Організація та планування в туристичній сфері

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ  УКРАЇНИ

Херсонський НАЦІОНАЛЬНИЙ технічний  УНІВЕРСИТЕТ 
 

Факультет  переподготовки и повышения квалификации кадров 
 
 

Курсова РОБОТА 

на тему «Організація та планування в туристичній сфері»

Студента __________курсу, спец.________

______________________ форми навчання 

(П.І.Б.) 

(підпис)

Науковий  керівник

_______________ (учений ступінь, учене звання)

(П.І.Б.) 

(підпис) 
 
 

Херсон, 2010

 

      Вступ

     Розділ 1. Загальна характеристика туристського підприємства

     1.1. Базова характеристика туристського підприємства

     1.2. Структура управління туристським підприємством

     Висновки  до розділу 1

     Розділ 2. Організація діяльності туристського підприємства при формуванні нового тур маршруту

     2.1. Загальна характеристика визначеного  туру за його спрямуванням

     2.2. Обґрунтування вибору пунктів  нового маршруту

     2.3. Розробка схеми маршруту з  зазначенням транспортного обслуговування, розрахунок вартості туристського  продукту.

     2.4. Підготовка інформаційно-методичного  та рекламного забезпечення туру 

     Висновки до розділу 2

     Розділ 3. Особливості діяльності туристської організації в процесі реалізації розробленого туру

     3.1. Визначення каналів збуту нового  туру та особливості реалізації  розробленого туру туристу

     3.2. Технологія туристських процедур (туристські формальності) при здійсненні туристської подорожі

     Висновки  до розділу 3

     ЗАГАЛЬНІ  Висновки

     Список  використаної літератури.

     Додатки

 

ВСТУП 

В останні  часи туризм отримав значний розвиток і став масовим соціально-економічним  явищем міжнародного масштабу. Швидкому його розвитку сприяло розширення політичних, економічних, наукових та культурних зв’язків між державами ії народами світу. Масовий розвиток туризму дозволяє мільйонам людей розширювати знання про історію своєї Батьківщини й інших країн, познайомитись з визначними пам’ятками, культурою, традиціями, тієї чи іншої країни.

               Туризм є одним із важливих засобів гармонійного розвитку, зміцнення здоров’я, залучення широких мас населення до занять фізичною культурою.

Туризм  – це різносторонній виховний засіб для розвитку духовних і фізичних сил, формування характеру й оволодіння життєво необхідними навичками та вміннями.

Під час  подорожей туристи знайомляться з природними багатствами, історичними  й архітектурними пам’ятками, визначними місцями, творами мистецтва й народною творчістю.

Туризм  є одним із засобів всебічного розвитку й виховання, тому що під  час подорожей туристи вивчають природні особливості місцевості й  ресурси корисних копалин, збирають колекції для краєзнавчих музеїв. Туризм сприяє естетичному вихованню, розвиває почуття прекрасного.

Слово туризм походить від латинського tornus (рух по колу; вертіти, крутити). В  широкому розумінні воно означає  переміщення з одночасною зміною побуту людей.

          З економічної точки зору, туризм - це особливий вид споживання туристами матеріальних благ, послуг і товарів, який виділяється в окрему галузь господарства, що забезпечує туриста всім необхідним: транспортними засобами, харчуванням, розміщенням, культурно-побутовими послугами, розважальними заходами. В наші дні не можливо уявити собі крупне європейське місто без іноземних туристів. Сьогодні туризм перетворився на індустрію, яка відіграє помітну роль в економіці багатьох країн, на розвиток туризму виділяють значні кошти. Будуються туристичні центри – цілі міста для відпочинку з розвагами. В таких містах тисячі людей зайняті обслуговуванням відпочиваючих.

        Слід зазначити, що об’єктивно Україна має всі передумови для інтенсивного розвитку внутрішнього та іноземного туризму: особливості географічного положення та рельєфу, сприятливий клімат, багатство природного, історико-культурного та туристично-рекреаційного потенціалів.

Україна об’єктивно має могутній туристичний  потенціал, який, нажаль, використовується не дуже ефективно. Так, вагомою складовою туристичного потенціалу країни є історико-культурні пам’ятки. Найбільше туристів приваблюють розкопки античних міст Північного Причорномор’я (Тіра, Ольвія, Херсонес, Пантікапей); пам’ятки Київської Русі ІХ-ХІІ ст. у Києві, Чернігові, Каневі, Овручі, Володимирі-Волинському; пам’ятки оборонної архітектури (фортеці в Луцьку, Меджибожі, Кам’янці-Подільському, Хотині, Білгороді-Дністровському, Ужгороді та Мукачевому); палацеві комплекси в Криму, на Львівщині та Чернігівщині; пам’ятки культової архітектури в Києві, Львові, на Івано-Франківщині, у Почаєві, Мукачевому і Чернівцях, а також дерев’яної культової та цивільної архітектури в Карпатах.

         Природний потенціал України складають узбережжя Чорного та Азовського морів, рельєф, водні (понад 70 тис. річок, більше 3 тис. природних озер і 22 тис. штучних водоймищ), лісові, рослинні та тваринні ресурси. На їх основі створено 5 національних природних парків, 15 державних заповідників, заказники, дендропарки, пам’ятки садово-паркового мистецтва, які належать до природоохоронних територій. Родовища лікувальних грязей, а також мінеральних і радонових вод входять до рекреаційного потенціалу нашої країни, який має не тільки внутрішнє, а й міжнародне значення. Крім того, Україна розташована на перехресті шляхів між Європою і Азією: важливі залізничні та автомобільні магістралі, порти Чорного і Азовського морів, а також Дунаю, авіа мережа здатні забезпечити її інтенсивні багатосторонні зв’язки з багатьма країнами.

Дана  робота практичне значення. Практичним значенням даної курсової роботі є те, що розробка нового туру в мало розвинутій туристській області, може дати новий поштовх на його розвиток, стане початком будівництва нових туристських підприємств таких як готелі, заклади розваг, харчування, транспортні мереж, заклади культури та підприємств, що виготовляють спеціалізований тур. товар. Щодо наукового значення розробки туру – це є пізнання людьми історії своєї Батьківщини.

    В даній курсовій роботі об’єктом дослідження було обрано давньоруські міста Правобережжя. Цей об’єкт є актуальним тому, що має багато історичних та архітектурних пам’яток , гарні дендропарки. Але має низьких рівень розвитку туризму. Саме тому ця робота є актуальною на сьогоднішній день і спрямована на розвиток туризму в Україні в усіх його напрямках.

Тому  метою роботи є розробка туру для  залучення вітчизняних та іноземних  туристів для відвідування даного регіону, що у подальшому стане поштовхом  для розвитку туризму у цьому  регіоні.

    Структура курсової роботі складається зі вступу, основної частини та висновків. Основна частина вміщує в себе 3 розділи. В першому розділі представляється загальна характеристика туристського підприємства. У другому розділі викладаються теоретичні теоретичні основи розробки нового туристичного продукту, тобто розробка самого туру. І нарешті в третьому розділі пояснюється технологія діяльності туристського підприємства. У висновку підводяться підсумки даної курсової роботи. 
 
 
 
 
 
 
 

     Розділ 1. Загальна характеристика туристського підприємства 
 

1. Базова  характеристика туристського підприємства

 

Туристична  компанія «Вікторія» заснована в 1991 році як самостійний господарюючий  суб'єкт із правами юридичної  особи, що здійснює просування й реалізацію послуг туристам, а також інші види допоміжної господарської діяльності, не заборонені законодавством і передбачені його статутом. «Вікторія» є одним з деяких представників підприємств-довгожителів на туристському ринку Кіровограда й Кіровоградської області, завоювавши, таким чином, заслужену репутацію надійного партнера. Компанія пропонує різноманітні види відпочинку, широкий набір туристських маршрутів, відмінне розміщення й харчування по відповідних до рівня обслуговування цінам. Діяльність здійснюється на підставі ліцензії АД № 156372  від 16 травня 2008 року.

Таблиця 1.1

Характеристика туристичного підприємства

  
 
 

             Туристська фірма «Вікторія» одна з провідних туристичних фірм області, відома на ринку Кіровоградщини як професійний турагент, що прагне до якісного обслуговування клієнтів, підтримує створений імідж фірми, позицію і статус на туристичному ринку Кіровоградщини.

В діяльність туристського підприємства «Вікторії» особливу увагу приділяють укладанню  великої кількості договорів  з різними суб'єктами господарювання. Оскільки туристське підприємство не має принципових відмінностей від інших суб'єктів господарювання стосовно договірної роботи, то до договорів, що укладаються туристським підприємством, застосовуються всі правові норми діючого законодавства у сфері договірних відносин.

На практиці туристська фірма «Вікторія» перед усім керується нормами національного законодавства.

                Договірна робота є дуже важливою для туристського підприємства «Вікторії».Так як від розробки договорів і їх своєчасності укладання залежить ефективність роботи підприємства в цілому. Усі суперечки відносно предмету і умов договору, що можуть виникнути між сторонами, які уклали договір вирішуються згідно з нормами діючого законодавства і змісту договору. Тому укладання договору на туристському підприємстві виконується особливо ретельно.

Для здійснення своєї діяльності туристська фірма  «Вікторія» укладає договори з однієї сторони з іншими організаціями  і підприємствами, які беруть участь у формуванні й просуванні туристського продукту, а з іншої сторони - зі споживачами туристського продукту (туристами). 

     1.2. Структура управління  туристським підприємством: 

Штат фірми складається з 5 чоловік: директор, бухгалтер, менеджер з реклами, менеджери по напрямках. Менеджери проходили додаткові курси   з туризму  та сервісу,необхідні стажування,маютьнавички корпоративного спілкування, володіютьдостовірною інформацією про озроблюванімаршрутах, мають уявлення про правові основи туристської діяльності.Організаційно-управлінська структура підприємства відповідно до напрямків роботи є лінійно-функціональної і виглядає наступним чином:

     Рисунок 1.1 - Організаційно-управлінська структура ТОВ «Вікторія»