стандарту. Кожен номер оснащений повним санвузлом, душем, телевізором, холодильником і кондиціонером. Всі апартаменти гостьового будинку "ФЛАГМАН" обладнані балконами!

Гостьовий будинок "ФЛАГМАН" має автономне  опалювання, подача холодної і гарячої води здійснюється цілодобово.

Родинний  відпочинок в Євпаторії - один з головних напрямів гостьового будинку "ФЛАГМАН" - затишного готелю. Тут створені ідеальні умови для відпочинку на морі з дітьми. Територія готелю "ФЛАГМАН" є приватною власністю, закрита для сторонніх, охороняється. Вона утопає в зелені і кольорах - посаджені кипариси, сосни, ялинки, кедри, ялівці, безліч троянд, її прикрашають альпійські гірки. Є дитячий ігровий майданчик, альтанка і куточок відпочинку для всієї сім'ї з мангалом, декоративним колодязем. Все це створює умови для спокійного, розміреного, комфортного відпочинку в Заозерному, Євпаторії.

Пляж  протяжністю 1,5 км. знаходиться в 450 метрах від пансіонату, він розташований на території санаторію «Маяк». Пляж піщаний, обладнаний, дно пологе, дрібне біля берега, що зручно для маленьких дітей. Розташований в самій екологічно чистій частині Євпаторії в курортній зоні району «Чайка». Гостям безкоштовно надаються пляжні килимки.

Беріг з пологим спуском, є можливість організації екскурсійного обслуговування, недалеко знаходяться дитячі атракціони. Крім того для дітей до 12 років діє постійна знижка.

Цей заповідний куточок євпаторійської курортної  зони, де самою природою зосереджені  унікальні лікувально-оздоровчі  чинники, по праву вважається одним з кращих і екологічно чистіших дитячих курортів. На відміну від ПБК, тут не буває сильної жари і високої вологості. Легкі бризи з моря вдень, а вночі з берега приносять приємну прохолоду. Потоки чистого повітря наповнені озоном, солями морської води, ароматом степів. Це природний інгалятор, який сприяє профілактиці і лікуванню ЛОР і бронхо-легеневих захворювань.

Лікування:

Курсівка  багатопрофільного санаторію «Маяк», яку можна придбати за окрему платню:

• бювет мінеральних вод (Моршанська-1,6, Йодіс, Ехінацея);
• грязелікарня обладнана новітньою апаратурою з Німеччини (загальні грязі, гінекологія, урологія, стоматологія);
• водолікарня, імпортні ванни для гідромасажу і перлових ванн;
• басейн, два тренажерні зали;
• комп'ютерна діагностика;
• кабінет стоматології;
• два кабінеті апаратного масажу;
• фітотерапія, ароматерапія, іпотерапія і т.д.