Объекты отдыха, лечения, размещения, как основа создания туристского продукта

    Рисунок 4 – Анализ места проведения тура

    

          Люди данного возраста предпочитает отдыхать в культурных центрах – 50 %, так как в их возрасте физическая активность минимальна по сравнению с молодыми людьми, поэтому им интересно приобщаться к культурным и духовным ценностям. Южные курорты России и курорты Краснодарского края всегда привлекали любителей пляжного отдыха, поэтому за этот отдых проголосовало 35 % опрошенных. За отдых на горнолыжных курортах отдали 15 % людей.

     Рисунок 5 – Анализ вида транспорта, используемого для перевозки туристов

     Некоторые туристы любят отдыхать на южных курортах, поэтому естественно они выбирают железнодорожный или авиационный транспорт, что составило 56 % и 16 % соответственно. Люди же, которые любят путешествовать на автомобилях, как правило, предпочитают отдых на выходных или же им просто комфортнее путешествовать на своем транспорте. Данный сегмент проголосовал за этот вид транспорта, что составило 28 % опрошенных.

     Рисунок 6 – Анализ средств размещения

     

     Туристы предпочитают размещаться в комфортабельных гостиницах (20 %), пансионатах (34 %), санаториях (36 %), расположенных в тихих озелененных районах, лучше вблизи естественных либо искусственных водоемов. За частный же сектор проголосовало – 10 % опрошенных. 

     Рисунок 7 – Анализ предприятий питания

      Данный  сегмент предпочел питаться в  столовой – 63 %, так как питание  там наиболее выгодное и приемлемое для туристов по материальным затратам. Питание в ресторане и в баре составило 27 % и 10 % опрошенных.

     Рисунок 8 – Анализ вида обслуживания

     Продукты питания обязаны быть свежими, блюда - вкусными и полезными и также эстетичными. Поэтому предпочтение отдается шведскому столу или табльдоту, что составило 47 % и 37 % соответственно. За питание аля-карт проголосовало 16 % опрошенных.

     Рисунок 9 – Анализ наличия экскурсионных, развлекательных программ

     

     Среди опрошенных за наличие экскурсионных  и развлекательных программ проголосовало 80 %, против же – 20 %. Безусловно, любой тур должен содержать такие программы. Например, экскурсионная программа в лечебно-оздоровительном туре не обязана быть очень насыщенной. При организации досуговых программ нужно отдавать предпочтение таким мероприятиям как конкурсы, вечера, викторины и так далее, также занятия по интересам, позволяющим разнообразить досуг. Допускаются спортивные программы в виде необременительных прогулок-походов по окрестностям, несложных спортивных соревнований, занятий по аэробике, шейпингу, плаванию в море либо бассейне и другое.

     Рисунок 10 – Анализ стоимости тура

     За  тур продолжительностью 2 – 4 дня  туристы готовы отдать 9 – 10 тыс. руб. – 50 % опрашиваемых. На втором месте тур стоимостью 7 - 8 тыс. руб. – 35 %. За тур стоимостью 5 – 6 тыс. руб. готовы отдать только 15 % людей. Главное, чтобы тур был интересен и чтобы он соответствовал всем требованиям и предпочтениям туриста.

     

     В результате анкетного опроса получена качественная информация о предпочтениях данного сегмента. А именно людям в возрасте 45 – 60 лет интересен лечебно-оздоровительный туризм с наличием программ, таких как экскурсионные, спортивные, развлекательные. Также они предпочитают отдыхать весной или же осенью, путешествовать на железнодорожном транспорте, размещаться в санаториях или пансионатах с питанием в столовой. Следовательно, возможна разработка лечебно-оздоровительная тура, например, тур на майские праздники. 

     1.3 Маркетинговые исследование предложения 

     Предложение – совокупность товаров и услуг, представляемых  на  рынок  в  каждый данный момент времени. Предложение  включает в себя два момента: готовность к отчуждению того или иного вида товара и услуги;  условия, на которых  производитель готов продать их. Исследование предложения сводится к изучению туров определенной направленности, предлагаемыми известными турфирмами города Орла на туристском рынке. В настоящее время на территории Орла зарегистрированы 54 туристические фирмы и 7 туроператоров [4].

     

      Для исследования предложения были выбраны турфирмы достаточно известные на рынке и стабильно работающие: турагенство «Сфера», туроператор ООО «Орелтурист», туристическая компания «Югтур», туроператор «Вояж», турагенство «Спутник», агентство «Истоки», турагенство «Мечта», турагенство «Трансаэро Турс Центр», турагентство «КРИСТ ОРЕЛ», турагенство «Круиз».

     Анализ проводился по следующим признакам: организационно-правовая форма предприятия; срок работы на рынке; вид деятельности (туроператор, турагент); основные направления деятельности (внутренний туризм, въездной туризм, выездной туризм); виды предлагаемых туров (пляжные, культурно-познавательные, спортивные, экологические, религиозные и так далее);  ценовая политика; рыночный сегмент, на который ориентирована фирма.

      Турагентство  «Сфера» находится пять лет на туристском рынке, является одним из самых крупных и надежных туристских агентств города Орла. «Сфера» располагает коммерческим представительством в городе Ливны. География туров компании охватывает большинство массовых направлений туризма: Египет, Турция, Болгария, Кипр, ОАЭ, Тунис, Индия, Таиланд, Краснодарский край, Крым и другие. «Сфера» не только продает туры, но и занимается туроператорской деятельностью в Орловской области и городе Орле, а также работает на приеме туристов из других городов и стран. Турагенство предоставляет постоянным клиентам скидки до 5%. Фактический адрес - город Орел, улица Ленина, 6/10; телефон -  (4862) 54-24-34, 54-24-64.

      Туроператор ООО «Орелтурист» является старейшим  предприятием туристко-экскурсионной  отрасли в Орловской области  и функционирует с 1964 года. Головным предприятием ООО «Орелтурист» является туркомплекс «Салют», введенный в эксплуатацию в 1986 году и находящийся в самом центре деловой активности города, в непосредственной близости от исторического места основания города. Туркомплекс «Салют» предлагает гостям города и области номера для размещения, а также дополнительные услуги в то числе туристко-экскурсионное обслуживание. Фактический адрес – город Орел, улица Ленина, 36, офисы 12-14; телефон - (4862) 76-41-29, 76-11-30, 76-10-38.

      ООО "Союз Орловских турфирм "Туристическая компания Югтур" успешно работает на рынке туристических услуг. Компания занимается формированием и продвижением турпродукта от "А" до "Я" на любом этапе, будь то покупка путевки, проезд на автобусе, отдых на базе или в гостинице.

Основные  направления деятельности турфирмы: автобусные туры в Анапу, Геленджик; экскурсионные туры по городам России; продажа путевок на отдых и лечение в санатории, пансионаты и базы отдыха Краснодарского Края; встреча экскурсионных групп в Орле. Фактический адрес - город Орел, улица Московская, 155; телефон - (4862) 54-91-95

     Туроператор «Вояж» предлагаем услуги по организации путешествий и отдыха в странах Карибского региона, индийского океана, средиземного и чёрного моря. Компания всегда готова предложить: экскурсионные туры по Китаю, Азии, Скандинавии; групповые и индивидуальные туры в Испанию, Турцию, Францию, Чехию, Италию, Таиланд, ОАЭ, Китай, Хорватию, на Кубу, Кипр, Гоа; недорогие туры в Египет, Турцию, Болгарию, Румынию; пляжный покой на Кипре, Гоа, Хайнань, Куба, Измир, Паландокен, Кипр, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Гран Канари, Филиппины, Шри-Ланка, экзотических островах; отдых в Краснодарском крае, Подмосковье и Крыме; активный покой (дайвинг и горные лыжи); речные и морские круизы; школьные туры на отдых. А также фирма предоставляет туры выходного дня; индивидуальные туры; лечение в России и за рубежом и занимается туристской деятельностью в городе Орле. Фактический адрес – город Орел, площадь Мира, 4; телефон (4862) 55-56-16.

      ООО «Орловское БММТ «Спутник» является правопреемником БММТ «Спутник», организованного обкомом ВЛКСМ в 1973 году. Уникальность системы «Спутник» прежде всего в огромном опыте, многообразии направлений туристской деятельности, высоком профессионализме и порядочности в работе с клиентами. Его деятельность строится в соответствии с основными направлениями работы и утвержденным бизнес – планом по следующим направлениям: продажа путевок за рубеж, на внутри российские маршруты; организация и развитие областного туризма; прием

 иностранных  и российских туристов из других регионов; работа по развитию программы «Международное студенческое удостоверение». Турфирма активно участвует во всех туристских выставках, организуемых Управлением по туризму и краеведению в городе Орле, предоставляет разрабатываемые программы приема для продвижения их на международных выставках. Фактический адрес – город Орел, улица Салтыкова-Щедрина, 19/21; телефон  (4862) 76-15-32.

      Агентство «Истоки» - надежная компания, достаточно устойчива и стабильна на рынке туристских услуг. А именно обеспечивает бронирование отелей и санаториев, пансионатов и баз отдыха любого уровня, и в любой стране; прокат автомобилей, аренда автомобилей за рубежом; экскурсионно-транспортное обслуживание; заказ билетов на различные шоу, театры и тому подобное в любой стране мира; дополнительные услуги для молодоженов и VIP клиентов; бронирование, продажа и доставка авиабилетов на международные и внутренние рейсы «Аэрофлота», «Трансаэро», Домодедовских авиалиний, Внуковских авиалиний и других российских авиакомпаний, а также 14 ведущих иностранных авиакомпаний, таких как Delta Airlines, Lufthansa, SAS, Air France, KLM, British Airways и другое. Фактический адрес – горд Орел, улица Лескова, 19; телефон (4862) 76-07-57.

      Орловское туристическое агенство «Мечта» работает только с надежными туроператорами, в их базе более 350 туроператоров, более 50 тысяч отелей по всему миру. При подборе тура используется самые современные методы, предлагается индивидуальный подход к каждому клиенту. Постоянным клиентам предоставляется скидка 10 - 50 долларов. «Мечта» предлагает горящие туры; отдых и лечение; автобусные туры; морские круизы; туры по России, также туры по направлениям: Австрия, Багамы, Болгария, Великобритания, Германия, Греция, Египет, Израиль, Испания, Италия, Китай, Куба, Маврикий, Мальдивы, Мальта, Марокко, Мексика, ОАЭ, Португалия, Таиланд, Турция, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Ямайка и так далее. Фактический адрес – город Орел, улица Ленина,17; телефон – (4862) 43-20-18.

      Турагенство «Трансаэро Турс Центр» - успешная компания, предоставляющая следующие услуги: заказ и доставка авиа, ж/д билетов по России и миру, подбор путевок, авиа туров, ж/д туров, автобусных туров. Турфирма направлена на внутренний и зарубежный туризм; предлагает отдых, лечение, обучение, деловой туризм, школьный туризм, автобусные туры по Европе (из Москвы), оформление визы. Фактический адрес – город Орел, Набережная Дубровинского,62; телефон – (4862) 55-34-12.

      Туристическое агентство «КРИСТ ОРЕЛ» предлагает отдых в России и за границей: Черноморское побережье России и Крыма; Азовское побережье; недорогие автобусные туры; детский и молодежный отдых в России и за рубежом; санатории и пансионаты Подмосковья; санатории Кавказских Минеральных Вод; пляжный отдых за границей. А также «горящие» туры; туры выходного дня; индивидуальные туры; корпоративный отдых; морские и речные круизы; автобусные туры по Европе; оформление анкет на заграничный паспорт; страхование туристов по разным программам; туры в кредит. Фактический адрес – город Орел, Наугорское шоссе, 5; телефон – (4862) 43-93-17, 43-93-18.

      Орловское туристическое агенство «Круиз» предлагает: зарубежные туры; пляжный отдых; экскурсии по Европе; экзотика; лечение; туры по России; заграничные туры и путевки по странам: Греция, Испания, Италия, Арабские эмираты, Турция, Египет, Израиль, Куба, Хорватия, Болгария, Кипр, и другие. Предоставляются скидки для групповых путевок и постоянным клиентам. Фактический адрес – город Орел, улица Московская, 21; телефон (4862) 55-01-41 [5].

      На  основе анализа деятельности данных орловских турагенств и туроператоров, составлена таблица 1, из которой видно какие турфирмы предоставляют индивидуальные или групповые лечебно-оздоровительные туры.

      Таблица 1 – Анализ лечебно-оздоровительных туров